موقع الفجر الجديد

هل تسجيل المولود الجديد في السعودية مجاني؟

نعم، خدمة تسجيل المولود الجديد الذي وُلد داخل المملكة العربية السعودية مجانية بالكامل ولا تترتب عليها أي رسوم حكومية، يتم هذا الإجراء إلكترونياً عبر منصة “أبشر” بعد استلام تبليغ الولادة من المستشفى مباشرة.

أما في حالة ولادة الطفل خارج المملكة، فيتطلب تسجيله دفع رسوم قدرها 2000 ريال سعودي لإضافته في السجلات الرسمية واستخراج الوثائق اللازمة.

الإجراءات الكاملة لتسجيل مولود جديد وُلد داخل المملكة

أصبحت عملية تسجيل المواليد داخل السعودية مؤتمتة وسلسة، بدلاً من الإجراءات الورقية المعقدة سابقاً، تتم العملية الآن إلكترونياً بالكامل، إليك الخطوات بالتفصيل:

1. تبليغ الولادة الإلكتروني: فور ولادة الطفل، تقوم المستشفى المعتمدة بإرسال “تبليغ ولادة” إلكترونياً إلى نظام الأحوال المدنية، كنصيحة عملية، تأكد من أن بيانات تبليغ الولادة من المستشفى صحيحة تماماً، خاصة الاسم الكامل للطفل واسم الأم، فأي خطأ قد يؤخر المعاملة بأكملها.
2. الدخول إلى منصة أبشر: يقوم الأب بالدخول إلى حسابه الشخصي في منصة أبشر.
3. اختيار خدماتي: من القائمة الرئيسية، يتم اختيار “خدماتي” ثم “الأحوال المدنية”.
4. خدمة تسجيل المواليد: يتم اختيار خدمة “تسجيل المواليد” من قائمة الخدمات المتاحة.
5. مراجعة بيانات المولود: ستظهر لك بيانات المولود الجديد بناءً على التبليغ الإلكتروني من المستشفى، قم بمراجعتها والتأكد من دقتها.
6. إدخال البيانات المطلوبة: سيُطلب منك إكمال بعض البيانات الإضافية، مثل اختيار اسم المولود الأول والتأكيد عليه.
7. طلب توصيل الوثائق: بعد تأكيد الطلب، يمكنك اختيار خدمة توصيل شهادة الميلاد وسجل الأسرة المحدّث إلى عنوانك الوطني عبر البريد السعودي (سبل) مقابل رسوم توصيل رمزية.

بهذه الخطوات، تتم عملية تسجيل المولود وإضافته لسجل الأسرة دون الحاجة لزيارة أي فرع للأحوال المدنية.

كيفية تسديد رسوم إضافة مولود وُلد خارج المملكة

إذا تمت الولادة خارج السعودية، فإن الإجراء يتطلب تسديد الرسوم المقررة (2000 ريال)، يمكن سداد هذه الرسوم بسهولة عبر أنظمة المدفوعات الحكومية في تطبيقات البنوك أو أجهزة الصراف الآلي.

خطوات السداد عبر تطبيق بنكي (مثال: الراجحي)

• افتح تطبيق البنك الخاص بك وقم بتسجيل الدخول.
• اذهب إلى قسم “المدفوعات” أو “سداد الفواتير”.
• اختر “المدفوعات الحكومية”.
• ابحث عن قطاع “الأحوال المدنية” أو ما يماثله.
• اختر الخدمة المطلوبة، والتي غالباً ما تكون تحت مسمى “تسجيل واقعة ميلاد – للخارج” أو خدمة مشابهة.
• أدخل رقم هوية الأب وبيانات المولود المطلوبة.
• سيظهر لك المبلغ المستحق (2000 ريال)، قم بتأكيد عملية الدفع.
• احتفظ بإيصال الدفع الرقمي كمرجع عند استكمال الإجراءات في الأحوال المدنية.

السداد عبر جهاز الصراف الآلي (ATM)

• توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي.
• أدخل بطاقتك البنكية والرقم السري.
• اختر “خدمات حكومية” أو “سداد”.
• اختر “الأحوال المدنية”.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإدخال بيانات الخدمة ورقم هوية الأب.
• أكمل عملية الدفع واحتفظ بالإيصال.

الغرامات المترتبة على تأخير تسجيل المواليد

تفرض أنظمة الأحوال المدنية غرامة مالية في حال التأخر عن تسجيل المولود بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الولادة، تبلغ قيمة الغرامة 50 ريالاً سعودياً عن كل عام تأخير، يتم سداد هذه الغرامة بنفس طريقة سداد الرسوم الحكومية قبل التمكن من إتمام عملية التسجيل.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو تجاهل المدة النظامية، لتجنب أي غرامات، بادر بتسجيل المولود عبر أبشر فور استلامك رسالة تبليغ الولادة من المستشفى.

متطلبات تسجيل مولود سعودي لأم أجنبية

لتسجيل مولود لأب سعودي وأم غير سعودية، يجب التأكد من توفر المستندات التالية لإتمام الإجراء بسلاسة، سواء كان إلكترونياً أو عبر حجز موعد في الأحوال المدنية:

• أصل تبليغ الولادة: الصادر من المستشفى (في حال التسجيل اليدوي).
• أصل سجل الأسرة: الخاص بالأب.
• أصل عقد الزواج: وصورة منه.
• أصل إقامة الأم: ويجب أن تكون سارية المفعول، بالإضافة إلى صورة منها.
• أصل جواز سفر الأم: وصورة منه للتحقق من البيانات.

حجز موعد في الأحوال المدنية (للحالات الخاصة)

في معظم الحالات، لن تحتاج إلى حجز موعد، لكن في حالات خاصة مثل تسجيل مولود وُلد خارج المملكة أو وجود مشكلة في التسجيل الإلكتروني، ستحتاج إلى زيارة الفرع، يمكنك حجز موعد عبر أبشر باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى حسابك في منصة أبشر.
2. من تبويب “مواعيد”، اختر “الأحوال المدنية”.
3. اضغط على “حجز موعد جديد”.
4. اختر الخدمة المطلوبة، مثل “تسجيل واقعة ميلاد”.
5. حدد المنطقة والفرع الأنسب لك.
6. اختر التاريخ والوقت المتاح ثم قم بتأكيد الموعد.
7. لا تنس طباعة تذكرة الموعد أو الاحتفاظ بها على هاتفك لإبرازها عند زيارة الفرع.

أسئلة شائعة حول تسجيل المواليد في السعودية

كم تبلغ غرامة تأخير تسجيل المولود؟
تبلغ الغرامة 50 ريالاً عن كل سنة تأخير بعد انقضاء المدة النظامية (30 يوماً من تاريخ الولادة).

هل يمكن تسجيل المولود إلكترونياً بالكامل؟
نعم، للمواليد داخل المملكة، تتم كامل الإجراءات إلكترونياً عبر منصة أبشر دون الحاجة لزيارة أي فرع.

ما هي المدة النظامية لتسجيل المولود لتجنب الغرامة؟
يجب تسجيل المولود خلال 30 يوماً من تاريخ ولادته.

ماذا أفعل إذا وُلد طفلي خارج السعودية؟
يجب عليك أولاً تسجيله في السفارة السعودية في بلد الولادة للحصول على الوثائق اللازمة، ثم تسديد رسوم التسجيل (2000 ريال) وحجز موعد في الأحوال المدنية داخل المملكة لإتمام الإجراءات.

 

---

هل يمكن التسجيل في معروف بدون سجل تجاري؟ نعم، وإليك الطريقة

نعم، يمكنك توثيق متجرك الإلكتروني أو نشاطك التجاري عبر منصة “معروف” في المملكة العربية السعودية دون الحاجة لإصدار سجل تجاري، هذه الخدمة، التي تقدمها وزارة التجارة، مصممة خصيصاً لدعم الأفراد والأسر المنتجة وأصحاب المشاريع الناشئة الذين يمارسون التجارة الإلكترونية بشكل فردي، مما يمنحهم صفة رسمية وموثوقية عالية أمام عملائهم.

الهدف الأساسي هو تسهيل بدء الأنشطة التجارية عبر الإنترنت، وتعزيز ثقة المستهلك في المتاجر الإلكترونية غير المسجلة رسمياً، عملية التسجيل تتم بالكامل عبر الإنترنت وتتطلب فقط ربط حسابك بمنصة النفاذ الوطني الموحد (أبشر) لتوثيق هويتك.

أهم مزايا توثيق متجرك في معروف (حتى بدون سجل تجاري)

قد تتساءل، ما الفائدة الحقيقية من التسجيل في معروف إذا لم يكن لدي سجل تجاري؟ الإجابة تكمن في بناء جسر من الثقة مع عملائك وتحقيق مزايا تنافسية هامة، إليك أبرزها:

• بناء الثقة والمصداقية: حصول متجرك على شهادة معروف يمنح العملاء شعوراً بالأمان، حيث يعلمون أن هويتك موثقة لدى جهة حكومية (وزارة التجارة).
• أداة تسويق مجانية: يتم عرض متجرك في دليل معروف، مما يتيح للعملاء المحتملين اكتشافك والوصول إليك بسهولة عند البحث عن منتجات أو خدمات مشابهة.
• تقييمات حقيقية: يسمح معروف للعملاء بتقييم تجربتهم مع متجرك، وهذه التقييمات الإيجابية تعمل كدليل اجتماعي قوي يجذب المزيد من المشترين.
• سهولة حل النزاعات: في حال وجود أي خلاف تجاري، يمكن للعميل تقديم بلاغ عبر المنصة، مما يسهل عملية التواصل وحل المشكلة بشكل منظم.
• لا توجد رسوم: الخدمة مجانية بالكامل، فلا توجد أي تكاليف تسجيل أو اشتراك سنوي، مما يجعلها خياراً مثالياً للمبتدئين.

الشروط الأساسية للتسجيل في معروف للأفراد

لضمان بيئة تجارية آمنة ومنظمة، وضعت وزارة التجارة مجموعة من الشروط التي يجب الالتزام بها عند التسجيل بدون سجل تجاري، هذه الشروط ليست معقدة وتركز بشكل أساسي على الشفافية وحفظ الحقوق.

• الشفافية الكاملة: يجب تقديم وصف واضح ودقيق للمنتجات أو الخدمات، بما في ذلك الأسعار وسياسات الاستبدال والاسترجاع.
• احترام الحقوق الفكرية: يُمنع تماماً استخدام صور أو علامات تجارية أو محتوى لا تملكه، يجب أن تكون جميع المواد المستخدمة أصلية أو مرخصة.
• الالتزام بالأنظمة المحلية: يجب ألا يخالف المحتوى أو المنتجات المعروضة تعاليم الدين الإسلامي أو الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
• المسؤولية الكاملة: أنت كصاحب متجر مسؤول مسؤولية كاملة عن جودة المنتجات ومصداقية العروض والالتزام تجاه العملاء، منصة معروف هي أداة توثيق وتنظيم وليست طرفاً في المعاملات.
• بيانات تواصل صحيحة: يتطلب التسجيل إدخال رقم جوال وبريد إلكتروني فعالين لضمان سهولة التواصل معك من قبل العملاء أو إدارة المنصة.

