موقع الفجر الجديد

هل يمكن تمديد تأشيرة الخروج والعودة للمقيم وهو خارج المملكة؟

نعم، أتاحت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية إمكانية تمديد تأشيرة الخروج والعودة إلكترونياً عبر منصة أبشر، ولكن هذه الخدمة مخصصة لفئات محددة فقط، وهي أفراد الأسرة (المرافقين) والعمالة المنزلية الذين يتواجدون خارج المملكة، تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل الإجراءات على أصحاب العمل وأرباب الأسر دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات.

الشروط الأساسية قبل طلب التمديد (تجنب رفض طلبك)

لضمان قبول طلبك بسلاسة، يجب التأكد من استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي يراجعها النظام آلياً، إهمال أي شرط منها سيؤدي إلى رفض الطلب فوراً.

• تواجد المستفيد خارج المملكة: الشرط الأهم هو أن يكون الشخص المراد تمديد تأشيرته (المرافق أو العامل المنزلي) خارج أراضي المملكة العربية السعودية لحظة تقديم الطلب.
• صلاحية الإقامة (هوية مقيم): يجب أن تكون إقامة المستفيد سارية المفعول، نصيحة الخبراء: تأكد من أن مدة صلاحية الإقامة المتبقية تغطي فترة التمديد المطلوبة لتجنب أي مشاكل لاحقة.
• سداد رسوم الخدمة: يجب سداد رسوم تمديد التأشيرة مسبقاً عبر نظام المدفوعات الحكومية (سداد) قبل البدء في خطوات التمديد على منصة أبشر.
• سجل خالي من المخالفات: يجب ألا تكون هناك أي مخالفات مرورية غير مسددة على صاحب العمل أو رب الأسرة.
• عدم تجاوز المدة المسموحة: يجب ألا تتجاوز مدة بقاء المستفيد خارج المملكة 7 أشهر للعمالة المنزلية، أو 13 شهراً للمرافقين (الزوجة والأبناء)، قد تتغير هذه المدد بناءً على تحديثات الأنظمة، لذا يفضل التأكد دائماً عبر القنوات الرسمية.

خطوات تمديد تأشيرة الخروج والعودة عبر أبشر (بالتفصيل)

تختلف الخطوات بشكل طفيف اعتماداً على ما إذا كان التمديد لعامل منزلي أو لأحد أفراد الأسرة، اتبع الدليل المناسب لحالتك.

أولاً: خطوات التمديد لأفراد الأسرة (المرافقين)

1. الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
2. من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات أفراد الأسرة”.
3. انقر على خيار “خدمات”، ثم اختر “تمديد تأشيرة الخروج والعودة لمن هم خارج المملكة”.
4. اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم اضغط على “متابعة”.
5. سيقوم النظام بعرض قائمة بأسماء المرافقين المتواجدين خارج المملكة، اختر الفرد الذي ترغب في تمديد تأشيرته.
6. حدد مدة التمديد المطلوبة بالأيام (تأكد من أنها تتوافق مع صلاحية الإقامة).
7. راجع البيانات وتأكد من صحتها، ثم اضغط على “تأكيد” لإتمام العملية.

ثانياً: خطوات التمديد للعمالة المنزلية

1. سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
2. من القائمة، اختر “خدمات العمالة”.
3. اضغط على “خدمات”، ومن القائمة المنسدلة اختر “تمديد تأشيرة الخروج والعودة”.
4. سيتم عرض قائمة بالعمالة المنزلية المسجلة على اسمك، اختر العامل المطلوب.
5. تأكد من كافة البيانات الظاهرة (رقم الإقامة، تاريخ انتهاء التأشيرة).
6. أدخل مدة التمديد المطلوبة، ثم وافق على الشروط والأحكام.
7. اضغط على “تأكيد” لتقديم الطلب، ستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح العملية.

رؤية من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو محاولة التمديد بعد انتهاء صلاحية التأشيرة بالفعل، يجب تقديم الطلب دائماً قبل تاريخ انتهاء التأشيرة لضمان قبوله، النظام لا يقبل طلبات التمديد لتأشيرات منتهية.

رسوم تمديد تأشيرة الخروج والعودة

يتم تحديد الرسوم بناءً على نوع التأشيرة الأصلية التي تم إصدارها للمستفيد، ويتم سدادها عبر نظام المدفوعات الحكومية باستخدام رقم إقامة المستفيد.

• للتأشيرة المفردة: تبلغ الرسوم 100 ريال سعودي عن كل شهر تمديد.
• للتأشيرة المتعددة: تبلغ الرسوم 200 ريال سعودي عن كل شهر تمديد.

ملاحظة هامة: يجب أن تكون إقامة المستفيد سارية لتتمكن من سداد الرسوم، إذا كانت الإقامة منتهية، يجب تجديدها أولاً قبل محاولة تمديد التأشيرة.

كيفية الاستعلام عن صلاحية التأشيرة بعد التمديد

بعد إتمام عملية التمديد، يمكنك التحقق من صلاحية التأشيرة والتأكد من تحديث البيانات عبر منصة “مقيم” أو من خلال خدمة الاستعلام في أبشر، وهي الطريقة الأضمن للتأكد من أن التمديد قد تم تفعيله في النظام بنجاح.

1. ادخل إلى منصة أبشر.
2. اختر “الاستعلامات” من قسم خدماتي.
3. اختر “الجوازات” ثم “الاستعلام عن حالة تأشيرة خروج وعودة”.
4. أدخل البيانات المطلوبة (رقم الإقامة، رقم هوية الكفيل، إلخ) وستظهر لك تفاصيل التأشيرة المحدثة.

أسئلة شائعة (FAQs)

ماذا لو انتهت إقامة المرافق وهو خارج المملكة؟

في هذه الحالة، يجب على رب الأسرة تجديد “هوية مقيم” أولاً عبر منصة أبشر، وبعد تفعيل التجديد يمكنه المتابعة في إجراءات تمديد تأشيرة الخروج والعودة.

هل يمكن تمديد التأشيرة أكثر من مرة؟

نعم، يمكن تقديم طلب تمديد جديد طالما أن الشروط ما زالت مستوفاة، وعلى رأسها عدم تجاوز الحد الأقصى للبقاء خارج المملكة (7 أشهر للعمالة و13 شهراً للمرافقين) وسريان الإقامة.

رفض طلبي للتمديد، ما هو السبب المحتمل؟

الأسباب الأكثر شيوعاً للرفض هي: انتهاء صلاحية الإقامة، وجود مخالفات مرورية غير مسددة، محاولة التمديد بعد انتهاء صلاحية التأشيرة، أو تجاوز المستفيد للمدة النظامية المسموح بها خارج المملكة.

هل تشمل هذه الخدمة تأشيرات العمل للموظفين في الشركات؟

لا، هذه الخدمة عبر “أبشر أفراد” مخصصة للمرافقين والعمالة المنزلية فقط، تمديد تأشيرات موظفي الشركات والمؤسسات يتم عبر منصة “مقيم” الخاصة بأصحاب العمل.

 

---

هل يمكن بالفعل نقل الكفالة بدون منصة قوى؟

نعم، يمكن نقل خدمات عامل وافد (ما يُعرف بنقل الكفالة) دون استخدام منصة قوى، وذلك باستخدام رقم الحدود مباشرة عبر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، هذه الخدمة مخصصة لحالات محددة، أبرزها للعمال الوافدين الجدد الذين لم تصدر لهم إقامة بعد.

هذا الدليل الشامل يوضح لك الشروط الدقيقة والخطوات العملية لإتمام الإجراء بنجاح، مع نصائح لتجنب الأخطاء الشائعة.

الشروط الأساسية لنقل الخدمات برقم الحدود

قبل البدء، يجب التأكد من استيفاء جميع المتطلبات التالية لضمان قبول طلبك، كنصيحة من خبير، تجاهل أي شرط من هذه الشروط سيؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً.

• فترة المكوث في المملكة: يجب أن يكون العامل قد أمضى 90 يوماً على الأقل داخل المملكة العربية السعودية من تاريخ دخوله، لا يمكن إتمام النقل قبل انقضاء هذه المدة.
• عدم إصدار إقامة: هذه الخدمة مخصصة حصراً للعمال الذين لم تصدر لهم هوية مقيم (إقامة) بعد، إذا كان لدى العامل إقامة سارية أو منتهية، فيجب إتمام النقل باستخدام رقم الإقامة عبر منصة قوى.
• حالة المنشأة الجديدة: يجب أن تكون المنشأة التي سيُنقل إليها العامل ضمن النطاق الأخضر المنخفض أو أعلى في برنامج نطاقات، المنشآت في النطاق الأحمر محظورة من استخدام هذه الخدمة.
• سجل المنشأة: يجب أن تكون المنشأة قائمة ونشطة، مع وجود سجل تجاري ورخص عمل سارية المفعول.

خطوات نقل كفالة عامل برقم الحدود (بدون قوى)

تتم العملية بالكامل عبر الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، اتبع هذه الخطوات بدقة:

1. تسجيل الدخول: قم بالدخول إلى حساب منشأتك على بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختيار المنشأة: من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “خدمات المنشأة”، ثم حدد المنشأة التي ترغب في نقل العامل إليها.
3. بدء خدمة النقل: ابحث عن خدمة “نقل عامل برقم الحدود” واضغط عليها.
4. إدخال البيانات: سيُطلب منك إدخال بيانات المنشأة الحالية للعامل (إن وجدت) ورقم الحدود الخاص بالعامل.
5. إضافة العامل: بعد إدخال رقم الحدود، اضغط على زر “إضافة”، سيقوم النظام بالبحث وعرض اسم العامل للتحقق.
6. مراجعة وإرسال: تأكد من صحة جميع البيانات المدخلة، ثم اضغط على “إرسال” لتقديم الطلب، ستتلقى إشعاراً يفيد باستلام الطلب وهو قيد المعالجة.

ملاحظة هامة: إذا كان العامل مسجلاً على منشأة أخرى، قد يتطلب الأمر موافقة صاحب العمل الحالي أو وجود تفويض رسمي لإتمام عملية النقل.

متى يمكن نقل الكفالة دون موافقة الكفيل؟

توجد حالات محددة تمنح العامل الحق في الانتقال إلى صاحب عمل جديد دون الحاجة إلى موافقة صاحب العمل الحالي، وهي تعتبر تحسيناً كبيراً في العلاقة التعاقدية، أبرز هذه الحالات:

• عدم توثيق العقد: إذا لم يقم صاحب العمل بتوثيق عقد عمل ورقي أو إلكتروني خلال 3 أشهر من دخول العامل للمملكة.
• انتهاء رخصة العمل أو الإقامة: إذا انتهت صلاحية رخصة العمل أو هوية المقيم ولم يقم صاحب العمل بتجديدها.
• عدم دفع الأجور: في حال ثبوت عدم دفع صاحب العمل لأجور العامل لمدة ثلاثة أشهر متتالية.
• بلاغ تغيب كيدي: إذا أثبت العامل أن بلاغ التغيب المُقدم ضده من صاحب العمل كيدي.

