طريقة إضافة تابع في توكلنا (الزوجة، الأبناء، والمكفولين)
تُعد خدمة إضافة التابعين في تطبيق “توكلنا خدمات” من أهم الميزات التي تسهل على رب الأسرة أو الكفيل إدارة شؤون أفراد أسرته ومكفوليه إلكترونياً، تتيح لك هذه الخدمة ربط حساباتهم بحسابك للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، فيما يلي شرح تفصيلي للخطوات الصحيحة.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق: افتح تطبيق “توكلنا خدمات” على هاتفك الذكي، أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم كلمة المرور الخاصة بك واضغط على “تسجيل الدخول”.
- إدخال رمز التحقق: سيصلك رمز تحقق مكون من أربعة أرقام على جوالك المسجل، قم بإدخاله في الخانة المخصصة للمتابعة.
- الوصول إلى لوحة التحكم: بعد الدخول، توجه إلى قسم “خدماتي” من القائمة السفلية للتطبيق.
- اختيار خدمات التابعين: من قائمة الخدمات، ابحث عن “خدمات التابعين والمكفولين” واضغط عليها.
- إدارة أفراد الأسرة: ستظهر لك قائمة بجميع التابعين والمكفولين المسجلين حالياً، اضغط على خيار “إضافة تابع” أو “إضافة مكفول” لبدء العملية.
- إدخال بيانات التابع: سيُطلب منك تعبئة البيانات التالية للشخص الذي ترغب بإضافته:
- رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- تاريخ الميلاد الصحيح (ميلادي وهجري).
- تحديد صلة القرابة (ابن، ابنة، زوجة) أو نوع الكفالة.
- حفظ البيانات: بعد التأكد من دقة جميع المعلومات المدخلة، اضغط على زر “حفظ” أو “إضافة”، سيقوم النظام بالتحقق من البيانات وإضافة الشخص إلى قائمة التابعين في حسابك.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً عند إضافة تابع هو إدخال تاريخ ميلاد غير مطابق للسجلات الرسمية، تأكد دائماً من صحة تاريخ الميلاد ورقم الهوية لتجنب فشل عملية الإضافة.
إدارة التابعين بعد الإضافة: الحذف والعرض
بعد إضافة التابعين، يمنحك التطبيق صلاحيات كاملة لإدارة حساباتهم والاطلاع على بياناتهم الأساسية، إليك كيفية التحكم بهم:
كيفية عرض أو إزالة تابع من توكلنا
إذا كنت بحاجة إلى إزالة أحد الأفراد من قائمتك، سواء لانتهاء الكفالة أو لأي سبب آخر، فالعملية بسيطة جداً ولا تؤثر على بياناته الرسمية في الجهات الحكومية الأخرى.
- توجه إلى قسم “خدمات التابعين والمكفولين” كما في الخطوات السابقة.
- ستجد قائمة بأسماء جميع التابعين.
- اضغط على اسم الشخص الذي ترغب في إزالته.
- ستظهر لك خيارات متعلقة بالتابع، اختر “حذف” أو “إزالة”.
- أكّد عملية الحذف عند ظهور رسالة التأكيد.
معلومة هامة: عملية الحذف من توكلنا هي إجراء داخل التطبيق فقط، ولا تعني إنهاء العلاقة النظامية (مثل الكفالة أو التبعية) المسجلة في وزارة الداخلية أو الموارد البشرية.
أهم الخدمات المتعلقة بالتابعين في توكلنا
لا تقتصر فائدة إضافة التابعين على مجرد وجود أسمائهم في حسابك، بل تمتد لتشمل خدمات حيوية تسهل حياتكم اليومية:
استعراض ومشاركة بطاقة الوضع الصحي
يمكنك بسهولة الاطلاع على الحالة الصحية لأي من تابعيك أو مكفوليك، وهي ميزة ضرورية للمدارس والمراكز الصحية، لمشاركة بطاقتهم الصحية:
- من قائمة “خدماتي”، اختر “بطاقة الوضع الصحي”.
- اضغط على خيار “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- حدد اسم التابع الذي تريد عرض أو مشاركة بطاقته.
- يمكنك عرض تفاصيل الحالة الصحية أو الضغط على أيقونة المشاركة لإرسالها عبر التطبيقات الأخرى.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكن إضافة تابع لا يمتلك حساب في أبشر؟
نعم، يمكن إضافة الأبناء أو التابعين الذين تقل أعمارهم عن 15 عاماً أو الذين لا يمتلكون حساباً مفعلاً في أبشر، الشرط الأساسي هو أن يكونوا مسجلين رسمياً في سجلات وزارة الداخلية كتابعين لك.
ما الفرق بين التابع والمكفول في تطبيق توكلنا؟
التابع يشير عادةً إلى أفراد الأسرة المباشرين للمواطن أو المقيم (مثل الزوجة والأبناء)، أما المكفول، فيشير إلى الأفراد الذين هم تحت كفالة شخص آخر، مثل العمالة المنزلية ونحوهم.
قمت بإضافة تابع ولكنه لم يظهر في القائمة، ما الحل؟
عادةً ما تظهر الإضافة بشكل فوري، إذا لم يحدث ذلك، حاول تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، إذا استمرت المشكلة، تأكد من أن بيانات التابع المدخلة (رقم الهوية وتاريخ الميلاد) صحيحة 100% ومطابقة للسجلات الرسمية.
كيف يمكنني تحميل آخر تحديث لتطبيق توكلنا؟
لضمان عمل جميع الخدمات بكفاءة، يُنصح دائماً بتحديث التطبيق إلى آخر إصدار عبر متجر التطبيقات الرسمي لهاتفك:
- لأجهزة أندرويد: عبر متجر Google Play.
- لأجهزة آيفون: عبر متجر Apple App Store.
- لأجهزة هواوي: عبر متجر AppGallery.