موقع الفجر الجديد

رقم وزارة الصحة الموحد للموظفين والمستفيدين

أعلنت وزارة الصحة السعودية عن رقم موحد وشامل لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات لجميع المستفيدين من خدماتها، بمن فيهم الموظفون في القطاع الصحي، هذا الرقم يُعد القناة الرسمية الأولى للتواصل المباشر مع الوزارة بخصوص مجموعة واسعة من الخدمات والطلبات.

• الرقم الموحد للتواصل: 920009080.
• أوقات العمل: يعمل الرقم خلال ساعات الدوام الرسمية، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
• الخدمات المتاحة عبر الرقم: يشمل الاستعلام عن المعاملات، تقديم الشكاوى الأولية، متابعة الطلبات، تنسيق المواعيد، والاستفسار عن البرامج الصحية المختلفة.

نصيحة من خبير: عند الاتصال، جهّز رقم هويتك الوطنية أو رقم الموظف الخاص بك لتسريع عملية التحقق وتقديم الخدمة بكفاءة، فالدقة في تقديم المعلومات الأولية توفر وقتك ووقت موظف الدعم.

أبرز التحديات والشكاوى الوظيفية في القطاع الصحي

يواجه الموظفون في القطاع الصحي السعودي مجموعة من التحديات التي قد تؤثر على الرضا الوظيفي وبيئة العمل، فهم هذه التحديات هو الخطوة الأولى نحو معالجتها عبر القنوات الصحيحة، بناءً على الشكاوى المتكررة، يمكن تلخيص أبرزها في النقاط التالية:

1، التكليفات وساعات العمل الإضافية

تُعد الشكاوى المتعلقة بزيادة أعباء العمل من أكثر المشكلات شيوعاً، تشمل هذه الفئة تكليف الموظفين بمهام خارج نطاق تخصصهم الدقيق، أو زيادة عدد المناوبات وساعات العمل دون أن يقابلها تعويض مالي أو حوافز مجزية، مما يؤدي إلى الإرهاق المهني ويؤثر سلباً على جودة الرعاية المقدمة.

2، المستحقات المالية والبدلات

يمثل تأخر صرف الرواتب أو البدلات المستحقة تحدياً كبيراً يؤثر على الاستقرار المالي للموظفين، تشمل الشكاوى أيضاً عدم تطابق المبالغ المصروفة مع المستحق الفعلي، مما يتطلب مراجعات وتدقيقاً إضافياً من قبل الموظف لاستعادة حقوقه المالية كاملة.

3، آليات الترقية والعدالة الوظيفية

يشعر بعض الكوادر الصحية بغياب الشفافية والعدالة في آليات الترقية، الشكاوى في هذا الجانب تتركز حول ترقية موظفين قد يكونون أقل خبرة أو كفاءة، مما يولد شعوراً بالإحباط ويقلل من الدافعية لدى الكوادر التي تبذل جهداً أكبر.

4، نقص الموارد والدعم اللوجستي

يواجه الطاقم الطبي أحياناً ضغطاً إضافياً بسبب نقص في الأجهزة الطبية الأساسية، أو عدم توفر بعض الأدوية، أو سوء التنسيق الإداري الذي يؤخر الإجراءات العلاجية، هذه الشكاوى لا تؤثر على الموظف فقط، بل تنعكس بشكل مباشر على سلامة المرضى وجودة الخدمة.

الدليل العملي لتقديم ومتابعة الشكاوى إلكترونياً

توفر وزارة الصحة قنوات إلكترونية منظمة لضمان وصول صوت الموظف ومعالجة شكواه بفعالية، اتباع الخطوات الصحيحة يضمن توثيق المشكلة ومتابعتها بشكل رسمي.

الخطوة الأولى: تسجيل حساب في بوابة وزارة الصحة

قبل تقديم أي معاملة أو شكوى، يجب أن يكون لديك حساب شخصي مفعل على البوابة الرسمية للوزارة.

1. توجه إلى الموقع الرسمي لوزارة الصحة.
2. اختر “تسجيل جديد” ثم “إنشاء حساب شخصي”.
3. أدخل بياناتك الأساسية: اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية.
4. أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل في نظام أبشر لإتمام عملية التوثيق.
5. بذلك يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام في جميع الخدمات الإلكترونية.

الخطوة الثانية: تقديم الشكوى أو الاستعلام عن معاملة

بعد تفعيل حسابك، يمكنك استخدام خدمة الاستعلام أو تقديم الشكاوى بسهولة.

• للاستعلام عن معاملة: من قسم الخدمات الإلكترونية، اختر “الاستعلام عن معاملة”، أدخل رقم الصادر أو رقم القيد وتاريخ المعاملة، ثم رمز التحقق المرئي لعرض كافة تفاصيل وحالة المعاملة.
• لتقديم شكوى: استخدم القنوات المخصصة للشكاوى داخل البوابة أو تواصل مع الرقم الموحد 920009080 لتوجيهك إلى الإجراء الصحيح.

رؤية إضافية: عند تقديم شكوى، كن محدداً وواضحاً قدر الإمكان، اذكر التواريخ، الأسماء (إذا لزم الأمر)، والوقائع بدقة، إرفاق أي مستندات داعمة (مثل جداول المناوبات، إشعارات الرواتب) يعزز من قوة الشكوى ويسرّع عملية التحقيق.

كيفية تحديث بياناتك كموظف في وزارة الصحة

يعد الحفاظ على تحديث بياناتك الوظيفية أمراً ضرورياً لضمان استمرارية التواصل واستلام المستحقات بشكل صحيح، توفر الوزارة آلية إلكترونية مباشرة لتحديث المعلومات.

1. قم بالدخول إلى بوابة البريد الإلكتروني الرسمية لوزارة الصحة (OWA).
2. اختر الأيقونة المخصصة لـ “تحديث بيانات الموظفين”.
3. أدخل رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
4. سيقوم النظام بالتحقق من هويتك، وقد تصلك رسالة نصية للتأكيد.
5. بعد التحقق، يمكنك تعديل بياناتك اللازمة وحفظها ليتم تحديثها مباشرة في سجلات الوزارة الرسمية.

أسئلة شائعة

هل الرقم 920009080 مخصص للموظفين فقط؟
لا، الرقم هو مركز اتصال موحد يخدم جميع المستفيدين من مواطنين ومقيمين، بالإضافة إلى موظفي القطاع الصحي، سيقوم الموظف المختص بتوجيهك بناءً على طبيعة استفسارك.

ما هي أول خطوة يجب اتخاذها قبل تقديم شكوى رسمية؟
كنصيحة عملية، يُفضل محاولة حل المشكلة داخلياً عبر التواصل مع مديرك المباشر أو قسم الموارد البشرية في منشأتك الصحية، إذا لم يتم حلها، فإن الخطوة التالية هي التوثيق الدقيق للمشكلة وتقديمها عبر القنوات الرسمية للوزارة.

كيف يمكنني متابعة حالة الشكوى التي قدمتها؟
يمكن متابعة الشكاوى المقدمة إلكترونياً عبر بوابة وزارة الصحة باستخدام الرقم المرجعي الذي تحصل عليه عند تقديم الشكوى، كما يمكنك الاستعلام عبر الاتصال بالرقم الموحد 920009080.

 

---

الاستعلام عن موظف وافد: دليلك خطوة بخطوة

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية خدمة إلكترونية مباشرة تمكّن أصحاب العمل والأفراد من الاستعلام عن بيانات أي موظف وافد بكل سهولة، هذه الخدمة ضرورية للتحقق من الوضع النظامي للعامل، مثل حالة الإقامة وصلاحية رخصة العمل، قبل البدء في أي إجراءات مثل نقل الكفالة.

لإجراء الاستعلام، اتبع الخطوات التالية بدقة:

• الخطوة الأولى: توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مباشرة من هنا.
• الخطوة الثانية: ستجد أمامك نموذج استعلام بسيط، قم بإدخال أحد البيانات التالية للوافد:
  • رقم الإقامة (وهو الخيار الأكثر شيوعاً ودقة).
  • رقم الحدود (إذا كان الوافد لم تصدر له إقامة بعد).
  • رقم جواز السفر.
• الخطوة الثالثة: حدد جنسية الوافد من القائمة المنسدلة.
• الخطوة الرابعة: أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة في الحقل المخصص له، نصيحة من خبير: تأكد من مطابقة الرمز تماماً، حيث أن النظام حساس لحالة الأحرف والأرقام.
• الخطوة الخامسة: اضغط على زر “بحث”.

فوراً، سيعرض لك النظام تقريراً مفصلاً يتضمن اسم العامل، حالته (على رأس العمل)، تقييم المنشأة التي يعمل بها، وصلاحية رخصة العمل الخاصة به، هذه المعلومات هي نقطة البداية لأي إجراء لاحق.

شروط نقل كفالة موظف وافد (محدث 2024)

قبل الشروع في تقديم طلب نقل خدمات موظف وافد، يجب على صاحب العمل الجديد التأكد من استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي تضمن قبول الطلب من قبل النظام، تجاهل أي من هذه الشروط سيؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً.

أهم الشروط المطلوبة:

• حالة المنشأة: يجب أن تكون كل من منشأة صاحب العمل الحالي والجديد في النطاق الأخضر المتوسط أو أعلى في برنامج “نطاقات”.
• التراخيص والسجلات: يجب أن تكون جميع تراخيص المنشأتين (الجديدة والحالية) سارية المفعول، بالإضافة إلى صلاحية السجل التجاري.
• صلاحية إقامة العامل: يجب أن تكون إقامة العامل ورخصة عمله ساريتي المفعول، كنصيحة عملية: من أكثر الأخطاء شيوعاً هو بدء إجراءات النقل بعامل إقامته على وشك الانتهاء، مما يسبب تعقيدات ورفض للطلب.
• عدم وجود عمالة مخالفة: يجب ألا يكون لدى صاحب العمل الجديد أي عامل انتهت رخصة عمله أو إقامته ولم يقم بتجديدها.
• موافقة العامل: يجب الحصول على موافقة العامل على طلب نقل الخدمة عبر حسابه في منصة “قوى”.
• رصيد المنشأة: يجب أن يكون لدى المنشأة الجديدة رصيد كافٍ للسماح بانتقال العمالة إليها وفقاً لأنظمة الوزارة.

الطريقة الرسمية لنقل كفالة موظف وافد عبر منصة “قوى”

تتم عملية نقل الكفالة (أو نقل الخدمات كما تسمى رسمياً) بشكل إلكتروني كامل عبر منصة “قوى”، وهي المنصة المعتمدة من وزارة الموارد البشرية لإدارة علاقات العمل، إليك الخطوات بالتفصيل لصاحب العمل الجديد:

1. تسجيل الدخول: قم بالدخول إلى حساب منشأتك على منصة قوى.
2. الانتقال للخدمات: من لوحة التحكم، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم ابحث عن خدمة “نقل الخدمات”.
3. إنشاء طلب نقل: اضغط على “طلب نقل خدمات” لبدء عملية جديدة.
4. تحديد الموظف: اختر “نقل موظف من صاحب عمل آخر”، سيُطلب منك إدخال رقم إقامة العامل وتاريخ انتهاء إقامته.
5. البحث عن العامل: بعد إدخال البيانات، اضغط “بحث” ليقوم النظام بجلب بيانات العامل.
6. إنشاء عقد عمل: ستحتاج إلى إنشاء عرض وظيفي أو عقد عمل جديد للعامل عبر المنصة، يوضح فيه الراتب، المسمى الوظيفي، وجميع تفاصيل العقد.
7. إرسال الطلب: بعد مراجعة كافة التفاصيل، قم بإرسال الطلب.