الفرق بين النقل عبر “قوى” والنقل عبر “بوابة الوزارة”

لتجنب الالتباس، من المهم فهم الفرق بين الطريقتين:

• النقل عبر بوابة الوزارة (برقم الحدود): مخصص للوافدين الجدد (خلال أول 90 يوماً وقبل إصدار الإقامة)، يعتبر إجراءً استثنائياً.
• النقل عبر منصة قوى (برقم الإقامة): هو الإجراء القياسي لجميع العمال الذين لديهم إقامة سارية، يتطلب إنشاء عقد عمل جديد وموافقة العامل عبر حسابه في قوى.

كيفية الاستعلام عن حالة طلب النقل

لمتابعة طلبك، يمكنك استخدام خدمة الاستعلام عن عامل وافد في بوابة وزارة الموارد البشرية:

1. ادخل إلى خدمات الاستعلام في موقع الوزارة.
2. اختر خدمة “الاستعلام عن نقل كفالة عامل وافد”.
3. أدخل رقم إقامة العامل (إذا صدرت) أو رقم الطلب.
4. أدخل رمز التحقق المرئي واضغط “بحث” لعرض حالة الطلب بالتفصيل.

أسئلة شائعة

ماذا أفعل إذا كان العامل لم يكمل 90 يوماً في المملكة؟

في هذه الحالة، يجب عليك الانتظار حتى يكمل العامل مدة 90 يوماً، لا يمكن تقديم الطلب قبل استيفاء هذا الشرط النظامي.

هل يمكن نقل عامل لديه إقامة سارية باستخدام رقم الحدود؟

لا، خدمة النقل برقم الحدود مخصصة فقط لمن لم تصدر لهم إقامة، إذا كان لدى العامل إقامة، يجب استخدام خدمة نقل الموظفين عبر منصة قوى برقم الإقامة.

ماذا يعني أن تكون المنشأة في النطاق الأحمر؟

النطاق الأحمر في برنامج “نطاقات” يعني أن المنشأة لديها نسبة توطين منخفضة جداً أو عليها مخالفات، هذا التصنيف يمنعها من الاستفادة من العديد من الخدمات الحكومية، بما في ذلك نقل العمالة.

 

---

كم يبلغ دعم حساب المواطن للفرد المستقل؟ (الإجابة المباشرة)

بعد التحديثات الأخيرة، تبلغ قيمة الدعم المالي في برنامج حساب المواطن 720 ريالًا سعوديًا شهريًا للفرد المستقل الذي تنطبق عليه كافة شروط الأهلية، هذا المبلغ يمثل الدعم الأساسي المخصص لرب الأسرة أو الفرد الذي يعيش في مسكن منفصل، أما بالنسبة لعامي 1447 هـ – 2025 م، فإن هذا المبلغ هو المعتمد حاليًا بموجب التوجيهات الملكية الأخيرة، ويستمر صرفه ما لم تصدر تحديثات جديدة تتعلق بسياسات الدعم، حيث تتم مراجعة المبالغ بشكل دوري لضمان مواكبتها للظروف الاقتصادية.

من المهم التنويه أن قيمة الدعم ليست ثابتة للجميع، بل تعتمد على معايير دقيقة تشمل إجمالي دخل الفرد أو الأسرة، وعدد التابعين وأعمارهم، لذلك، قد يختلف المبلغ المستحق من شخص لآخر.

قيمة دعم حساب المواطن لمختلف الفئات

لفهم منظومة الدعم بشكل أعمق، لا بد من تفصيل القيمة المستحقة لكل فئة، حيث يختلف المبلغ بناءً على دور الفرد في الأسرة وحالته الاجتماعية.

دعم الفرد المستقل ورب الأسرة

الفرد المستقل الذي يتجاوز عمره 18 عامًا ويقيم في سكن خاص به، يُعامل معاملة رب الأسرة ويستحق الدعم الكامل البالغ 720 ريالًا سعوديًا، الشرط الجوهري هنا هو إثبات استقلالية السكن عبر مستند رسمي مثل عقد إيجار إلكتروني مسجل باسمه في منصة “إيجار”.

دعم الزوجة والتابعين

تُعتبر الزوجة تابعًا لرب الأسرة، وكذلك الأبناء، يتم احتساب الدعم المخصص لهم بشكل مختلف:

• التابع الذي يتجاوز عمره 18 عامًا (مثل الزوجة أو الأبناء الأكبر سنًا): يحصل على دعم بقيمة 360 ريالًا سعوديًا.
• التابع الذي يقل عمره عن 18 عامًا: يحصل على دعم بقيمة 216 ريالًا سعوديًا.

كنصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يؤثر على قيمة الدعم هو عدم الإفصاح الدقيق عن دخل جميع التابعين، بما في ذلك الزوجة العاملة، يجب تسجيل أي دخل شهري، حتى لو كان بسيطًا، لتجنب إيقاف الدعم أو استرداد مبالغ غير مستحقة لاحقًا.

دعم المرأة المطلقة والأرملة

تُعامل المرأة المطلقة أو الأرملة معاملة رب الأسرة، مما يمنحها الأهلية للحصول على الدعم الكامل البالغ 720 ريالًا سعوديًا، في حال كانت تعول أطفالًا، يتم إضافتهم كتابعين في حسابها ويُصرف لهم الدعم المخصص بناءً على أعمارهم، يتطلب ذلك إرفاق المستندات الرسمية التي تثبت الحالة الاجتماعية وحضانة الأبناء (إن وجدوا) مثل صك الطلاق أو شهادة وفاة الزوج وصك الحضانة.

أهم شروط استحقاق حساب المواطن للفرد 2025

لضمان الحصول على الدعم، وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب على المتقدم استيفاؤها، وأبرزها:

• الجنسية والإقامة: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل، كما يُشترط الإقامة الدائمة داخل المملكة.
• العمر: الحد الأدنى للعمر للتقديم كفرد مستقل هو 18 عامًا.
• استقلالية السكن: يجب على الفرد المستقل تقديم ما يثبت إقامته في مسكن منفصل عن أسرته.
• توافق البيانات: يجب أن تتطابق البيانات المفصح عنها في بوابة حساب المواطن مع البيانات الرسمية لدى الجهات الحكومية الأخرى.
• حد الدخل: يجب ألا يتجاوز إجمالي الدخل الشهري للمتقدم الحد المانع من الحصول على الدعم، والذي يختلف باختلاف تركيبة الأسرة.

كيفية استخدام حاسبة الدعم التقديرية (خطوة بخطوة)

لمعرفة قيمة الدعم التقريبية التي تستحقها، يوفر البرنامج أداة “الحاسبة التقديرية” على موقعه الرسمي، اتبع هذه الخطوات البسيطة لاستخدامها:

1. ادخل إلى بوابة حساب المواطن الرسمية.
2. من الصفحة الرئيسية، اختر أيقونة “الحاسبة التقديرية”.
3. حدد حالتك: هل أنت “فرد مستقل” أم “رب أسرة”.
4. إذا كنت رب أسرة، أدخل عدد التابعين وأعمارهم.
5. أدخل مجموع الدخل الشهري لك ولجميع التابعين.
6. اضغط على “احسب”، وستظهر لك قيمة الدعم التقديرية المستحقة.

هذه الأداة مفيدة جدًا لفهم كيف يمكن أن يؤثر أي تغيير في دخلك أو عدد أفراد أسرتك على مبلغ الدعم الشهري.

الأسئلة الشائعة حول قيمة دعم حساب المواطن

هل مبلغ 720 ريال للفرد نهائي وثابت؟

لا، هذا هو الدعم الإضافي المؤقت المعتمد حاليًا بموجب أمر ملكي، القيمة الأساسية للدعم تخضع للمراجعة الدورية وقد تتغير بناءً على السياسات الاقتصادية والتوجيهات العليا.

ما سبب نقص مبلغ الدعم في حسابي؟

يحدث النقص عادةً بسبب تغيير في أحد العوامل المؤثرة، مثل: زيادة في إجمالي دخل الأسرة، أو تغيير في عدد التابعين المؤهلين (كتجاوز أحد الأبناء سن 24)، أو عدم تحديث البيانات عند حدوث تغيير.

هل سيتم زيادة دعم حساب المواطن في عام 1447؟

أي زيادة مستقبلية في قيمة الدعم تعتمد بشكل كامل على الأوامر الملكية والمراجعات التي تجريها الجهات المختصة، حتى الآن، يستمر العمل بالدعم الحالي، ويُنصح بمتابعة القنوات الرسمية للبرنامج لمعرفة أي مستجدات.

 

---

لماذا يعتبر تجديد ترخيص سلامة أمراً حيوياً لنشاطك التجاري؟

إن تجديد ترخيص سلامة الصادر عن الدفاع المدني ليس مجرد إجراء روتيني، بل هو حجر الزاوية لضمان استمرارية عملك بشكل قانوني وآمن في المملكة العربية السعودية، يُعتبر هذا الترخيص بمثابة شهادة رسمية تؤكد التزام منشأتك بأعلى معايير السلامة والوقاية من الحرائق والمخاطر المحتملة، إهمال التجديد في الوقت المحدد لا يعرضك لغرامات مالية باهظة قد تصل إلى 60 ألف ريال، بل قد يؤدي إلى إيقاف النشاط بالكامل، مما يهدد استثماراتك وسمعتك في السوق.

يهدف هذا الدليل الشامل والمبني على خبرة عملية إلى تزويدك بخارطة طريق واضحة ومباشرة لتجديد ترخيص سلامة، بدءاً من المتطلبات الأساسية وصولاً إلى الطباعة النهائية للرخصة المجددة، لتضمن إتمام العملية بكفاءة وتتجنب أي عقبات محتملة.

المتطلبات الأساسية قبل البدء بعملية التجديد

قبل الدخول إلى منصة سلامة، تأكد من تجهيز بعض المستندات والمعلومات الحيوية، كنصيحة من خبير، تجهيز هذه النقاط مسبقاً يوفر عليك 90% من وقت وجهد عملية التجديد.

• رخصة بلدية سارية: لا يمكن تجديد ترخيص سلامة إذا كانت الرخصة البلدية (رخصة النشاط التجاري) منتهية الصلاحية.
• تقرير فني معتمد: يجب الحصول على تقرير كشف فني حديث من أحد مكاتب السلامة الهندسية المعتمدة لدى الدفاع المدني، هذا التقرير يثبت أن أنظمة السلامة في منشأتك (كواشف الدخان، طفايات الحريق، أنظمة الإطفاء) فعالة وتعمل بشكل سليم.
• عقود صيانة سارية: تأكد من أن لديك عقود صيانة سارية المفعول لأنظمة السلامة والمصاعد (إن وجدت) وكاميرات المراقبة.
• بيانات المنشأة: جهّز معلومات دقيقة عن مساحة المنشأة بالمتر المربع والاسم التجاري المطابق للسجل التجاري.

