ما هو برنامج حساب المواطن ومن هي الفئات المستحقة؟
برنامج حساب المواطن هو مبادرة حكومية سعودية تهدف إلى حماية الأسر السعودية من الآثار المباشرة وغير المباشرة الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، وذلك عبر تقديم دعم مادي مباشر، يركز البرنامج بشكل أساسي على تخفيف الأعباء عن المواطنين وتوجيه الدعم للفئات الأكثر استحقاقاً.
الفئات الرئيسية التي يحق لها التسجيل:
- الأسر السعودية: رب الأسرة هو المتقدم الرئيسي.
- المواطن غير المتزوج: الفرد المستقل في سكن خاص به، سواء كان ذكراً أو أنثى (فوق 18 عاماً).
- حاملو بطاقات التنقل: من الأفراد المؤهلين للحصول على الدعم.
- أسرة السعودية المتزوجة من غير سعودي..
- زوجة المواطن السعودي..
شروط الأهلية الأساسية للتسجيل في حساب المواطن
قبل البدء في عملية التسجيل، من الضروري التأكد من استيفاء الشروط الأساسية التي حددها البرنامج لضمان قبول طلبك، عدم استيفاء أي من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب.
- الجنسية والإقامة: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل، كما يُشترط الإقامة الدائمة داخل المملكة العربية السعودية (ألا يكون قد أقام خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً خلال الـ12 شهراً الماضية).
- عدم التواجد في دور الإيواء أو السجون: يجب ألا يكون المتقدم مقيماً في أحد دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- توافق البيانات: من الضروري أن تكون البيانات المُفصح عنها متطابقة تماماً مع بيانات الجهات ذات العلاقة، أي اختلاف قد يؤدي إلى عدم الأهلية.
- معايير الاستحقاق: يعتمد استحقاق الدعم على إجمالي دخل الأسرة، وعدد أفرادها، وأعمارهم.
المستندات والوثائق المطلوبة لفتح حساب جديد
لتسهيل عملية التسجيل، يُنصح بتجهيز كافة المستندات المطلوبة مسبقاً، كنصيحة من خبير، قم بعمل مسح ضوئي (Scan) واضح لهذه الوثائق بدلاً من تصويرها بالهاتف لضمان جودتها وسرعة قبولها.
- الهوية الوطنية: صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية وسجل الأسرة (كرت العائلة).
- إثبات الدخل: بيان تفصيلي براتب المتقدم (وجميع التابعين العاملين)، ويجب أن يشمل كافة البدلات.
- الدخل الإضافي: يجب الإفصاح عن أي مصادر دخل إضافية، مثل عوائد من السجلات التجارية أو العقارات.
- الحساب البنكي: رقم الحساب المصرفي (الآيبان – IBAN) الخاص بالمتقدم الرئيسي، ويجب أن يكون الحساب نشطاً.
- مستندات إضافية للحالات الخاصة: قد تحتاج بعض الحالات لمستندات إضافية مثل صك حصر الورثة، أو عقد الإيجار الموحد لإثبات الاستقلالية.
طريقة التسجيل في حساب المواطن السعودي (خطوة بخطوة)
عملية التسجيل إلكترونية بالكامل وتتم عبر البوابة الرسمية للبرنامج، اتبع هذه الخطوات بدقة لضمان إتمام التسجيل بنجاح.
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية: توجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- إنشاء حساب جديد: اضغط على خيار “تسجيل جديد”.
- إدخال البيانات الأساسية: قم بتعبئة الحقول المطلوبة: رقم الهوية، تاريخ الميلاد (بالهجري)، ورقم الجوال، نقطة هامة: تأكد من أن رقم الجوال المسجل باسمك لدى شركة الاتصالات لتجنب أي مشاكل في التحقق.
- الموافقة والتسجيل: أدخل رمز التحقق المرئي، ثم وافق على التعهد، واضغط “تسجيل”.
- توثيق رقم الجوال: ستصلك رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة، استخدمها لتسجيل الدخول لأول مرة.