بعد إرسال الطلب، ينتقل الطلب إلى العامل ليقوم بالموافقة أو الرفض عبر حسابه في “قوى” خلال 10 أيام، بعد موافقته، ينتقل الطلب إلى صاحب العمل الحالي للموافقة أو الرفض، وفي حال عدم الرد خلال 14 يوماً، يعتبر ذلك موافقة ضمنية ويتم النقل تلقائياً (في معظم الحالات).

حالات نقل الكفالة بدون موافقة الكفيل الحالي

في إطار مبادرة تحسين العلاقة التعاقدية، حددت وزارة الموارد البشرية حالات معينة يمكن للعامل الوافد فيها الانتقال إلى صاحب عمل جديد دون الحاجة لموافقة صاحب العمل الحالي، هذه الحالات تهدف إلى حماية حقوق العامل وتعزيز مرونة سوق العمل.

أبرز الحالات المسموح بها:

• عدم دفع الأجور: إذا لم يقم صاحب العمل بدفع أجر العامل لثلاثة أشهر متتالية.
• انتهاء رخصة العمل أو الإقامة: إذا لم يقم صاحب العمل بتجديد إقامة العامل أو رخصة عمله خلال شهر من تاريخ انتهائها.
• بلاغ تغيب كيدي: في حال أثبت العامل أن بلاغ التغيب (الهروب) المُقدم ضده من قبل الكفيل هو بلاغ كيدي.
• عدم إصدار رخصة عمل: إذا لم يقم صاحب العمل بإصدار رخصة عمل للعامل خلال 90 يوماً من تاريخ وصوله للمملكة.
• الاتجار بالأشخاص: في حال ثبوت حالة اتجار بالأشخاص على صاحب العمل.

كيفية متابعة حالة طلب نقل الكفالة

لمعرفة ما إذا كان طلب نقل الكفالة قد تم قبوله أو لا يزال قيد المراجعة، يمكنك الاستعلام بسهولة عبر بوابة الوزارة.

• الدخول إلى خدمة الاستعلام: استخدم رابط استعلام خدمات مكتب العمل.
• تحديد نوع الخدمة: اختر من القائمة “نقل خدمة عامل وافد”.
• إدخال البيانات: قم بإدخال رقم الطلب (الذي حصلت عليه عند التقديم) ورقم إقامة العامل.
• البحث: أدخل رمز التحقق ثم اضغط “بحث”.

ستظهر لك نتيجة الطلب مباشرة، سواء كان “تمت الموافقة”، “قيد المراجعة”، أو “تم الرفض” مع ذكر السبب في بعض الأحيان.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

ماذا يعني “نقل خدمة موظف وافد قيد المراجعة”؟

هذه الحالة تعني أن الطلب قد تم تقديمه بنجاح وهو الآن في مرحلة التدقيق من قبل الجهات المختصة في الوزارة، يتم في هذه المرحلة التحقق من استيفاء جميع الشروط النظامية من قبل الطرفين (العامل، وصاحب العمل الحالي والجديد) قبل إصدار القرار النهائي بالموافقة أو الرفض.

كم مرة يمكن للعامل الوافد نقل كفالته؟

لا يوجد حد أقصى لعدد مرات نقل الكفالة طالما أن جميع الشروط النظامية متحققة في كل مرة يتم فيها تقديم الطلب، ومع ذلك، قد تفرض الوزارة رسوماً متزايدة بعد المرة الثانية للنقل خلال فترة زمنية معينة.

كم تبلغ رسوم نقل الكفالة؟

تختلف رسوم نقل الكفالة بناءً على عدد مرات النقل، للمرة الأولى تكون الرسوم 2,000 ريال سعودي، للمرة الثانية 4,000 ريال، وللمرة الثالثة فأكثر تصل إلى 6,000 ريال، هذه الرسوم يتحملها صاحب العمل الجديد.

كم من الوقت تستغرق عملية نقل الكفالة؟

تعتمد المدة على سرعة موافقة جميع الأطراف، بعد تقديم الطلب من صاحب العمل الجديد، أمام العامل 10 أيام للموافقة، ثم أمام صاحب العمل الحالي 14 يوماً للموافقة، بعد اكتمال الموافقات، تتم العملية إلكترونياً خلال أيام قليلة.

 

---

ما هي أبرز مميزات زوج المواطنة السعودية؟

يمنح النظام في المملكة العربية السعودية زوج المواطنة الأجنبي مجموعة من المزايا التي تهدف إلى تحقيق الاستقرار الأسري وتسهيل حياته المعيشية، هذه المميزات لا تقتصر على الجانب القانوني فقط، بل تمتد لتشمل جوانب عملية واجتماعية تجعل اندماجه في المجتمع أكثر سلاسة، إليك أبرزها:

• الإقامة النظامية دون كفيل: يحصل الزوج على إقامة خاصة تُعرف بـ “إقامة زوج مواطنة” تكون بكفالة زوجته، هذا يعني أنه لا يحتاج إلى كفيل عمل، مما يمنحه حرية واستقلالية أكبر في الإقامة والتنقل داخل المملكة.
• فرص عمل ميسّرة: يُعامل زوج المواطنة معاملة خاصة في سوق العمل، حيث يتم احتسابه ضمن نسب التوطين (السعودة) في بعض القطاعات، مثل التعليم الأهلي، هذا يفتح له أبوابًا وظيفية قد تكون مغلقة أمام مقيمين آخرين ويزيد من فرصه في الحصول على وظيفة مستقرة.
• الاستقرار الأسري والاجتماعي: تضمن له الأنظمة الحق في العيش مع أسرته (الزوجة والأبناء) دون قيود إدارية معقدة، مما يعزز دوره كرب أسرة ويوفر بيئة نفسية واجتماعية آمنة لأطفاله.
• إمكانية التقديم على الجنسية السعودية: بعد استيفاء شروط محددة، أهمها مدة الإقامة المتواصلة وحسن السيرة والسلوك، يحق لزوج المواطنة التقدم بطلب للحصول على الجنسية السعودية، وهو ما يمثل ميزة استراتيجية طويلة الأمد.
• الوصول إلى الخدمات الحكومية: يتمتع بتسهيلات في إنجاز بعض المعاملات الحكومية المتعلقة بأسرته، مثل مراجعة الدوائر الرسمية لشؤون الأبناء أو استخراج الوثائق الضرورية، مما يقلل من العقبات البيروقراطية.

الشروط الأساسية لزواج الأجنبي من مواطنة سعودية

قبل البدء في أي إجراءات، وضعت وزارة الداخلية السعودية مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها لضمان جدية الزواج وحفظ حقوق المواطنة، عدم استيفاء أي من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب من البداية.

الشروط المتعلقة بالزوجين:

• العمر: يجب أن يتراوح عمر المواطنة السعودية بين 25 و 50 عامًا، وألا يتجاوز فارق العمر بينها وبين الزوج الأجنبي 15 عامًا.
• موافقة ولي الأمر: يُشترط تقديم طلب رسمي من ولي أمر المواطنة إلى أمير المنطقة، يتضمن موافقته على الزواج وبيانات الخاطب.
• الحالة الاجتماعية للخاطب: يجب ألا يكون الخاطب الأجنبي متزوجًا من امرأة أخرى وقت تقديم الطلب، إذا كان مطلقًا أو أرملًا، فيجب تقديم الوثائق الرسمية التي تثبت ذلك.

الشروط المتعلقة بالزوج الأجنبي:

• القدرة المالية: يجب أن يكون لديه وظيفة ثابتة ودخل شهري مستقر يمكنه من إعالة الأسرة، يتم إثبات ذلك بخطاب تعريف بالراتب مصدق من الغرفة التجارية.
• السجل الجنائي: تقديم شهادة خلو سوابق (صحيفة الحالة الجنائية) تثبت عدم وجود أي قضايا أمنية أو جنائية مسجلة ضده، ويجب أن تكون مصدقة من الجهات الرسمية.
• السلامة الصحية: تقديم تقرير فحص طبي شامل يثبت خلوه من الأمراض المعدية أو المؤثرات العقلية (المخدرات)، ويجب أن يكون صادرًا من جهة طبية معتمدة في المملكة.

قائمة الأوراق والمستندات المطلوبة (Checklist)

لتسهيل العملية، قمنا بتجميع قائمة بالوثائق الأساسية التي ستحتاجها، كنصيحة من خبير، الخطأ الأكثر شيوعاً هو عدم تصديق الوثائق من الجهات الصحيحة، مما يؤدي إلى تأخير المعاملة، جهّز هذه الأوراق مسبقًا:

• صورة من شهادة ميلاد الزوج الأجنبي.
• صورة من جواز السفر ساري المفعول للزوج الأجنبي.
• صورة من إقامة الزوج الأجنبي سارية المفعول (إذا كان مقيمًا).
• تعريف بالراتب من جهة العمل مصدق من الغرفة التجارية.
• شهادة خلو سوابق مصدقة من قنصلية المملكة في بلده ومن الخارجية السعودية.
• صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمواطنة السعودية وولي أمرها.
• صك الطلاق أو شهادة الوفاة (في حال كانت المواطنة مطلقة أو أرملة).
• تقرير الفحص الطبي لكلا الطرفين من مركز طبي معتمد.
• صور شخصية حديثة للزوج الأجنبي.

خطوات توثيق الزواج رسمياً عبر منصة ناجز

بعد الحصول على الموافقة المبدئية من إمارة المنطقة، تتم عملية توثيق عقد الزواج إلكترونيًا عبر منصة “ناجز” التابعة لوزارة العدل، الإجراءات بسيطة ومباشرة وتتم على النحو التالي:

1. الدخول إلى بوابة ناجز الإلكترونية عبر حساب النفاذ الوطني الموحد.
2. من قائمة “الخدمات الإلكترونية”، اختر “الحالات الاجتماعية” ثم “توثيق زواج”.
3. اختر خدمة “توثيق زواج أحد طرفيه غير سعودي”.
4. اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم اضغط على “استخدام الخدمة”.
5. اختر “تقديم طلب جديد” وابدأ في تعبئة بيانات الزوجين، الولي، والشهود بدقة.
6. أرفق جميع المستندات المطلوبة التي قمت بتجهيزها مسبقًا بصيغة إلكترونية واضحة.
7. حدد بيانات المأذون الشرعي وموقع إبرام العقد.
8. راجع الطلب جيدًا للتأكد من صحة كافة البيانات المدخلة.
9. أرسل الطلب، وستصلك رسالة نصية برقم الطلب لمتابعته.