خطوات تجديد ترخيص سلامة عبر المنصة الإلكترونية (بالتفصيل)

تتم عملية التجديد بالكامل عبر منصة سلامة الإلكترونية، اتبع هذه الخطوات المصورة لضمان إنجاز طلبك بنجاح ومن المرة الأولى.

الخطوة الأولى: الدخول إلى حسابك والوصول للطلبات

توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة سلامة وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات حساب منشأتك، من القائمة الرئيسية، اختر “تراخيص السلامة”، ثم انقر على “طلبات التراخيص” لعرض جميع تراخيصك السابقة.

الخطوة الثانية: تحديد الترخيص المُنتهي وبدء التجديد

في قائمة طلباتك، ابحث عن الترخيص الذي تظهر حالته “منتهي”، بجانب هذا الطلب، ستجد أيقونة التجديد (غالباً ما تكون على شكل سهمين دائريين)، انقر على هذه الأيقونة لبدء عملية التجديد.

الخطوة الثالثة: التحقق من البيانات وإدخال رقم التقرير الفني

سيقوم النظام بعرض بيانات منشأتك تلقائياً، تأكد من صحتها، خاصةً مساحة الموقع، الخانة الأهم في هذه الصفحة هي “رقم تقرير الكشف الفني”، أدخل الرقم الذي حصلت عليه من مكتب السلامة المعتمد، ثم اضغط على زر “تحقق” لربط طلبك بالتقرير إلكترونياً،
نصيحة خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم التقرير بشكل غير صحيح، مما يؤدي إلى رفض الطلب، تأكد من مطابقته تماماً للشهادة التي بحوزتك.

الخطوة الرابعة: رفع المستندات والوثائق المطلوبة

هنا ستقوم بإرفاق نسخ إلكترونية واضحة من الوثائق اللازمة، جهّز هذه الملفات مسبقاً بصيغة PDF أو JPG لتسهيل العملية:

• صورة الرخصة البلدية: يجب أن تكون سارية المفعول.
• صورة السجل التجاري: للتأكد من تطابق النشاط.
• صك الملكية أو عقد الإيجار: لإثبات حيازتك للموقع.
• شهادة سلامة التمديدات الكهربائية: صادرة من جهة فنية معتمدة.
• شهادة تركيب كاميرات المراقبة: تثبت ربط النظام بالجهات الأمنية المختصة.
• عقود الصيانة: عقد صيانة أنظمة السلامة والإطفاء، وعقد صيانة المصاعد إن وجدت.

الخطوة الخامسة: سداد الرسوم وإصدار الترخيص

بعد رفع جميع المستندات بنجاح، ستظهر لك الفاتورة المستحقة لرسوم التجديد، يمكنك سداد المبلغ مباشرة عبر المنصة باستخدام نظام “سداد” أو البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد)، فور إتمام عملية الدفع، ستتغير حالة طلبك إلى “مُصدر إلكترونياً”، ويمكنك طباعة الترخيص المجدد مباشرة من حسابك.

كم تبلغ مدة صلاحية رخصة الدفاع المدني؟

تختلف مدة سريان رخصة سلامة بناءً على طبيعة وحجم النشاط، وذلك لضمان إجراء الفحوصات الدورية بما يتناسب مع مستوى المخاطر المحتملة:

• سنة واحدة: للأنشطة الصغيرة أو المؤقتة ذات المخاطر المنخفضة (مثل الأكشاك الموسمية).
• ثلاث سنوات: للأنشطة التجارية والخدمية متوسطة الحجم (مثل المكاتب والمتاجر).
• خمس سنوات: للمنشآت الصناعية الكبرى والمصانع التي تتعامل مع مواد خطرة وتتطلب أنظمة سلامة معقدة.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

ماذا أفعل إذا كان ترخيص سلامة الخاص بي منتهياً بالفعل؟

يجب عليك البدء في إجراءات التجديد فوراً عبر منصة سلامة، كل يوم تأخير يعرضك لخطر فرض غرامات مالية، لا يمكنك استكمال أي إجراءات حكومية أخرى (كتجديد الرخصة البلدية) بدون ترخيص سلامة سارٍ.

هل يمكن تجديد الترخيص بدون تقرير فني من مكتب معتمد؟

لا، هذا غير ممكن على الإطلاق، التقرير الفني المعتمد هو شرط أساسي لإثبات جاهزية أنظمة السلامة في منشأتك، والنظام الإلكتروني لن يسمح لك بإكمال الطلب بدونه.

ما الفرق بين متطلبات إصدار ترخيص جديد وتجديده؟

الإجراءات متشابهة إلى حد كبير، لكن في حالة التجديد، يكون التركيز منصباً على التأكد من أن أنظمة السلامة التي تم تركيبها مسبقاً لا تزال تعمل بكفاءة من خلال تقرير الكشف الفني وعقود الصيانة، بينما يتطلب الإصدار الجديد تقديم مخططات هندسية وتراخيص بناء واعتمادات أولية.

فاتورتي لم تظهر بعد رفع المستندات، ما المشكلة؟

غالباً ما يكون السبب هو وجود نقص في المستندات المرفقة أو عدم التحقق من رقم التقرير الفني بشكل صحيح، راجع جميع الخطوات وتأكد من اكتمال كل المتطلبات، إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني لمنصة سلامة.

 

---

الاستعلام عن راتب التأهيل الشامل برقم الهوية: دليلك خطوة بخطوة

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة إلكترونية متكاملة تمكّن المستفيدين من برنامج التأهيل الشامل من معرفة موعد صرف الراتب الشهري وحالة الاستحقاق بسهولة، لمعرفة التفاصيل بدقة، اتبع هذه الخطوات المباشرة والمجرّبة:

• الخطوة الأولى: الدخول إلى البوابة الرسمية: توجه مباشرة إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي.
• الخطوة الثانية: الوصول للخدمات الإلكترونية: من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم ابحث عن “بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية”.
• الخطوة الثالثة: اختيار خدمة الاستعلام: داخل البوابة، انتقل إلى قسم “خدمات الأفراد” ثم ابحث عن خدمة “الاستعلام عن الإعانة المالية (ذوي الإعاقة)”.
• الخطوة الرابعة: إدخال البيانات: سيظهر لك نموذج يتطلب إدخال معلومتين أساسيتين: رقم المستفيد (رقم الهوية الوطنية) ونوع الإعاقة المسجلة في النظام.
• الخطوة الخامسة: التحقق وعرض النتيجة: قم بتفعيل خيار التحقق “أنا لست برنامج روبوت”، ثم اضغط على زر “عرض”.

بعد الضغط على “عرض”، ستظهر لك صفحة تحتوي على كافة تفاصيل الإعانة، بما في ذلك حالة الطلب (ساري، موقوف)، قيمة المبلغ المستحق، والأهم هو التاريخ المتوقع لإيداع الراتب في حسابك البنكي.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو عدم تطابق “نوع الإعاقة” الذي تختاره مع المسجل رسمياً في ملفك لدى الوزارة، تأكد دائماً من اختيار نفس التصنيف المعتمد لتجنب ظهور رسالة خطأ.

شروط الأهلية الأساسية للحصول على دعم التأهيل الشامل

لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، وضعت الوزارة معايير واضحة يجب استيفاؤها بالكامل قبل قبول الطلب، عدم تحقق أي من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب مباشرةً، تأكد من أنك تستوفي النقاط التالية:

• الجنسية والإقامة: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ومقيماً إقامة دائمة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
• تصنيف الإعاقة: يجب أن تكون الإعاقة التي يعاني منها المتقدم مُدرجة ضمن قائمة الإعاقات المعتمدة من قبل الوزارة (سيتم تفصيلها لاحقاً).
• العمر عند الإصابة: يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 45 عاماً وقت حدوث الإعاقة، الحالات التي تحدث فيها الإعاقة بعد هذا العمر لا تكون مؤهلة للبرنامج.
• حد الدخل الشهري: يُشترط ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم مبلغ 4,000 ريال سعودي، البرنامج يستهدف أصحاب الدخل المحدود.
• مدة الإقامة في المرافق الصحية: يجب ألا يكون المستفيد مقيماً بشكل دائم في أي من المستشفيات الحكومية أو مراكز الرعاية أو دور الإيواء على نفقة الدولة لمدة تتجاوز 6 أشهر خلال العام.
• التسجيل الرسمي: يجب أن يكون المستفيد مسجلاً لدى الوزارة وأن يتم تقديم تقييم إعاقة ساري المفعول يثبت حالته.

أسباب قد تؤدي إلى إيقاف راتب التأهيل الشامل

قد يتفاجأ بعض المستفيدين بتوقف صرف الإعانة المالية، يحدث هذا عادةً نتيجة لعدم الالتزام بأحد شروط البرنامج أو تغيير في حالة المستفيد، من الضروري معرفة هذه الأسباب لتجنب إيقاف الدعم:

1. تجاوز الحد المانع للدخل: إذا ارتفع الدخل الشهري للمستفيد ليصبح أكثر من 4,000 ريال سعودي، يتم إيقاف الصرف تلقائياً.
2. الشفاء أو تحسن الحالة: في حال أثبتت التقارير الطبية المحدثة أن حالة المستفيد الصحية قد تحسنت بشكل كبير ولم يعد بحاجة للدعم، يتم إيقاف الإعانة.
3. الوفاة: يتم إيقاف صرف الدعم فوراً في حالة وفاة المستفيد، حيث إن الإعانة شخصية ولا تورث.
4. الإقامة خارج المملكة: إذا أقام المستفيد خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد عن 90 يوماً متصلة، قد يتم تعليق الدعم.
5. عدم تحديث البيانات: إهمال تحديث البيانات الشخصية أو التقارير الطبية المطلوبة من قبل الوزارة بشكل دوري يمكن أن يؤدي إلى تعليق الإعانة حتى يتم استيفاء المتطلبات.
6. الإقامة في مراكز الرعاية الحكومية: كما ذكرنا في الشروط، الإقامة الطويلة في المرافق الصحية أو الاجتماعية على نفقة الدولة تؤدي إلى إيقاف الدعم.

ما هي الإعاقات والأمراض التي يغطيها برنامج التأهيل الشامل؟

يغطي البرنامج طيفاً واسعاً من الحالات الصحية التي تؤثر بشكل كبير على قدرة الفرد على العمل والحياة باستقلالية، تم تصنيف هذه الحالات بعناية من قبل لجان طبية متخصصة، وتشمل ما يلي:

الإعاقات الجسدية والحركية

• جميع أنواع الشلل (رباعي، ثلاثي، شقي، سفلي).
• بتر الأطراف (طرف واحد أو أكثر، بتر متقاطع).
• ضعف الأطراف الشديد (ثلاثي أو رباعي).
• تشوهات العظام والمفاصل الشديدة (مثل الروماتويد المشوه).
• قصر القامة الشديد (القزامة) المصحوب بمضاعفات حركية.

