إجابة سريعة: كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب فقط؟
يمكنك الاستعلام مباشرة عن فاتورة الكهرباء في السعودية باستخدام رقم الحساب فقط وبدون الحاجة لتسجيل الدخول، وذلك عبر خدمة “فاتورتك” على الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء، كل ما عليك هو إدخال رقم الحساب والضغط على “تحقق” لعرض تفاصيل الفاتورة فوراً، لمزيد من الخيارات والطرق التفصيلية، تابع قراءة هذا الدليل.
4 طرق فعّالة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب (بدون تسجيل)
أتاحت الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات سهلة وسريعة لمعرفة قيمة فاتورتك دون الحاجة لإنشاء حساب أو تذكر كلمة المرور، اختر الطريقة التي تناسبك من الخيارات التالية:
الطريقة الأولى: عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء مباشرة
تُعد هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر مباشرة للاستعلام عن الفاتورة دون أي متطلبات تسجيل، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- انتقل إلى صفحة خدمات الفواتير على موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- ابحث عن خدمة “فاتورتك” أو “عرض الفاتورة الإلكترونية”.
- أدخل رقم الحساب الخاص بك في الخانة المخصصة له، (يمكنك إيجاد رقم الحساب على فاتورة قديمة أو في الرسائل النصية من الشركة).
- اضغط على زر “تحقق”.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الأخيرة فوراً، بما في ذلك المبلغ الإجمالي وتاريخ الاستحقاق.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو الخلط بين رقم الحساب ورقم العداد، تأكد من إدخال “رقم الحساب” المكون من 10 أرقام للحصول على النتيجة الصحيحة.
الطريقة الثانية: باستخدام تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)
يوفر تطبيق “الكهرباء” الرسمي تجربة متكاملة، ورغم أنه يتطلب تثبيتاً، إلا أنه يتيح لك حفظ رقم الحساب للاستعلام السريع في المرات القادمة دون الحاجة لتسجيل الدخول في كل مرة.
- حمّل تطبيق “الكهرباء” من متجر التطبيقات المناسب لهاتفك (Google Play أو App Store).
- افتح التطبيق واختر خيار “الخدمات السريعة” أو “استعراض الفاتورة” من الشاشة الرئيسية.
- أدخل رقم الحساب الخاص بك.
- سيعرض التطبيق تفاصيل الفاتورة بشكل فوري، مع إمكانية استعراض الفواتير السابقة أيضاً.
الطريقة الثالثة: عبر خدمة الرسائل النصية (SMS)
إذا كنت تفضل طريقة لا تتطلب اتصالاً بالإنترنت، فإن خدمة الرسائل النصية هي الخيار الأمثل لك، هذه الخدمة تتطلب تفعيلاً لمرة واحدة.
- للتفعيل: ادخل إلى حسابك على موقع الشركة (إذا كان لديك حساب) واختر تفعيل خدمة الرسائل، أو تواصل مع خدمة العملاء لتفعيلها.
- للاستعلام (بعد التفعيل): يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الحساب إلى الرقم الموحد للشركة 500120.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على ملخص الفاتورة الحالية والمبلغ المطلوب سداده.
الطريقة الرابعة: من خلال خدمات سداد البنكية
تعتبر هذه طريقة غير مباشرة لكنها فعّالة جداً، عند محاولة سداد الفاتورة عبر تطبيق البنك الخاص بك، يعرض النظام قيمة الفاتورة قبل تأكيد عملية الدفع.
- افتح تطبيق البنك الذي تتعامل معه.
- اذهب إلى قسم “سداد الفواتير” أو “سداد”.
- اختر “الشركة السعودية للكهرباء” من قائمة المفوترين.
- أدخل رقم حساب الكهرباء الخاص بك.
- سيقوم النظام بالاستعلام عن الفاتورة وعرض المبلغ المستحق عليك قبل أن تضغط على زر “الدفع”، يمكنك ببساطة معرفة المبلغ ثم الخروج من الصفحة إذا لم تكن ترغب في السداد فوراً.
ماذا تفعل بعد الاستعلام؟ خطوات السداد والاعتراض
بعد معرفة قيمة فاتورتك، لديك خياران رئيسيان: السداد أو تقديم اعتراض إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في القيمة.
1، طرق سداد فاتورة الكهرباء
يمكنك سداد الفاتورة بسهولة عبر أي من القنوات التالية:
- التطبيقات البنكية: أسرع وأسهل طريقة من خلال قسم سداد الفواتير.
- الهاتف المصرفي: عبر الاتصال بالرقم الخاص ببنكك.
- أجهزة الصراف الآلي (ATM): من خلال خيار سداد الفواتير.
- الموقع الرسمي للشركة: باستخدام البطاقات الائتمانية.
2، كيفية تقديم اعتراض على الفاتورة
إذا كانت قيمة الفاتورة أعلى من المعتاد بشكل غير مبرر، يمكنك تقديم اعتراض رسمي لمراجعتها، إليك الطريقة:
- تواصل مع مركز خدمة المشتركين على الرقم الموحد 920001100.
- اختر التحدث مع أحد ممثلي الخدمة.
- زوّد الموظف برقم حسابك، رقم هويتك، ورقم العداد، واشرح سبب اعتراضك بوضوح.
- سيتم تسجيل طلبك ومراجعته من قبل القسم المختص، وسيتم التواصل معك لإبلاغك بنتيجة المراجعة.
أسئلة شائعة حول الاستعلام عن فواتير الكهرباء
كيف أجد رقم حساب الكهرباء الخاص بي؟
يمكنك العثور على رقم الحساب مطبوعاً في أعلى أي فاتورة كهرباء ورقية أو إلكترونية سابقة، كما يتم إرساله عادةً في الرسائل النصية التي تصلك من الشركة عند صدور الفاتورة.
هل يمكنني الاستعلام عن فاتورة قديمة برقم الحساب؟
نعم، عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الكهرباء، يمكنك استعراض سجل الفواتير السابقة بعد تسجيل الدخول، أما خدمة الاستعلام السريع “فاتورتك” فغالباً ما تعرض الفاتورة الأخيرة المستحقة فقط.
ما هي خدمة “الفاتورة الثابتة” وكيف تساعدني؟
هي خدمة اختيارية تتيح لك دفع مبلغ شهري ثابت بناءً على متوسط استهلاكك السنوي، وفي نهاية العام تتم التسوية، تساعد هذه الخدمة في تنظيم ميزانيتك وتجنب الفواتير المرتفعة المفاجئة، خاصة في فصل الصيف.
لماذا لا تظهر فاتورتي عند الاستعلام؟
قد يكون ذلك لعدة أسباب: ربما لم تصدر الفاتورة بعد، أو قد يكون هناك خطأ في رقم الحساب الذي أدخلته، تأكد من صحة الرقم وحاول مرة أخرى بعد بضعة أيام إذا كنت تتوقع صدورها قريباً.