أسباب شائعة لرفض الطلب: كيف تتجنبها؟

فهم أسباب الرفض يساعدك على تجهيز ملفك بشكل صحيح من المرة الأولى، بناءً على الخبرة العملية، هذه هي أبرز النقاط التي تركز عليها الجهات المختصة:

• • • عدم اكتمال الوثائق: أي نقص في المستندات أو عدم تصديقها بالشكل المطلوب هو سبب مباشر للرفض.
    • معلومات غير دقيقة: تقديم أي بيانات خاطئة أو محاولة تضليل الجهات الرسمية، حتى لو عن طريق الخطأ، يؤدي إلى رفض الطلب فورًا وقد يعرضك للمساءلة.

  –

مخاوف أمنية:

إذا أظهرت التحريات الأمنية أي ملاحظات على سجل الخاطب، يتم رفض الطلب لحماية أمن الوطن والمواطنة.
• عدم الجدية: إذا تبين للجهات المختصة أن الزواج يهدف فقط للحصول على المزايا النظامية وليس لتكوين أسرة حقيقية، يتم رفضه.

أسئلة شائعة

هل يُعامل زوج المواطنة كالسعودي في الوظائف الحكومية؟

لا، لا يُعامل كالسعودي في الوظائف الحكومية الرسمية، لكن له الأولوية في بعض وظائف القطاع الخاص ويتم احتسابه في نسب التوطين كما ذكرنا، مما يمنحه ميزة تنافسية كبيرة.

ماذا يحدث لإقامة الزوج في حالة الطلاق أو وفاة الزوجة؟

هذه نقطة حساسة ومهمة، في حالة الطلاق، قد لا يتم تجديد إقامته المرتبطة بزوجته، وقد يُطلب منه نقل كفالته إلى جهة عمل أو مغادرة المملكة، في حالة وفاة الزوجة ولديه منها أبناء، غالبًا ما يتم منحه تسهيلات للبقاء لرعاية أبنائه.

هل الحصول على الجنسية السعودية مضمون بعد فترة معينة؟

لا، ليس مضمونًا، التقديم على الجنسية هو “حق” يُمنح بعد استيفاء الشروط، لكن قرار المنح النهائي هو قرار سيادي للدولة ويخضع لتقييم لجان مختصة بناءً على عدة عوامل.

كم تستغرق معاملة الزواج من مواطنة سعودية؟

تختلف المدة بشكل كبير اعتمادًا على اكتمال الأوراق وسرعة الإجراءات في إمارة المنطقة والجهات الحكومية الأخرى، بشكل عام، يمكن أن تستغرق العملية من عدة أشهر إلى سنة أو أكثر في بعض الحالات.

 

---

الرابط الرسمي للتسجيل في الحج 1447 لحجاج الداخل

لضمان تجربة تسجيل آمنة وموثوقة، أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن الرابط الرسمي الموحد لتقديم طلبات الحج للمواطنين والمقيمين داخل المملكة، يتم التقديم حصرياً عبر منصة “نسك حج”، وهي البوابة الحكومية المعتمدة لإدارة جميع إجراءات الحج، بدءاً من تقديم الطلب واختيار الباقة، وصولاً إلى سداد الرسوم وإصدار التصاريح.

يمكنك الوصول المباشر إلى بوابة التسجيل الرسمية من خلال الرابط التالي:

• رابط التسجيل المباشر: بوابة وزارة الحج والعمرة (المسار الإلكتروني).

نصيحة من خبير: احذر من الروابط الوهمية أو التعامل مع الحملات غير المرخصة، اعتمد فقط على الرابط الحكومي الرسمي المذكور أعلاه لضمان حماية بياناتك وأموالك.

خطوات التسجيل في الحج خطوة بخطوة عبر منصة نسك

للتسجيل في موسم الحج بنجاح، اتبع هذه الخطوات التفصيلية التي تمثل خلاصة تجارب سابقة وتوجيهات رسمية، تأكد من دقة كل معلومة تدخلها لتجنب أي تأخير أو رفض للطلب.

1. الدخول إلى البوابة الرسمية: افتح الموقع الرسمي لوزارة الحج والعمرة عبر الرابط من هنا.
2. إنشاء حجز جديد: من القائمة الرئيسية، اختر “المسار الإلكتروني لحجاج الداخل” ثم انقر على “حجز الخدمات”.
3. اختيار خدمة الحجز: اضغط على خيار “إنشاء حجز جديد” للبدء في عملية تقديم الطلب.
4. الموافقة على الشروط والأحكام: اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها للمتابعة.
5. استعراض واختيار الباقات: ستظهر لك قائمة بباقات الحج المتاحة، استعرض تفاصيل كل باقة (الأسعار، الخدمات، موقع السكن) واختر الأنسب لك.
6. إضافة المحرم والمرافقين: في هذه المرحلة، قم بإضافة بياناتك وبيانات المرافقين (إن وجدوا) والمحرم للنساء.
7. إدخال بيانات الحساب البنكي: أدخل رقم حسابك البنكي (IBAN) لاستخدامه في حال استرداد أي مبالغ.
8. اختيار طريقة السداد: حدد طريقة سداد رسوم الباقة، سواء كان دفعاً كاملاً أو بالتقسيط (الدفع الجزئي) حسب ما هو متاح من الوزارة.
9. إتمام الحجز: بعد مراجعة جميع البيانات، قم بإتمام الحجز، ستصلك رسالة نصية على جوالك تحتوي على تفاصيل الحجز ورقم الفاتورة.
10. سداد الفاتورة: استخدم رقم الفاتورة للسداد عبر نظام “سداد” البنكي خلال المهلة الزمنية المحددة لتأكيد حجزك بشكل نهائي.

رؤية إضافية: الخطأ الأكثر شيوعاً هو تأخير سداد الفاتورة بعد الحجز، مما يؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائياً، بادر بالسداد فور استلام الفاتورة لضمان مقعدك.

أسعار باقات الحج 2025 المعتمدة من الوزارة

توفر وزارة الحج والعمرة باقات متنوعة لتناسب مختلف الميزانيات والاحتياجات، فيما يلي تفصيل لأسعار الباقات المعلنة لموسم الحج القادم (الأسعار قابلة للتغيير الطفيف بناءً على إعلانات الوزارة الرسمية):

باقة 1: (9,214 ريال سعودي)

تعتبر هذه الباقة خياراً ممتازاً يوازن بين الراحة والتكلفة المعقولة، تشمل مخيمات مجهزة ومطورة في مشعر منى، وتوفر خدمات متكاملة تضمن للحاج تجربة مريحة.

باقة 2: (7,037 ريال سعودي)

خيار اقتصادي جيد يوفر السكن في مخيمات الضيافة في مشعر منى، مع تقديم الخدمات الأساسية التي يحتاجها الحاج لأداء مناسكه بسهولة ويسر.

باقة 3: (11,435 ريال سعودي)

تُعرف بـ “الباقة الفاخرة”، حيث توفر إقامة في الأبراج الستة القريبة من جسر الجمرات في منى، تتميز بمستوى عالٍ من الراحة والخدمات، وهي الخيار الأمثل لمن يبحث عن تجربة حج استثنائية.

باقة 4: (3,465 ريال سعودي)

الباقة الاقتصادية، وهي الأقل تكلفة، تقدم الخدمات الأساسية للحاج ضمن نطاق ميزانية محدودة، مما يتيح الفرصة لأكبر عدد من المسلمين لأداء الفريضة.

أهم شروط ومتطلبات التسجيل للحج (تأكد من مطابقتها)

لضمان قبول طلبك، يجب أن تستوفي جميع الشروط التي حددتها وزارة الحج والعمرة، وهي كالتالي:

• الهوية: يجب أن يكون المتقدم مواطناً سعودياً أو مقيماً نظامياً داخل المملكة العربية السعودية، مع هوية سارية المفعول.
• العمر: يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 12 عاماً (حسب التاريخ الهجري).
• الأولوية: تُمنح الأولوية لمن لم يسبق له أداء فريضة الحج.
• الحالة الصحية: يجب أن يكون المتقدم بحالة صحية جيدة وخالياً من الأمراض المزمنة الحادة والأمراض المعدية.
• التحصينات: استكمال التحصينات الإلزامية التي تحددها وزارة الصحة، وعلى رأسها لقاح الحمى الشوكية ولقاح الإنفلونزا الموسمية.
• المحرم: يُشترط وجود محرم للمرأة، ويُستثنى من ذلك النساء اللاتي يحجزن ضمن عصبة نساء.

الأسئلة الشائعة حول التسجيل في الحج

متى يفتح باب التسجيل للحج؟

عادةً ما تعلن وزارة الحج والعمرة عن مواعيد فتح باب التسجيل قبل موسم الحج بعدة أشهر، يُنصح بمتابعة القنوات الرسمية للوزارة لمعرفة المواعيد الدقيقة.

هل يمكن تقسيط مبلغ باقة الحج؟

نعم، أتاحت الوزارة في مواسم سابقة خيار الدفع الجزئي (التقسيط) على ثلاث دفعات، يتم توضيح هذه الآلية عند اختيار الباقة أثناء عملية التسجيل.

ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي؟

إذا تم رفض الطلب، فعادةً ما يكون السبب عدم اكتمال البيانات أو عدم استيفاء أحد الشروط، يجب مراجعة حالة الطلب عبر المنصة لمعرفة السبب ومحاولة تداركه إن أمكن في حال إعادة فتح التسجيل.

هل يمكنني تغيير الباقة بعد الحجز؟

لا يمكن تغيير الباقة بعد إتمام عملية الحجز والسداد، يجب التأني والدقة عند اختيار الباقة التي تناسبك قبل تأكيد الطلب.

 

---

كيفية الاستعلام برقم الهوية عن مخالفات النقل (الطرق الرسمية)

لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مخالفات مسجلة باسمك لدى هيئة النقل العام (وزارة النقل سابقًا)، توفر المملكة العربية السعودية قنوات إلكترونية مباشرة تضمن لك الحصول على المعلومة بدقة وسرعة، فيما يلي شرح تفصيلي للطرق المعتمدة للاستعلام باستخدام رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة.

الطريقة الأولى: عبر بوابة هيئة النقل العام مباشرة

تُعد هذه هي الطريقة الأساسية والمباشرة للتحقق، حيث تتيح لك الوصول الفوري إلى سجل مخالفاتك المتعلقة بأنظمة النقل المختلفة، اتبع الخطوات التالية بدقة:

• الوصول إلى الخدمة: توجه مباشرة إلى صفحة خدمة الاستعلام عن المخالفات في بوابة هيئة النقل العام الإلكترونية.
• تحديد نوع الوثيقة: من القائمة المنسدلة، اختر نوع الإثبات الذي ستستخدمه (هوية وطنية، إقامة، جواز سفر، رقم حدود).
• إدخال البيانات: اكتب رقم الوثيقة التي اخترتها في الخانة المخصصة، نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعًا هو عكس الأرقام أو نسيان رقم، لذا تحقق جيدًا من صحة الرقم المُدخل قبل المتابعة.
• رمز التحقق المرئي: أدخل الرمز الظاهر في الصورة للتأكيد على أنك مستخدم بشري.
• عرض النتائج: انقر على زر “عرض”، سيقوم النظام بمعالجة طلبك خلال ثوانٍ قليلة لعرض صفحة تحتوي على كافة تفاصيل المخالفات المسجلة، إن وجدت، بما في ذلك نوع المخالفة، تاريخها، وقيمتها المالية.