- تغيير كلمة المرور: سيطلب منك النظام فوراً إنشاء كلمة مرور جديدة وقوية لحسابك.
- استكمال البيانات: بعد الدخول، ستحتاج إلى استكمال أربعة أقسام رئيسية:
- البيانات العامة: معلوماتك الشخصية وحالة السكن.
- بيانات العنوان: العنوان الوطني الخاص بك.
- بيانات التابعين: إضافة جميع أفراد أسرتك الذين تعولهم.
- بيانات الدخل: الإفصاح عن دخلك ودخل التابعين.
- بيانات العقارات والحساب البنكي..
- إرفاق المستندات: قم برفع صور الوثائق المطلوبة التي قمت بتجهيزها مسبقاً.
- المراجعة والإقرار: راجع جميع البيانات التي أدخلتها بعناية للتأكد من صحتها، ثم أقر على صحة المعلومات واضغط على “تقديم الطلب”.
كيفية تحديث بياناتك أو الدخول عبر نفاذ الوطني
يعد تحديث البيانات أمراً ضرورياً لضمان استمرارية الدعم، يمكنك الدخول لحسابك وتحديثه إما بالطريقة التقليدية أو عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد لتسهيل العملية.
خطوات الدخول وتحديث البيانات عبر نفاذ:
- توجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية واختر “تسجيل الدخول”.
- اضغط على خيار “الدخول عن طريق النفاذ الوطني الموحد”.
- أدخل بيانات الدخول الخاصة بمنصة أبشر (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- ستصلك رسالة تحقق على جوالك المسجل في أبشر، قم بإدخالها.
- بمجرد الدخول، انتقل إلى “تفاصيل الطلب” ثم “إدارة المرفقات” أو قم بتعديل أي بيانات أخرى تحتاج إلى تحديث.
- بعد إجراء التعديلات، اضغط على “حفظ” أو “تحديث”.
طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
إذا واجهتك أي مشكلة أثناء التسجيل أو كانت لديك استفسارات، يوفر البرنامج عدة قنوات رسمية للتواصل وطلب المساعدة.
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم 19912.
- منصة إكس (تويتر سابقاً): التواصل مع حساب “خدمة المستفيدين” الرسمي (Citizen_care@).
- صوتك مسموع: خدمة إلكترونية على بوابة البرنامج لرفع الشكاوى والاقتراحات.
- البوابة الإلكترونية: يمكنك رفع طلب أو استفسار بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
الأسئلة الشائعة حول التسجيل في حساب المواطن
هل يمكن للمرأة المتزوجة التسجيل كفرد مستقل؟
لا يمكنها ذلك إلا في حالات محددة قانونياً، مثل كونها مهجورة، أو زوجة لسجين، أو زوجها فاقد الأهلية، أو متزوجة من غير سعودي، في هذه الحالات، يمكنها التسجيل كمستفيد رئيسي مع إرفاق المستندات التي تثبت حالتها.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي؟
يمكنك بسهولة استعادة كلمة المرور من خلال الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، وإدخال البيانات المطلوبة (رقم الهوية، تاريخ الميلاد، تاريخ انتهاء الهوية) وسيتم إرسال رابط لإعادة التعيين إلى جوالك المسجل.
متى يتم دراسة الأهلية بعد تقديم الطلب؟
تتم دراسة الأهلية بشكل دوري، بعد تقديم طلبك، ستتم دراسته وإعلامك بالنتيجة عبر حسابك في البوابة أو من خلال الرسائل النصية قبل موعد إيداع الدفعة التالية.
هل يؤثر امتلاك سجل تجاري على استحقاق الدعم؟
امتلاك سجل تجاري لا يمنع من استحقاق الدعم بحد ذاته، ولكن يجب الإفصاح عن الدخل الناتج عنه ضمن مصادر الدخل، الأهلية تعتمد على إجمالي دخل الأسرة مقارنةً بعدد أفرادها.