الأمراض العصبية والنفسية

• الصرع المستعصي والنوبات المتكررة.
• الاضطرابات النفسية المزمنة التي تعيق الأداء الوظيفي.
• التوحد واضطرابات طيف التوحد.
• مرض الزهايمر والأمراض العقلية التنكسية الأخرى.
• متلازمة داون ومتلازمة مارفان.

الأمراض المزمنة والمستعصية

• أمراض القلب والرئة المزمنة التي تحد من المجهود البدني.
• الفشل الكلوي النهائي (الاعتماد على الغسيل الكلوي).
• الفشل الكبدي المستمر وحالات ما بعد زراعة الأعضاء.
• الأورام الخبيثة (السرطان) في مراحلها المتقدمة.
• أمراض الدم الوراثية الشديدة (الثلاسيميا، فقر الدم المنجلي).
• نقص المناعة المكتسب (الإيدز) والأمراض المناعية الأخرى.

خطوات التقديم على دعم التأهيل الشامل لأول مرة

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على الدعم وترغب في التقديم، يمكنك إتمام العملية إلكترونياً عبر اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى بوابة الخدمات: توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية التابعة للوزارة.
2. تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
3. اختيار الخدمة: من قائمة الخدمات، اختر خدمة “الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة”.
4. تعبئة الطلب: قم بتعبئة نموذج الطلب الإلكتروني بكافة البيانات المطلوبة بدقة، مثل المعلومات الشخصية، تفاصيل الحساب البنكي، معلومات الدخل، ووصف دقيق للحالة الصحية.
5. إرفاق المستندات: ستحتاج إلى إرفاق تقرير طبي شامل وحديث (لا يتجاوز عمره سنة واحدة) يوضح نوع الإعاقة ودرجتها، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى مطلوبة.
6. الإقرار والموافقة: اقرأ الشروط والأحكام بعناية، ثم قم بالإقرار على صحة البيانات وأرسل الطلب.
7. متابعة الطلب: بعد تقديم الطلب، يمكنك متابعة حالته من خلال قسم “طلباتي” في نفس البوابة.

---

الأسئلة الشائعة حول التأهيل الشامل

متى ينزل راتب التأهيل الشامل عادةً؟

يتم إيداع راتب التأهيل الشامل في حسابات المستفيدين البنكية بشكل شهري، وعادةً ما يكون ذلك في يوم 26 من كل شهر ميلادي، قد يتقدم الموعد أو يتأخر يوماً واحداً إذا صادف عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية.

كم تبلغ قيمة الإعانة المالية للتأهيل الشامل؟

تختلف قيمة الإعانة المالية حسب نوع الإعاقة ودرجتها وفقاً للجدول المعتمد من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يتم تحديد المبلغ بناءً على تقييم الحالة من قبل اللجنة المختصة.

هل يؤثر التسجيل في التأمينات الاجتماعية على دعم التأهيل الشامل؟

نعم، يؤثر، إذا كان لديك دخل من التأمينات الاجتماعية (مثل راتب تقاعدي) أو أي دخل وظيفي آخر، فسيتم احتسابه ضمن إجمالي دخلك الشهري، إذا تجاوز المجموع 4,000 ريال، فقد يتم إيقاف الدعم.

كيف يمكنني تحديث بياناتي أو تقريري الطبي في نظام التأهيل الشامل؟

يمكنك تحديث بياناتك عبر خدمة “تحديث البيانات” المتاحة في بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية، يتطلب تحديث التقرير الطبي زيارة أحد المراكز المعتمدة للحصول على تقييم جديد ثم رفعه عبر البوابة.

 

---

هل يجب إزالة اسمي من سمة بعد السداد؟ فهم العملية الصحيحة

بعد سداد أي التزام مالي، فإن الهدف ليس “إزالة اسمك” من سمة بالمعنى الحرفي، بل تحديث حالة الالتزام في تقريرك الائتماني من “متعثر” إلى “مدفوع”، وجود سجل ائتماني نظيف ونشط في سمة أمر إيجابي، أما حذفه بالكامل فهو إجراء غير صحيح وقد يضرك مستقبلاً، العملية الصحيحة تتم بشكل تلقائي من قِبل الجهة المُقرضة (البنك أو شركة التمويل) التي قمت بالسداد لها.

كنصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو محاولة “إلغاء العضوية” في سمة ظناً أن هذا يمسح السجل، هذا الإجراء خاطئ تماماً، فالمعلومات الائتمانية مرتبطة برقم هويتك وليس بعضويتك في الموقع، التحديث الصحيح هو مسؤولية الجهة الممولة.

كم يستغرق تحديث البيانات في سمة بعد السداد؟ (الإجابة المباشرة)

وفقاً للوائح التنفيذية لنظام المعلومات الائتمانية في المملكة العربية السعودية، تلتزم الجهة المُقرضة بتحديث معلوماتك لدى شركة سمة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ سدادك لكامل المبلغ المستحق، يتم هذا التحديث بشكل إلكتروني وآلي بين الجهة الممولة وسمة.

• التحديث التلقائي: لا تحتاج إلى القيام بأي إجراء بنفسك، بمجرد السداد، تبدأ الجهة الممولة (البنك مثلاً) عملية التحديث.
• فترة الانتظار: امنح العملية أسبوعاً كاملاً قبل اتخاذ أي خطوة تالية.

خطوات التحقق من تحديث تقريرك الائتماني في سمة

بعد انقضاء مدة الـ 7 أيام عمل، من الضروري أن تتحقق بنفسك من أن التقرير الائتماني يعكس حالة السداد بشكل صحيح، اتبع هذه الخطوات البسيطة للاستعلام والمتابعة:

1. الدخول إلى موقع سمة: توجه إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لشركة سمة للأفراد.
2. تسجيل الدخول: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهوية الوطنية.
3. الوصول للتقرير الائتماني: من لوحة التحكم الخاصة بك، ابحث عن خيار “التقارير الائتمانية” أو “تقريري الائتماني”.
4. مراجعة التقرير: افتح أحدث تقرير متوفر لديك، تحقق من قسم الالتزامات المالية وابحث عن القرض أو البطاقة التي قمت بسدادها، يجب أن تجد حالتها قد تغيرت إلى “مغلق” أو “مدفوع بالكامل” ولم تعد تظهر كالتزام نشط أو متعثر.

ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث اسمك (بياناتك) في سمة؟

في حال مرّ أكثر من أسبوع عمل ولم يتم تحديث تقريرك الائتماني، هنا يجب أن تتدخل بشكل مباشر، لا تقلق، فالعملية منظمة ولها مسار واضح لحل المشكلة:

الخطوة الأولى: التواصل مع الجهة الممولة

قبل التوجه إلى سمة، تواصل أولاً مع البنك أو شركة التمويل التي سددت لها المديونية، استفسر منهم عن سبب التأخير في تحديث بياناتك وأبلغهم بأن تقريرك في سمة لا يزال يظهر الالتزام كقائم، في كثير من الأحيان، يمكن حل المشكلة مباشرة من خلالهم.

الخطوة الثانية: تقديم اعتراض رسمي في سمة

إذا لم تجد حلاً مع الجهة الممولة أو لم تكن استجابتهم سريعة، يمكنك تصعيد الأمر بتقديم اعتراض (تذكرة) مباشرة عبر منصة سمة، هذا حق مكفول لك لتصحيح أي معلومة غير دقيقة في تقريرك.

• الدخول إلى حسابك في سمة: سجل دخولك إلى المنصة الرسمية.
• اختيار قسم الاعتراضات: ابحث عن خيار “الاعتراضات” أو “الشكاوى” في حسابك.
• تعبئة نموذج الاعتراض: املأ البيانات المطلوبة بدقة، حدد نوع الاعتراض (مثلاً: “معلومة غير صحيحة في التقرير”)، واكتب شرحاً واضحاً للمشكلة.
• إرفاق الإثباتات: وهذه هي الخطوة الأهم. قم بإرفاق نسخة واضحة من مستند “مخالصة” أو إيصال السداد النهائي الذي حصلت عليه من الجهة الممولة، هذا المستند هو دليلك القاطع على إتمام السداد.
• متابعة الطلب: بعد تقديم الاعتراض، ستحصل على رقم مرجعي، ستقوم سمة بالتواصل مع الجهة الممولة للتحقق من الحالة وتصحيحها، يمكنك متابعة حالة اعتراضك من خلال حسابك في المنصة.

طرق التواصل مع خدمة عملاء سمة

إذا واجهت أي صعوبة أو كان لديك استفسار عاجل، يمكنك استخدام قنوات التواصل الرسمية التالية:

• الرقم الموحد لسمة: 8003010046 (تم تحديثه) للتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني.
• نموذج “تواصل معنا”: عبر الموقع الرسمي لسمة، يمكنك إرسال استفسارك من خلال قسم “تواصل معنا” وسيتم الرد عليك عبر البريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

1، هل دفع المديونية يزيل اسمي من القائمة السوداء في سمة؟

نعم، بعد سداد المديونية وتحديث بياناتك، يتم إزالة حالة “التعثر” من سجلك الائتماني، وهو ما يُعرف شعبياً بـ “القائمة السوداء”، سيظهر أن الالتزام قد تم الوفاء به، مما يحسن من تقييمك الائتماني.

2، قمت بالسداد ولكن اسمي لا يزال في سمة، ما السبب؟

السبب الأكثر شيوعاً هو أن الجهة الممولة لم تقم بتحديث بياناتك بعد، انتظر لمدة 7 أيام عمل، وإذا استمرت المشكلة، اتبع خطوات تقديم الاعتراض المذكورة في هذا الدليل مع إرفاق إثبات السداد.

3، هل يمكنني حذف تقريري الائتماني بالكامل من سمة؟

لا، لا يمكن حذف التقرير الائتماني، السجل الائتماني هو تاريخ تعاملاتك المالية، ووجود سجل إيجابي (مليء بالالتزامات التي تم سدادها في وقتها) هو أمر جيد ويساعدك في الحصول على تمويل مستقبلي بشروط أفضل.

4، هل التسجيل في سمة إجباري؟

بمجرد حصولك على أي منتج ائتماني (قرض، بطاقة ائتمان) من جهة تمويلية مرخصة في السعودية، يتم إنشاء سجل ائتماني لك في سمة تلقائياً، التسجيل في موقع سمة الإلكتروني هو لتمكينك من الاطلاع على هذا السجل وإدارته.

 

---

لماذا وكيف يتم تحويل مخالفة ساهر على السائق الفعلي؟

من أكثر المواقف إزعاجاً لمالك السيارة هو استلام إشعار بمخالفة مرورية لم يرتكبها بنفسه، خاصةً عندما يكون شخص آخر (صديق، قريب، أو سائق خاص) هو من كان يقود المركبة، لحسن الحظ، أتاحت الإدارة العامة للمرور بالتعاون مع وزارة العدل السعودية آلية رسمية لحل هذه المشكلة، وهي خدمة تحويل مخالفات ساهر على السائق الفعلي، الهدف من هذه الخدمة هو تحقيق العدالة وضمان أن يتحمل مرتكب المخالفة مسؤوليتها كاملة، مما يحمي حقوق مالك المركبة.