خطوات التسجيل في معروف بدون سجل تجاري (شرح تفصيلي)

عملية التسجيل مباشرة وسهلة، اتبع هذه الخطوات بدقة لإكمال تسجيل متجرك بنجاح.

1. الدخول عبر النفاذ الوطني: توجه إلى موقع معروف الرسمي واختر التسجيل، سيتم تحويلك إلى صفحة النفاذ الوطني الموحد، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك في “أبشر”.
2. التحقق من الهوية: ستصلك رسالة نصية برمز تحقق على جوالك المسجل في أبشر، قم بإدخال الرمز لتأكيد هويتك.
3. اختيار نوع التسجيل: بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك خيارات، اختر بوضوح “التسجيل بدون سجل تجاري“.
4. إدخال بيانات المتجر: هذه هي أهم خطوة، سيُطلب منك تعبئة الحقول التالية:
   • اسم المتجر: اختر اسماً جذاباً وفريداً.
   • وصف النشاط: اشرح بإيجاز ما يقدمه متجرك.
   • روابط حسابات التواصل الاجتماعي: أضف روابط حسابات متجرك (تويتر، انستغرام، إلخ)، هذا يزيد من موثوقيتك ويسرّع المراجعة.
   • بيانات التواصل: أدخل رقم الجوال والبريد الإلكتروني المخصصين للمتجر.
   • سياسات المتجر: اكتب بوضوح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بك.
5. إتمام التسجيل: بعد مراجعة جميع البيانات والتأكد من صحتها، قم بإرسال الطلب، سيتم إنشاء صفحة لمتجرك في معروف فوراً.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إهمال إضافة روابط حسابات التواصل الاجتماعي أو كتابة سياسات غير واضحة، استثمر بضع دقائق في إكمال هذه الأقسام بعناية، فهي أول ما ينظر إليه العميل لتقييم مصداقية متجرك.

هل يؤثر التسجيل في معروف على استحقاق الضمان الاجتماعي؟

هذا سؤال مهم جداً، التسجيل في معروف بحد ذاته لا يؤثر على أهليتك للضمان الاجتماعي المطور، ولكن، ما يؤثر هو الدخل الذي تحققه من نشاطك التجاري.

وفقاً للوائح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يجب على مستفيدي الضمان الاجتماعي الإفصاح عن جميع مصادر الدخل، بما في ذلك الأرباح الناتجة عن التجارة الإلكترونية، إليك ما يجب أن تعرفه:

• الإفصاح إلزامي: عند تحديث بياناتك في منصة الضمان، يجب عليك إضافة الدخل الناتج عن متجرك ضمن “مصادر الدخل”.
• احتساب الدخل: تقوم الوزارة باحتساب هذا الدخل ضمن مجموع دخل الأسرة، وبناءً عليه يتم تحديد مدى استحقاقك ومقدار المعاش.
• عدم الإفصاح: إخفاء أي مصدر دخل قد يعرضك لإيقاف المعاش وتطبيق العقوبات النظامية.

باختصار، معروف هو أداة توثيق، والضمان الاجتماعي يهتم بالدخل الفعلي، طالما تلتزم بالشفافية وتفصح عن أرباحك، فلن تواجه أي مشكلة.

كيف تتحقق من أن متجراً مسجل في معروف؟

إذا كنت عميلاً وتريد التأكد من موثوقية متجر ما قبل الشراء منه، فالعملية بسيطة جداً:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي لمنصة معروف (maroof.sa).
2. استخدم شريط البحث الموجود في الصفحة الرئيسية.
3. اكتب اسم المتجر الذي تبحث عنه واضغط على “بحث”.
4. إذا كان المتجر مسجلاً، ستظهر صفحته الرسمية في نتائج البحث مع تقييمات العملاء وبيانات التواصل الخاصة به.

الفرق بين شهادة معروف العادية والشهادة الذهبية

عند تصفحك للمنصة، ستلاحظ وجود نوعين من الشهادات، من المهم أن تفهم الفرق بينهما:

• شهادة معروف (العادية): تُمنح لأي شخص يسجل نشاطه التجاري بدون سجل تجاري، هي تثبت أن هوية صاحب المتجر موثقة عبر النفاذ الوطني.
• الشهادة الذهبية: تُمنح فقط للمتاجر المرتبطة بسجل تجاري ساري المفعول، تعتبر الأعلى في مستوى الموثوقية لأنها تربط النشاط بكيان تجاري رسمي مسجل لدى وزارة التجارة.

أسئلة شائعة

ما هي تكلفة التسجيل في معروف؟
الخدمة مجانية تماماً ولا توجد أي رسوم للتسجيل أو التجديد.

هل يمكنني تحويل حسابي لاحقاً ليرتبط بسجل تجاري؟
نعم، إذا قمت بإصدار سجل تجاري في المستقبل، يمكنك تحديث بياناتك في معروف وربطه بالسجل للحصول على الشهادة الذهبية.

ماذا أفعل إذا رفض العميل استلام الطلب؟
يجب أن تكون سياسة التعامل مع هذه الحالات واضحة في “سياسة المتجر” التي كتبتها عند التسجيل، منصة معروف لا تتدخل في العمليات التشغيلية للمتاجر.

 

---

كم تبلغ رسوم تجديد جواز السفر السعودي؟

حددت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية رسوم تجديد جواز السفر بناءً على مدة الصلاحية التي يختارها المواطن، يمكنك اختيار المدة التي تناسب احتياجات سفرك، وتكون الرسوم كالتالي:

• تجديد الجواز لمدة 5 سنوات: تبلغ الرسوم 300 ريال سعودي، هذا الخيار مثالي للمواطنين الذين لا يسافرون بشكل متكرر.
• تجديد الجواز لمدة 10 سنوات: تبلغ الرسوم 600 ريال سعودي، يُعد هذا الخيار الأكثر توفيراً على المدى الطويل ويفضله من يسافرون باستمرار.

نصيحة خبير: يمكن سداد هذه الرسوم بسهولة عبر منصة “أبشر” مباشرة أثناء تقديم الطلب، أو من خلال تطبيقات البنوك السعودية عبر خدمة “سداد” للمدفوعات الحكومية باستخدام الرقم المفوتر (081) الخاص بالمديرية العامة للجوازات.

الشروط الأساسية لتجديد جواز سفرك السعودي

قبل البدء في عملية التجديد، يجب التأكد من استيفاء جميع الشروط التي وضعتها الجوازات لضمان قبول طلبك دون أي تأخير، إليك قائمة واضحة بالمتطلبات:

• الهوية الوطنية: يجب أن تكون بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول.
• التواجد داخل المملكة: لا يمكن تقديم طلب تجديد الجواز وأنت خارج المملكة العربية السعودية.
• حساب أبشر مفعل: يجب أن يكون لديك حساب شخصي مفعل في منصة “أبشر أفراد”.
• سداد الرسوم: يجب دفع رسوم التجديد المطلوبة بالكامل.
• عدم وجود مخالفات: التأكد من سداد جميع المخالفات المرورية المسجلة باسمك، حيث إن وجودها قد يعيق إتمام الإجراء.
• العنوان الوطني: يجب أن يكون لديك عنوان وطني مسجل ومُحدّث في نظام البريد السعودي (سبل).
• البصمة والصورة: يجب أن تكون بصمتك وصورتك مسجلة ومُحدّثة في الأنظمة الحكومية.
• موافقة ولي الأمر: لمن هم دون سن 21 عامًا، تشترط موافقة ولي الأمر إلكترونياً عبر منصة أبشر.

خطوات تجديد جواز السفر السعودي عبر أبشر (بالتفصيل)

أصبحت عملية تجديد الجواز السعودي إلكترونية بالكامل عبر منصة “أبشر”، مما يوفر الوقت والجهد، اتبع هذه الخطوات المصورة لإنهاء الإجراء بنجاح:

1. تسجيل الدخول إلى أبشر: ابدأ بالدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. الانتقال إلى خدمات الجوازات: من قائمة “خدماتي”، اختر “خدمات”، ثم انقر على “الجوازات”.
3. اختيار خدمة التجديد: اضغط على خيار “تجديد جواز السفر الإلكتروني”.
4. اختيار صاحب الجواز: سيقوم النظام بعرض اسمك وأسماء أفراد أسرتك (التابعين)، اختر الاسم الذي ترغب في تجديد جواز سفره.
5. مراجعة البيانات: ستظهر لك صفحة تحتوي على بياناتك، كنصيحة من خبير، هذا هو الوقت المناسب لمراجعة دقة جميع المعلومات، خاصة الاسم باللغة الإنجليزية، والتأكد من مطابقتها للجواز القديم.
6. اختيار مدة الصلاحية ومكان الاستلام: حدد مدة التجديد (5 أو 10 سنوات)، ثم اختر فرع الجوازات الأقرب إليك لاستلام الجواز الجديد.
7. الموافقة على الشروط والأحكام: اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم ضع علامة للموافقة عليها.
8. تأكيد الطلب: بعد التأكد من كل شيء، اضغط على “تأكيد الطلب” لإرساله، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم المرجع.

بعد إتمام هذه الخطوات، سيتم إشعارك برسالة نصية عندما يصبح جوازك الجديد جاهزاً للاستلام من الفرع الذي اخترته.

كم يستغرق استلام الجواز السعودي الجديد؟

عادةً ما تكون المدة المتوقعة لاستلام جواز السفر الجديد قصيرة جداً، بعد تقديم الطلب عبر أبشر، يستغرق الأمر في المتوسط من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يكون الجواز جاهزاً للاستلام، يمكنك تتبع حالة الطلب عبر حسابك في أبشر، الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يسبب التأخير هو عدم تحديث العنوان الوطني، لذا تأكد منه قبل البدء.

تجديد جواز السفر للنساء والتابعين (أقل من 21 عامًا)

توجد بعض الإجراءات الخاصة عند تجديد جواز السفر للنساء أو الأبناء التابعين، وتتم جميعها عبر حساب ولي الأمر في أبشر:

• للأطفال (أقل من 15 عامًا): يتم تقديم طلب التجديد من خلال حساب الأب (ولي الأمر) في أبشر.
• للشباب (بين 15 و 21 عامًا): يمكنهم التجديد من حساباتهم الخاصة في أبشر ولكن بعد الحصول على موافقة ولي الأمر إلكترونياً.
• للنساء المتزوجات (فوق 21 عامًا): يمكنهن تجديد جوازاتهن بأنفسهن مباشرة من حساباتهن في أبشر دون الحاجة لموافقة.
• للنساء غير المتزوجات (أقل من 21 عامًا): يتطلب التجديد موافقة ولي الأمر عبر حسابه في أبشر.

كيفية الاستعلام عن صلاحية جواز السفر برقم الهوية

لمعرفة تاريخ انتهاء جواز سفرك الحالي، يمكنك الاستعلام بسهولة عبر أبشر باتباع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حسابك في “أبشر أفراد”.
2. من لوحة المعلومات الرئيسية، انزل إلى قسم “معلومات جواز السفر”.
3. ستجد جميع تفاصيل جوازك، بما في ذلك رقم الجواز وتاريخ انتهاء الصلاحية بشكل واضح.

