أسرع طرق استخراج شريحة بدل فاقد STC
إذا فقدت شريحة سوا STC الخاصة بك أو تعرضت للتلف، توفر الشركة عدة طرق سهلة ومباشرة للحصول على بديل، يعتمد الخيار الأفضل على تفضيلك الشخصي ومدى حاجتك للشريحة بشكل عاجل.
الطريقة الأولى: عبر تطبيق mystc (الخيار الموصى به)
تُعد هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر راحة، حيث يمكنك طلب شريحة بديلة وتوصيلها مباشرة إلى موقعك دون الحاجة لمغادرة المنزل، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وتطبيق mystc مثبت على هاتفك.
الطريقة الثانية: من خلال زيارة أحد فروع STC
إذا كنت تفضل التعامل المباشر أو تحتاج إلى الشريحة فوراً، فإن زيارة أقرب فرع لـ STC هو الحل الأمثل، سيقوم الموظف المختص بإصدار شريحة جديدة لك في غضون دقائق بعد التحقق من هويتك.
خطوات طلب بدل فاقد سوا عبر تطبيق mystc بالتفصيل
لإصدار شريحتك البديلة إلكترونياً، اتبع هذه الخطوات التي تم التحقق منها لضمان تجربة سلسة وناجحة:
- افتح تطبيق mystc على هاتفك، إذا كنت تطلب الشريحة لرقم آخر، اختر “تسجيل الدخول بحساب مختلف”.
- من الواجهة الرئيسية، اضغط على أيقونة “المتجر” في الشريط السفلي.
- في صفحة المتجر، ابحث عن خيار “استبدال شريحتك” أو “بدل شريحتك”.
- اختر نوع الشريحة التي تريدها: شريحة مدمجة (eSIM) أو شريحة عادية، تأكد من توافق اختيارك مع نوع جهازك.
- أدخل رقم الشريحة المفقودة التي ترغب في استبدالها، ثم تابع.
- للتوثيق الأمني: سيُطلب منك إدخال معلومات من هوية المالك (الهوية الوطنية أو الإقامة) مثل آخر 5 أرقام من رقم الهوية، واسم المالك الأول واسم العائلة كما هو مسجل تماماً في المستند الرسمي.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق على رقم جوال للتواصل مسجل مسبقاً في أبشر، أدخل الرمز في الخانة المخصصة.
- حدد خيار “أرغب في توصيل بطاقة SIM” لتصلك إلى عنوانك.
- استخدم الخريطة لتحديد موقع التوصيل بدقة، نصيحة خبير: تأكد من أن العنوان المحدد دقيق جداً ويتضمن رقم المبنى والوحدة لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
- أدخل بريدك الإلكتروني للتواصل.
- ستظهر لك شاشة لمراجعة جميع تفاصيل الطلب (نوع الشريحة، العنوان، الرسوم)، تحقق منها جيداً قبل التأكيد.
- بعد التأكيد، ستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح تقديم طلبك ورقم الطلب الذي يمكنك استخدامه للمتابعة.
ما هي تكلفة استخراج بدل فاقد سوا STC؟ (شامل الضريبة)
تختلف رسوم استبدال الشريحة بناءً على نوعها (مسبقة الدفع أو مفوترة)، الأسعار التالية هي التكلفة النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%):
- شريحة مسبقة الدفع (سوا): التكلفة النهائية هي 28.75 ريال سعودي.
- شريحة مفوترة: التكلفة النهائية هي 57.50 ريال سعودي.
ملاحظة هامة: يتم إضافة هذه الرسوم إلى فاتورتك الشهرية إذا كانت شريحتك مفوترة، أو يتم خصمها من وسائل الدفع المتاحة عند الطلب عبر التطبيق.
المستندات والمتطلبات الأساسية لإصدار الشريحة
لضمان قبول طلبك دون أي مشاكل، تأكد من استيفاء الشروط التالية قبل البدء في الإجراءات:
- للمواطن السعودي: يجب أن تكون بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول.
- للمقيم: يجب أن تكون بطاقة الإقامة سارية المفعول.
- صحة البيانات: النظام الإلكتروني يرفض تلقائياً أي طلب تكون فيه المستندات الرسمية (هوية أو إقامة) منتهية الصلاحية.
- عدم وجود مديونية: كنصيحة لتجنب أي عوائق، تحقق من عدم وجود أي فواتير مستحقة أو مديونية على رقم هويتك لدى STC، حيث قد يؤدي ذلك إلى تعليق بعض الخدمات ومنها إصدار بدل فاقد.
كيف تتابع حالة طلبك وتتأكد من استبدال الشريحة؟
بعد تقديم طلبك عبر التطبيق أو الموقع، يمكنك بسهولة تتبع حالته والتأكد من أنه قيد التنفيذ من خلال الخطوات التالية:
- توجه إلى قسم “طلباتي” داخل تطبيق mystc أو على موقع STC الإلكتروني.
- أدخل “رقم الطلب” الذي استلمته في الرسالة النصية التأكيدية.
- اضغط على “متابعة” لعرض الحالة المحدثة لطلبك (مثل: قيد التجهيز، مع شركة الشحن، تم التوصيل).
- عندما تتلقى رسالة تفيد بأن الطلب قد تم استلامه بنجاح، فهذا يعني أن طلبك دخل حيز التنفيذ لدى الشركة.
أسئلة شائعة حول استخراج بدل فاقد سوا
هل يمكن لشخص آخر استلام الشريحة البديلة نيابة عني؟
لا، خدمة التوصيل تتطلب التحقق من هوية صاحب الشريحة الأصلي عند الاستلام لضمان الأمان والخصوصية.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي عبر التطبيق؟
السبب الأكثر شيوعاً هو عدم تطابق البيانات المدخلة مع السجلات الرسمية أو وجود مستندات منتهية الصلاحية، في هذه الحالة، الحل الأفضل هو التوجه مباشرة إلى أقرب فرع STC وموظف الخدمة سيساعدك في حل المشكلة.
كم يستغرق توصيل شريحة بدل فاقد STC؟
عادةً ما يستغرق التوصيل داخل المدن الرئيسية من يوم إلى 3 أيام عمل، قد تختلف المدة قليلاً حسب المدينة ومنطقة التوصيل.
هل أفقد الأرقام المحفوظة عند استخراج بدل فاقد؟
الأرقام المحفوظة على الشريحة القديمة (SIM Card) سيتم فقدانها، أما جهات الاتصال المحفوظة على ذاكرة الهاتف أو في حسابك السحابي (مثل Google Contacts أو iCloud) فلن تتأثر.