الطريقة الثانية: عبر منصة أبشر (للمخالفات المرورية العامة)

بينما تختص بوابة هيئة النقل بمخالفات أنشطة النقل، تُعد منصة “أبشر” هي المنصة الشاملة للاستعلام عن المخالفات المرورية العامة التي قد تكون مرتبطة بمركبتك، للتحقق عبر أبشر:

• تسجيل الدخول: ادخل إلى حسابك في منصة أبشر أفراد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• الوصول لخدمات المرور: من لوحة التحكم، اختر “خدماتي” ثم انقر على قسم “المرور”.
• الاستعلام عن المخالفات: اختر خدمة “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
• عرض التفاصيل: سيقوم النظام بعرض قائمة بالمخالفات المرورية المسجلة على رقم هويتك، مع تفاصيل كاملة لكل مخالفة.

دليل سداد غرامات هيئة النقل: 3 خيارات متاحة

بعد التحقق من وجود مخالفات، تأتي خطوة السداد، هيئة النقل العام توفر عدة طرق مرنة لتسوية الغرامات المالية، مما يتيح لك اختيار الأنسب لك.

• السداد الإلكتروني المباشر: هو الخيار الأسرع والأكثر كفاءة، يمكنك الدفع مباشرة عبر بوابة هيئة النقل باستخدام بطاقات الدفع (مدى) أو البطاقات الائتمانية بعد استعراض تفاصيل المخالفة.
• نظام سداد للمدفوعات: يُعد نظام سداد قناة دفع حكومية موثوقة، يمكنك استخدام رقم المفوتر الخاص بهيئة النقل ورقم المخالفة للدفع عبر تطبيق البنك الخاص بك أو أجهزة الصراف الآلي.
• الدفع الحضوري: إذا كنت تفضل التعامل المباشر، يمكنك التوجه إلى أقرب فرع لهيئة النقل العام في منطقتك وإتمام عملية الدفع لدى الموظف المختص.

خطوات تقديم اعتراض على مخالفات هيئة النقل

إذا كنت تعتقد أن المخالفة المسجلة بحقك غير صحيحة، فقد منحتك هيئة النقل الحق في تقديم اعتراض رسمي، لكن، يجب أن تلتزم بالإطار الزمني والشروط المحددة لضمان مراجعة طلبك.

• المدة الزمنية: يجب تقديم الاعتراض خلال 72 ساعة من وقت تسجيل المخالفة، تجاوز هذه المدة قد يُفقدك الحق في الاعتراض.
• قنوات التواصل للاعتراض:
  • الاتصال الهاتفي: تواصل عبر الرقم الموحد 920014914 وقدم تفاصيل المخالفة ورقم هويتك وأسباب اعتراضك.
  • البريد الإلكتروني أو الفاكس: يمكنك إرسال المستندات التي تدعم اعتراضك (مثل إثبات أن المركبة كانت بقيادة شخص آخر) إلى البريد الإلكتروني الرسمي للهيئة أو عبر الفاكس رقم 0112990804.
• نصيحة هامة: قبل تقديم الاعتراض، جهّز جميع الأدلة التي تدعم موقفك، كلما كانت أدلتك قوية وواضحة، زادت فرصة قبول اعتراضك وإلغاء المخالفة.

أبرز السلوكيات التي تؤدي إلى مخالفات النقل

لتجنب الغرامات مستقبلاً، من الضروري معرفة الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي لتسجيلها، الوعي بهذه السلوكيات هو خط الدفاع الأول لك.

مخالفات تتعلق بالمركبة والسائق

• القيادة بدون تأمين سارٍ: يُعد التأمين إلزامياً لجميع المركبات لضمان تغطية الأضرار المحتملة.
• السرعة الزائدة: تجاوز حدود السرعة المحددة على الطرق يُعد من أخطر المخالفات وأكثرها شيوعًا.
• استخدام الهاتف أثناء القيادة: الانشغال بالهاتف يقلل من تركيز السائق بشكل كبير ويزيد من خطر الحوادث.
• عدم الالتزام بالمسارات: تغيير المسار بشكل مفاجئ أو عدم استخدام إشارات الانعطاف يربك حركة السير.

مخالفات تتعلق بالوقوف والسير

• الوقوف في أماكن ممنوعة: مثل مواقف ذوي الإعاقة، أو أمام مداخل المباني، أو على الأرصفة.
• السير في طرق محظورة: مثل القيادة في مسارات المشاة أو الطرق المغلقة مؤقتاً.
• عدم احترام إشارات المرور: تجاهل الإشارة الحمراء أو علامة “قف” من المسببات الرئيسية للحوادث الجسيمة.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

هل يمكن الاستعلام عن مخالفات النقل بدون رقم الهوية؟

نعم، تتيح بعض الخدمات الاستعلام باستخدام رقم المخالفة نفسه إذا كان متوفراً لديك، ولكن يبقى الاستعلام برقم الهوية هو الطريقة الأشمل لعرض جميع المخالفات المرتبطة بك.

ماذا أفعل إذا ظهرت تفاصيل المخالفة غير صحيحة؟

في هذه الحالة، يجب عليك اتباع إجراءات تقديم الاعتراض المذكورة أعلاه فورًا خلال المهلة المحددة (72 ساعة) لتصحيح الخطأ.

كم من الوقت يستغرق تسجيل الدفعة في النظام بعد السداد؟

عادةً ما يتم تحديث النظام بشكل فوري عند الدفع عبر القنوات الإلكترونية مثل بوابة الهيئة أو نظام سداد، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً في حالة الدفع الحضوري.

هل يوجد رقم موحد للاستفسارات العامة حول المخالفات؟

نعم، يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لهيئة النقل العام 920014914 لأي استفسارات تتعلق بالمخالفات أو خدمات الهيئة الأخرى.

 

---

نظرة سريعة: كيف تستعلم عن بلاغ في الرياض؟

أتاحت وزارة الداخلية السعودية عدة قنوات رقمية ورسمية تمكّنك من الاستعلام عن بلاغ لدى شرطة الرياض أو أي منطقة أخرى في المملكة بكل سهولة، الطريقة الأساسية تتم عبر بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية باستخدام رقم المعاملة، بالإضافة إلى طرق أخرى مساندة مثل منصة أبشر وتطبيق كلنا أمن، في هذا الدليل، نستعرض جميع الطرق المتاحة بالتفصيل.

1، الاستعلام عن بلاغ عبر بوابة وزارة الداخلية (الطريقة الأساسية)

تُعد بوابة وزارة الداخلية هي المنصة الرسمية والمباشرة للاستعلام عن حالة المعاملات والبلاغات المقدمة في إمارات المناطق، بما في ذلك شرطة منطقة الرياض، اتبع هذه الخطوات الدقيقة للوصول إلى المعلومات التي تبحث عنها:

• الخطوة الأولى: توجّه مباشرة إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية عبر الرابط: www.moi.gov.sa.
• الخطوة الثانية: من القائمة الرئيسية للموقع، اختر “الإمارة”.
• الخطوة الثالثة: سيتم نقلك إلى صفحة خدمات الإمارات، من القائمة المنسدلة، حدد الإمارة المعنية، وهي “إمارة منطقة الرياض”.
• الخطوة الرابعة: أدخل “رقم المعاملة” (رقم البلاغ) في الحقل المخصص له.
• الخطوة الخامسة: أدخل السنة الخاصة بالمعاملة (الهجرية).
• الخطوة السادسة: اكتب رمز التحقق المرئي الذي يظهر أمامك في الصورة بدقة.
• الخطوة السابعة: اضغط على زر “عرض”.

بعد إتمام هذه الخطوات، سيعرض النظام صفحة تحتوي على كافة تفاصيل البلاغ، مثل حالته الحالية (قيد الإجراء، تم الحفظ، إلخ)، والإدارة المحال إليها، وآخر تحديث تم عليه.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم المعاملة بشكل غير صحيح، احتفظ بالرسالة النصية التي استلمتها عند تقديم البلاغ، حيث تحتوي على الرقم الصحيح والسنة، واستخدمها كمرجع أساسي لتجنب أي أخطاء في الاستعلام.

2، متابعة البلاغات المُقدمة عبر تطبيق “كلنا أمن”

تطبيق “كلنا أمن” هو الأداة الرسمية لتقديم البلاغات الأمنية والجنائية إلكترونياً، إذا كنت قد قدمت بلاغك من خلال هذا التطبيق، فيمكنك متابعة حالته مباشرة من خلاله، دوره الأساسي هو التقديم، ولكنه يوفر ميزة المتابعة للبلاغات المنشأة عبره.

• حمّل تطبيق “كلنا أمن” على هاتفك (متوفر لأجهزة Android و iOS).
• سجّل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية (رقم الهوية).
• من القائمة داخل التطبيق، انتقل إلى قسم “بلاغاتي”.
• ستجد قائمة بالبلاغات التي قمت بتقديمها وحالة كل منها.

معلومة هامة: هذه الطريقة تقتصر فقط على البلاغات التي أنشأتها أنت شخصياً عبر التطبيق، ولا يمكن استخدامها للاستعلام عن بلاغات عامة أو مقدمة من أطراف أخرى.

3، الاستعلام عن بلاغات الجرائم الإلكترونية عبر “أبشر”

منصة “أبشر” هي بوابتك الرئيسية للعديد من الخدمات الحكومية، ومن ضمنها خدمة تقديم بلاغات الجرائم الإلكترونية التي يشرف عليها الأمن العام، بعد تقديم البلاغ عبر أبشر، تحصل على رقم مرجعي يمكنك استخدامه للمتابعة.

خطوات تقديم البلاغ للحصول على رقم المتابعة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
2. من قائمة “خدماتي”، اختر “الأمن العام”.
3. اختر “بلاغات الجرائم الإلكترونية”.
4. قم بتعبئة نموذج البلاغ بالمعلومات المطلوبة ثم أرسله.
5. بعد الإرسال، سيظهر لك رقم مرجعي للبلاغ، احتفظ بهذا الرقم جيداً.

للمتابعة لاحقاً، يمكنك استخدام هذا الرقم المرجعي إما عبر بوابة وزارة الداخلية (كما في الطريقة الأولى) أو عبر قنوات التواصل التي تحددها الجهة المختصة التي استلمت البلاغ.

4، الاستعلام عبر الاتصال الهاتفي (للحالات العاجلة)

في بعض الحالات، قد يكون الاتصال المباشر هو الخيار الأفضل، خاصة إذا لم تكن تملك رقم المعاملة أو واجهت صعوبة في استخدام المنصات الإلكترونية، يمكنك التواصل عبر الأرقام التالية:

• الرقم الموحد للعمليات الأمنية (911): مخصص للمناطق الرئيسية ومنها الرياض، يمكنك الاتصال للاستفسار، ولكن كن مستعداً لتزويدهم ببياناتك الشخصية الكاملة وتفاصيل دقيقة عن البلاغ.
• رقم الشرطة (999): لا يزال يعمل في المناطق التي لم يتم تغطيتها بالرقم الموحد، وهو قناة تواصل مباشرة مع الشرطة.

رؤية إضافية: عند الاتصال، اطلب بهدوء تحويلك إلى القسم المسؤول عن متابعة البلاغات، وزودهم برقم هويتك وتاريخ تقديم البلاغ التقريبي إن لم يكن لديك الرقم المرجعي، هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص لمتابعة البلاغات القديمة.

