الطريقة الأسرع: استخدام رقم المرور المختصر للاستعلام عن المخالفات
أتاحت الإدارة العامة للمرور في السعودية طرقاً مباشرة وسريعة للاستعلام عن المخالفات المرورية دون الحاجة للإنترنت، وذلك عبر أرقام مخصصة تعمل خلال أوقات الدوام الرسمية، هذه الخدمة مصممة لتكون سهلة الاستخدام للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
1، الاستعلام عبر الاتصال الهاتفي المباشر (الرقم 989)
تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعاً للاستعلام الصوتي الفوري، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- اتصل بالرقم المختصر 989 من أي هاتف محمول أو خط أرضي.
- استمع إلى رسالة الترحيب والتعليمات الصوتية، ثم اختر اللغة (1 للغة العربية).
- اضغط على الرقم 1 مرة أخرى للوصول مباشرة إلى خدمات الاستعلام عن المخالفات.
- سيطلب منك النظام إدخال رقم هويتك الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين)، متبوعاً برمز المربع (#).
- نصيحة من خبير: احتفظ برقم هويتك جاهزاً قبل الاتصال لتسريع العملية، في حال عدم وجود مخالفات، ستُعلمك رسالة صوتية بأن سجلك المروري نظيف.
2، الاستعلام عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)
إذا كنت تفضل الحصول على تفاصيل المخالفات مكتوبة، يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية:
- افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
- أنشئ رسالة جديدة وأرسلها إلى الرقم 88993.
- اكتب في نص الرسالة رقم هويتك الوطنية أو رقم إقامتك فقط.
- ستصلك رسالة نصية خلال دقائق تحتوي على تفاصيل المخالفات المسجلة وقيمتها الإجمالية.
خيارات استعلام إضافية وأرقام للتواصل المباشر
إلى جانب الرقم المختصر، وفرت إدارة المرور قنوات اتصال أخرى للحصول على مساعدة مباشرة من الموظفين أو للاستفسار من خارج المملكة.
- للاستفسارات المباشرة من داخل السعودية: يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 920020405 والتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن تفاصيل دقيقة أو تقديم بلاغ.
- للاستعلام من خارج السعودية: تم تخصيص الرقم الدولي 00966114419688 للمستخدمين الذين يتصلون من خارج المملكة.
كيف تستعلم عن المخالفات برقم الهوية (بدون أبشر)؟
في حال عدم رغبتك باستخدام الهاتف أو واجهت صعوبة في الدخول إلى حسابك في أبشر، توفر وزارة الداخلية بوابة إلكترونية عامة للاستعلام تتيح لك معرفة المخالفات بسهولة.
- توجه إلى خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية مباشرة على موقع وزارة الداخلية.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في الحقل المخصص.
- أدخل الرمز المرئي الذي يظهر في الصورة للتحقق من أنك مستخدم بشري.
- اضغط على زر “عرض”، وستظهر لك قائمة بجميع المخالفات المسجلة عليك مع تفاصيلها (الموقع، التاريخ، القيمة).
فهم المخالفات المرورية: من الرصد إلى التسجيل
تعتمد المملكة على نظام رصد آلي متطور لتسجيل المخالفات، خاصة تلك المتعلقة بالسرعة وقطع الإشارة، عند رصد مخالفة عبر الكاميرات الذكية، يتم تحليلها والتحقق منها إلكترونياً، ثم ربطها مباشرة بملف مالك المركبة، تصل مدة تسجيل المخالفة وظهورها في النظام عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل، بعد تسجيلها، يتم إرسال إشعار عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في نظام أبشر، مما يضمن الشفافية ويمنحك وقتاً كافياً للسداد أو الاعتراض.
خطوات الاعتراض على المخالفات المرورية إلكترونياً
إذا كنت تعتقد أن إحدى المخالفات المسجلة عليك غير صحيحة، يمنحك النظام حق الاعتراض عبر منصة أبشر خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيلها، إليك الشروط والخطوات:
شروط قبول الاعتراض
- يجب أن يكون لديك حساب مفعل في منصة أبشر.
- يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً فقط من تاريخ المخالفة.
- لا يمكن الاعتراض على مخالفة تم سدادها بالفعل.
- يمكن الاعتراض مرة واحدة فقط على كل مخالفة.
- يجب ألا يكون عليك مخالفات أخرى مستحقة وغير مسددة لتقديم اعتراض جديد.
طريقة تقديم الاعتراض
- سجل دخولك إلى حسابك في منصة “أبشر أفراد”.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “المرور”.
- اختر خيار “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات القابلة للاعتراض، اختر المخالفة المطلوبة.
- حدد سبب الاعتراض من القائمة المتاحة وقم بتقديم طلبك.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو رقم المرور المختصر للاستعلام عن المخالفات؟
رقم المرور المختصر للاستعلام الصوتي هو 989، وللاستعلام عبر الرسائل النصية هو 88993.
هل يمكنني الاستعلام عن مخالفات شخص آخر؟
لا، خدمة الاستعلام تتطلب استخدام رقم الهوية أو الإقامة الخاص بصاحب المخالفة للحفاظ على خصوصية البيانات.
كم من الوقت يستغرق ظهور المخالفة في النظام بعد ارتكابها؟
عادةً ما تظهر المخالفات التي يتم رصدها آلياً في النظام خلال فترة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام عمل.
ماذا أفعل إذا تم رفض اعتراضي على مخالفة؟
في حال تم رفض الاعتراض، يجب عليك سداد قيمة المخالفة خلال المدة المحددة لتجنب أي غرامات تأخير أو قيود على الخدمات المرورية الأخرى.