هذا الدليل الشامل سيوضح لك بالتفصيل الخطوات اللازمة، الشروط المطلوبة، ويقدم لك نصائح الخبراء لضمان إتمام العملية بنجاح.

الخطوات التفصيلية لنقل مخالفة ساهر عبر منصة وزارة العدل (ناجز)

تتم عملية نقل مسؤولية المخالفة إلكترونياً عبر بوابة ناجز التابعة لوزارة العدل، اتبع هذه الخطوات بدقة لتقديم طلبك بشكل صحيح:

• الوصول إلى الخدمة: ابدأ بالدخول إلى منصة وزارة العدل الإلكترونية (بوابة ناجز).
• اختيار الخدمة: من القائمة الرئيسية، توجه إلى قسم “الخدمات الإلكترونية”، ثم ابحث عن خدمة رفع الدعاوى أو الخدمة المخصصة لنقل المخالفات المرورية.
• بدء الطلب: بعد الوصول إلى نموذج الخدمة، انقر على أيقونة “التالي” أو “بدء الخدمة” للمتابعة.
• تعبئة البيانات: هذه هي المرحلة الأهم، سيُطلب منك إدخال بيانات دقيقة تشمل:
  • بيانات مالك المركبة (المدعي): اسمك الكامل، رقم الهوية، ومعلومات الاتصال.
  • بيانات السائق الفعلي (المدعى عليه): اسمه الكامل ورقم هويته أو إقامته.
  • تفاصيل المخالفة: رقم المخالفة، تاريخها، ووقتها.
• نصيحة من خبير: قبل البدء، جهّز جميع المعلومات والأرقام المطلوبة، الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم هوية السائق بشكل غير صحيح، مما يؤدي إلى رفض الطلب فوراً.
• إرسال الطلب: بعد مراجعة جميع البيانات والتأكد من صحتها بنسبة 100%، قم بالضغط على زر “إرسال الطلب”، سيتم تحويل طلبك رسمياً إلى الجهة المختصة لمراجعته.
• متابعة الطلب: ستقوم الجهات المسؤولة بمراجعة الطلب والبيانات المرفقة، سيتم إشعارك بنتيجة الطلب (قبول أو رفض) خلال الفترة الزمنية المحددة عبر رسالة نصية أو من خلال حسابك في ناجز.

شروط أساسية يجب توافرها لقبول طلب تحويل المخالفة

لضمان عدم رفض طلبك، تأكد من استيفاء الشروط التي وضعتها الجهات المعنية، تجاهل أي شرط من هذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً.

• الأهلية القانونية: يجب أن يتم تقديم الطلب من قِبل مالك المركبة المسجلة باسمه المخالفة.
• المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاعتراض أو التحويل خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة في النظام، تجاوز هذه المدة يسقط حقك في تقديم الطلب.
• عدم السداد: كقاعدة عامة، لا يمكن نقل المخالفة إذا تم سدادها بالفعل، يجب تقديم الطلب قبل دفع قيمة الغرامة.
• طلب واحد لكل مخالفة: لا يسمح النظام بتقديم أكثر من طلب تحويل أو اعتراض لنفس المخالفة.

الاستعلام عن المخالفات قبل تقديم الطلب

قبل الشروع في عملية التحويل، من الضروري التحقق من تفاصيل المخالفة بدقة، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر منصة أبشر:

1. ادخل إلى حسابك في منصة أبشر.
2. من قائمة “خدماتي”، اختر “المرور”.
3. انقر على “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
4. ستظهر لك قائمة بجميع المخالفات المسجلة عليك، تأكد من رقم المخالفة وتاريخها قبل إدخالها في طلب التحويل.

ماذا تفعل إذا تم رفض طلبك؟

في حال تم رفض طلب تحويل المخالفة، عادة ما يكون السبب هو عدم استيفاء أحد الشروط المذكورة أعلاه أو وجود خطأ في البيانات المُدخلة، في هذه الحالة، للأسف، تقع مسؤولية سداد المخالفة على مالك المركبة، لتجنب هذا الموقف مستقبلاً، يُنصح بالاحتفاظ بسجل أو اتفاق بسيط يوضح من كان يقود السيارة وفي أي تاريخ، خاصة إذا كان يستخدمها أكثر من شخص بانتظام.

الفرق بين “تحويل المخالفة” و “الاعتراض عليها”

من المهم فهم الفرق بين الإجرائين لاختيار المسار الصحيح:

• تحويل المخالفة: تقوم به عندما تقرّ بوقوع المخالفة، ولكنك تؤكد أن شخصاً آخر كان يقود مركبتك وقتها، أنت هنا تنقل المسؤولية.
• الاعتراض على المخالفة: تقوم به عندما تعتقد أن المخالفة سُجلت بالخطأ أو أنها غير صحيحة من الأساس (مثال: كنت في مدينة أخرى وقت تسجيل المخالفة)، أنت هنا تطعن في صحة المخالفة نفسها.

أسئلة شائعة حول نقل مخالفات ساهر

هل يمكن تحويل المخالفة بعد سدادها؟
لا، بمجرد سداد قيمة المخالفة، تُغلق القضية ويصبح من غير الممكن تحويلها أو الاعتراض عليها.

هل يحتاج السائق الفعلي للموافقة على نقل المخالفة إليه؟
قد تتطلب الإجراءات القضائية إقراراً أو موافقة من السائق الفعلي، أو قد يتم استدعاؤه، وجود تواصل وتفاهم مسبق معه يسهل العملية بشكل كبير.

ماذا لو كان السائق زائراً أو لا يملك إقامة؟
قد تكون العملية أكثر تعقيداً، في هذه الحالة، يتم إدخال رقم الحدود أو رقم جواز السفر الخاص به، ويُنصح بالتواصل مع الدعم الفني للمرور أو وزارة العدل للحصول على إرشادات دقيقة.

هل يمكن تحويل مخالفة لمركبة مستأجرة؟
في حالة السيارات المستأجرة، عادةً ما تقوم شركة التأجير بنقل المخالفة تلقائياً على المستأجر الفعلي بناءً على بيانات عقد الإيجار، ولا يحتاج المالك (شركة التأجير) لرفع دعوى.

 

---

متى تستحق تعويض 500 ريال من شركة الكهرباء؟

أقرت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية، بالتعاون مع الشركة السعودية للكهرباء، آلية واضحة لتعويض المستهلكين ماليًا في حالات محددة من انقطاع الخدمة، بهدف حماية حقوق المشتركين وضمان جودة الخدمة، تصل قيمة هذا التعويض إلى 500 ريال سعودي، ويُمنح عندما يؤثر الانقطاع بشكل مباشر وجوهري على حياة المستهلك اليومية، هذا الدليل يوضح لك بالتفصيل الحالات التي تضمن حقك في المطالبة بهذا التعويض.

الحالات السبع المستحقة لتعويض 500 ريال بالتفصيل

لتكون مؤهلاً للحصول على التعويض، يجب أن تندرج حالة انقطاع التيار الكهربائي لديك ضمن إحدى الفئات التالية التي تم تحديدها بناءً على تأثيرها الكبير على المشتركين:

1، انقطاع الكهرباء في شهر رمضان

يُعتبر شهر رمضان فترة حساسة للغاية يزداد فيها الاعتماد على الكهرباء لتشغيل أجهزة التبريد وتجهيز وجبات الإفطار والسحور، أي انقطاع للتيار خلال هذا الشهر يؤثر بشكل كبير على راحة واستقرار الأسر، مما يجعله سبباً مباشراً لاستحقاق التعويض.

2، الانقطاع خلال ساعات الذروة الصيفية

عندما تنقطع الخدمة بعد الساعة 12 ظهرًا خلال فترات ارتفاع درجات الحرارة، يصبح الأمر أكثر من مجرد إزعاج، بل يؤثر مباشرة على الصحة العامة والسلامة، في هذه الساعات، تعتبر أجهزة التكييف ضرورة قصوى، وانقطاعها يبرر المطالبة بتعويض مالي.

3، انقطاع التيار أثناء الاختبارات النهائية

تدرك الجهات المنظمة أهمية استقرار الخدمة الكهربائية للطلاب خلال فترات الاختبارات النهائية، يعتمد الطلاب بشكل كلي على الكهرباء للإضاءة واستخدام الأجهزة للمذاكرة، لذلك، أي انقطاع غير مبرر خلال هذه الفترة يؤهل سكان الوحدات السكنية للحصول على التعويض لدعم أبنائهم.

4، الحالات الصحية والإنسانية الطارئة

إذا كان أحد أفراد الأسرة يعتمد على أجهزة طبية تعمل بالكهرباء (مثل أجهزة التنفس أو غيرها)، فإن انقطاع التيار يشكل خطرًا حقيقيًا، في هذه الحالات، يحق للمشترك المطالبة بالتعويض فورًا نظرًا للمضاعفات الصحية المحتملة التي قد يسببها انقطاع الخدمة.

5، الفصل بسبب خطأ في الفاتورة أو مديونية غير صحيحة

من أكثر الحالات شيوعًا هو فصل الخدمة عن مشترك بسبب خطأ إداري، إذا قدمت شكوى رسمية حول فاتورة خاطئة ولم يتم حلها، أو طُبقت عليك مديونية غير مستحقة ناتجة عن قراءة خاطئة للعداد، وتم فصل التيار بناءً على ذلك، فأنت تستحق التعويض بعد إثبات صحة موقفك.

• نصيحة الخبراء: احتفظ دائمًا بنسخ من فواتيرك السابقة ورسائل الاعتراض، هذه المستندات هي أقوى دليل لديك لإثبات حقك في التعويض.

6، فصل التيار عن المنشآت الحكومية والعامة

عندما ينقطع التيار عن دائرة حكومية أو منشأة خدمية عامة خلال ساعات العمل الرسمية، فإن ذلك يعطل مصالح المواطنين ويؤثر على الأداء العام، يُعتبر التعويض في هذه الحالة إجراءً ضروريًا لضمان استمرارية الخدمات الحيوية.

7، عدم الالتزام بمدة إعادة التيار

تلتزم شركة الكهرباء بإعادة التيار خلال مدة زمنية محددة بعد انقطاعه، إذا تجاوزت الشركة هذه المدة دون مبرر قوي، فإن هذا التأخير بحد ذاته يعتبر تقصيرًا يمنح المستهلك الحق في المطالبة بالتعويض نتيجة الضرر الناتج عن طول فترة الانقطاع.