كيف أعرف إذا كان هناك بلاغ مسجل ضدي؟

هذا سؤال مهم ويشغل بال الكثيرين، لا توجد خدمة مباشرة تحمل اسم “استعلم عن بلاغ ضدك”، ولكن يمكنك استخدام نفس بوابة وزارة الداخلية للتحقق من وجود أي معاملات مسجلة باسمك، في بعض الحالات، عند إدخال رقم هويتك في خدمات معينة، قد تظهر المعاملات المرتبطة بك.

مع ذلك، من المهم فهم أن الأنظمة الإلكترونية قد لا تعرض كل أنواع البلاغات، خاصة تلك التي ما تزال قيد التحقيق الأولي أو تتطلب السرية، إذا كانت لديك شكوك قوية بوجود إجراء قانوني ضدك، فإن الإجراء الأكثر ضمانًا هو:

• التوجه إلى أقرب مركز شرطة للاستفسار مباشرة.
• استشارة محامٍ مختص يمكنه إجراء التحريات اللازمة عبر القنوات الرسمية.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

ما الفرق بين الاستعلام في بوابة وزارة الداخلية وأبشر؟

بوابة وزارة الداخلية هي المنصة المخصصة للاستعلام العام عن المعاملات والبلاغات في إمارات المناطق باستخدام رقم المعاملة، أما أبشر، فتُستخدم بشكل أساسي لـ “تقديم” أنواع معينة من البلاغات (مثل الجرائم الإلكترونية) ومن ثم تزويدك برقم مرجعي لمتابعتها.

هل يمكنني الاستعلام عن بلاغ بدون رقم المعاملة؟

إلكترونياً، الأمر صعب جداً لأن رقم المعاملة هو المعرّف الأساسي، في هذه الحالة، خيارك الأفضل هو التواصل الهاتفي مع الرقم الموحد (911) أو زيارة مركز الشرطة الذي قدمت فيه البلاغ للاستفسار باستخدام بياناتك الشخصية.

هل خدمة الاستعلام عن البلاغات مجانية؟

نعم، جميع خدمات الاستعلام الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية عبر بوابتها الرسمية أو منصة أبشر هي خدمات مجانية بالكامل ومتاحة لجميع المواطنين والمقيمين.

 

---

قائمة المهن المسموح لها بطلب زيارة عائلية في السعودية

حددت وزارة الخارجية السعودية قائمة بالمهن التي يُسمح لأصحابها بتقديم طلب زيارة عائلية، وذلك بهدف ضمان الاستقرار الاجتماعي للمقيمين الذين يشغلون وظائف حيوية ومستقرة في سوق العمل، يعتمد القبول بشكل أساسي على طبيعة المهنة المسجلة في الإقامة، والتي تعكس دور المقيم في دعم الاقتصاد والبنية التحتية للمملكة.

كنصيحة من خبير: قبل البدء، تأكد تماماً من أن مهنتك المسجلة في الإقامة تتطابق مع هذه الفئات، أي اختلاف قد يؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً، القائمة التالية توضح أبرز الفئات المؤهلة:

1، المهن الطبية والصحية

تُعتبر من أهم الفئات نظراً لدورها الحيوي في المنظومة الصحية، تشمل:

• الأطباء (بجميع التخصصات مثل الجراحة، الباطنة، الأطفال، الأسنان).
• الصيادلة.
• الممرضون والفنيون الصحيون (مثل فنيي المختبرات والأشعة).

2، المهن الهندسية والفنية

تشمل هذه الفئة المحركين الرئيسيين لمشاريع البنية التحتية والتطوير التقني في المملكة:

• المهندسون (مدني، معماري، كهربائي، ميكانيكي، برمجيات).
• فنيو الصيانة والدعم التقني (مثل فنيي الشبكات، صيانة المعدات).
• المساحون ورسامو الخرائط.

3، المهن الأكاديمية والتعليمية

لهم دور أساسي في بناء الأجيال القادمة وتعزيز المستوى التعليمي:

• أعضاء هيئة التدريس في الجامعات.
• المعلمون في المدارس (بمختلف المراحل والتخصصات).
• المدربون المتخصصون في المعاهد المهنية.

4، المهن الإدارية والمالية

تعتبر هذه الوظائف عصب الشركات والمؤسسات وتدل على استقرار وظيفي عالٍ:

• المديرون (مدير مالي، مدير تسويق، مدير موارد بشرية).
• المحاسبون والمحللون الماليون.
• مسؤولو العلاقات العامة والإعلام.
• خبراء التسويق ومندوبو المبيعات المتخصصون.

5، المهن غير المشمولة بالقرار

في المقابل، أوضحت الجهات المعنية أن بعض المهن لا تتأهل لطلب الزيارة العائلية، غالباً لكونها تُصنف كعمالة غير فنية أو وظائف ذات طابع مؤقت، من أبرز هذه المهن: السائق الخاص، عمال النظافة، عمال المطاعم، عمال البناء، والحرف اليدوية البسيطة.

شروط أساسية يجب توافرها قبل تقديم طلب الزيارة

لضمان قبول طلبك، يجب استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي تراجعها الجهات المختصة بدقة، إهمال أي شرط منها هو السبب الأكثر شيوعاً لرفض الطلبات.

• صلاحية الإقامة: يجب أن تكون إقامة مقدم الطلب سارية المفعول لمدة لا تقل عن 90 يوماً عند تقديم الطلب.
• المهنة المطابقة: يجب أن تكون المهنة المسجلة في الإقامة ضمن قائمة المهن المسموح بها.
• صلاحية جواز السفر: يجب أن تكون صلاحية جواز سفر الزائر لا تقل عن 6 أشهر.
• الأقارب من الدرجة الأولى: طلب الزيارة متاح للأقارب من الدرجة الأولى فقط (الزوجة، الأبناء، الأب، الأم).
• عمر الأبناء: يجب ألا يتجاوز عمر الأبناء المراد استقدامهم 18 عاماً.
• بيانات متطابقة: يجب تعبئة نموذج الطلب الإلكتروني باللغة العربية، مع تطابق كامل للبيانات مع ما هو مسجل في جوازات السفر.

رؤية خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو عدم تطابق اسم الزائر في الطلب مع اسمه في جواز السفر حرفياً، بما في ذلك الألقاب والأسماء المركبة، استخدم النسخ واللصق إذا لزم الأمر لضمان الدقة المطلقة.

جدول رسوم الزيارة العائلية بالتفصيل

تختلف الرسوم الحكومية المطلوبة لإصدار تأشيرة الزيارة العائلية بناءً على مدة الإقامة المطلوبة، إليك تفصيل الرسوم المعتمدة حالياً:

• زيارة لمدة 14 إلى 90 يوماً (ثلاثة أشهر): الرسوم الحكومية تبلغ 300 ريال سعودي.
• زيارة لمدة 180 يوماً (ستة أشهر): الرسوم الحكومية تبلغ 3000 ريال سعودي.
• زيارة لمدة عام كامل (365 يوماً): الرسوم الحكومية تبلغ 5000 ريال سعودي.
• زيارة لمدة عامين (730 يوماً): الرسوم الحكومية تبلغ 8000 ريال سعودي.

ملاحظة هامة: هذه الرسوم هي رسوم حكومية فقط وقد تضاف إليها تكاليف أخرى مثل رسوم التصديق من الغرفة التجارية والتأمين الطبي الإلزامي للزائرين.

خطوات تقديم طلب الزيارة العائلية إلكترونياً (بالترتيب)

أصبحت عملية تقديم الطلب إلكترونية بالكامل لتسهيل الإجراءات، اتبع هذه الخطوات بدقة:

1. الدخول إلى منصة التأشيرات: ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لمنصة خدمات التأشيرات الإلكترونية التابعة لوزارة الخارجية السعودية.
2. تعبئة نموذج الطلب: قم بملء جميع الحقول المطلوبة ببياناتك وبيانات الزائرين بدقة متناهية باللغة العربية.
3. طباعة النموذج: بعد إتمام التعبئة، قم بطباعة النموذج الذي يحتوي على رقم الطلب.
4. التصديق الإلكتروني: قم بتصديق الطلب إلكترونياً من جهة عملك عبر الغرفة التجارية، لم تعد هناك حاجة للختم الورقي في معظم الحالات.
5. سداد الرسوم: قم بسداد الرسوم المقررة عبر نظام الدفع الإلكتروني المتاح.
6. متابعة الطلب: يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك باستخدام رقم الطلب ورقم إقامتك عبر نفس المنصة.

كيفية إلغاء طلب الزيارة أو التأشيرة الصادرة

قد تحتاج إلى إلغاء الطلب أو التأشيرة لظروف طارئة، تختلف الطريقة حسب حالة الطلب:

1، إلغاء طلب زيارة (قبل صدور التأشيرة)

إذا كان الطلب لا يزال قيد المراجعة ولم يصدر “مستند التأشيرة”، يمكنك إلغاؤه إلكترونياً عبر منصة التأشيرات، يتطلب ذلك إدخال رقم الطلب ورقم جواز السفر واختيار خيار الإلغاء.

2، إلغاء تأشيرة (بعد صدورها)

إذا صدرت التأشيرة بالفعل وتم دفع رسومها، فإن عملية الإلغاء تتطلب مراجعة أحد فروع الإدارة العامة للجوازات (جوازات المنطقة)، ستحتاج إلى تقديم طلب إلغاء مع إرفاق الوثائق اللازمة، وقد لا تكون الرسوم المدفوعة مستردة.

أسئلة شائعة حول الزيارة العائلية

س: هل يمكنني تقديم طلب زيارة لأخي أو أختي؟

ج: لا، نظام الزيارة العائلية للمقيمين يقتصر حالياً على الأقارب من الدرجة الأولى فقط (الزوجة، الأبناء، الوالدين).

س: مهنتي غير مدرجة في القائمة، هل هناك أي استثناءات؟

ج: الاستثناءات نادرة جداً وتخضع لتقدير الجهات المختصة، الحل الأفضل هو محاولة تحديث مهنتك في الإقامة إلى مهنة مؤهلة إذا كان مؤهلك العلمي يسمح بذلك.

س: كم من الوقت يستغرق الرد على طلب الزيارة العائلية؟

ج: تستغرق الموافقة عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، ولكنها قد تطول في بعض الحالات حسب ضغط العمل أو إذا تطلب الأمر مراجعة إضافية للبيانات.

س: هل التأمين الصحي إلزامي للزائرين؟

ج: نعم، أصبح التأمين الصحي شرطاً إلزامياً لجميع المتقدمين بطلب زيارة إلى المملكة العربية السعودية لتغطية أي طارئ صحي خلال فترة إقامتهم.

 

---

متى ينزل راتب الضمان الاجتماعي المطور؟ الإجابة المباشرة

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية عن موعد ثابت لصرف معاش الضمان الاجتماعي المطور، حيث يتم إيداع المستحقات المالية في حسابات المستفيدين البنكية في اليوم الأول (1) من كل شهر ميلادي، هذا الموعد هو القاعدة الأساسية التي يعتمد عليها البرنامج لضمان استقرار الدعم للمستحقين.

