لماذا تحتاج إلى حساب في منصة أبشر؟
تُعد منصة “أبشر” البوابة الرقمية الموحدة للخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية، وهي تابعة مباشرة لوزارة الداخلية، لم يعد استخدامها رفاهية، بل ضرورة لإنجاز معظم المعاملات الرسمية للمواطنين والمقيمين بكفاءة وسرعة، من خلال هذا الدليل الشامل، سنأخذ بيدك خطوة بخطوة، بدءًا من إنشاء حسابك الأول، مرورًا بتسجيل الدخول، وصولًا إلى حجز المواعيد في قطاعات حيوية مثل الأحوال المدنية.
الخطوة الأولى: كيفية إنشاء حساب جديد في أبشر (للمستخدمين الجدد)
إذا كنت تستخدم المنصة لأول مرة، فإن إنشاء حساب هو بوابتك الأولى، العملية دقيقة وتتطلب معلومات صحيحة لضمان قبول طلبك، اتبع هذه الخطوات بعناية:
- الوصول إلى البوابة: توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر واختر “أبشر أفراد”.
- بدء التسجيل: اضغط على خيار “مستخدم جديد” لبدء عملية التسجيل.
- إدخال المعلومات الأساسية: سيُطلب منك تعبئة بياناتك الشخصية.
- للمواطنين: أدخل رقم الهوية الوطنية المكون من 10 أرقام.
- للمقيمين: أدخل رقم الإقامة الخاص بك.
- رقم الجوال: أدخل رقم جوال مُسجل باسمك عبر شركة الاتصالات، نصيحة خبير: هذا الرقم هو مفتاح أمان حسابك، حيث ستصلك عليه جميع رموز التحقق، لذا تأكد من أنه فعال وفي حوزتك دائمًا.
- اسم المستخدم بالإنجليزية: اختر اسم مستخدم فريدًا وغير مستخدم مسبقًا.
- إنشاء كلمة المرور: قم بإنشاء كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورمز واحد على الأقل (مثل @, #, $).
- تأكيد البيانات: أدخل بريدك الإلكتروني، وقم بتأكيده مرة أخرى، واختر اللغة المفضلة.
- الموافقة على الشروط: اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها للمتابعة.
- التحقق المبدئي: بعد إدخال رمز التحقق المرئي والضغط على “التالي”، سيتم إرسال رمز تفعيل إلى رقم جوالك المسجل.
- إدخال رمز التفعيل: أدخل الرمز الذي وصلك في رسالة نصية (SMS) في الخانة المخصصة لإكمال عملية التسجيل المبدئية.
الخطوة الثانية: تفعيل حساب أبشر (مرحلة حاسمة)
بعد إنشاء الحساب، لن تتمكن من استخدام الخدمات بالكامل إلا بعد تفعيله، التفعيل هو إجراء أمني للتحقق من هويتك، يمكنك إتمامه عبر إحدى الطرق التالية:
- أجهزة الخدمة الذاتية: وهي الطريقة الأسرع والأكثر شيوعًا، ابحث عن أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر وقم بتفعيل حسابك باستخدام بصمتك.
- موظفو البنوك: يمكنك زيارة أحد البنوك السعودية المعتمدة وتفعيل الحساب عبر الموظف المختص.
- مكاتب التفعيل: زيارة مكاتب الأحوال المدنية أو الجوازات التي توفر موظفين مختصين بتفعيل الحسابات.
طريقة تسجيل الدخول إلى حسابك في أبشر
بمجرد تفعيل حسابك، يصبح تسجيل الدخول عملية بسيطة ومباشرة، إليك الخطوات:
- توجه إلى صفحة أبشر أفراد.
- أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية/الإقامة في الحقل المخصص.
- أدخل كلمة المرور التي أنشأتها.
- اضغط على زر “تسجيل الدخول”.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مؤقت (OTP) على جوالك المسجل، أدخله في الصفحة التالية لإتمام الدخول بنجاح.