الأسئلة الشائعة حول تجديد الجواز السعودي

هل يمكن تجديد جواز السفر قبل انتهاء صلاحيته؟

نعم، يمكنك تجديد جواز السفر إذا كانت المدة المتبقية في صلاحيته أقل من سنة واحدة.

ماذا أفعل بالجواز القديم بعد استلام الجديد؟

يجب عليك إحضار الجواز القديم عند استلام الجواز الجديد ليقوم الموظف المختص بإلغائه رسمياً، لا تتخلص منه بنفسك، فقد تحتاج إليه لإثبات سجل سفرك السابق لبعض السفارات.

هل يتم نقل التأشيرات من الجواز القديم إلى الجديد؟

لا، التأشيرات السارية تبقى في الجواز القديم، عند السفر، يجب أن تحمل الجوازين معاً (القديم الذي يحتوي على التأشيرة، والجديد الساري المفعول).

هل أحتاج إلى صور شخصية جديدة عند التجديد عبر أبشر؟

لا، عند التجديد الإلكتروني عبر أبشر، يستخدم النظام صورتك المحفوظة في الأحوال المدنية، لن تحتاج إلى إرفاق صور جديدة.

 

---

نظرة سريعة: ما هو الضمان الاجتماعي المطور؟

الضمان الاجتماعي المطور هو برنامج دعم مالي مقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، يهدف البرنامج إلى مساعدة الأسر والأفراد الأشد حاجة لتحقيق الاستقرار المالي وتجاوز الظروف المعيشية الصعبة، مع التركيز على تمكينهم من خلال التأهيل والتدريب للوصول إلى الاستقلال المادي.

شروط الضمان الاجتماعي المطور للمتزوجة

لكي تكون المرأة المتزوجة مؤهلة للحصول على معاش الضمان المطور، يجب أن تنطبق عليها حالات محددة تبرر حاجتها للدعم، حيث أن الأصل هو أن الزوج هو العائل، الشروط الأساسية هي:

• هجران الزوج: إذا هجر الزوج أسرته، يمكن للمرأة التقديم مع تقديم ما يثبت ذلك قانونيًا، في هذه الحالة، تُعامل كأساس الأسرة المستقلة.
• سجن الزوج: في حال كان الزوج مسجونًا، تصبح الزوجة هي المسؤولة عن إعالة الأسرة، مما يؤهلها للتقديم.
• إدمان الزوج: إذا كان الزوج مدمنًا على المخدرات وثبت ذلك بتقارير رسمية، يمكن للزوجة التقديم للحصول على الدعم.
• غياب الزوج: إذا كان الزوج غائبًا أو مفقودًا ولا يُعرف مكانه، يحق للزوجة التقديم بعد إثبات الحالة.
• عدم أهلية الزوج: إذا كان الزوج غير قادر على العمل بسبب عجز كلي أو مرض مزمن يمنعه من الكسب، يمكن للأسرة الحصول على الدعم.

نقطة هامة: لا يشمل الدعم المتزوجة من رجل غير سعودي، حيث أن أحد الشروط الأساسية هو أن يكون الزوج سعودي الجنسية.

شروط الضمان الاجتماعي المطور للعزباء

يمكن للفتاة العزباء (التي لم يسبق لها الزواج) الحصول على دعم الضمان المطور إذا كانت تنطبق عليها الشروط التالية التي تثبت حاجتها الفعلية للدعم وعدم وجود عائل:

• العمر: يجب ألا يقل عمرها عن 35 عامًا، وتعيش في مسكن مستقل عن أسرتها.
• عدم وجود عائل: الشرط الجوهري هو إثبات عدم وجود عائل قادر على إعالتها، أو أن تكون يتيمة الأب.
• عدم القدرة على العمل: إذا كانت تعاني من إعاقة أو مرض مزمن يمنعها من العمل، يمكنها التقديم بغض النظر عن العمر، بشرط تقديم تقارير طبية معتمدة.
• الدخل: يجب ألا يكون لديها دخل شهري يتجاوز الحد المانع للضمان الاجتماعي.

شروط الضمان الاجتماعي المطور للمطلقة والأرملة

تُعتبر النساء المطلقات والأرامل من الفئات ذات الأولوية في برنامج الضمان المطور، نظرًا لفقدانهن العائل الرئيسي، الشروط الخاصة بهن تشمل:

• الجنسية: يجب أن تكون سعودية الجنسية، وأن يكون طليقها أو زوجها المتوفى سعوديًا.
• الإقامة: الإقامة الدائمة والمستقرة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
• عدم الزواج مرة أخرى: يتوقف صرف المعاش تلقائيًا في حال زواج المطلقة أو الأرملة مرة أخرى، حيث ينتقل واجب الإعالة إلى الزوج الجديد.
• إعالة الأبناء: إذا كانت تعول أبناء سعوديين، فإن هذا يعزز من أهليتها للحصول على الدعم كأسرة مستقلة.
• الدخل والممتلكات: ألا يكون لديها دخل ثابت أو أصول وممتلكات ذات قيمة عالية تمكنها من الإنفاق على نفسها وأسرتها.
• العمر: لا يوجد حد أقصى للعمر للمطلقة أو الأرملة طالما أنها تستوفي باقي الشروط.

نصيحة الخبراء: تجنبي هذه الأخطاء الشائعة عند التقديم

بصفتي محررًا متخصصًا، لاحظت أن العديد من الطلبات تُرفض لأسباب بسيطة يمكن تجنبها، الخطأ الأكثر شيوعًا هو عدم تحديث البيانات الشخصية مثل الحالة الاجتماعية، أو عدد أفراد الأسرة، أو معلومات الدخل، أي تغيير يطرأ على حياتك يجب تحديثه فورًا في ملفك الشخصي لتجنب إيقاف الدعم، تأكدي أيضًا من أن جميع المستندات المرفقة واضحة ورسمية.

شروط عامة يجب توافرها في جميع المتقدمات

بالإضافة إلى الشروط الخاصة بكل حالة اجتماعية، هناك معايير عامة تطبق على الجميع دون استثناء:

• الجنسية السعودية: يجب أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية (مع استثناءات محددة مثل زوجة المواطن وأم لأبناء سعوديين).
• الإقامة الدائمة: الإقامة بشكل دائم ومستمر داخل المملكة.
• الحد المانع للدخل: يجب أن يكون إجمالي الدخل الشهري المحتسب للأسرة أقل من الحد الأدنى للمعاش، وهو 1320 ريالًا للعائل و 660 ريالًا لكل تابع.
• عدم امتلاك أصول قيمة: ألا تمتلك المتقدمة أصولًا أو عقارات ذات قيمة مالية عالية.
• عدم الإقامة في دور الإيواء: ألا تكون مقيمة بشكل دائم في أحد المراكز الإيوائية أو العلاجية التي ترعاها الدولة.
• الالتزام ببرامج التمكين: يجب على القادرين على العمل الالتزام بخطط التأهيل والتدريب التي تقدمها الوزارة.

كيفية التقديم وتحديث البيانات في الضمان المطور

عملية التقديم وتحديث البيانات تتم إلكترونيًا بالكامل عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية لضمان السهولة والسرعة، اتبع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية (الضمان المطور).
2. إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
3. تعبئة البيانات في الملف الموحد بشكل كامل ودقيق (بيانات شخصية، السكن، الدخل، التعليم، التراخيص، العمالة، الممتلكات).
4. إرفاق المستندات المطلوبة التي تثبت الحالة (مثل صك الطلاق، شهادة وفاة الزوج، تقارير طبية).
5. الموافقة على الشروط والإقرارات ثم تقديم الطلب.
6. لتحديث البيانات: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وتوجه إلى الملف الشخصي، واختر “تحديث البيانات”، ثم قم بتعديل المعلومات اللازمة وحفظها.

كم يبلغ راتب الضمان الاجتماعي المطور؟

يتم تحديد قيمة المعاش بناءً على عدد أفراد الأسرة وإجمالي الدخل المحتسب لهم، الحد الأعلى لقيمة المعاش هو:

• للفرد المستقل (العائل): 1320 ريال سعودي شهريًا.
• لكل فرد إضافي في الأسرة (التابع): 660 ريال سعودي شهريًا.

على سبيل المثال، أسرة مكونة من أم مطلقة وطفلين (3 أفراد)، يكون الحد الأقصى لمعاشها هو (1320 للعائل + 660 للتابع الأول + 660 للتابع الثاني) = 2640 ريالًا شهريًا، بشرط ألا يكون لديهم دخل آخر.

أسئلة شائعة حول شروط الضمان للمرأة

هل يؤثر وجود سجل تجاري على استحقاقي للضمان المطور؟

نعم، وجود سجل تجاري نشط يعتبر مؤشرًا على وجود نشاط تجاري قد يدر دخلاً، ويتم احتساب هذا الدخل ضمن مجموع دخل الأسرة، إذا تجاوز الدخل الإجمالي الحد المانع، فقد يؤثر ذلك على الأهلية.

ماذا يحدث لمعاش الضمان إذا تزوجت المطلقة أو الأرملة مرة أخرى؟

يتم إيقاف صرف المعاش تلقائيًا، يجب على المستفيدة إبلاغ الوزارة فورًا بتغيير حالتها الاجتماعية لتجنب أي تبعات قانونية لاستلام مبالغ لا تستحقها.

هل العمر شرط أساسي للحصول على الضمان للعزباء؟

نعم، للعزباء التي لا تعاني من إعاقة، يُشترط غالبًا أن يتجاوز عمرها 35 عامًا وأن تكون مستقلة في السكن، أما العزباء التي تعاني من إعاقة تمنعها عن العمل، فيمكنها التقديم دون شرط العمر.

أنا متزوجة من غير سعودي ولدي أبناء سعوديون، هل أستحق الدعم؟

نعم، هذه من الحالات المستثناة، الأرملة أو المطلقة غير السعودية من زوج سعودي، وكذلك زوجة المواطن التي لديها أبناء سعوديون، يمكنهن التقديم إذا انطبقت عليهن بقية شروط الأهلية.

 

---

رقم خدمة العملاء هنقرستيشن وطرق التواصل الرسمية

عندما تواجه مشكلة في طلبك أو لديك استفسار، فإن الوصول السريع لخدمة العملاء هو أولويتك، لتسهيل الأمر عليك، جمعنا هنا كل قنوات التواصل الرسمية والمباشرة مع فريق دعم هنقرستيشن في المملكة العربية السعودية.

1، رقم هنقرستيشن الموحد للشكاوى والاستفسارات

للتواصل الهاتفي المباشر، يمكنك استخدام الرقم الموحد، نصيحة من خبير: قبل الاتصال، تأكد من تجهيز رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل المشكلة، فهذا يسرّع من عملية خدمتك بشكل كبير.

• الرقم الموحد لخدمة عملاء هنقرستيشن هو: 920010177.