ومع ذلك، قد يتغير هذا التاريخ في حالات محددة، كنصيحة عملية، تجنب التخطيط المالي الدقيق بناءً على اليوم الأول فقط، وخذ في الحسبان التعديلات الطارئة في حال تزامن موعد الصرف مع عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية.

آلية تحديد تاريخ الصرف الرسمي عند مصادفة العطلات

لضمان وصول الدعم للمستفيدين دون تأخير بسبب العطلات الرسمية، تتبع الوزارة آلية واضحة لتعديل موعد الصرف، فهم هذه الآلية يساعدك على توقع تاريخ الإيداع بدقة:

• إذا وافق يوم 1 من الشهر الميلادي يوم جمعة: يتم تقديم موعد الصرف ليتم الإيداع يوم الخميس الذي يسبقه (آخر يوم عمل في الأسبوع).
• إذا وافق يوم 1 من الشهر الميلادي يوم سبت: يتم تأخير موعد الصرف ليتم الإيداع يوم الأحد الذي يليه (أول يوم عمل في الأسبوع).

مثال توضيحي: معاش شهر نوفمبر 2024 سيتم صرفه يوم الجمعة الموافق 1 نوفمبر، ولكن بما أنه يوم عطلة، سيتم تقديم الصرف إلى يوم الخميس 31 أكتوبر 2024.

خطوات الاستعلام عن حالة الدفعة المالية للضمان الاجتماعي

قبل موعد الصرف، يمكنك التحقق من حالة الأهلية وحالة الدفعة المالية للتأكد من أن كل شيء على ما يرام، يتم إعلان نتائج الأهلية شهرياً في تاريخ 27 من كل شهر ميلادي، للاستعلام، اتبع الخطوات التالية:

1. الدخول مباشرة إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية (الضمان الاجتماعي المطور).
2. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
3. من القائمة الرئيسية، اختر “الطلبات” لعرض حالة طلبك.
4. انقر على تفاصيل الطلب أو “الدفعات المالية” للاطلاع على حالة الدفعة الحالية (مؤهل، مدفوعة، قيد المراجعة).

رؤية من خبير: ظهور حالة “مؤهل” بعد تاريخ 27 من الشهر هو المؤشر الأهم على أن المعاش سيتم إيداعه في حسابك في الموعد المحدد، إذا ظهرت حالة أخرى، يجب مراجعة الأسباب فوراً.

أبرز 3 أسباب تؤدي إلى تأخير أو إيقاف صرف المعاش

قد يتفاجأ بعض المستفيدين بعدم نزول المعاش في الموعد المحدد، غالباً ما يعود السبب إلى أحد العوامل التالية التي يجب الانتباه إليها وتجنبها:

1، بيانات غير محدّثة أو غير دقيقة

يعتبر هذا هو السبب الأكثر شيوعاً، أي تغيير يطرأ على وضعك يجب تحديثه فوراً في ملفك الشخصي على المنصة، تشمل هذه البيانات:

• تغيير في الدخل الشهري: الحصول على وظيفة جديدة أو زيادة في الراتب قد تجعلك تتجاوز الحد المانع.
• معلومات شخصية خاطئة: مثل رقم الحساب البنكي (الآيبان) غير الصحيح أو غير النشط.
• تغيير في الحالة الاجتماعية أو عدد التابعين: دون إبلاغ الوزارة عبر المنصة.

2، عدم الالتزام ببرنامج التمكين

يهدف الضمان الاجتماعي المطور إلى تمكين القادرين على العمل، عدم الجدية في التعامل مع متطلبات التمكين قد يؤدي إلى إيقاف المعاش، ويشمل ذلك:

• رفض عروض العمل أو التدريب المناسبة التي توفرها الوزارة عبر “طاقات”.
• عدم تحديث الملف الشخصي في منصات التوظيف المعتمدة.
• عدم إثبات الجدية في البحث عن عمل.

3، الإخلال بأحد شروط الأهلية الأساسية

هناك شروط أساسية يجب أن تظل متوفرة لديك طوال فترة الحصول على الدعم، وفقدان أي منها يوقف الصرف تلقائياً، من أهمها:

• تجاوز الدخل الشهري للأسرة للحد الأدنى المحتسب للمعاش.
• الإقامة الدائمة في أحد مراكز الإيواء أو العلاج الحكومية.
• وفاة المستفيد أو تنازله عن المعاش.

ماذا تفعل إذا لم ينزل راتب الضمان في حسابك؟

إذا تأكدت من أهليتك وأن بياناتك محدّثة ولم يتم إيداع المبلغ في الموعد المحدد (بعد الأخذ في الاعتبار تعديلات العطلات)، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الانتظار لمدة 24 ساعة: أحياناً تحدث تأخيرات بنكية بسيطة، لذا انتظر حتى نهاية يوم العمل التالي.
2. مراجعة حالة الدفعة: تحقق مجدداً من حالة الدفعة على منصة الدعم، فقد تظهر ملاحظة توضح سبب المشكلة.
3. التواصل مع الدعم الفني: إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع وزارة الموارد البشرية عبر قنواتها الرسمية لتقديم شكوى مالية.

---

الأسئلة الشائعة حول موعد صرف الضمان الاجتماعي

متى يتم إعلان نتائج الأهلية كل شهر؟

يتم دراسة الأهلية وإعلان النتائج بشكل دوري في اليوم السابع والعشرين (27) من كل شهر ميلادي.

ماذا أفعل إذا كان حسابي البنكي موقوفاً أو غير نشط؟

يجب عليك تحديث رقم الآيبان فوراً في ملفك الشخصي على منصة الدعم والحماية الاجتماعية بآيبان آخر نشط ومسجل باسمك لضمان استلام الدفعات القادمة، لن يتم إيداع الدفعة الحالية حتى يتم حل مشكلة الحساب.

هل يؤثر التسجيل في التأمينات الاجتماعية على استحقاق معاش الضمان؟

نعم، يؤثر بشكل مباشر، يتم احتساب الراتب المسجل في التأمينات الاجتماعية ضمن الدخل الكلي للأسرة عند دراسة الأهلية، إذا تجاوز الدخل الإجمالي الحد المانع، قد يتم إيقاف المعاش.

 

---

طرق التواصل المباشرة مع خدمة عملاء البريد السعودي (سبل)

عندما تحتاج إلى الاستفسار عن شحنة، أو تقديم شكوى، أو طلب أي خدمة من البريد السعودي “سبل”، من المهم معرفة القنوات الرسمية لضمان الحصول على استجابة سريعة ودقيقة، فيما يلي نستعرض لك كافة طرق التواصل المعتمدة والمباشرة مع فريق الدعم.

1، الرقم الموحد لخدمة العملاء (للتواصل الهاتفي)

القناة الأسرع والأكثر مباشرة هي الاتصال الهاتفي، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم الموحد والمجاني للبريد السعودي:

• الرقم الموحد: 19992.

نصيحة من خبير: قبل الاتصال، تأكد من تجهيز رقم تتبع الشحنة أو رقم الهوية الوطنية، هذا الإجراء يختصر وقت المكالمة بشكل كبير ويساعد الموظف على خدمتك بكفاءة أعلى، أفضل أوقات الاتصال لتجنب الانتظار الطويل هي في الصباح الباكر بعد بدء الدوام مباشرة.

2، بوابة التواصل الإلكترونية (للطلبات المكتوبة)

إذا كان استفسارك أو شكواك تتطلب شرحاً تفصيلياً أو إرفاق مستندات، فإن استخدام البوابة الإلكترونية هو الخيار الأمثل، يمكنك من خلالها فتح تذكرة دعم رسمية ومتابعتها.

• رابط بوابة خدمة العملاء: يمكنك الوصول إليها مباشرة عبر هذا الرابط.
• الاستخدامات: مناسبة لتقديم الشكاوى، الاستفسار عن الخدمات، أو طلبات الدعم الفني التي تحتاج إلى توثيق.

3، تطبيق “سبل” (SPL Online) للهواتف الذكية

يعتبر تطبيق “سبل” مركز تحكم متكامل لجميع خدماتك البريدية، فهو لا يتيح لك تتبع الشحنات فقط، بل يمكنك من خلاله التواصل مع الدعم الفني وإدارة عناوينك.

• تحميل التطبيق: متوفر لأجهزة الآيفون (iOS) و الأندرويد.
• المزايا: تتبع الشحنات لحظة بلحظة، إدارة العنوان الوطني، حاسبة الأسعار، وخدمات أخرى تسهل تجربتك.

4، قنوات التواصل الاجتماعي

للاستفسارات السريعة والعامة، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي قناة فعّالة، فريق البريد السعودي “سبل” نشط ويقدم الدعم عبر حسابه الرسمي على منصة X (تويتر سابقاً).

• الحساب الرسمي على منصة X: @SPL_CARE.

كنصيحة عملية: تجنب مشاركة معلوماتك الشخصية الحساسة (مثل رقم الهوية أو رقم الجوال الكامل) في التغريدات العامة، استخدم الرسائل الخاصة عند طلب الدعم.

كيفية تقديم شكوى أو اعتراض بشكل صحيح

إذا واجهت مشكلة مثل تأخر شحنة، أو تلفها، أو أي ملاحظة على الخدمة، يمكنك تقديم شكوى رسمية لضمان معالجتها، اتبع هذه الخطوات لتقديم شكوى فعّالة:

1. الدخول إلى الرابط المخصص: توجه مباشرة إلى صفحة خدمة العملاء واختر خيار تقديم الشكوى.
2. تحديد نوع الخدمة: اختر الخدمة المتعلقة بمشكلتك (مثلاً: توصيل، شحن، العنوان الوطني).
3. تعبئة البيانات الشخصية: أدخل اسمك، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني بدقة.
4. وصف المشكلة بالتفصيل: هذا هو الجزء الأهم، اكتب شرحاً واضحاً ومفصلاً للمشكلة، مع ذكر التواريخ ورقم التتبع وأي تفاصيل أخرى تساعد في فهم الموقف.
5. إرفاق المستندات (إن وجدت): إذا كان لديك صور للشحنة المتضررة أو أي وثائق تدعم شكواك، قم بإرفاقها، هذا يعزز موقفك ويسرّع عملية الحل.
6. إرسال ومتابعة: بعد مراجعة كافة البيانات، قم بإرسال الشكوى، ستحصل على رقم مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشكوى لاحقاً.

معلومات هامة قبل التواصل

أوقات عمل خدمة العملاء والفروع

لمعرفة أفضل وقت للتواصل أو زيارة أحد الفروع، إليك أوقات العمل الرسمية لمؤسسة البريد السعودي “سبل”:

• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
• ساعات الدوام: تبدأ معظم الفروع من الساعة 8:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً.
• يوم السبت: تعمل بعض الفروع الرئيسية بدوام جزئي، عادةً من 8:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
• الإجازة الأسبوعية: يوم الجمعة هو يوم الإجازة الرسمي لجميع الفروع.

كيفية تحديث رقم الجوال في العنوان الوطني

رقم جوالك المسجل في العنوان الوطني ضروري لاستلام إشعارات الشحنات ورموز التحقق، لتحديثه:

1. ادخل إلى بوابة العنوان الوطني.
2. اختر “إدارة عنوان مسجل”.
3. قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك (أو عبر نفاذ الوطني).
4. من خيارات الإدارة، اختر “تحديث رقم الجوال”.
5. أدخل الرقم الجديد واتبع خطوات التحقق عبر الكود المرسل لك.