خطوات عملية للمطالبة بالتعويض

معرفة حقك هي الخطوة الأولى، ولكن الأهم هو كيفية المطالبة به، اتبع هذه الإجراءات لتقديم طلب تعويض منظم وفعال:

1. توثيق الحالة: قم بتسجيل وقت وتاريخ الانقطاع ومدته بدقة، إذا كان لديك حالة طبية، جهز تقارير تثبت ذلك، في حال كان السبب خطأ في الفاتورة، احتفظ بنسخ من الفواتير والاعتراضات.
2. التواصل مع شركة الكهرباء: الخطوة الأولى دائمًا هي تقديم بلاغ أو شكوى عبر القنوات الرسمية للشركة السعودية للكهرباء (الرقم 933 للطوارئ أو عبر التطبيق)، احتفظ برقم البلاغ للمتابعة.
3. تصعيد الشكوى: إذا لم تستجب الشركة أو رفضت طلبك دون مبرر، يمكنك رفع شكوى رسمية إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء (WERA)، فهي الجهة الرقابية المسؤولة عن حماية حقوقك.

خدمات إلكترونية تسهل عليك من الشركة السعودية للكهرباء

لتسهيل إدارة حسابك ومتابعة استهلاكك، توفر الشركة السعودية للكهرباء باقة متكاملة من الخدمات عبر بوابتها الإلكترونية وتطبيقها الرسمي، والتي تشمل:

• الاستعلام عن الفواتير وسدادها: يمكنك مراجعة تفاصيل فاتورتك الشهرية وسدادها بسهولة عبر بطاقات الائتمان أو أنظمة الدفع البنكية.
• تحديث البيانات الشخصية: تتيح لك المنصة تعديل معلوماتك مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لضمان وصول الإشعارات الهامة إليك.
• طلب الخدمات الفنية: يمكنك تقديم طلبات مثل تركيب عداد جديد، تقوية العداد الحالي، أو حتى نقل ملكيته إلكترونيًا.
• متابعة الاستهلاك: توفر المنصة تقارير تحليلية تساعدك على فهم نمط استهلاكك واتخاذ خطوات لترشيده.

أسئلة شائعة حول تعويضات شركة الكهرباء

ماذا لو رفضت شركة الكهرباء طلب التعويض؟
في هذه الحالة، يجب عليك التوجه فورًا إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء وتقديم شكوى رسمية مدعومة بكافة الأدلة التي لديك (رقم البلاغ، صور، تقارير).

هل التعويض المالي فوري؟
لا، عملية المطالبة تتطلب التحقق من الحالة ودراستها من قبل الجهة المختصة، وقد تستغرق بعض الوقت قبل صرف المبلغ المالي.

هل هذا التعويض يشمل الأضرار المادية (مثل تلف الأجهزة)؟
التعويض المالي بقيمة 500 ريال هو مقابل “الأثر” الناتج عن انقطاع الخدمة في الحالات المذكورة، أما تعويض الأضرار المادية فيتطلب إجراءات مختلفة وإثبات أن سبب التلف هو عطل في الشبكة.

هل هناك تعويضات أخرى غير 500 ريال؟
نعم، توجد تعويضات أخرى بقيم مختلفة، مثل تعويض 100 ريال عند عدم إشعارك بالانقطاع المجدول قبل 48 ساعة، أو تعويض عن التأخر في توصيل أو إلغاء الخدمة.

 

---

ما هو برنامج المستشار العقاري؟ ولماذا تحتاج إلى تسجيل الدخول؟

برنامج “المستشار العقاري”، الذي أطلقه صندوق التنمية العقارية بالتعاون مع منصة “سكني”، هو أداة رقمية ذكية مصممة لتكون بوابتك الأولى نحو امتلاك المسكن الملائم في المملكة العربية السعودية، الهدف الأساسي من هذه الخدمة هو تحليل حالتك المالية والائتمانية لتقديم أفضل الحلول التمويلية والدعم السكني المناسب لك، من خلال تسجيل الدخول، يمكنك الحصول على توصيات مخصصة، معرفة قيمة الدعم المستحق، والتواصل مع الجهات التمويلية المعتمدة بسهولة تامة.

طريقة تسجيل دخول المستشار العقاري عبر المنصة الإلكترونية (الموقع الرسمي)

يعد التسجيل عبر الموقع الرسمي الخيار الأكثر شيوعاً للبدء، اتبع هذه الخطوات المباشرة لإنشاء حسابك أو الدخول إليه بكل سهولة:

1. الوصول إلى المنصة: توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لخدمة المستشار العقاري عبر الرابط المخصص.
2. بدء عملية التسجيل: في الصفحة الرئيسية، ابحث عن خيار “تسجيل جديد” أو “تسجيل الدخول” إذا كان لديك حساب بالفعل.
3. إدخال البيانات الأساسية: سيُطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية وتاريخ ميلادك، تأكد من أن هذه البيانات مطابقة تماماً للمعلومات المسجلة في الجهات الرسمية.
4. التحقق من الهوية: بعد إدخال بياناتك، سيتم إرسال رمز تحقق (OTP) إلى رقم الجوال المسجل في نظام أبشر، أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص لإثبات هويتك.
5. استكمال الملف الشخصي: بمجرد التحقق، قد تحتاج إلى إكمال بعض المعلومات الإضافية حول دخلك والتزاماتك المالية للحصول على تحليل دقيق وتوصيات مناسبة.

نصيحة الخبير: تجنب الأخطاء الشائعة عند التسجيل

الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يواجهه المستخدمون هو عدم تطابق البيانات المدخلة مع السجلات الرسمية أو استخدام رقم جوال غير مسجل في أبشر، قبل البدء، تأكد من تحديث بياناتك لدى الأحوال المدنية وأن رقم جوالك فعال ومرتبط بهويتك لتجنب أي تأخير في عملية التحقق.

خطوات التسجيل في المستشار العقاري عبر تطبيق الجوال

لتجربة أكثر سرعة وسهولة، يمكنك استخدام تطبيق “المستشار العقاري” على هاتفك الذكي، الخطوات بسيطة ومصممة لتكون في متناول يدك:

• تحميل التطبيق: قم بتنزيل تطبيق “المستشار العقاري” من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك (متوفر على Google Play لأجهزة أندرويد و App Store لأجهزة iOS).
• فتح التطبيق وبدء التسجيل: بعد تثبيت التطبيق، افتحه واختر “تسجيل” من الشاشة الرئيسية.
• إدخال رقم الهوية: أدخل رقم هويتك الوطنية في الحقل المخصص.
• إدخال رمز التحقق: سيُطلب منك إدخال رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة، ثم اضغط “إرسال”.
• الحصول على توصية: بعد التحقق من هويتك، ستظهر لك شاشة تطلب منك “الحصول على توصية”، اضغط عليها للمتابعة.
• تعبئة البيانات الشخصية: قم بتعبئة جميع التفاصيل المطلوبة بدقة، مثل معلومات الدخل والوظيفة والحالة الاجتماعية.
• استلام الإشعار: بعد إرسال طلبك، سيقوم النظام بتحليله وستتلقى إشعاراً عبر التطبيق بالخطوات التالية أو التوصيات المتاحة لك.

ماذا بعد التسجيل؟ المتطلبات الأساسية للاستفادة من الدعم

بمجرد إكمال عملية التسجيل والحصول على توصية مبدئية، هناك مجموعة من الضوابط والمستندات الأساسية التي يجب توفيرها لضمان تأهلك الكامل والاستفادة من برامج الدعم السكني، الاستعداد المسبق بهذه المستندات يسرّع من عملية الموافقة النهائية.

• رخصة بناء سارية المفعول: وثيقة ضرورية تثبت أن مشروع البناء يلتزم بالمعايير الهندسية المعتمدة.
• صورة من صك ملكية الأرض: هي الإثبات الرسمي لملكيتك للأرض التي سيُقام عليها المشروع السكني.
• تعريف بالراتب من جهة العمل: مستند رسمي يوضح إجمالي دخلك الشهري، وهو أساسي لتقييم قدرتك الائتمانية وتحديد حجم التمويل المناسب.
• السجل الأسري (كرت العائلة): لتحديد عدد أفراد أسرتك، مما يؤثر على تقييم احتياجك السكني ونوع الدعم المقدم.

أبرز مزايا منصة المستشار العقاري

لا تقتصر فائدة المنصة على التسجيل فقط، بل تمتد لتوفر لك أدوات وخدمات قيمة تساعدك في رحلة تملك المسكن:

• حلول تمويلية متنوعة: يقدم الصندوق العقاري عبر المنصة باقة واسعة من خيارات التمويل المصممة لتناسب مختلف الاحتياجات والقدرات المالية للأسر السعودية.
• دراسة شخصية لكل طلب: يقوم مستشارون متخصصون بمراجعة كل طلب لتقديم الحلول الأكثر واقعية وملاءمة لك.
• حاسبة الدعم: أداة مدمجة تمكنك من حساب قيمة الدعم التقديرية التي يمكنك الحصول عليها بشكل فوري ودقيق، مما يساعدك على التخطيط المالي المسبق.
• شفافية وسهولة: تقلل المنصة من الإجراءات المعقدة وتوفر قناة تواصل مباشرة وشفافة بينك وبين الجهات التمويلية.

طرق التواصل الرسمية للاستفسارات والدعم الفني

إذا واجهتك أي صعوبات أثناء التسجيل أو كانت لديك استفسارات حول برامج الدعم، يمكنك التواصل مباشرة عبر القنوات المعتمدة التالية:

• الرقم الموحد لصندوق التنمية العقارية: 199088.
• أوقات العمل: الخدمة متاحة خلال أيام العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً.
• ملاحظة: تتوقف الخدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

أسئلة شائعة حول سكني والمستشار العقاري

ما الفرق بين منصة “سكني” و”المستشار العقاري”؟

المستشار العقاري هي خدمة متخصصة ضمن منظومة “سكني” تركز على تحليل وضعك المالي وتقديم توصيات تمويلية، أما “سكني” فهي المنصة الأشمل التي تعرض جميع المنتجات السكنية (أراضٍ، وحدات جاهزة، بناء ذاتي) وتدير عملية التخصيص والاستفادة من الدعم.

هل التسجيل في المستشار العقاري مجاني؟

نعم، خدمة التسجيل والتحليل والحصول على توصيات عبر منصة وتطبيق المستشار العقاري هي خدمة مجانية بالكامل لجميع المواطنين السعوديين.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

عادةً ما يتم الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد باستخدام بيانات أبشر، لذلك لا توجد كلمة مرور منفصلة للمستشار العقاري، إذا واجهت مشكلة، تأكد من صحة بياناتك في أبشر.

كم من الوقت تستغرق عملية مراجعة الطلب بعد التسجيل؟

تعتمد مدة المراجعة على اكتمال بياناتك ودقتها، في العادة، تتم عملية التحليل الأولي وتقديم التوصيات بشكل سريع عبر المنصة، بينما قد تستغرق الموافقات النهائية من الجهات التمويلية وقتاً إضافياً.