هذا الرقم مخصص لاستقبال كافة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، مشاكل الدفع، أو أي تحديات قد تواجهها أثناء استخدام التطبيق.

2، الموقع الرسمي وروابط التحميل

يُعد الموقع الرسمي والتطبيق هما المنصة الأساسية لإدارة طلباتك والتواصل مع الدعم الفني عبر المحادثات المباشرة (Chat) التي تكون أحيانًا أسرع لحل المشكلات البسيطة.

• رابط الموقع الرسمي: اضغط هنا لزيارة موقع هنقرستيشن.
• تحميل تطبيق هنقرستيشن للأندرويد: من متجر Google Play.
• تحميل تطبيق هنقرستيشن للآيفون: من متجر App Store.

كيفية تقديم طلب عبر هنقرستيشن خطوة بخطوة

لتجنب الأخطاء الشائعة وضمان تجربة طلب سلسة، اتبع هذه الخطوات المبسطة والمحدثة لتقديم طلبك الأول عبر هنقرستيشن.

1. تسجيل الدخول وتحديد الموقع: افتح التطبيق أو الموقع وقم بتسجيل الدخول، الخطوة الأهم هنا هي السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك الجغرافي (GPS) ليعرض لك المطاعم والمتاجر المتاحة في نطاقك بدقة.
2. اختيار المطعم والوجبة: تصفح الخيارات المتاحة (مطاعم، صيدليات، متاجر بقالة) واختر ما يناسبك، عند اختيار وجبة، لا تنسَ تخصيص الإضافات أو استبعاد مكونات لا ترغب بها.
3. الإضافة إلى السلة والمراجعة: بعد اختيار كل الأصناف، اضغط على “إضافة إلى السلة”، قبل المتابعة، راجع السلة جيداً للتأكد من أن جميع المنتجات والكميات صحيحة.
4. تأكيد الطلب والدفع: انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل أي أكواد خصم لديك، اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، سواء كانت “الدفع عند الاستلام” أو باستخدام البطاقة البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد).
5. متابعة الطلب: بعد تأكيد الطلب، يمكنك متابعة حالته مباشرة من التطبيق، بدءاً من مرحلة التجهيز في المطعم وحتى وصوله إليك مع المندوب.

أبرز خدمات منصة هنقرستيشن

لا تقتصر خدمات هنقرستيشن على توصيل الطعام فقط، بل تطورت لتصبح منصة متكاملة تلبي احتياجاتك اليومية المختلفة، إليك نظرة على أهم الخدمات التي تقدمها:

• توصيل من المطاعم: الخدمة الأساسية التي تشمل آلاف المطاعم المحلية والعالمية، وتغطي مختلف أنواع المأكولات.
• طلبات البقالة والمتاجر: يمكنك طلب احتياجاتك اليومية من السوبرماركت ومتاجر البقالة وتوصيلها إلى باب منزلك.
• الصيدليات: خدمة توصيل الأدوية والمنتجات الصحية (التي لا تتطلب وصفة طبية) من الصيدليات المعتمدة.
• المتاجر المتخصصة: يشمل ذلك محلات الورود، القهوة المختصة، المخابز، وغيرها من المتاجر التي تسهل حياتك.

أشهر المدن التي تغطيها خدمات هنقرستيشن

تنتشر خدمات هنقرستيشن في معظم أنحاء المملكة لتصل لأكبر عدد من المستخدمين، من أبرز المدن والمناطق التي تتمتع بتغطية واسعة:

• المدن الرئيسية: الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة.
• المناطق الأخرى: الخبر، الظهران، الهفوف، حوطة بني تميم، القيصومة، صامطة، والعديد من المدن والمحافظات الأخرى في مختلف مناطق المملكة.

أسئلة شائعة حول التواصل مع هنقرستيشن

ماذا أفعل إذا كان رقم خدمة العملاء مشغولاً؟

في أوقات الذروة قد يكون الخط مشغولاً، كبديل أسرع، نوصي باستخدام خيار “المساعدة” أو “الدردشة المباشرة” داخل تطبيق هنقرستيشن نفسه، حيث يتم غالباً الرد بشكل فوري على الاستفسارات المتعلقة بالطلبات الحالية.

كيف يمكنني تقديم شكوى رسمية بخصوص طلب؟

يمكنك تقديم شكوى عبر الاتصال بالرقم الموحد 920010177، أو من خلال قسم المساعدة في التطبيق، احتفظ برقم الطلب وتفاصيل المشكلة (مثل صور للمنتج الخاطئ) لتقديمها كإثبات.

هل خدمة عملاء هنقرستيشن متاحة على مدار 24 ساعة؟

تختلف ساعات عمل خدمة العملاء، ولكنها تغطي معظم ساعات اليوم وأوقات الذروة، للحصول على الدعم خارج ساعات العمل، يمكنك إرسال رسالة عبر قسم المساعدة في التطبيق وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

يعتمد ذلك على حالة الطلب، إذا لم يبدأ المطعم في تحضير طلبك بعد، يمكنك عادةً إلغاؤه عبر التطبيق، أما إذا بدأ التحضير، فلن يكون الإلغاء متاحاً، في هذه الحالة، التواصل المباشر مع خدمة العملاء هو الخيار الأفضل لمحاولة إيجاد حل.

 

---

من هي الفئات المستحقة لطلب مساعدة مالية من الديوان الملكي؟

يستهدف الديوان الملكي السعودي بشكل أساسي الحالات الإنسانية والظروف الطارئة التي يعجز فيها المواطن عن تدبير أموره المعيشية، لا توجد قائمة معلنة بنسبة 100%، لكن بناءً على التجربة والحالات التي تمت الموافقة عليها، فإن الأولوية تُمنح للفئات التالية:

• أصحاب الأمراض المزمنة والحرجة: الأفراد الذين يعانون من أمراض تمنعهم عن العمل أو تتطلب تكاليف علاج باهظة لا يغطيها التأمين أو الدعم الحكومي الآخر.
• المتعثرون ماليًا (الغارمين): الأشخاص الذين تراكمت عليهم ديون بسبب ظروف قاهرة وخارجة عن إرادتهم (مثل تكاليف علاج، أو فقدان الوظيفة)، وثبت عدم قدرتهم على السداد.
• محدودو الدخل والأسر المحتاجة: الأسر التي لا يكفي دخلها لتغطية الاحتياجات الأساسية من سكن وغذاء وعلاج، خاصةً في حال وجود عدد كبير من الأبناء أو أحد أفراد الأسرة من ذوي الإعاقة.
• المتضررون من الكوارث الطارئة: من تعرضوا لخسائر مادية كبيرة نتيجة حوادث غير متوقعة مثل الحرائق أو الحوادث المرورية الكبرى التي أثرت على مصدر رزقهم.
• الأرامل والمطلقات: خاصة من يعلن أسراً وليس لديهن مصدر دخل ثابت ومستقر لتغطية نفقاتهن ونفقات أبنائهن.

نصيحة الخبراء: كلما كان طلبك مدعومًا بوثائق رسمية تثبت الحالة (تقارير طبية، إثبات مديونية، عقد إيجار)، زادت فرصة قبوله بشكل كبير.

الخطوات الصحيحة لتقديم طلب مساعدة مالية من الديوان الملكي

لضمان وصول طلبك ومراجعته بفعالية، هناك طريقتان رسميتان فقط للتقديم، تجنب أي جهات أو أفراد يدّعون قدرتهم على تسريع الطلب مقابل مبالغ مالية، فالتقديم مجاني بالكامل.

الخطوة الأولى: صياغة خطاب الطلب (المعروض)

يعتبر “المعروض” هو حجر الأساس في طلبك، يجب أن يكون واضحًا ومختصرًا ومؤثرًا، اتبع الهيكل التالي:

1. البسملة: ابدأ بـ “بسم الله الرحمن الرحيم” في منتصف السطر.
2. التوجيه: وجّه الخطاب إلى “إلى مقام سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، حفظه الله ورعاه”.
3. التحية: اكتب “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:”.
4. الموضوع الرئيسي: اشرح ظرفك بوضوح ومصداقية، ابدأ بذكر حالتك (مثال: “أنا مواطن سعودي أعاني من مرض…”) ثم اذكر التفاصيل المهمة التي دفعتك لطلب المساعدة، كن محددًا (مثال: “تراكمت عليّ ديون علاجية بقيمة..، ريال سعودي ولا أستطيع سدادها”).
5. الطلب: حدد ما تطلبه بوضوح (مثال: “ألتمس من مقامكم الكريم التوجيه بمساعدتي بمبلغ مالي لسداد ديوني…”).
6. الخاتمة والدعاء: اختتم الخطاب بالدعاء لخادم الحرمين الشريفين وولي عهده.
7. المرفقات: اذكر جميع المستندات التي أرفقتها مع الطلب.
8. بياناتك: في نهاية الخطاب على اليسار، اكتب اسمك الكامل، رقم الهوية الوطنية، رقم جوالك، وعنوانك الوطني.

الخطوة الثانية: تجهيز المستندات الداعمة

لا يكتمل الطلب بدون وثائق تثبت صحة كلامك، جهّز نسخًا واضحة من المستندات التالية حسب حالتك:

• صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية.
• صورة من كرت العائلة (دفتر الأسرة).
• تقارير طبية حديثة ومختومة في حال كان الطلب لغرض العلاج.
• إثبات المديونية من الجهة الدائنة (لطلبات سداد الديون).
• مشهد من الضمان الاجتماعي أو تعريف بالراتب يوضح مستوى الدخل.
• ما يثبت الحالة (مثل صك الطلاق للأرامل، أو تقرير الدفاع المدني للمتضررين من حريق).

الخطوة الثالثة: إرسال الطلب عبر القنوات الرسمية

لديك خياران رئيسيان لتقديم طلبك بعد تجهيز الخطاب والمرفقات:

1، التقديم الإلكتروني عبر منصة “تواصل”

تعتبر هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لمتابعة الطلب، اتبع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة تواصل التابعة للديوان الملكي.
• تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
• اختيار “إضافة طلب جديد” وتحديد نوع الطلب (مساعدة مالية، علاج، إلخ).
• كتابة تفاصيل “المعروض” في الخانة المخصصة أو إرفاقه كملف PDF.
• إرفاق جميع المستندات الداعمة بصيغة إلكترونية (PDF, JPG).
• إرسال الطلب والاحتفاظ برقمه للمتابعة لاحقًا.

2، الإرسال عبر البريد السعودي (SPL)

إذا كنت تفضل الطريقة التقليدية، يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الممتاز:

• ضع الخطاب الأصلي وجميع صور المستندات في ظرف.
• توجه إلى أقرب فرع للبريد السعودي (SPL).
• اطلب من الموظف إرسال الظرف إلى “الديوان الملكي – خدمة برقية”، العنوان الدقيق هو: الديوان الملكي، الهدا، 7636، الرياض 12911، المملكة العربية السعودية..
• سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من خلاله التأكد من وصول البرقية.

ماذا بعد التقديم؟ المدة المتوقعة للرد والمتابعة

بعد إرسال الطلب، تبدأ مرحلة المراجعة والدراسة، من المهم التحلي بالصبر، حيث يستقبل الديوان آلاف الطلبات يوميًا.

