ما هو رقم المرور الموحد المجاني في السعودية؟
الرقم الموحد والمجاني للإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية هو 993، تم تخصيص هذا الرقم ليكون خط الاتصال المباشر مع المواطنين والمقيمين للاستفسار عن الخدمات المرورية المختلفة والإبلاغ عن بعض الحالات غير الطارئة، إلى جانب هذا الرقم، توجد أرقام أخرى مخصصة لخدمات محددة مثل الحوادث والاستعلامات.
نصيحة من خبير: قبل الاتصال بالرقم 993، تأكد من تجهيز رقم هويتك الوطنية أو رقم الإقامة ورقم لوحة المركبة، سيساعد ذلك الموظف على خدمتك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
أهم أرقام المرور والطوارئ التي يجب أن تعرفها
لتحسين تجربة المستخدم وتقديم المساعدة المناسبة في الوقت المناسب، خصصت الإدارة العامة للمرور أرقاماً مختلفة لكل حالة، إليك جدول يوضح أهم الأرقام ومتى يجب استخدام كل منها:
- الرقم الموحد للمرور (993): للاستفسارات العامة، تجديد الرخص، الاستعلام عن المخالفات، والإبلاغ عن المخالفات التي لا تشكل خطراً مباشراً (مثل الوقوف الخاطئ).
- أمن الطرق / الحوادث على الطرق السريعة (996): يستخدم للإبلاغ عن الحوادث أو أي طارئ على الطرق السريعة خارج المدن.
- نجم للحوادث (920000560): مخصص للحوادث المرورية التي يكون فيها أحد الأطراف على الأقل لديه تأمين ساري المفعول، يقوم “نجم” بمعاينة الحادث وإصدار التقارير لشركات التأمين.
- الهلال الأحمر (997): للاتصال وطلب الإسعاف في حالات الإصابات الناتجة عن الحوادث المرورية.
- الدفاع المدني (998): في حال وجود حريق في المركبة أو احتجاز أشخاص بداخلها نتيجة حادث.
الخدمات المقدمة عبر الرقم الموحد 993
عند الاتصال بالرقم المجاني 993، يمكنك الاستفادة من مجموعة من الخدمات الصوتية التي تسهل عليك إنجاز معاملاتك دون الحاجة لزيارة مقرات المرور، ومن أبرزها:
- الاستعلام عن المخالفات المرورية المسجلة على هويتك أو على مركبة معينة.
- الاستفسار عن إجراءات تجديد رخصة القيادة أو رخصة السير (استمارة السيارة).
- التعرف على طرق ووسائل سداد المخالفات المرورية المتاحة.
- تقديم معلومات حول سيارة مهملة أو متوقفة بشكل مخالف.
الخدمات الرقمية عبر منصة أبشر: بديلك الإلكتروني المتكامل
تعتبر منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية هي البوابة الرئيسية لمعظم الخدمات المرورية الإلكترونية، بدلاً من الاتصال، يمكنك إنجاز كل شيء تقريباً عبر المنصة بخطوات بسيطة.
خطوات الاستعلام عن المخالفات المرورية
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية واختيار “أبشر أفراد”.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “استعلامات” ثم “المرور”.
- اختر “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك جميع المخالفات المسجلة على هويتك.
كيفية تقديم اعتراض على مخالفة مرورية
إذا كنت تعتقد أن إحدى المخالفات المسجلة عليك غير صحيحة، تتيح لك “أبشر” تقديم اعتراض إلكتروني وفق شروط معينة:
- يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- لا يمكن تقديم أكثر من 5 اعتراضات مرفوضة خلال السنة الميلادية الواحدة.
- لتقديم الاعتراض، اذهب إلى “خدماتي” ثم “المرور” واختر “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
حجز موعد في إدارة المرور
لإنجاز بعض المعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي (مثل استبدال اللوحات أو طباعة رخصة)، يجب حجز موعد مسبق عبر أبشر:
- بعد تسجيل الدخول في “أبشر أفراد”، اذهب إلى قسم “المواعيد”.
- اختر “المرور”.
- حدد الخدمة المطلوبة والمنطقة والفرع الأقرب لك.
- اختر التاريخ والوقت المناسبين من الخيارات المتاحة.
- قم بتأكيد الموعد واحتفظ بصورة من تذكرة الموعد الإلكترونية.
أرقام إدارات المرور في مدن المملكة الرئيسية
في حال احتجت للتواصل المباشر مع إدارة المرور في مدينتك، إليك قائمة بأرقام التواصل لأبرز المناطق:
- مرور الرياض: 0114411111.
- مرور جدة: 0125600449.
- مرور مكة المكرمة: 0125601411.
- مرور المنطقة الشرقية (الدمام): 0138260111.
- مرور عسير: 0172242236.
- مرور القصيم: 0163811010.
- مرور تبوك: 0172382077.
- مرور نجران: 0175224404.
- مرور جازان: 0173177147.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكن الإبلاغ عن الحوادث عبر الرقم 993؟
لا، الرقم 993 مخصص للاستفسارات العامة، للحوادث المرورية على الطرق السريعة استخدم 996، وداخل المدن للحوادث المؤمنة استخدم رقم شركة نجم 920000560.
اتصلت بالرقم 993 ولم يتم الرد، ما هو الحل؟
قد يكون هناك ضغط على الخطوط في أوقات الذروة، كنصيحة عملية، حاول الاتصال في أوقات الدوام الرسمي الصباحية، والخيار الأفضل والأسرع دائماً هو استخدام خدمات “أبشر” الإلكترونية التي تعمل على مدار 24 ساعة.
هل يمكنني تجديد رخصة القيادة عبر الهاتف؟
يمكنك الاستفسار عن الإجراءات عبر الهاتف، لكن عملية التجديد الفعلية تتم إلكترونياً بالكامل عبر منصة “أبشر” بعد سداد الرسوم وإجراء الفحص الطبي.
ما الفرق بين المرور و “نجم”؟
الإدارة العامة للمرور هي جهة حكومية مسؤولة عن تنظيم السير وتطبيق الأنظمة وتسجيل المخالفات، أما “نجم” فهي شركة خاصة متخصصة في مباشرة الحوادث التي يكون فيها طرف واحد على الأقل لديه تأمين سارٍ، وذلك لتسريع إجراءات التعويضات من شركات التأمين.