 

---

لماذا تم رفض طلبي في الضمان الاجتماعي المطور؟

قد يكون تلقي قرار برفض التسجيل في الضمان المطور أمراً محبطاً، ولكن فهم السبب هو الخطوة الأولى نحو الحل، غالباً ما يعود الرفض إلى أسباب يمكن تداركها بسهولة، بناءً على آلاف الحالات، يمكننا تلخيص أبرز العوامل التي تؤدي إلى عدم الأهلية في نقاط مباشرة تساعدك على تحديد المشكلة بدقة.

كنصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو عدم تحديث البيانات بعد تغيير الظروف (مثل تغيير الدخل أو إضافة مولود جديد)، النظام يعتمد على أحدث المعلومات المسجلة، وأي تناقض يؤدي إلى رفض تلقائي.

فيما يلي الأسباب الأساسية لرفض طلبك، مقسمة إلى فئات لتسهيل المراجعة:

أولاً: أسباب تتعلق بالبيانات والمستندات

هذه الفئة هي الأكثر شيوعاً ويمكن حلها بسهولة نسبياً عبر مراجعة الطلب وتصحيح الأخطاء، تشمل أبرز الحالات:

• نقص المستندات: عدم إرفاق جميع الوثائق المطلوبة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار الإلكتروني الموحد (من منصة إيجار)، شهادات ميلاد الأبناء، أو تعريف بالراتب.
• بيانات غير دقيقة: إدخال معلومات لا تتطابق مع السجلات الرسمية، كخطأ في رقم الهوية، أو تاريخ الميلاد، أو عدم إدراج جميع أفراد الأسرة المقيمين في نفس المسكن.
• عدم تحديث البيانات: تجاهل رسائل النظام التي تطلب تحديث المعلومات خلال 30 يوماً، يعتبر النظام أن الملف غير مكتمل أو مهمل.
• إخفاء معلومات جوهرية: عدم الإفصاح عن كافة مصادر الدخل للأسرة، مثل دخل الزوجة، أو وجود سجل تجاري، أو أي عوائد استثمارية أخرى، الشفافية الكاملة هي مفتاح القبول.

ثانياً: أسباب تتعلق بشروط الأهلية الأساسية

تتعلق هذه الأسباب بمدى توافق حالتك مع الشروط الأساسية التي وضعها النظام لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين.

• تجاوز الحد المانع للدخل: إذا كان مجموع دخل الأسرة الشهري يتجاوز الحد الذي أقرته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يتم رفض الطلب تلقائياً.
• الإقامة خارج المملكة: إقامة المتقدم خارج المملكة العربية السعودية لمدة تتجاوز 12 شهراً تسقط أهليته للحصول على الدعم.
• التواجد في دور الإيواء أو السجون: وجود المستفيد في أحد المراكز الحكومية التي تقدم الرعاية الكاملة (مثل دور الرعاية الاجتماعية أو السجون) يلغي شرط الأهلية.
• امتلاك أصول مالية عالية: امتلاك أكثر من سيارة للأسرة (باستثناء الحالات الخاصة)، أو وجود سجل تجاري نشط ذو دخل مرتفع، قد يعتبر مؤشراً على القدرة المالية.

ثالثاً: أسباب تتعلق بالبحث عن عمل

يهدف الضمان المطور إلى تمكين القادرين على العمل، وليس فقط تقديم الدعم المالي، لذلك، عدم التجاوب مع فرص التأهيل قد يؤدي إلى الرفض.

• رفض عروض العمل: عدم قبول عروض عمل أو تدريب مناسبة تُقدم عبر المنصات المعتمدة (مثل طاقات) دون وجود عذر مقبول.
• عدم الجدية في البحث عن عمل: النظام يراقب مدى تفاعل المتقدم القادر على العمل مع فرص التوظيف، والإهمال في هذا الجانب يؤثر سلباً على الأهلية.

كيف تعرف سبب الرفض بالتحديد وتقدم اعتراضاً؟

بعد رفض طلبك، لا تتوقف هنا، النظام يمنحك الحق في معرفة السبب التفصيلي وتقديم اعتراض لتصحيح وضعك، اتبع هذه الخطوات العملية:

1. الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية: استخدم حسابك في النفاذ الوطني الموحد للوصول إلى ملفك الشخصي.
2. الانتقال إلى قسم “الطلبات”: ستجد قائمة بجميع طلباتك المقدمة وحالتها الحالية.
3. مراجعة تفاصيل الطلب المرفوض: بجانب الطلب الذي تم رفضه، ستجد خيار “تفاصيل” أو “عرض”، عند الضغط عليه، ستظهر لك “العين” التي توضح سبب عدم الأهلية بشكل مباشر وواضح.
4. تجهيز الأدلة والمستندات: قبل تقديم الاعتراض، قم بتجهيز كل ما يثبت عكس سبب الرفض، على سبيل المثال، إذا كان السبب هو الدخل، قم بإرفاق تعريف راتب جديد، إذا كان السبب هو عقد الإيجار، تأكد من تسجيله في منصة “إيجار” وإرفاقه.
5. تقديم طلب الاعتراض: من نفس الصفحة، ستجد خيار “تقديم اعتراض”، قم بكتابة ملاحظاتك بوضوح وإرفاق المستندات الداعمة.

رؤية خبير: تقديم اعتراض ليس مجرد إعادة تقديم للطلب، بل هو فرصة لتصحيح الخطأ وتقديم أدلة جديدة، كن دقيقاً وموجزاً في شرح موقفك، وركز على إثبات أهليتك بالمستندات الرسمية.

الأسئلة الشائعة حول رفض طلب الضمان المطور

ما هي المدة المتاحة لتقديم اعتراض بعد الرفض؟

لديك مدة 30 يوماً من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية لتقديم طلب اعتراض، بعد انقضاء هذه المدة، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد بالكامل.

تم رفضي بسبب وجود سجل تجاري، فهل هذا يعني الرفض الدائم؟

لا، لا يعني ذلك الرفض الدائم، يتم تقييم الدخل الناتج عن السجل التجاري، إذا كان الدخل ضمن الحد المانع، أو إذا كان السجل غير نشط، يمكنك تقديم اعتراض مع إرفاق ما يثبت ذلك من وزارة التجارة أو هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

هل يمكنني التقديم مرة أخرى بعد رفض طلبي؟

نعم، يمكنك تقديم طلب جديد في أي وقت بعد معالجة سبب الرفض في طلبك السابق، على سبيل المثال، إذا تم رفضك بسبب نقص المستندات، يمكنك تقديم طلب جديد بعد تجهيزها بالكامل.

تم رفضي بسبب امتلاك سيارتين، ولكن إحداهما قديمة جداً، ماذا أفعل؟

في هذه الحالة، يمكنك تقديم اعتراض وتوضيح حالة السيارة الثانية وإرفاق ما يثبت أنها غير صالحة للاستخدام أو أن قيمتها السوقية منخفضة جداً، وقد يتم النظر في حالتك بشكل استثنائي.

 

---

ما هي تكلفة تأشيرة العمل المؤقت في السعودية؟

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بشكل واضح عن التكاليف المرتبطة بإصدار وتمديد تأشيرة العمل المؤقت، من المهم فهم هذه الرسوم لتخطيط ميزانيتك بشكل صحيح وتجنب أي مفاجآت.

• رسوم الإصدار لأول مرة: تبلغ التكلفة الأساسية لإصدار تأشيرة العمل المؤقت 1000 ريال سعودي، هذه الرسوم ثابتة وتُدفع عند تقديم الطلب الأولي.
• رسوم تمديد التأشيرة: في حال الحاجة إلى تمديد فترة العمل، تبلغ تكلفة التمديد أيضاً 1000 ريال سعودي لنفس المدة، يجب تقديم طلب التمديد قبل انتهاء صلاحية التأشيرة الحالية بوقت كافٍ.

نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو التأخر في طلب التمديد، تأكد من عدم وجود أي مخالفات مسجلة عليك، حيث أن ذلك قد يؤدي إلى رفض طلب التمديد فوراً، مما يضعك في موقف قانوني صعب.

شروط وضوابط أساسية لتأشيرة العمل المؤقت

قبل التقديم، من الضروري الإلمام بالشروط والضوابط التي تحكم تأشيرة العمل المؤقت لتضمن أن طلبك متوافق مع الأنظمة السعودية، هذه التأشيرة مصممة لتلبية احتياجات عمل محددة زمنياً وليست مساراً للإقامة الدائمة.

• التحويل إلى إقامة دائمة: من أهم النقاط التي يجب فهمها هو أن هذه التأشيرة لا يمكن تحويلها إلى تأشيرة عمل دائمة أو إقامة نظامية، الغرض منها مؤقت بحت.
• مدة الصلاحية والإقامة: تصدر التأشيرة بصلاحية تصل إلى 12 شهراً، ولكن فترة الإقامة المسموح بها بموجبها هي ستة أشهر، يمكن تمديدها لفترة مماثلة بعد استيفاء الشروط.
• مغادرة المملكة: عند انتهاء صلاحية التأشيرة أو مدة الإقامة الممنوحة، يجب على حاملها مغادرة أراضي المملكة فوراً لتجنب الوقوع تحت طائلة العقوبات.
• إلغاء التأشيرة: يمكن إلغاء التأشيرة خلال عام واحد من تاريخ إصدارها في حال عدم استخدامها، وذلك عبر تقديم طلب رسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

المستندات المطلوبة للتقديم على التأشيرة

لضمان قبول طلبك بسلاسة، يجب تجهيز قائمة المستندات التالية بشكل كامل ودقيق، أي نقص أو خطأ في هذه الوثائق قد يتسبب في تأخير أو رفض الطلب.

• جواز السفر: صورة واضحة من جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن ستة أشهر.
• خطاب من جهة العمل: مستند رسمي يثبت وجود عرض عمل مؤقت من الشركة أو المؤسسة في السعودية.
• صور شخصية حديثة: صورتان شخصيتان بحجم صور جواز السفر، بخلفية بيضاء وواضحة.
• الهوية الوطنية: نسخة من بطاقة الهوية الوطنية لمقدم الطلب.
• الفحص الطبي: شهادة فحص طبي من مركز معتمد تثبت خلوك من الأمراض المعدية.
• إثبات تلقي اللقاحات: شهادة تثبت الحصول على جرعتي لقاح فيروس كورونا (كوفيد-19) على الأقل، معتمدة من الجهات الصحية.
• المقابلة الشخصية: قد تكون المقابلة في القنصلية السعودية جزءاً من الإجراءات للتحقق من غرض الزيارة.

خطوات الاستعلام عن طلب التأشيرة

بعد تقديم طلبك، توفر وزارة الخارجية السعودية أدوات إلكترونية سهلة لمتابعة حالة الطلب، اتبع هذه الخطوات للتحقق من وضع تأشيرتك.