• المدة المتوقعة: لا توجد مدة محددة، ولكن بناءً على تجارب المتقدمين، قد تستغرق دراسة الطلب ما بين شهرين إلى أربعة أشهر.
• كيفية المتابعة: يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك عبر الاتصال على أرقام التواصل الخاصة بالديوان الملكي: 8004000000 (من داخل السعودية) أو 920022220 (من داخل وخارج السعودية)، احتفظ برقم الطلب (إذا قدمت إلكترونيًا) أو رقم الهوية الوطنية لتقديمه للموظف.
• في حال عدم الرد: إذا مرت أكثر من 4 أشهر دون رد، يُنصح بإعادة إرسال الطلب مرة أخرى، مع التأكد من اكتمال جميع البيانات والمرفقات بشكل صحيح.

أسئلة شائعة

هل يمكن لغير السعوديين تقديم طلب مساعدة؟

الأولوية القصوى للمواطنين السعوديين، ومع ذلك، يتم النظر في بعض الحالات الإنسانية الحرجة للمقيمين بشكل استثنائي، ولكن فرص القبول تكون أقل.

هل يؤثر وجود قروض بنكية على قبول الطلب؟

لا يؤثر بشكل مباشر، بل قد يكون داعماً للطلب إذا كان القرض سبباً في التعثر المالي وثبت عدم القدرة على سداده بسبب ظروف قاهرة.

هل يمكنني تقديم طلب إعفاء من قرض بنكي عبر الديوان الملكي؟

نعم، طلبات الإعفاء من قروض (مثل قروض بنك التنمية الاجتماعية أو الصندوق العقاري) هي أحد أنواع المساعدات التي يمكن تقديمها، ويتم اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه مع إرفاق ما يثبت تفاصيل القرض.

ما هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يؤدي لرفض الطلب؟

الخطأ الأكثر شيوعًا هو عدم إرفاق المستندات الكاملة التي تدعم الحالة المذكورة في الخطاب، الطلب بدون وثائق رسمية غالبًا ما يتم استبعاده لعدم القدرة على التحقق من صحته.

 

---

طريقة تسجيل الدخول إلى منصة فسح (خطوة بخطوة)

تمثل منصة “فسح” البوابة الرقمية الموحدة للخدمات الجمركية في المملكة العربية السعودية، لتسجيل الدخول وبدء إدارة عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات الواضحة والمباشرة التي نوصي بها لضمان تجربة سلسة.

• الخطوة الأولى: الوصول إلى الموقع الرسمي: توجه مباشرة إلى موقع منصة فسح الإلكترونية، من الضروري استخدام الرابط الرسمي لتجنب المواقع الاحتيالية وحماية بياناتك.
• الخطوة الثانية: إدخال بيانات الاعتماد: في الصفحة الرئيسية، ستجد حقول تسجيل الدخول، أدخل “اسم المستخدم” و”كلمة المرور” الخاصين بحسابك في الخانات المخصصة.
• الخطوة الثالثة: إتمام عملية الدخول: بعد التحقق من صحة البيانات، انقر على زر “تسجيل الدخول”، سيتم توجيهك مباشرة إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
• الخطوة الرابعة: استعراض الخدمات: بمجرد الدخول، ستظهر لك قائمة بالخدمات الإلكترونية المتاحة، مثل إدارة البيانات الجمركية، حجز المواعيد، والاستعلام عن الرسوم، مما يتيح لك بدء معاملاتك فوراً.

نصيحة من خبير: إذا واجهت مشكلة في تحميل الصفحة بعد إدخال بياناتك، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (Cache) أو استخدم وضع التصفح المتخفي (Incognito Mode)، أحياناً، تتعارض ملفات تعريف الارتباط القديمة مع عملية الدخول.

حلول لأشهر مشاكل تسجيل الدخول في فسح

يواجه بعض المستخدمين تحديات تقنية أثناء محاولة الوصول لحساباتهم، بناءً على خبرتنا، إليك حلول لأكثر المشكلات شيوعاً والتي تضمن استعادة الوصول إلى حسابك بأسرع وقت ممكن.

1، نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم

يُعد نسيان بيانات الاعتماد أمراً شائعاً، لحسن الحظ، توفر المنصة آلية استرداد بسيطة، في صفحة تسجيل الدخول، ابحث عن خيار “هل نسيت كلمة المرور؟” أو ما يماثله، ستحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل لاستقبال رابط أو رمز لإعادة تعيين كلمة المرور.

2، الحساب مقفل أو غير نشط

قد يتم قفل الحساب مؤقتاً بعد عدة محاولات دخول فاشلة كإجراء أمني، في هذه الحالة، انتظر لمدة 15-30 دقيقة ثم حاول مرة أخرى، إذا استمرت المشكلة، أو إذا كان حسابك غير نشط بسبب عدم استخدامه لفترة طويلة، فإن أفضل حل هو التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد 920033950.

3، رمز التحقق لا يصل

إذا كنت تستخدم التحقق الثنائي ولم يصلك الرمز عبر الرسائل القصيرة، تأكد أولاً من أن رقم جوالك المسجل في المنصة صحيح وأن لديك تغطية جيدة للشبكة، كنصيحة عملية، أعد تشغيل هاتفك أحياناً لحل مشاكل استقبال الرسائل، إذا لم ينجح ذلك، جرب خيار استقبال الرمز عبر البريد الإلكتروني إن كان متاحاً.

ما هي منصة فسح؟ نظرة على أهميتها وخدماتها

منصة فسح ليست مجرد بوابة إلكترونية، بل هي منظومة متكاملة أطلقتها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في عام 2018 لتكون النافذة الوطنية الموحدة التي تربط جميع الأطراف المشاركة في عمليات الاستيراد والتصدير، هدفها الأساسي هو تسريع الإجراءات الجمركية، تقليل التكاليف، وزيادة الشفافية، مما يعزز البيئة التجارية في المملكة.

أبرز الخدمات التي تقدمها منصة فسح:

• إدارة البيانات الجمركية: الاستعلام عن تفاصيل البيان الجمركي، الرسوم المستحقة، والغرامات.
• حجز المواعيد: جدولة مواعيد وصول ومغادرة الشاحنات في المنافذ البرية والبحرية لتجنب الازدحام.
• التصاريح والتراخيص: تقديم طلبات الفسح للسلع المقيدة والحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الحكومية ذات العلاقة.
• إدارة الفواتير: إصدار واستعراض جميع الفواتير المتعلقة بالعمليات الجمركية وتتبع سجل المدفوعات.
• ربط المخلص الجمركي: تفويض المخلصين الجمركيين وإدارة صلاحياتهم بشكل إلكتروني وآمن.
• تتبع الشحنات: متابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة منذ وصولها وحتى إتمام عملية الفسح.

دليلك للتسجيل كمستخدم جديد في فسح

إذا كنت مستورداً جديداً أو ترغب في إنشاء حساب لأول مرة، فإن العملية تتطلب دقة في إدخال البيانات لضمان قبول طلبك، اتبع الخطوات التالية:

1. توجه إلى موقع فسح الرسمي واختر “ابدأ” أو “تسجيل مستخدم جديد”.
2. حدد نوع النشاط التجاري والجهة التي تمثلها (مؤسسة، شركة).
3. أدخل البيانات الأساسية: رقم الهوية الوطنية، رقم السجل التجاري الساري، ورقم هوية المفوض.
4. أدخل بيانات التواصل الفعالة: رقم جوال وبريد إلكتروني لاستقبال رموز التحقق والإشعارات.
5. أكمل بيانات المنشأة المطلوبة، مثل العنوان الوطني وبيانات مسؤول التواصل.
6. اختر اسم مستخدم فريد وكلمة مرور قوية (تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز).
7. وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية، ثم اضغط على “إرسال”.

بعد إرسال الطلب، سيتم مراجعته من قبل الفريق المختص، وسيتم إبلاغك بحالة الطلب عبر قنوات التواصل التي سجلتها.

كيفية تحديث بياناتك في نظام فسح (نصيحة الخبراء)

يعد تحديث بياناتك (مثل رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أو السجل التجاري) أمراً بالغ الأهمية، أي معلومة قديمة قد تتسبب في تأخير فسح شحناتك أو عدم استلام إشعارات هامة.

• ادخل إلى منصة فسح واختر “تحديث بيانات مستخدم”.
• أدخل بيانات التحقق المطلوبة (رقم السجل التجاري، اسم المستخدم الحالي، الجوال، والبريد الإلكتروني).
• أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل.
• ستنتقل إلى صفحة ملفك الشخصي حيث يمكنك تعديل المعلومات المطلوبة.
• بعد الانتهاء من التعديلات، راجع الشروط والأحكام ووافق عليها، ثم اضغط “إرسال”.

رؤية خبير: قم بمراجعة بياناتك بشكل دوري (كل 6 أشهر مثلاً)، خاصة قبل وصول أي شحنة هامة، لتتجنب أي مفاجآت غير سارة قد تعطل أعمالك.

أسئلة شائعة حول استخدام منصة فسح

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني لمنصة فسح؟

يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لمعالجة أي مشكلة تقنية أو للاستفسار عن الإجراءات عبر الرقم الموحد 920033950، كما توفر هيئة الزكاة والضريبة والجمارك خدمة “اسأل” التفاعلية عبر موقعها الرسمي.

هل يمكنني التحقق من المخالفات الجمركية عبر منصة فسح؟

بينما تركز فسح على تسهيل التجارة، يتم الاستعلام عن المخالفات الجمركية بشكل أساسي عبر البوابة الرسمية لـ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، حيث توفر خدمة مخصصة للاستعلام برقم الهوية أو السجل التجاري.

ما الفرق بين التسجيل كمستورد والتسجيل كمخلص جمركي؟

التسجيل كمستورد يمنحك صلاحيات لإدارة شحناتك الخاصة، أما التسجيل كمخلص جمركي، فهو مخصص للشركات والأفراد المرخص لهم بإنهاء الإجراءات الجمركية نيابة عن الآخرين، ويتطلب تراخيص وشروطاً إضافية.

 

---

رابط البوابة الإلكترونية لمستشفى القوات المسلحة (الوصول المباشر)

للوصول السريع والمباشر إلى الخدمات الطبية الإلكترونية، توفر الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة بوابة إلكترونية موحدة، هذه البوابة هي نقطتك الأولى لإدارة كافة احتياجاتك الصحية إلكترونياً، من حجز المواعيد إلى مراجعة الملف الطبي.

• رابط الدخول إلى البوابة: يمكنك الوصول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للمرضى مباشرة عبر الضغط هنا.
• نصيحة الخبراء: قم بحفظ هذا الرابط في المفضلة (Bookmark) على متصفحك لتسهيل الوصول إليه في كل مرة تحتاج فيها إلى خدمة، بدلاً من البحث عنه مجدداً.

تُعد هذه البوابة المدخل الرسمي لإدارة ملفك الصحي والتفاعل مع الخدمات المقدمة في مختلف المستشفيات والمراكز الطبية العسكرية المنتشرة في المملكة العربية السعودية.