أسئلة شائعة حول التواصل مع البريد السعودي

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

أسهل طريقة هي عبر تطبيق “سبل” أو من خلال قسم “تتبع الشحنات” على الموقع الإلكتروني الرسمي باستخدام رقم التتبع الذي حصلت عليه عند إرسال الشحنة.

ماذا أفعل إذا كان الرقم الموحد مشغولاً؟

إذا واجهت صعوبة في الوصول لخدمة العملاء عبر الهاتف بسبب الضغط، جرب استخدام القنوات الرقمية كبديل فعّال، مثل فتح تذكرة عبر بوابة خدمة العملاء أو التواصل عبر حسابهم على منصة X.

هل يوجد رقم واتساب لخدمة عملاء البريد السعودي؟

حتى الآن، لم يعلن البريد السعودي “سبل” عن رقم واتساب رسمي مخصص لخدمة العملاء، القنوات المعتمدة هي الرقم الموحد، البوابة الإلكترونية، التطبيق، وحسابات التواصل الاجتماعي الرسمية.

 

---

ما هي رخصة العمل بقيمة 100 ريال ومن يستحقها؟

تُعد رخصة العمل بقيمة 100 ريال سعودي سنوياً مبادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لدعم فئات محددة من المنشآت الصغيرة، هذا المبلغ المخفض ليس متاحاً للجميع، بل يقتصر على المنشآت التي تحقق شروطاً معينة، ويهدف إلى تخفيف الأعباء المالية عليها وتشجيعها على النمو والاستمرارية في السوق السعودي.

بشكل أساسي، تستهدف هذه الرخصة المنشآت الصغيرة جداً التي:

• لا يتجاوز عدد العاملين فيها 9 عمال، بمن فيهم المالك (صاحب العمل).
• يكون صاحب العمل مسجلاً في التأمينات الاجتماعية ويعمل بدوام كامل في منشأته.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو اعتقاد أصحاب العمل أن هذا المبلغ ينطبق على جميع العمال، الحقيقة أن هذا الإعفاء (المقابل المالي المخفض) مخصص لعدد محدود من العمال (عادة أول 4 عمال) في المنشآت الصغيرة جداً، بشرط تفرغ المالك للعمل فيها، بعد تجاوز هذا العدد، يتم تطبيق الرسوم العادية.

الشروط الأساسية لإصدار وتجديد رخصة العمل

لضمان قبول طلب إصدار رخصة العمل بسلاسة، سواء كانت بالرسوم المخفضة أو الكاملة، يجب على كل من المنشأة والعامل الالتزام بمجموعة من المتطلبات النظامية التي حددتها الوزارة، عدم استيفاء أي من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً.

أولاً: الشروط المتعلقة بالمنشأة

• برنامج نطاقات: يجب أن تكون المنشأة في النطاق الأخضر المنخفض على الأقل، المنشآت في النطاق الأحمر أو الأصفر لا يمكنها إصدار أو تجديد رخص عمل جديدة.
• التراخيص سارية المفعول: من الضروري أن يكون السجل التجاري وجميع التراخيص الأخرى اللازمة لنشاط المنشأة سارية وغير منتهية.
• خدمة العنوان الوطني: يجب أن تكون المنشأة مسجلة في خدمة العنوان الوطني لدى البريد السعودي (سبل) ببيانات محدثة وصحيحة.
• عدم وجود مخالفات: لا يمكن إصدار رخصة عمل جديدة إذا كانت الرخصة الحالية منتهية لأكثر من 6 أشهر (180 يوماً)، يجب تسوية وضع الرخصة القديمة أولاً.

ثانياً: الشروط المتعلقة بالعامل الوافد

• إقامة سارية المفعول: يجب أن تكون إقامة العامل (رخصة الإقامة) سارية المفعول عند تقديم الطلب.
• على رأس العمل: يجب أن يكون العامل مسجلاً على المنشأة التي تطلب إصدار الرخصة له، وليس في فترة تجربة أو لديه طلب نقل خدمات قيد الإجراء.
• التسجيل في التأمينات: من الضروري أن يكون العامل مسجلاً بشكل نظامي في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

خطوات إصدار رخصة عمل 100 ريال عبر منصة قوى (محدث)

انتقلت معظم خدمات وزارة الموارد البشرية إلى منصة “قوى” الرقمية، والتي أصبحت البوابة الرئيسية لإدارة شؤون العمل، لإصدار رخصة عمل جديدة، اتبع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة قوى: توجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة قوى عبر حساب المنشأة.
2. اختيار المنشأة: من لوحة التحكم، اختر المنشأة التي ترغب في إصدار رخصة لأحد عمالها.
3. الوصول إلى الخدمات: انتقل إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” واختر “خدمة رخص العمل”.
4. طلب إصدار جديد: ستجد خياراً لـ “إصدار أو تجديد رخص العمل”، انقر عليه لبدء العملية.
5. تحديد العمالة: ستظهر لك قائمة بالعمالة التي يمكنك إصدار أو تجديد رخصها، حدد العامل المطلوب.
6. مراجعة البيانات والرسوم: سيقوم النظام بعرض بيانات العامل وتفاصيل الرسوم المستحقة تلقائياً، في هذه المرحلة، ستظهر لك قيمة الرخصة وهي 100 ريال إذا كانت منشأتك مستحقة.
7. إرسال الطلب: بعد التأكد من صحة كل شيء، قم بالموافقة على الشروط والأحكام ثم اضغط على “إرسال” لإنشاء فاتورة السداد.
8. الحصول على رقم السداد: سيصدر النظام “رقم سداد” خاص بالعملية، احتفظ بهذا الرقم جيداً لأنه ضروري لإتمام الدفع.
9. الدفع عبر القنوات البنكية: استخدم رقم السداد للدفع عبر نظام سداد للمدفوعات من خلال تطبيق البنك الخاص بك أو الصراف الآلي (رمز المفوتر لوزارة الموارد البشرية هو 050).

كيفية الاستعلام عن حالة رخصة العمل ورقم السداد

إذا كنت بحاجة إلى التحقق من حالة طلبك أو الحصول على رقم السداد مرة أخرى، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر منصة قوى أو موقع وزارة الموارد البشرية.

• الاستعلام عبر قوى: من قسم “رخص العمل” في حساب المنشأة، يمكنك متابعة حالة جميع الطلبات المقدمة والاطلاع على الفواتير الصادرة وأرقام السداد الخاصة بها.
• الاستعلام عبر موقع الوزارة: لا تزال بعض خدمات الاستعلام متاحة عبر موقع الوزارة، حيث يمكنك اختيار “الاستعلام عن خدمات مكتب العمل” ثم “الاستعلام عن رخصة عمل” وإدخال رقم إقامة العامل لعرض التفاصيل.

رؤية إضافية: بعد السداد، قد يستغرق تحديث حالة الرخصة في نظام أبشر والجوازات مدة تصل إلى 24 ساعة، لا تقلق إذا لم تظهر محدثة على الفور، يمكنك بعد ذلك استكمال إجراءات تجديد الإقامة للعامل.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

ما الفرق بين “رخصة العمل” و “المقابل المالي”؟

رخصة العمل هي وثيقة تصدرها وزارة الموارد البشرية تسمح للعامل الوافد بالعمل بشكل نظامي، ورسومها ثابتة (100 ريال)، أما المقابل المالي فهو رسوم إضافية تفرضها الدولة على كل عامل وافد وتختلف قيمتها حسب حجم المنشأة ونسبة التوطين فيها، المنشآت الصغيرة المستحقة للإعفاء تُعفى من المقابل المالي لعدد محدود من العمال.

ماذا أفعل إذا كانت منشأتي في النطاق الأصفر؟

المنشآت في النطاق الأصفر لا يمكنها إصدار رخص عمل جديدة، ولكن يمكنها تجديد الرخص الحالية فقط، لتحسين نطاقك، عليك زيادة نسبة التوطين عبر توظيف المواطنين السعوديين.

هل يمكن إصدار رخصة عمل لعامل انتهت إقامته؟

لا، النظام يشترط أن تكون إقامة العامل سارية المفعول عند تقديم طلب إصدار أو تجديد رخصة العمل، يجب تجديد الإقامة أولاً إذا كانت منتهية.

كم المدة التي يستغرقها إصدار الرخصة بعد الدفع؟

عادةً ما يتم تحديث حالة الرخصة في أنظمة الوزارة والجوازات بشكل فوري أو خلال ساعات قليلة بعد إتمام عملية السداد بنجاح.

 

---

كم راتب التأهيل الشامل؟ (سلم الرواتب المعتمد 1447)

تحدد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قيمة الإعانة المالية الشهرية في برنامج التأهيل الشامل بناءً على تقييم طبي دقيق يحدد نوع ودرجة الإعاقة، يهدف هذا التوزيع إلى تقديم الدعم الأنسب للفئات الأكثر احتياجًا، فيما يلي سلم الرواتب المعتمد:

• 20,000 ريال سعودي: لحالات الشلل الرباعي الكامل التي تتطلب رعاية ومساعدة دائمة.
• 14,000 ريال سعودي: لمن يعانون من شلل ثلاثي، بتر في الأطراف العلوية أو السفلية، أو ضمور العضلات الشديد.
• 10,000 ريال سعودي: للحالات التالية:
  • بتر أحد الأطراف (يد أو قدم).
  • الشلل النصفي (علوي أو سفلي).
  • ضعف السمع الشديد أو اضطرابات النطق التي تعيق التواصل.
  • الأمراض المزمنة مثل لين العظام والروماتويد المتقدم.
  • الإعاقات الذهنية أو أمراض القلب الخلقية.
  • الأمراض النفسية الشديدة، التوحد، والأمراض الجلدية الوراثية.
  • تلف الرئة الدائم.
• 4,000 ريال سعودي: للإعاقات البسيطة أو الأمراض التي تؤثر على الحركة بشكل جزئي.

نقطة هامة: يتم تحديد المبلغ النهائي بعد تقييم اللجنة الطبية المختصة للحالة بشكل فردي، وقد تختلف المبالغ بناءً على تفاصيل التقرير الطبي.

شروط استحقاق إعانة التأهيل الشامل

لضمان وصول الدعم لمستحقيه، وضعت الوزارة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب على المتقدم استيفاؤها، تجاهل أي من هذه الشروط هو السبب الأكثر شيوعاً لرفض الطلبات.

• الجنسية والإقامة: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ومقيمًا بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
• تسجيل الإعاقة: يجب أن تكون الإعاقة مسجلة رسميًا لدى وزارة الموارد البشرية ومصنفة ضمن قائمة الإعاقات المعتمدة للبرنامج.
• حد الدخل الشهري: يشترط ألا يتجاوز الدخل الشهري للمستفيد مبلغ 4,000 ريال سعودي.
• العمر عند الإصابة: يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 45 عامًا وقت حدوث الإعاقة أو تشخيصها.
• الإقامة في المراكز الإيوائية: ألا يكون المستفيد مقيمًا بشكل دائم في أحد مراكز الإيواء أو المستشفيات الحكومية على نفقة الدولة.