كيفية التحقق من حالة صدور التأشيرة

1. توجه مباشرة إلى منصة التأشيرات الإلكترونية التابعة لوزارة الخارجية.
2. من الصفحة الرئيسية، ابحث عن قسم “استعلام” وانقر عليه.
3. اختر “الاستعلام عن طلب مقدم” من الخيارات المتاحة.
4. أدخل البيانات المطلوبة بدقة: رقم طلب التأشيرة ورقم جواز السفر.
5. أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
6. اضغط على زر “استعلام” لعرض حالة الطلب، ستظهر لك رسالة واضحة إذا كانت التأشيرة قد صدرت أو إذا كان الطلب لا يزال قيد المراجعة أو تم رفضه.

في حال نسيان الرقم المرجعي للطلب

1. ادخل إلى منصة التأشيرات الإلكترونية.
2. اختر تبويب “أفراد” ثم توجه إلى خدمة “الشهادة الصحية”.
3. انقر على خيار “الاستعلام عن طلب”.
4. أدخل رقم جواز سفرك، جنسيتك، نوع التأشيرة، وجهة القدوم، ورمز التحقق المرئي.
5. بعد الضغط على استعلام، ستظهر لك تفاصيل الطلب بما في ذلك الرقم المرجعي، احرص على نسخه والاحتفاظ به.

قيود وعواقب قانونية يجب الانتباه إليها

تحمل تأشيرة العمل المؤقت بعض القيود الهامة التي قد تؤثر على خططك، معرفتها مسبقاً تجنبك الكثير من المتاعب القانونية والمالية.

• أداء فريضة الحج: لا يُسمح لحامل تأشيرة العمل المؤقت بأداء فريضة الحج، يتطلب الحج الحصول على تأشيرة حج مخصصة أو إقامة نظامية.
• استقدام الأسرة: هذه التأشيرة فردية ولا تمنح حاملها الحق في استقدام أفراد أسرته (الزوجة أو الأبناء).
• غرامات التأخير والمخالفات: البقاء في المملكة بعد انتهاء صلاحية التأشيرة يعرضك لغرامات تبدأ من 1200 ريال سعودي وتتضاعف مع تكرار المخالفة، وقد تصل العقوبات إلى السجن والإبعاد والمنع من دخول المملكة مستقبلاً.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

هل يمكن تحويل تأشيرة العمل المؤقت إلى إقامة دائمة؟

لا، الأنظمة الحالية في المملكة العربية السعودية تمنع بشكل صريح تحويل تأشيرة العمل المؤقت إلى أي نوع من أنواع الإقامة الدائمة.

ما الفرق بين تأشيرة العمل المؤقت وتأشيرة العمل الموسمية؟

تأشيرة العمل المؤقت تغطي مختلف القطاعات لمدة تصل إلى 6 أشهر قابلة للتمديد، بينما تأشيرة العمل الموسمية مخصصة لفترات محددة مثل موسم الحج والعمرة، ومدتها أقصر (عادة 4 أشهر) وغير قابلة للتمديد.

هل يمكنني الحصول على تأشيرة عمل مؤقت أكثر من مرة؟

نعم، يمكن للمنشأة إصدار تأشيرة عمل مؤقت جديدة لك بعد مغادرتك عند انتهاء التأشيرة السابقة، بشرط أن تكون المنشأة لا تزال مستوفية للشروط وهناك حاجة فعلية لخدماتك.

 

---

الإجابة الحاسمة: هل يمكن للمقيم استقدام عامل من نفس جنسيته؟

بشكل مباشر وواضح، لا يُسمح للمقيم في المملكة العربية السعودية بتقديم طلب تأشيرة استقدام عمالة منزلية من نفس الجنسية التي ينتمي إليها، عند محاولة تقديم الطلب عبر منصة “مساند”، سيتم رفضه تلقائيًا، هذا الإجراء ليس خطأً تقنيًا، بل هو سياسة تنظيمية معتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

كنصيحة من خبير: لا تضيع وقتك في محاولة إيجاد طرق بديلة لهذه القاعدة، النظام مُصمم لفرض هذا الشرط، والحل الوحيد هو اختيار جنسية مختلفة للعامل المنزلي المراد استقدامه عند تعبئة بيانات التأشيرة على المنصة.

لماذا تمنع “مساند” استقدام عامل من نفس جنسية المقيم؟

قد يبدو هذا الشرط محيرًا للبعض، لكنه يستند إلى أسباب تنظيمية وأمنية تهدف إلى إدارة عملية الاستقدام بشكل فعال، من أبرز الأسباب التي تدعم هذا القرار:

• التنظيم الداخلي: يهدف الإجراء إلى تنويع جنسيات العمالة المنزلية ومنع تركز جنسية واحدة بشكل كبير، مما يسهل عمليات الإدارة والمتابعة من قبل الجهات المختصة.
• الإجراءات الأمنية: يعتبر هذا الضابط جزءًا من الإجراءات الاحترازية التي تضمن سهولة التحقق من البيانات وتطبيق الأنظمة بوضوح على جميع الأطراف (صاحب العمل والعامل).
• تجنب الثغرات النظامية: يساهم هذا الشرط في سد أي ثغرات قد تُستغل بشكل غير نظامي، مما يعزز شفافية عملية الاستقدام ويحمي حقوق جميع الأطراف المعنية.

الشروط الأساسية لاستقدام العمالة المنزلية للمقيمين

بعد تجاوز شرط الجنسية، هناك مجموعة من المتطلبات الأساسية التي يجب على المقيم استيفاؤها للحصول على موافقة طلب الاستقدام، قمنا بتلخيصها في فئتين لتسهيل فهمها:

1، المتطلبات المالية (إثبات القدرة المالية)

تُعد القدرة المالية حجر الزاوية في قبول طلبك، حيث تضمن للجهات الرسمية قدرتك على الوفاء بالتزاماتك تجاه العامل، إليك التفاصيل:

• الراتب الشهري: إذا كان هذا هو طلبك الأول للحصول على تأشيرة، يجب ألا يقل دخلك الشهري عن 10,000 ريال سعودي، أما للطلبات التالية (التأشيرة الثانية فما فوق)، فيرتفع الحد الأدنى المطلوب إلى 20,000 ريال سعودي.
• كشف الحساب البنكي: يجب إرفاق كشف حساب بنكي حديث يثبت وجود رصيد لا يقل عن 20,000 ريال سعودي، هذا المستند يؤكد ملاءتك المالية الحالية وقدرتك على تغطية التكاليف الأولية للاستقدام.
• شهادة الراتب: يُنصح بشدة بإرفاق شهادة راتب رسمية من جهة عملك (مصدقة من الغرفة التجارية للقطاع الخاص) أو شهادة من التأمينات الاجتماعية (GOSI)، يجب أن تكون الشهادة حديثة ولم يمضِ على إصدارها أكثر من شهرين.

2، المتطلبات الشخصية والنظامية

• حساب أبشر مُفعّل: وجود حساب نشط على منصة “أبشر” هو شرط إلزامي، حيث ترتبط جميع إجراءات الاستقدام والموافقات الحكومية بهذه المنصة.
• الالتزامات الأسرية: يجب أن يكون لديك التزامات أسرية واضحة (مثل إعالة زوجة وأبناء أو والدين)، حيث يُعتبر هذا دليلاً على حاجتك الفعلية للعمالة المنزلية.
• سجل خالٍ من المخالفات: يجب سداد جميع المخالفات المرورية أو أي غرامات مالية أخرى مسجلة عليك قبل تقديم الطلب، لن تتم الموافقة على طلبك في حال وجود أي مستحقات مالية حكومية غير مسددة.
• دفع رسوم التأشيرة: يجب دفع رسوم إصدار التأشيرة الحكومية المقررة مسبقًا (والتي تبلغ حاليًا 2000 ريال سعودي) عبر نظام سداد قبل البدء في إجراءات الطلب على منصة مساند.

خطوات إصدار تأشيرة عمل عبر بوابة مساند

لضمان تقديم طلبك بنجاح، اتبع هذه الخطوات العملية بدقة:

1. تسجيل الدخول: ابدأ بالدخول إلى حسابك في منصة مساند باستخدام رقم الإقامة وكلمة المرور.
2. اختيار الخدمة: من لوحة التحكم الرئيسية، انتقل إلى قسم “التأشيرات” واختر خدمة “إصدار تأشيرة جديدة”.
3. التأكد من السداد: سيتحقق النظام تلقائيًا من قيامك بسداد رسوم التأشيرة، إذا لم تكن قد دفعتها، فلن تتمكن من المتابعة.
4. تعبئة بيانات التأشيرة: حدد المهنة المطلوبة (عامل منزلي، سائق خاص، إلخ) ثم اختر جنسية مختلفة عن جنسيتك من القائمة المتاحة.
5. إرفاق المستندات: قم برفع الوثائق المطلوبة بوضوح، وتشمل بشكل أساسي:
   • إثبات القدرة المالية (شهادة راتب أو كشف حساب بنكي).
   • صورة من سجل الأسرة أو إثبات الحالة الاجتماعية.
6. الموافقة على الشروط: اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها للإقرار بصحة البيانات التي قدمتها.
7. إرسال الطلب: بعد مراجعة جميع البيانات، قم بإرسال الطلب، سيتم تحويله إلى الجهات المختصة لدراسته، ويمكنك متابعة حالته عبر حسابك في المنصة.

التكاليف والرسوم: ما الذي ستدفعه بالضبط؟

فهم هيكل التكاليف يساعدك على التخطيط المالي المسبق، التكاليف تنقسم بشكل أساسي إلى جزأين:

• رسوم التأشيرة الحكومية: تبلغ قيمتها 2000 ريال سعودي، وهي رسوم ثابتة تُدفع عبر نظام سداد الحكومي.
• تكاليف مكتب الاستقدام: بعد صدور التأشيرة، ستقوم بالتعاقد مع مكتب استقدام مرخص عبر مساند لإتمام إجراءات وصول العامل، هذه التكاليف متغيرة وتعتمد على الجنسية والمهنة والمكتب الذي تختاره.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للمواطن السعودي استقدام عامل من نفس جنسيته؟
نعم، لا ينطبق شرط اختلاف الجنسية على المواطنين السعوديين، بل هو مخصص للمقيمين فقط.

ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي بسبب القدرة المالية؟
يجب عليك تحسين وضعك المالي إما بزيادة الرصيد البنكي أو تقديم مستندات إضافية تثبت وجود مصادر دخل أخرى، ثم إعادة تقديم الطلب بعد فترة.

كم من الوقت تستغرق الموافقة على تأشيرة الاستقدام؟
في معظم الحالات، تصدر الموافقة خلال 24 إلى 72 ساعة إذا كانت جميع الشروط والمستندات مكتملة وصحيحة.

هل يمكنني استقدام عامل منزلي إذا كنت مقيماً أعزب؟
عادةً ما تكون الأولوية للمقيمين المتزوجين ولديهم أسر، قد يواجه المقيم الأعزب صعوبة في الحصول على الموافقة ما لم تكن هناك أسباب قوية ومقنعة للحاجة (مثل رعاية والدين كبار في السن).

 

---