أهم الخدمات المتاحة عبر البوابة الإلكترونية

تم تصميم البوابة لتكون مركز خدمة متكامل يغنيك عن زيارة المستشفى لإجراءات روتينية، من خلال حسابك، يمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات التي تهدف إلى توفير وقتك وجهدك، وأبرزها:

• إدارة المواعيد: حجز المواعيد الجديدة، عرض المواعيد القادمة، إعادة الجدولة أو إلغاء المواعيد الحالية بكل سهولة.
• الوصول للملف الطبي: الاطلاع على نتائج التحاليل المخبرية وتقارير الأشعة، بالإضافة إلى مراجعة الأدوية المصروفة لك.
• خدمات الاستعلام: التحقق من أهليتك للعلاج، والاستعلام عن الرقم الطبي الخاص بك أو بأحد أفراد أسرتك.
• التواصل الرقمي: بعض البوابات تتيح خدمات التواصل مع الأقسام المختلفة أو طلب تقارير طبية إلكترونياً.

كيفية حجز موعد في مستشفى القوات المسلحة (خطوة بخطوة)

يُعد حجز المواعيد إلكترونياً من أكثر الخدمات استخداماً، ولضمان إتمام العملية بنجاح، اتبع هذا الدليل المبسط الذي يوضح لك الطريقة مع نصائح عملية لتجنب الأخطاء الشائعة.

1. الوصول إلى المنصة: ابدأ بالدخول إلى رابط بوابة الخدمات الإلكترونية من هنا.
2. تسجيل الدخول: أدخل بياناتك الأساسية للتحقق من هويتك، والتي تشمل عادةً الرقم الطبي ورقم السجل المدني (الهوية الوطنية).
3. اختيار العيادة: بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك قائمة بالعيادات المتاحة، اختر العيادة أو التخصص الذي تحتاج إليه (مثال: عيادة الأسنان، عيادة طب الأسرة، العيادات التخصصية).
4. تحديد الموعد: سيعرض لك النظام جدولاً بالمواعيد المتاحة (الأيام والساعات)، اختر التوقيت الأنسب لك.
5. تأكيد الحجز: راجع تفاصيل الموعد (اسم الطبيب، التخصص، التاريخ، والوقت) ثم قم بتأكيد الحجز.

رؤية إضافية (Insight): الخطأ الأكثر شيوعاً هو اختيار عيادة عامة لحالة تتطلب تخصصاً دقيقاً، مما قد يؤدي إلى الحاجة لإعادة الحجز، قبل الحجز، تأكد من أن التخصص الذي اخترته يتوافق تماماً مع حالتك الصحية لتضمن الحصول على الرعاية المناسبة من أول زيارة.

طريقة الاستعلام عن الرقم الطبي إلكترونياً

الرقم الطبي هو مفتاح الوصول لجميع الخدمات، إذا كنت لا تعرف رقمك الطبي، يمكنك استخراجه بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة لزيارة المستشفى.

• الدخول لخدمة الاستعلام: توجه إلى صفحة الاستعلام عن أهلية العلاج والرقم الطبي عبر هذا الرابط الرسمي من هنا (الرابط يتبع لمستشفى الملك خالد التخصصي للعيون ولكنه يخدم كنموذج للاستعلام المتبع).
• إدخال رقم الهوية: في الحقل المخصص، أدخل رقم هويتك الوطنية بشكل صحيح.
• عرض النتيجة: اضغط على “استعلام”، وسيقوم النظام بالبحث في قاعدة البيانات وعرض رقمك الطبي مباشرة إذا كان ملفك مسجلاً.

معلومات التواصل والدعم الفني

في حال واجهت صعوبات تقنية أثناء استخدام البوابة أو احتجت للتواصل المباشر مع المستشفى الرئيسي في الرياض، يمكنك استخدام معلومات الاتصال التالية:

• رقم الهاتف الموحد: 00966114976500.
• رقم الفاكس: 00966114976400.
• الرمز البريدي: 11159.
• للتطبيقات الذكية: توفر الخدمات الطبية تطبيقاً رسمياً لتسهيل الوصول للخدمات عبر الجوال، يمكنك تحميله لأجهزة الأندرويد من هنا.

أسئلة شائعة

هل الخدمات الإلكترونية متاحة للمواطنين غير العسكريين؟

نعم، خدمات المستشفيات العسكرية لا تقتصر على منسوبي القوات المسلحة وأسرهم فقط، بل تشمل أيضاً المواطنين والمقيمين المؤهلين للعلاج وفقاً للأنظمة واللوائح المعتمدة.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي في البوابة؟

تحتوي معظم بوابات الخدمات الإلكترونية على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، يمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور عبر بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في ملفك.

هل يمكنني حجز موعد لأحد أفراد أسرتي عبر حسابي؟

نعم، تتيح البوابة عادةً للمستخدم الرئيسي (رب الأسرة) إدارة الملفات الطبية لأفراد أسرته التابعين له، بما في ذلك حجز المواعيد ومتابعتها نيابة عنهم.

 

---

طريقة حجز موعد الضمان الاجتماعي النسوي بالخطوات

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة حجز موعد إلكتروني لمراجعة فروع الضمان الاجتماعي النسائية، بهدف تنظيم زيارات المستفيدات وضمان حصولهن على الخدمة بكفاءة وسرعة، لحجز موعدك بنجاح، اتبعي هذه الخطوات الواضحة والمباشرة:

• الدخول إلى البوابة الرسمية: ابدئي بزيارة الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر بوابتها الرسمية.
• اختيار الخدمات الإلكترونية: من القائمة الرئيسية، انتقلي إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” للوصول إلى قائمة الخدمات المتاحة للمستفيدين.
• تحديد خدمة المواعيد: ابحثي عن خدمة “حجز موعد” ضمن الخيارات المتاحة واضغطي عليها.
• إدخال البيانات الشخصية: سيُطلب منكِ إدخال بياناتك الأساسية مثل رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المسجل في النظام، نصيحة الخبراء: تأكدي من أن رقم الجوال المُدخل هو نفسه المسجل في حسابك بمنصة أبشر لضمان وصول رمز التحقق.
• تحديد تفاصيل الموعد: في هذه الخطوة، قومي باختيار المنطقة والمدينة، ثم حددي الفرع النسائي الأقرب إليكِ من القائمة.
• اختيار الوقت والتاريخ: سيظهر لكِ جدول بالمواعيد المتاحة، اختاري اليوم والوقت المناسبين لكِ.
• تأكيد الحجز: بعد مراجعة جميع التفاصيل، اضغطي على زر “تأكيد الحجز”.
• استلام رسالة التأكيد: ستصلك رسالة نصية قصيرة (SMS) على جوالك تحتوي على تفاصيل الموعد، بما في ذلك رقم الحجز وتاريخه وموقعه، احتفظي بهذه الرسالة لإبرازها عند زيارة الفرع.

متى تحتاجين إلى حجز موعد لمراجعة الضمان الاجتماعي؟

مع تحول معظم الخدمات لتصبح رقمية، أصبح حجز موعد للحضور الشخصي ضرورياً في حالات محددة تتطلب تفاعلاً مباشراً مع الموظف المختص، من أبرز هذه الحالات:

• تحديث بيانات أساسية لا يمكن تعديلها عبر المنصة الإلكترونية.
• تقديم مستندات أو إثباتات أصلية تطلبها الوزارة.
• مناقشة حالة الأهلية مع باحث اجتماعي بشكل مباشر.
• الاستفسار عن إجراءات معقدة تتعلق بملفك الشخصي.
• الحصول على مساعدة فنية في حال واجهتك مشكلة في استخدام المنصة.

شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور للمرأة

قبل حجز الموعد أو التقديم، من الضروري التأكد من استيفاء الشروط التي حددتها الوزارة لضمان وصول الدعم لمستحقيه، ترتكز هذه الشروط على تقييم الحالة المادية والاجتماعية للمتقدمة وأسرتها.

الشروط الأساسية للأهلية:

• الجنسية والإقامة: يجب أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية ومقيمة بشكل دائم في المملكة، (تُستثنى زوجة المواطن السعودي وأرملته ومطلقته التي لها أبناء سعوديون).
• الدخل الشهري: يجب أن يقل الدخل المحتسب للأسرة عن الحد المانع للضمان الاجتماعي، والذي يتم تحديده بناءً على عدد أفراد الأسرة.
• عدم الإقامة في دور الإيواء: ألا تكون المتقدمة مقيمة في أحد المراكز الإيوائية أو العلاجية التي ترعاها الدولة.
• الالتزام ببرامج التمكين: الموافقة على الالتزام بخطط التأهيل والتدريب التي تقدمها الوزارة للقادرين من أفراد الأسرة.
• متطلبات الأبناء: الالتزام بمتطلبات التعليم والصحة للأبناء، مثل انتظامهم في الدراسة والحصول على التطعيمات الأساسية.

الفئات النسائية المستهدفة من نظام الدعم الاجتماعي

صُمم نظام الضمان الاجتماعي المطور لدعم الفئات الأكثر حاجة في المجتمع، مع التركيز على النساء اللاتي يواجهن تحديات اقتصادية واجتماعية خاصة، تشمل أبرز الفئات المستفيدة:

• الأرملة: التي فقدت زوجها وتعتبر العائل الوحيد لأبنائها.
• المطلقة: التي لا تحصل على نفقة كافية ولا تمتلك مصدر دخل مستقل.
• زوجة الغائب أو المفقود: التي انقطعت أخبار زوجها ولا يوجد من يعولها وأسرتها.
• زوجة المدمن على المخدرات: إذا ثبت إدمان الزوج بوثائق رسمية وأثر ذلك على استقرار الأسرة المادي.
• المرأة التي تجاوزت سن الشيخوخة: وليس لديها عائل أو مصدر دخل.
• الأسرة التي لا عائل لها: مثل أسرة الأيتام التي ترعاها إحدى قريباتهم (كالأخت أو العمة).

كيفية التسجيل في منصة الضمان الاجتماعي المطور (خطوات أولية)

إذا لم يكن لديكِ ملف فعال في النظام، فإن الخطوة الأولى قبل حجز الموعد هي التسجيل في المنصة، عملية التسجيل إلكترونية بالكامل وتتطلب دقة في إدخال البيانات.

1. الوصول للمنصة: ادخلي إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية (الضمان المطور).
2. إنشاء حساب جديد: اضغطي على “تسجيل جديد” وقومي بتعبئة البيانات الأولية (رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الجوال).
3. توثيق الحساب: أدخلي رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل.
4. تعبئة الملف الموحد: هذه هي أهم خطوة، يجب عليكِ تعبئة جميع أقسام الملف الموحد ببيانات دقيقة ومطابقة للواقع، وتشمل:
   • البيانات الشخصية لجميع أفراد الأسرة.
   • بيانات السكن (عقد إيجار إلكتروني أو صك ملكية).
   • بيانات الدخل (الرواتب، التقاعد، أي مصادر دخل أخرى).
   • معلومات التعليم والعمالة لجميع أفراد الأسرة.
   • رقم الحساب البنكي (الآيبان) الخاص بكِ.
5. الإقرار وتقديم الطلب: بعد مراجعة كافة البيانات، أقري بصحة المعلومات ثم اضغطي على “تقديم الطلب”.