رؤية خبير: استخدام رمز التحقق المؤقت في كل مرة تسجل فيها الدخول هو إجراء أمني بالغ الأهمية لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به، حتى لو تمكن شخص ما من معرفة كلمة مرورك.
دليل حجز موعد في الأحوال المدنية عبر أبشر
تعتبر خدمة حجز المواعيد من أكثر الخدمات استخدامًا، حيث تنظم مراجعاتك للفروع الحكومية وتوفر عليك وقت الانتظار الطويل، لحجز موعد في الأحوال المدنية، اتبع الخطوات التالية بعد تسجيل الدخول:
- من لوحة التحكم الرئيسية، اختر قسم “المواعيد”.
- من قائمة القطاعات، اختر “الأحوال المدنية”.
- سيتم نقلك إلى خدمة حجز المواعيد، اضغط على “حجز موعد جديد”.
- تحديد الخدمة: اختر الخدمة التي ترغب في إنجازها من القائمة المنسدلة (مثال: تجديد بطاقة الهوية الوطنية، تسجيل واقعة ميلاد، تعديل بيانات).
- اختيار المنطقة والفرع: حدد المنطقة التي تقيم بها، ثم اختر أقرب فرع للأحوال المدنية لك.
- تحديد الموعد: سيعرض لك النظام جدولاً بالمواعيد المتاحة (الأيام والأوقات)، اختر الموعد الذي يناسبك.
- تأكيد الموعد: ستظهر لك صفحة تحتوي على تفاصيل الموعد (الخدمة، الفرع، التاريخ، الوقت) بالإضافة إلى قائمة بالمتطلبات والمستندات اللازمة، اقرأها جيدًا ثم اضغط على “التأكيد على بيانات الموعد”.
بعد التأكيد، سيتم إنشاء تذكرة موعد إلكترونية، نصيحة هامة: قم بطباعة تذكرة الموعد أو احفظ لقطة شاشة لها على جوالك، حيث قد يُطلب منك إبرازها عند زيارة الفرع.
خدمات أخرى يمكنك حجز موعد لها عبر أبشر
بنفس الآلية تقريبًا، تتيح لك منصة أبشر حجز مواعيد لقطاعات أخرى مهمة، أبرزها:
- المرور: لإصدار أو تجديد رخص القيادة، نقل ملكية المركبات، أو إنهاء إجراءات الحوادث.
- الجوازات: لإصدار أو تجديد جواز السفر السعودي، أو خدمات المقيمين المتعلقة بجوازات سفرهم.
- إدارة الأسلحة والمتفجرات: للخدمات المتعلقة بتراخيص الأسلحة.
أسئلة شائعة حول استخدام أبشر
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي في أبشر؟
يمكنك بسهولة إعادة تعيين كلمة المرور، من صفحة تسجيل الدخول، اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” واتبع التعليمات التي تتطلب إدخال رقم الهوية ورقم الجوال للإجابة على سؤال التحقق واستلام رمز لإعادة التعيين.
هل يمكنني تغيير رقم الجوال المسجل في أبشر؟
نعم، يمكنك تحديث رقم الجوال، الطريقة الأسهل هي عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في أنحاء المملكة، حيث يمكنك تحديث الرقم باستخدام بصمتك.
هل التسجيل واستخدام خدمات أبشر مجاني؟
نعم، التسجيل في منصة أبشر واستخدام معظم خدماتها المعلوماتية وخدمات حجز المواعيد مجاني تمامًا، الرسوم تُطبق فقط على بعض الخدمات التنفيذية (مثل رسوم تجديد الإقامة أو رخصة القيادة) وتُدفع عبر أنظمة الدفع الحكومية.
لم تصلني رسالة رمز التحقق، ما هو الحل؟
تأكد أولاً من أن جوالك ضمن تغطية الشبكة، إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك ضغط على النظام، انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى، إذا تكررت المشكلة، تأكد من أن الرقم المسجل في أبشر هو نفس الشريحة التي تستخدمها حاليًا.