كيفية البحث عن طلب مقدم عبر منصة التأشيرات (إنجاز سابقاً)
أتاحت وزارة الخارجية السعودية عبر منصة التأشيرات الإلكترونية خدمة متكاملة للاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة بسهولة، إذا كنت قد قدمت طلباً وترغب في متابعته، فهذا هو دليلك المفصل خطوة بخطوة.
نصيحة من خبير: قبل البدء، تأكد من أن لديك رقم الطلب أو رقم جواز السفر الخاص بك، حيث أنهما المعلومتان الأساسيتان للبحث.
- قم بزيارة منصة التأشيرات الإلكترونية التابعة لوزارة الخارجية مباشرة عبر الرابط الرسمي.
- في صفحة الاستعلام، ابحث عن خيار “البحث عن طلب مقدم”.
- حدد نوع البحث الذي تفضله (عادةً ما يكون “رقم الطلب”).
- أدخل رقم الطلب الخاص بك في الحقل المخصص.
- أدخل رقم جواز سفرك للتحقق.
- اكتب رمز التحقق المرئي الذي يظهر في الصورة بعناية.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك فوراً صفحة تحتوي على جميع تفاصيل وحالة طلبك الحالية.
تعديل طلب إنجاز بعد الدفع: ما الممكن وما الممنوع؟
قد تحتاج أحياناً إلى تحديث بعض المعلومات في طلبك بعد تقديمه وحتى بعد سداد الرسوم، تتيح المنصة إمكانية التعديل، ولكن مع بعض القيود الهامة التي يجب معرفتها لتجنب أي مشاكل.
خطوات تعديل البيانات
- سجل دخولك إلى حسابك على منصة التأشيرات الإلكترونية.
- من لوحة التحكم الخاصة بك، ابحث عن الطلب الذي ترغب في تعديله.
- ستجد خيار “تعديل” بجوار البيانات القابلة للتغيير.
- قم بإجراء التحديثات المطلوبة ثم اضغط على “حفظ التعديلات”.
رؤية هامة: لا يمكن تعديل البيانات الأساسية المرتبطة بجواز السفر مثل (الاسم، رقم الجواز، تاريخ الميلاد) أو رقم التأشيرة بعد صدورها، التعديلات تقتصر غالباً على معلومات الاتصال أو بيانات ثانوية أخرى، تأكد من مراجعة كل شيء بدقة قبل التقديم الأولي.
إلغاء طلب واسترداد الرسوم: الخطوات الصحيحة
إذا تغيرت خططك أو قررت إلغاء الطلب، يمكنك طلب استرداد الرسوم المدفوعة، تتطلب هذه العملية تواصلاً مباشراً مع الدعم الفني للمنصة.
- التواصل مع الدعم: الخطوة الأولى هي التواصل مع خدمة عملاء منصة التأشيرات عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على موقعهم لشرح رغبتك في الإلغاء.
- تقديم طلب الاسترداد: سيقوم فريق الدعم بتوجيهك لكيفية تقديم طلب استرداد رسمي، قد تتلقى رسالة نصية لتأكيد بدء الإجراءات.
- متابعة البنك: بعد موافقة المنصة على الإلغاء، يتم تحويل معاملة استرداد المبلغ إلى البنك.
- فترة الانتظار: عادةً ما تستغرق عملية استرداد المبلغ إلى حسابك فترة تتراوح بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، إذا تأخر المبلغ عن هذه الفترة، يُنصح بالتواصل مجدداً مع الدعم الفني للمتابعة.
استعلامات شائعة أخرى على منصة التأشيرات
إلى جانب البحث عن طلب مقدم، توفر المنصة خدمات استعلام متنوعة تلبي احتياجات المستخدمين المختلفة.
الاستعلام عن تأشيرة صادرة برقم الجواز
للتحقق مما إذا كانت التأشيرة قد صدرت بالفعل، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة التأشيرات الإلكترونية.
- اختر نوع الاستعلام “رقم تأشيرة”.
- أدخل رقم جواز سفرك.
- حدد جنسيتك الحالية.
- اختر جهة القدوم (المدينة التي ستسافر منها).
- أدخل رمز التحقق المرئي واضغط “بحث” لعرض حالة التأشيرة.
الاستعلام عن طلب زيارة عائلية
إذا قدمت طلب زيارة عائلية، يمكنك متابعته بسهولة عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى قسم الاستعلام في منصة التأشيرات.
- اختر “البحث عن طلب مقدم من وزارة الخارجية”.
- أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه عند التقديم.
- أدخل رقم السجل أو رقم الإقامة الخاص بمقدم الطلب.
- اكتب رمز التحقق المرئي واضغط “استعلام” لعرض كافة التفاصيل.
أسئلة شائعة (FAQs)
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة “لا توجد بيانات” عند البحث عن طلبي؟
تحقق أولاً من صحة رقم الطلب ورقم جواز السفر المدخلين ومطابقتهما لما في إيصال التقديم، الخطأ الأكثر شيوعاً هو وجود خطأ إملائي أو رقمي، إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني للمنصة.
هل يمكنني تعديل بيانات جواز السفر بعد سداد الرسوم؟
لا، البيانات الأساسية في جواز السفر (الاسم، الرقم، تاريخ الصلاحية) لا يمكن تعديلها بعد تقديم الطلب وسداد الرسوم، في هذه الحالة، ستحتاج على الأغلب إلى إلغاء الطلب الحالي وتقديم طلب جديد بالبيانات الصحيحة.
كم من الوقت يستغرق ظهور حالة الطلب على الموقع بعد التقديم؟
في العادة، تظهر حالة الطلب في النظام خلال 24 ساعة من التقديم الناجح وسداد الرسوم، قد تختلف المدة قليلاً بناءً على الضغط على النظام.