أهم فروع ومكاتب الضمان الاجتماعي النسائية

لمعرفة أقرب فرع نسائي إليكِ، يمكنك استخدام خدمة تحديد مواقع الفروع المتاحة على موقع وزارة الموارد البشرية، تتيح لك هذه الخدمة البحث حسب المنطقة والمدينة وعرض جميع المكاتب المتاحة على الخريطة مع معلومات التواصل.

• زيارة موقع الوزارة: انتقلي إلى قسم “تواصل معنا” أو “مواقعنا” على البوابة الإلكترونية للوزارة.
• استخدام خريطة الفروع: ستجدين خريطة تفاعلية تتيح لكِ فلترة البحث عن “مكاتب الضمان الاجتماعي” وتحديد “القسم النسائي”.
• التواصل المباشر: يمكنك أيضاً الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء (19911) للاستفسار عن أقرب فرع لخدمتك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الذهاب إلى فرع الضمان الاجتماعي بدون موعد؟

لا يُنصح بذلك، الأولوية دائمًا تكون للمستفيدات اللاتي لديهن موعد مسبق لضمان تنظيم العمل وتقديم الخدمة بشكل أفضل، قد لا يتم استقبالك بدون حجز مؤكد.

ماذا أفعل إذا فاتني الموعد المحدد؟

في حال فاتك الموعد، ستحتاجين إلى الدخول للمنصة مرة أخرى وإلغاء الموعد السابق (إن أمكن) ثم حجز موعد جديد حسب الأوقات المتاحة.

هل حجز الموعد يعني قبول طلبي في الضمان الاجتماعي؟

لا، حجز الموعد هو إجراء تنظيمي لمراجعة الفرع فقط، أما قبول الطلب واستحقاق الدعم فيعتمد على دراسة الأهلية ومدى تطابق حالتك مع شروط البرنامج.

هل يمكن لشخص آخر الحضور نيابة عني في الموعد؟

يعتمد ذلك على نوع الخدمة المطلوبة، في معظم الحالات التي تتطلب التحقق من الهوية أو تقديم إقرارات، يجب حضور المستفيدة بنفسها، يمكن الاستفسار عن ذلك عند حجز الموعد.

 

---

الاستعلام عن التأشيرة: دليلك المباشر عبر منصة التأشيرات السعودية

أصبح تتبع حالة طلب تأشيرتك للمملكة العربية السعودية أسهل من أي وقت مضى بفضل منصة التأشيرات الإلكترونية التابعة لوزارة الخارجية، والتي كانت تُعرف سابقاً باسم “منصة إنجاز”، سواء كنت قد قدمت الطلب بنفسك أو عبر مكتب معتمد، تتيح لك المنصة معرفة حالة الطلب بدقة وشفافية، في هذا الدليل، سنوضح لك الطرق الرسمية للاستعلام باستخدام رقم الطلب أو رقم الهوية بخطوات واضحة ومباشرة.

الطريقة الأولى: الاستعلام عن التأشيرة باستخدام رقم الطلب

تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعاً ودقة، حيث أن رقم الطلب هو المعرّف الفريد لمعاملتك، اتبع الخطوات التالية لضمان الحصول على نتيجة صحيحة:

• الوصول إلى المنصة: ابدأ بالدخول إلى صفحة الاستعلام المباشرة في منصة التأشيرات الإلكترونية.
• تحديد نوع الاستعلام: من القائمة المنسدلة “نوع الطلب”، اختر “طلب تأشيرة”.
• إدخال البيانات:
  • في حقل “رقم الطلب”، أدخل الرقم الذي استلمته عند تقديم الطلب.
  • في حقل “رقم جواز السفر”، أدخل رقم جوازك المستخدم في التقديم.
• كود التحقق: اكتب الرمز المرئي (Captcha) الذي يظهر في الصورة بدقة في الحقل المخصص له.
• عرض النتيجة: اضغط على زر “استعلام”، ستظهر لك صفحة جديدة تحتوي على جميع تفاصيل التأشيرة وحالتها الحالية (مثل: تحت الإجراء، تم الإصدار، مرفوضة مع ذكر السبب أحياناً).

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم جواز السفر بشكل غير صحيح أو استخدام رقم جواز قديم تم تجديده، تأكد دائماً من مطابقة الرقم للوثيقة التي تم تقديم الطلب بها.

الطريقة الثانية: الاستعلام باستخدام رقم الهوية أو الإقامة

هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص للمواطنين والمقيمين الذين يقومون بتقديم طلبات تأشيرة زيارة لأقاربهم، الخطوات مشابهة مع اختلاف بسيط في البيانات المطلوبة:

• الدخول إلى المنصة: استخدم نفس رابط منصة التأشيرات الإلكترونية.
• اختيار نوع البحث: ابحث عن خيار مخصص للاستعلام برقم الهوية أو رقم طلب مقدم من مواطن/مقيم.
• تعبئة الحقول المطلوبة:
  • أدخل “رقم طلب التأشيرة” المرتبط بالمعاملة.
  • أدخل “رقم السجل” والذي يعني رقم الهوية الوطنية للمواطن أو رقم الإقامة للمقيم.
• إدخال رمز التحقق: اكتب الرمز المرئي الظاهر أمامك.
• الضغط على استعلام: بعد الضغط على الزر، سيقوم النظام بعرض حالة التأشيرة المطلوبة بناءً على البيانات التي أدخلتها.

خدمات استعلام تكميلية (أبشر ومقيم)

إلى جانب منصة التأشيرات الرئيسية، توفر منصات أخرى خدمات حيوية للمقيمين والزوار داخل المملكة، ومن المهم معرفة الفرق بينها لتستخدم المنصة الصحيحة لحاجتك.

التحقق من تأشيرة الخروج النهائي أو الخروج والعودة عبر “أبشر”

منصة أبشر هي البوابة الرئيسية للخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين داخل المملكة، للاستعلام عن تأشيرات صادرة بالفعل مثل الخروج النهائي، اتبع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة أبشر أفراد.
2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. من قائمة “خدماتي”، اختر “استعلامات” ثم “الجوازات”.
4. اختر خدمة “الاستعلام العام عن حالة تأشيرة خروج وعودة”.
5. أدخل البيانات المطلوبة كرقم الإقامة ورقم هوية الكفيل أو رقم التأشيرة.
6. ستظهر لك كافة تفاصيل التأشيرة وصلاحيتها.

طباعة التأشيرة والتحقق من صلاحيتها عبر “مقيم”

منصة “مقيم” مخصصة بشكل أساسي للمنشآت وأصحاب العمل لإدارة شؤون موظفيهم المقيمين، ولكنها توفر خدمة استعلام عامة ومفيدة جداً:

• زيارة بوابة مقيم: انتقل إلى صفحة التحقق من التأشيرات في منصة مقيم.
• اختيار طريقة التحقق: يمكنك التحقق باستخدام “رقم الإقامة” أو “رقم التأشيرة”.
• إدخال بيانات المطابقة: اختر معلومة إضافية للمطابقة (مثل رقم الجواز، الاسم، أو تاريخ الميلاد) لزيادة دقة البحث.
• الضغط على “تحقق”: سيعرض النظام صلاحية التأشيرة وتاريخ انتهائها بدقة، مع خيار لطباعتها إذا لزم الأمر.

رؤية إضافية: استخدام منصة “مقيم” للتحقق من الصلاحية قبل السفر هو إجراء احترازي ذكي لتجنب أي مشاكل في المطار بسبب تأشيرة منتهية الصلاحية.

أسئلة شائعة حول الاستعلام عن التأشيرات

ما الفرق بين منصة إنجاز ومنصة التأشيرات؟
لا يوجد فرق جوهري، “منصة التأشيرات” هو الاسم المحدث والشامل للخدمات التي كانت تقدمها “منصة إنجاز” سابقاً، وهي تابعة لوزارة الخارجية السعودية.

ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة “لا توجد بيانات” عند الاستعلام؟
تأكد أولاً من صحة جميع البيانات المدخلة (رقم الطلب، رقم الجواز، رمز التحقق)، إذا استمرت المشكلة، فقد يعني ذلك أن الطلب لم يتم تسجيله في النظام بعد، انتظر 24 ساعة وحاول مرة أخرى، أو تواصل مع المكتب الذي قدمت من خلاله.

هل يمكن الاستعلام باستخدام رقم الجواز فقط؟
لا، تتطلب عملية الاستعلام في منصة التأشيرات وجود “رقم الطلب” كبيان أساسي إلى جانب رقم جواز السفر لضمان خصوصية وأمان المعلومات.

كم من الوقت يستغرق ظهور حالة التأشيرة بعد تقديم الطلب؟
تختلف المدة حسب نوع التأشيرة وجنسية المتقدم والضغط على السفارات والقنصليات، بشكل عام، تتراوح المدة من يومي عمل إلى 15 يوماً في بعض الحالات، الاستعلام الدوري عبر المنصة هو أفضل طريقة للمتابعة.

 

---

من يستحق دعم تسديد فواتير الكهرباء في السعودية؟

حرصاً من حكومة المملكة العربية السعودية على تحقيق الاستقرار المعيشي للمواطنين والمقيمين الأكثر احتياجاً، تم إطلاق عدة مبادرات وبرامج لدعم الأسر ذات الدخل المحدود في سداد فواتير الكهرباء، لكن، لا يتم تقديم هذا الدعم بشكل عشوائي، بل يستند إلى معايير دقيقة تضمن وصوله إلى مستحقيه الفعليين، الشرط الأساسي هو أن تكون الأسرة مسجلة في نظام الضمان الاجتماعي المطور الذي تشرف عليه وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

بشكل عام، تشمل معايير الأهلية الرئيسية ما يلي:

• التسجيل في الضمان الاجتماعي: يجب أن يكون رب الأسرة أحد المستفيدين المؤهلين في برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
• محدودية الدخل: يتم تقييم الحالة المادية للأسرة للتأكد من أنها ضمن الفئات التي تواجه صعوبة في تحمل تكاليف المعيشة الأساسية.
• معدل الاستهلاك: في بعض المبادرات، يتم وضع حد أقصى للاستهلاك الشهري كمعيار، حيث يركز الدعم على الأسر التي يبلغ متوسط فاتورتها حوالي 200 ريال سعودي أو أقل، لضمان استهداف الأسر المتعففة.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يؤدي إلى عدم الحصول على الدعم هو إهمال تحديث البيانات الشخصية (مثل عدد أفراد الأسرة، الدخل، العنوان الوطني) في منصة الضمان الاجتماعي، تأكد من أن بياناتك محدثة دائماً لأنها الأساس الذي تعتمد عليه الجهات المانحة لاتخاذ قرار الأهلية.

