ما هي خدمة الاستعلام عن معاملة في ناجز؟
هي خدمة إلكترونية تُقدمها منصة ناجز، البوابة العدلية الموحدة في المملكة العربية السعودية، وتتيح للمستفيدين (مواطنين ومقيمين) متابعة حالة وتفاصيل معاملاتهم المُسجلة لدى وزارة العدل بسهولة تامة، باستخدام رقم الهوية وبيانات المعاملة، يمكنك معرفة مسارها الحالي، سواء كانت “قيد المراجعة”، “مكتملة”، أو في أي مرحلة إجرائية أخرى، مما يوفر عليك الوقت والجهد بدلاً من زيارة المقرات العدلية.
متطلبات أساسية قبل البدء بالاستعلام
لضمان تجربة سلسة وناجحة، تأكد من تجهيز المتطلبات التالية قبل الشروع في الخطوات، كنصيحة من خبير، تجهيز هذه البيانات مسبقاً يمنع 90% من الأخطاء التي يقع بها المستخدمون.
- حساب مُفعّل في النفاذ الوطني الموحد (أبشر): عملية الدخول إلى ناجز تتم حصراً عبر بوابة النفاذ الوطني، لذا يجب أن يكون لديك حساب أبشر نشط.
- رقم المعاملة: هو الرقم المرجعي الذي حصلت عليه عند تقديم المعاملة، بدونه، لا يمكن إتمام الاستعلام.
- سنة تقديم المعاملة: يجب تحديد السنة التي تم فيها تسجيل المعاملة بدقة (هجرية أو ميلادية حسب الحقل المطلوب).
- رقم جوال مُسجل في أبشر: ستستقبل عليه رمز التحقق اللازم لتسجيل الدخول.
خطوات الاستعلام عبر ناجز عن معاملة برقم الهوية
اتبع هذا الدليل المفصّل خطوة بخطوة للوصول إلى معلومات معاملتك بسرعة ودقة، تم تبسيط الشرح ليكون واضحاً للجميع.
- الدخول إلى منصة ناجز: افتح المتصفح وتوجه إلى الرابط الرسمي لمنصة ناجز: najiz.sa.
- اختيار دخول الأفراد: من الصفحة الرئيسية، انقر على خيار “ناجز أفراد“.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني: سيتم توجيهك إلى صفحة النفاذ الوطني الموحد، أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في حقل “اسم المستخدم”.
- إدخال كلمة المرور: اكتب كلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر، ثم انقر على “تسجيل الدخول”.
- توثيق الدخول: ستصلك رسالة نصية على جوالك المسجل في أبشر تحتوي على رمز تحقق مؤقت، أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص ثم اضغط “متابعة”.
- الانتقال إلى خدمة التحقق: بعد الدخول إلى حسابك في ناجز، ابحث في القائمة الرئيسية عن أيقونة “التحقق” وانقر عليها.
- اختيار التحقق من معاملة: من قائمة خدمات التحقق، اختر خدمة “التحقق من معاملة“.
- تعبئة بيانات المعاملة:
- في الحقل الأول، أدخل رقم المعاملة بالكامل وبدون أخطاء.
- في الحقل الثاني، أدخل السنة التي قُدمت فيها المعاملة.
- عرض النتيجة: انقر على زر “تحقق“، خلال لحظات، سيعرض النظام أمامك صفحة تحتوي على كافة تفاصيل المعاملة، بما في ذلك حالتها الحالية، تاريخها، والإجراءات التي مرت بها.
فهم حالة المعاملة: ماذا تعني النتائج؟
بعد الاستعلام، ستظهر لك حالة المعاملة، فهم هذه المصطلحات يساعدك على معرفة الخطوة التالية:
- قيد الدراسة/المراجعة: تعني أن المعاملة لا تزال لدى الموظف المختص لمراجعتها واتخاذ إجراء بشأنها.
- مكتملة/منتهية: تشير إلى أن جميع الإجراءات المطلوبة قد تمت بنجاح وأُغلقت المعاملة.
- بانتظار استكمال النواقص: تعني أن هناك مستندات أو معلومات ناقصة يجب عليك توفيرها.
- مُحالة إلى جهة أخرى: تم نقل المعاملة إلى قسم أو إدارة أخرى لاستكمال الإجراءات.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
هل يمكن الاستعلام عن معاملة في ناجز بدون رقم المعاملة؟
لا، خدمة “التحقق من معاملة” تتطلب بشكل أساسي إدخال رقم المعاملة وسنتها، إذا فقدت الرقم، قد تحتاج إلى مراجعة الجهة التي قدمت فيها المعاملة للحصول عليه.
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة “لا توجد بيانات مطابقة”؟
هذه الرسالة تظهر عادة لأحد سببين: إما أن رقم المعاملة أو السنة المدخلة غير صحيح، أو أن المعاملة لم تسجل بعد في النظام الإلكتروني، تحقق من البيانات المدخلة أولاً، وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني لناجز.
هل خدمة الاستعلام عن معاملة مجانية؟
نعم، جميع خدمات الاستعلام الإلكتروني المتوفرة على منصة ناجز تُقدم بشكل مجاني بالكامل لجميع المواطنين والمقيمين.
هل يمكنني استخدام هذه الخدمة للاستعلام عن معاملة في وزارة الداخلية أو أبشر؟
لا، هذه الخدمة مخصصة فقط للمعاملات المسجلة لدى وزارة العدل عبر منصة ناجز، للاستعلام عن معاملات وزارة الداخلية، يجب استخدام منصة أبشر.