نسيت كلمة المرور في أبشر؟ إليك أسرع طريقتين لاستعادتها
فقدان الوصول إلى حساب أبشر يمكن أن يكون محبطًا، خاصة مع اعتمادنا الكامل عليه في إنجاز المعاملات الحكومية، لحسن الحظ، عملية استعادة كلمة المرور مصممة لتكون سريعة وآمنة، سواء كنت تفضل استخدام الموقع الإلكتروني أو أحد أجهزة الخدمة الذاتية، يمكنك استعادة حسابك في دقائق، نستعرض هنا الطريقتين بالتفصيل.
الطريقة الأولى: استعادة كلمة المرور إلكترونياً (عبر الموقع الرسمي)
تُعد هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر شيوعًا، حيث يمكنك تنفيذها من أي جهاز متصل بالإنترنت، كل ما تحتاجه هو رقم هويتك ورقم الجوال المسجل في حسابك.
- الخطوة 1: توجه إلى بوابة أبشر الإلكترونية واختر “أبشر أفراد”.
- الخطوة 2: في صفحة تسجيل الدخول، ستجد رابطًا بعنوان “نسيت كلمة المرور؟”، قم بالضغط عليه.
- الخطوة 3: سيُطلب منك إدخال بيانات أساسية للتحقق من هويتك، وهي: رقم الهوية (أو الإقامة)، ورقم الجوال المسجل مسبقًا.
- الخطوة 4: أدخل الرمز المرئي الذي يظهر على الشاشة للتأكد من أنك لست برنامجًا آليًا، ثم اضغط “التالي”.
- الخطوة 5: سيقوم النظام الآن بسؤالك عن “السؤال السري” الذي قمت باختياره عند إنشاء حسابك، أدخل الإجابة بدقة.
- الخطوة 6: بعد التحقق من إجابتك، سيتم إرسال رمز تفعيل مؤقت في رسالة نصية (SMS) إلى رقم جوالك المسجل.
- الخطوة 7: أدخل رمز التفعيل في الحقل المخصص، ثم اضغط “موافق”.
- الخطوة 8: الآن، يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة، أدخلها في حقل “كلمة المرور الجديدة” ثم كررها في حقل “تأكيد كلمة المرور”.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعًا هو نسيان إجابة السؤال السري، عند إنشائه أول مرة، اختر إجابة فريدة يسهل عليك تذكرها ولكن يصعب على الآخرين تخمينها، تجنب استخدام معلومات عامة مثل اسم المدينة أو تاريخ الميلاد.
الطريقة الثانية: استعادة كلمة المرور عبر أجهزة الخدمة الذاتية
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى جوالك أو تفضل التحقق باستخدام بصمتك، فأجهزة الخدمة الذاتية هي الحل الأمثل، هذه الأجهزة منتشرة في الأماكن العامة والمجمعات التجارية والمطارات.
- الخطوة 1: ابحث عن أقرب جهاز خدمة ذاتية لك، يمكنك استخدام خرائط جوجل أو زيارة موقع أبشر لمعرفة مواقعها.
- الخطوة 2: من الشاشة الرئيسية للجهاز، اختر خيار “إعادة تعيين كلمة المرور”.
- الخطوة 3: سيطلب منك الجهاز إدخال رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة.
- الخطوة 4: للتحقق من هويتك، سيُطلب منك وضع إصبعك (السبابة اليمنى غالبًا) على قارئ البصمة، تأكد من أن بصمتك مسجلة ومفعلة مسبقًا في النظام.
- الخطوة 5: بعد التحقق من بصمتك بنجاح، أدخل رقم جوالك المرتبط بحساب أبشر.
- الخطوة 6: ستصلك رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة أو رابط لإعادة التعيين.
- الخطوة 7: استخدم كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع أو التطبيق، وسيُطلب منك فورًا إنشاء كلمة مرور جديدة ودائمة.
كيف تغير كلمة المرور في أبشر إذا كنت تتذكرها؟
لأسباب أمنية، يُنصح بتغيير كلمة المرور بشكل دوري، إذا كنت تتذكر كلمة مرورك الحالية وترغب في تحديثها، فالخطوات بسيطة وتتم من داخل حسابك.
- ادخل إلى حسابك في منصة أبشر أفراد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية.
- بعد إدخال رمز التحقق الذي يصلك على جوالك، ستنتقل إلى لوحة التحكم الرئيسية.
- من القائمة الجانبية، اختر “خدماتي”، ثم انقر على “خدمات”.
- ابحث عن خيار “تغيير كلمة المرور” أو “إعدادات الحساب” ثم اختر تحديث كلمة المرور.
- سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الحالية للتأكيد.
- بعد ذلك، أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها مرة أخرى.
- اضغط على “حفظ” أو “تأكيد” لتفعيل التغيير، ستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح تحديث كلمة مرورك.
شروط أساسية لكلمة مرور أبشر قوية وآمنة
لحماية حسابك من الاختراق، تفرض منصة أبشر معايير محددة عند إنشاء كلمة مرور جديدة، تجاهل أي من هذه الشروط سيؤدي إلى رفض كلمة المرور، تأكد من التزامك بما يلي:
- الطول: يجب ألا تقل كلمة المرور عن 8 خانات.
- الحروف الكبيرة: يجب أن تحتوي على حرف إنجليزي كبير واحد على الأقل (مثال: A, B, C).
- الحروف الصغيرة: يجب أن تحتوي على حرف إنجليزي صغير واحد على الأقل (مثال: a, b, c).
- الأرقام: يجب أن تحتوي على رقم واحد على الأقل (مثال: 1, 2, 3).
- عدم التطابق: يجب ألا تحتوي على أجزاء من اسم المستخدم أو رقم الهوية.
- اللغة: يجب أن تكون جميع الحروف باللغة الإنجليزية.
- الرموز: لا يُسمح باستخدام الرموز الخاصة مثل (@, #, $, %).
رؤية إضافية: لتسهيل تذكر كلمة مرور معقدة، جرب استخدام “عبارة مرور”، على سبيل المثال، حوّل جملة “My Son Was Born in 2010” إلى “Mswbi2010″، هذه الطريقة تجمع بين السهولة في التذكر والقوة في الحماية.
أسئلة شائعة حول كلمة مرور أبشر
ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور معاً؟
لا تقلق، يمكنك استخدام رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة كبديل لاسم المستخدم عند تسجيل الدخول أو عند اتباع خطوات استعادة كلمة المرور المذكورة أعلاه.
لا أستطيع الوصول لرقم الجوال المسجل في أبشر، كيف أستعيد حسابي؟
في هذه الحالة، يجب عليك أولاً تحديث رقم جوالك، يمكنك فعل ذلك عبر زيارة أحد أجهزة الخدمة الذاتية أو مكاتب تفعيل أبشر (في الأحوال المدنية أو الجوازات)، حيث يمكنك تحديث رقم الجوال باستخدام بصمتك، بعد ذلك، يمكنك اتباع خطوات استعادة كلمة المرور.
هل يمكن تغيير كلمة المرور من خلال تطبيق أبشر على الجوال؟
نعم، يتيح تطبيق أبشر الرسمي للأفراد إمكانية تغيير كلمة المرور بعد تسجيل الدخول، بنفس الخطوات المتبعة في الموقع الإلكتروني تقريبًا من خلال إعدادات الحساب.