آلية الدعم الحكومي لسداد فواتير الكهرباء

يعتمد الدعم الحكومي على آلية تكامل إلكتروني متطورة بين وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والشركة السعودية للكهرباء، تهدف هذه الآلية إلى إيصال الدعم مباشرة دون الحاجة لتقديم طلبات ورقية أو مراجعة المكاتب، مما يضمن الشفافية والسرعة.

كيف يعمل النظام؟

1. رفع البيانات: تقوم وزارة الموارد البشرية بشكل دوري بتزويد الشركة السعودية للكهرباء بقوائم محدثة للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المؤهلين للدعم.
2. المطابقة والتحقق: تقوم شركة الكهرباء بمطابقة بيانات المستفيدين مع أرقام حسابات العدادات المسجلة بأسمائهم.
3. تطبيق الدعم: يتم تطبيق الدعم بشكل خصم مباشر على الفاتورة الشهرية للمستفيد، قد يكون الدعم تغطية كاملة للفاتورة أو جزئية، وذلك حسب سياسات البرنامج المطبقة في تلك الفترة.

يتم تحديد قيمة الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة، ليعكس الحاجة الفعلية للطاقة، على سبيل المثال، تم تخصيص مبالغ دعم شهرية متفاوتة في برامج سابقة كالتالي:

• فرد واحد: 72 ريالاً.
• فردان: 89 ريالاً.
• 3 أفراد: 118 ريالاً.
• 4 أفراد: 130 ريالاً.
• 5 أفراد: 166 ريالاً.
• 6 أفراد: 206 ريالات.

دور الجمعيات الخيرية والمنصات الوطنية في سداد الفواتير

إلى جانب الدعم الحكومي المباشر، تلعب الجمعيات الخيرية والمنصات الوطنية دوراً محورياً في تخفيف العبء عن الأسر المحتاجة، وتعتبر هذه القنوات خياراً مهماً لمن لم تشملهم برامج الدعم الحكومي أو لمن يحتاجون مساعدة إضافية.

أبرز هذه المنصات هي “منصة إحسان الوطنية للعمل الخيري”، التي تتيح خدمة “تيسرت” لسداد فواتير الكهرباء عن المعسرين بعد دراسة حالتهم والتأكد من استحقاقهم، كما توجد العديد من الجمعيات الخيرية المعتمدة في مختلف مناطق المملكة التي تقدم برامج موسمية أو دائمة لتسديد الفواتير.

كيفية الاستفادة من دعم الجمعيات الخيرية:

• البحث والتواصل: ابحث عن الجمعيات الخيرية الموثوقة في منطقتك وتواصل معها للاستفسار عن برامج دعم الفواتير.
• تجهيز المستندات: عادةً ما تطلب الجمعيات إثباتات مثل (صورة من الهوية، عقد الإيجار، تعريف بالراتب، صورة من الفاتورة) لدراسة الحالة.
• التسجيل في المنصات: تابع المنصات الوطنية مثل “إحسان” و”فرجت” لمعرفة الفرص المتاحة للتسجيل وطلب المساعدة.

خطوات التحقق من فاتورة الكهرباء بعد الحصول على الدعم

بعد التأكد من أهليتك للدعم، من المهم أن تعرف كيفية الاستعلام عن فاتورتك للتأكد من تطبيق الخصم، توفر الشركة السعودية للكهرباء طرقاً سهلة للاستعلام الإلكتروني:

1. الدخول للموقع الرسمي: توجه إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
2. تسجيل الدخول: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك.
3. خدمات الفواتير: من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات المشتركين” ثم “خدمات الفواتير”.
4. إدخال رقم الحساب: أدخل رقم حساب الكهرباء الخاص بك واضغط على “عرض”.
5. مراجعة التفاصيل: ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الحالية، ويمكنك ملاحظة قيمة الدعم المطبق أو المبلغ المتبقي بعد الخصم.

يمكنك أيضاً استخدام تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية الذي يوفر نفس الخدمات بطريقة أسرع وأكثر سهولة.

الأسئلة الشائعة

هل دعم سداد فواتير الكهرباء يشمل المقيمين؟

تركز معظم برامج الدعم الحكومي المباشر المرتبطة بالضمان الاجتماعي على المواطنين السعوديين، ومع ذلك، يمكن للأسر المقيمة المحتاجة التوجه للجمعيات الخيرية المعتمدة التي تقدم مساعدات لمختلف الجنسيات بعد دراسة الحالة.

ماذا أفعل إذا كانت قيمة فاتورتي أعلى من مبلغ الدعم؟

الدعم يهدف إلى تخفيف العبء وليس بالضرورة تغطية الفاتورة بالكامل، في حال كانت الفاتورة أعلى من قيمة الدعم، يكون المستفيد مسؤولاً عن سداد المبلغ المتبقي لتجنب انقطاع الخدمة.

هل يتم تقديم الدعم نقداً للمستفيد؟

لا، في الغالبية العظمى من المبادرات الحكومية والخيرية، يتم سداد قيمة الفاتورة أو جزء منها مباشرة لحساب المستفيد لدى الشركة السعودية للكهرباء، هذا يضمن أن الدعم يُستخدم للغرض المخصص له.

كيف أتواصل مع شركة الكهرباء للاستفسار؟

توفر الشركة السعودية للكهرباء رقماً موحداً مجانياً لخدمة العملاء وهو 920001100، حيث يمكن الاستفسار عن الفواتير أو الإبلاغ عن الأعطال.

 

---

الطريقة الأسرع: استخدام رقم المرور المختصر للاستعلام عن المخالفات

أتاحت الإدارة العامة للمرور في السعودية طرقاً مباشرة وسريعة للاستعلام عن المخالفات المرورية دون الحاجة للإنترنت، وذلك عبر أرقام مخصصة تعمل خلال أوقات الدوام الرسمية، هذه الخدمة مصممة لتكون سهلة الاستخدام للمواطنين والمقيمين على حد سواء.

1، الاستعلام عبر الاتصال الهاتفي المباشر (الرقم 989)

تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعاً للاستعلام الصوتي الفوري، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• اتصل بالرقم المختصر 989 من أي هاتف محمول أو خط أرضي.
• استمع إلى رسالة الترحيب والتعليمات الصوتية، ثم اختر اللغة (1 للغة العربية).
• اضغط على الرقم 1 مرة أخرى للوصول مباشرة إلى خدمات الاستعلام عن المخالفات.
• سيطلب منك النظام إدخال رقم هويتك الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين)، متبوعاً برمز المربع (#).
• نصيحة من خبير: احتفظ برقم هويتك جاهزاً قبل الاتصال لتسريع العملية، في حال عدم وجود مخالفات، ستُعلمك رسالة صوتية بأن سجلك المروري نظيف.

2، الاستعلام عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)

إذا كنت تفضل الحصول على تفاصيل المخالفات مكتوبة، يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية:

• افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
• أنشئ رسالة جديدة وأرسلها إلى الرقم 88993.
• اكتب في نص الرسالة رقم هويتك الوطنية أو رقم إقامتك فقط.
• ستصلك رسالة نصية خلال دقائق تحتوي على تفاصيل المخالفات المسجلة وقيمتها الإجمالية.

خيارات استعلام إضافية وأرقام للتواصل المباشر

إلى جانب الرقم المختصر، وفرت إدارة المرور قنوات اتصال أخرى للحصول على مساعدة مباشرة من الموظفين أو للاستفسار من خارج المملكة.

• للاستفسارات المباشرة من داخل السعودية: يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 920020405 والتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن تفاصيل دقيقة أو تقديم بلاغ.
• للاستعلام من خارج السعودية: تم تخصيص الرقم الدولي 00966114419688 للمستخدمين الذين يتصلون من خارج المملكة.

كيف تستعلم عن المخالفات برقم الهوية (بدون أبشر)؟

في حال عدم رغبتك باستخدام الهاتف أو واجهت صعوبة في الدخول إلى حسابك في أبشر، توفر وزارة الداخلية بوابة إلكترونية عامة للاستعلام تتيح لك معرفة المخالفات بسهولة.

1. توجه إلى خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية مباشرة على موقع وزارة الداخلية.
2. أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في الحقل المخصص.
3. أدخل الرمز المرئي الذي يظهر في الصورة للتحقق من أنك مستخدم بشري.
4. اضغط على زر “عرض”، وستظهر لك قائمة بجميع المخالفات المسجلة عليك مع تفاصيلها (الموقع، التاريخ، القيمة).

فهم المخالفات المرورية: من الرصد إلى التسجيل

تعتمد المملكة على نظام رصد آلي متطور لتسجيل المخالفات، خاصة تلك المتعلقة بالسرعة وقطع الإشارة، عند رصد مخالفة عبر الكاميرات الذكية، يتم تحليلها والتحقق منها إلكترونياً، ثم ربطها مباشرة بملف مالك المركبة، تصل مدة تسجيل المخالفة وظهورها في النظام عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل، بعد تسجيلها، يتم إرسال إشعار عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في نظام أبشر، مما يضمن الشفافية ويمنحك وقتاً كافياً للسداد أو الاعتراض.

خطوات الاعتراض على المخالفات المرورية إلكترونياً

إذا كنت تعتقد أن إحدى المخالفات المسجلة عليك غير صحيحة، يمنحك النظام حق الاعتراض عبر منصة أبشر خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيلها، إليك الشروط والخطوات:

شروط قبول الاعتراض

• يجب أن يكون لديك حساب مفعل في منصة أبشر.
• يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً فقط من تاريخ المخالفة.
• لا يمكن الاعتراض على مخالفة تم سدادها بالفعل.
• يمكن الاعتراض مرة واحدة فقط على كل مخالفة.
• يجب ألا يكون عليك مخالفات أخرى مستحقة وغير مسددة لتقديم اعتراض جديد.

طريقة تقديم الاعتراض

1. سجل دخولك إلى حسابك في منصة “أبشر أفراد”.
2. من قائمة “خدماتي”، اختر “المرور”.
3. اختر خيار “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
4. ستظهر لك قائمة بالمخالفات القابلة للاعتراض، اختر المخالفة المطلوبة.
5. حدد سبب الاعتراض من القائمة المتاحة وقم بتقديم طلبك.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو رقم المرور المختصر للاستعلام عن المخالفات؟

رقم المرور المختصر للاستعلام الصوتي هو 989، وللاستعلام عبر الرسائل النصية هو 88993.

هل يمكنني الاستعلام عن مخالفات شخص آخر؟

لا، خدمة الاستعلام تتطلب استخدام رقم الهوية أو الإقامة الخاص بصاحب المخالفة للحفاظ على خصوصية البيانات.

كم من الوقت يستغرق ظهور المخالفة في النظام بعد ارتكابها؟

عادةً ما تظهر المخالفات التي يتم رصدها آلياً في النظام خلال فترة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام عمل.

ماذا أفعل إذا تم رفض اعتراضي على مخالفة؟

في حال تم رفض الاعتراض، يجب عليك سداد قيمة المخالفة خلال المدة المحددة لتجنب أي غرامات تأخير أو قيود على الخدمات المرورية الأخرى.

 

---