رؤية خبير: الخطأ الأكثر شيوعًا هو عدم الانتباه لشرط “الدخل الشهري”، لا يقتصر الأمر على الراتب فقط، بل يشمل أي مصدر دخل آخر، كن شفافًا في الإفصاح عن دخلك لتجنب تعليق الطلب لاحقًا.

الأوراق والمستندات المطلوبة للتقديم

لتسهيل عملية التقديم، تأكد من تجهيز كافة المستندات التالية بشكل مسبق، أي نقص في هذه الأوراق سيؤدي إلى تأخير معاملتك.

• تقرير طبي معتمد: تقرير مفصل من مستشفى حكومي يوضح نوع ودرجة الإعاقة، ويجب ألا يتجاوز تاريخ إصداره سنة واحدة.
• صورة من الهوية الوطنية: نسخة واضحة وسارية المفعول من بطاقة الهوية الوطنية للمتقدم.
• صور شخصية حديثة: عدد 4 صور شخصية ملونة مقاس (4×6).
• خطاب تعريف بالراتب: وثيقة رسمية من جهة العمل (إذا كان المتقدم موظفًا) توضح إجمالي الدخل الشهري.

طريقة التقديم على التأهيل الشامل إلكترونياً (خطوة بخطوة)

أتاحت الوزارة التقديم على خدمة الإعانة المالية لذوي الإعاقة إلكترونيًا بكل سهولة عبر بوابتها الرسمية، اتبع الخطوات التالية بدقة لضمان تقديم طلب صحيح:

1. الدخول إلى بوابة الوزارة: توجه إلى الموقع الرسمي لـ وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
3. الانتقال إلى الخدمات: من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الوزارة” ثم “دليل الخدمات”.
4. اختيار الخدمة: ابحث عن خدمة “الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة” وقم باختيارها.
5. تعبئة البيانات: سيطلب منك النظام ملء نموذج الطلب الإلكتروني، قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة، وتشمل:
   • البيانات الشخصية (رقم الهوية، تاريخ الميلاد).
   • معلومات التواصل (رقم جوال مسجل باسمك).
   • بيانات الحساب البنكي (رقم الآيبان)، وتأكد من أنه حساب نشط وباسم المتقدم شخصيًا..
   • الإفصاح عن الدخل الشهري ومصادره.
6. إرفاق المستندات: قم برفع نسخ إلكترونية واضحة من كافة المستندات المطلوبة (التقرير الطبي، الهوية، إلخ).
7. الإقرار وتقديم الطلب: راجع جميع البيانات التي أدخلتها مرة أخيرة، ثم أقر على صحتها، واضغط على “تقديم الطلب”.
8. الاحتفاظ برقم الطلب: سيظهر لك النظام رقم طلبك، احتفظ به لاستخدامه في متابعة حالة الطلب لاحقًا.

كيفية الاستعلام عن طلب التأهيل الشامل برقم الهوية

بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة حالته بسهولة من خلال البوابة الإلكترونية للوزارة:

1. ادخل إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختر “الخدمات الإلكترونية”.
3. ابحث عن خدمة “الاستعلام عن الإعانة المالية (معوق، يتيم)”.
4. أدخل رقم المستفيد (رقم الهوية الوطنية) ونوع الإعاقة.
5. أدخل رمز التحقق المرئي ثم اضغط على “عرض”.
6. ستظهر لك صفحة تحتوي على كافة تفاصيل حالة طلبك (تحت الدراسة، مقبول، مرفوض مع ذكر السبب).

أسئلة شائعة حول راتب التأهيل الشامل

متى يتم صرف راتب التأهيل الشامل؟

يتم إيداع الإعانة المالية في الحساب البنكي للمستفيد بشكل شهري، وعادة ما يكون ذلك في اليوم 26 من كل شهر ميلادي، وقد يتقدم الموعد أو يتأخر يومًا واحدًا في حال صادف عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية.

هل يؤثر الحصول على وظيفة على استحقاق التأهيل الشامل؟

نعم، يؤثر بشكل مباشر، إذا تجاوز الدخل الشهري من الوظيفة (بالإضافة إلى أي مصادر أخرى) حد 4,000 ريال سعودي، يتم إيقاف صرف الإعانة، من الضروري تحديث البيانات فور الحصول على وظيفة.

ما هي أسباب رفض طلب التأهيل الشامل؟

أبرز الأسباب هي: تجاوز الدخل الشهري للحد المانع، عدم تطابق التقرير الطبي مع الشروط، أن تكون الإعاقة غير مصنفة ضمن القائمة المعتمدة، أو تقديم مستندات غير مكتملة أو غير صحيحة.

هل يمكن تحديث البيانات بعد قبول الطلب؟

نعم، بل هو أمر ضروري، يجب على المستفيد تحديث بياناته بشكل دوري أو عند حدوث أي تغيير (مثل تغيير الحساب البنكي، الحالة الاجتماعية، أو مستوى الدخل) لضمان عدم توقف الدعم.

 

---

هل يمكن إلغاء الاعتراض في حساب المواطن بعد تقديمه؟

الإجابة المباشرة هي: لا، لا يمكن إلغاء طلب الاعتراض في حساب المواطن يدوياً بعد إرساله، بمجرد تقديم الاعتراض، يدخل الطلب في مسار المراجعة والتدقيق الرسمي من قبل الفريق المختص، ولا يوفر النظام خياراً للمستفيد للتراجع عنه أو حذفه.

هذا الإجراء يضمن أن جميع الطلبات تُعامل بجدية وتخضع لنفس عملية المراجعة المنظمة، بدلاً من البحث عن طريقة للإلغاء، من المهم فهم ما سيحدث بعد ذلك وكيفية متابعة طلبك بفعالية.

ماذا يحدث بعد تقديم الاعتراض؟ فهم دورة المراجعة

عندما تقدم اعتراضاً، سواء كان على الأهلية أو على قيمة مبلغ الاستحقاق، يمر طلبك بمراحل محددة وواضحة، فهم هذه المراحل يساعدك على معرفة ما يمكن توقعه:

• الاستقبال والمعالجة الأولية: يتم تسجيل طلبك رسمياً في النظام وإحالته إلى القسم المعني للمراجعة.
• دراسة الحالة والتحقق: يقوم الفريق المختص بدراسة تفاصيل اعتراضك ومقارنتها بالبيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية الأخرى، بالإضافة إلى فحص المستندات التي قمت بإرفاقها.
• إصدار القرار: بناءً على نتائج المراجعة، يتم اتخاذ قرار إما بقبول الاعتراض وتعديل الحالة (أو المبلغ)، أو برفضه مع توضيح الأسباب.
• الإشعار بالنتيجة: يتم إبلاغك بنتيجة الاعتراض مباشرة عبر حسابك في بوابة حساب المواطن الإلكترونية.

كيف تتابع حالة اعتراضك خطوة بخطوة؟

بما أن الإلغاء غير ممكن، فإن الخطوة المنطقية التالية هي متابعة حالة الطلب، يمكنك القيام بذلك عبر القنوات الرسمية التالية التي توفر معلومات دقيقة وموثوقة.

أولاً: المتابعة عبر البوابة الإلكترونية (الطريقة الأسرع)

1. قم بالدخول إلى حسابك الشخصي على بوابة حساب المواطن الرسمية.
2. من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
3. ستجد تفاصيل الأهلية للدفعات السابقة، وبجانبها ستجد حالة الاعتراض الذي قدمته (تحت المراجعة، مقبول، مرفوض).
4. هذه الطريقة تمنحك تحديثاً فورياً ودقيقاً لحالة طلبك دون الحاجة للاتصال.

ثانياً: التواصل مع الدعم الفني

إذا كنت بحاجة إلى توضيحات إضافية، يمكنك استخدام قنوات التواصل المباشرة:

• الرقم الموحد (19912): يمكنك الاتصال بهذا الرقم خلال أوقات العمل الرسمية (من 8 صباحاً حتى 10 مساءً) للتحدث مع أحد ممثلي خدمة المستفيدين والاستفسار عن حالة اعتراضك.
• حساب خدمة المستفيدين على تويتر: يعتبر حساب @Citizen_care قناة تواصل فعالة للحصول على إجابات سريعة على الاستفسارات العامة.

نصائح الخبراء: أخطاء شائعة يجب تجنبها عند تقديم الاعتراض

لتجنب رفض اعتراضك وضمان دراسته بشكل سليم، من واقع الخبرة العملية، يجب الانتباه إلى بعض الأخطاء الشائعة التي يقع فيها الكثيرون:

• الخطأ الأول: عدم إرفاق المستندات الصحيحة: كنصيحة من خبير، الاعتراض بدون مستندات داعمة يُعتبر طلباً غير مكتمل وغالباً ما يتم رفضه، تأكد من أن الوثائق التي ترفقها حديثة وواضحة وتثبت صحة موقفك.
• الخطأ الثاني: تقديم اعتراض بمعلومات عامة: بدلاً من كتابة “المبلغ ناقص”، قم بتوضيح السبب الذي تعتقد أنه أدى إلى ذلك، مثل “لم يتم احتساب أحد التابعين” أو “تم احتساب دخل إضافي بالخطأ”، كلما كنت أكثر تحديداً، كانت المراجعة أسهل وأسرع.
• الخطأ الثالث: عدم تحديث البيانات قبل الاعتراض: إذا كان سبب عدم أهليتك هو وجود سجل تجاري لم تعد تملكه، فيجب أولاً تحديث بياناتك لدى الجهة المعنية (مثل وزارة التجارة) ثم تقديم الاعتراض بعد أن ينعكس التحديث في الأنظمة الحكومية.

أسئلة شائعة حول الاعتراض في حساب المواطن

ماذا أفعل إذا قدمت اعتراضاً بمعلومات خاطئة؟

بما أنه لا يمكنك إلغاء الاعتراض، يجب عليك انتظار نتيجة المراجعة، إذا تم رفض الاعتراض، يمكنك حينها تقديم اعتراض جديد بالمعلومات والمستندات الصحيحة.

كم هي المدة الزمنية لدراسة الاعتراض؟

تختلف مدة دراسة الاعتراض من حالة لأخرى، ولكن البرنامج يتيح تقديم الاعتراض خلال 90 يوماً من صدور نتيجة الأهلية، تتم دراسة الطلبات بأسرع وقت ممكن، ويمكنك متابعة الحالة عبر حسابك.

هل يؤثر تقديم الاعتراض على استلام الدفعات الحالية؟

لا، تقديم الاعتراض لا يوقف الدعم إذا كنت مؤهلاً للدفعات الحالية، يتم دراسة الاعتراض بشكل منفصل، وفي حال قبوله يتم صرف أي مبالغ مستحقة بأثر رجعي حسب ما يقرره البرنامج.

ما الفرق بين الاعتراض على الأهلية والاعتراض على مبلغ الاستحقاق؟

الاعتراض على الأهلية يكون عندما تظهر حالتك “غير مؤهل” وترى أنك تستوفي الشروط، أما الاعتراض على مبلغ الاستحقاق، فيكون عندما تكون “مؤهلاً” ولكن المبلغ الذي تم إيداعه أقل من المتوقع.

 

---