رقم الجوازات المجاني الموحد وقنوات التواصل الرسمية
تقدم المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية قنوات تواصل مباشرة للإجابة على استفسارات المواطنين والمقيمين وتقديم الدعم الفني، للحصول على إجابة سريعة، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
- الرقم الموحد للاستعلامات والشكاوى:
0114771100وهو الرقم الرئيسي للتواصل مع خدمة العملاء. - الرقم المباشر للدعم الفني والتقني:
0114509650مخصص للمساعدة في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات الإلكترونية.
نصيحة من خبير: قبل الاتصال، جهّز رقم هويتك أو إقامتك لتسريع عملية خدمتك، غالباً ما تكون أوقات الذروة في منتصف اليوم، لذا فالاتصال في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من المساء قد يقلل من مدة انتظارك.
حجز موعد في الجوازات: المتطلبات والخطوات التفصيلية
أصبح حجز موعد مسبق عبر منصة “أبشر” شرطاً أساسياً لزيارة أي من فروع الجوازات، هذا الإجراء يضمن تنظيم العمل ويوفر وقتك، إليك الدليل الكامل لحجز موعدك بنجاح.
المتطلبات الأساسية قبل البدء
- حساب مفعل في أبشر: لا يمكن إتمام أي حجز بدون حساب نشط على منصة أبشر.
- هوية وطنية أو إقامة سارية: يجب أن تكون وثيقتك الرسمية سارية المفعول لإتمام عملية الحجز.
- تحديد الخدمة المطلوبة: معرفة الخدمة التي تحتاجها مسبقاً (مثل إصدار جواز، تجديد إقامة) يسهل عليك اختيارها من القائمة.
خطوات حجز الموعد عبر أبشر
- توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية وسجل الدخول إلى حساب “أبشر أفراد”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق الذي يصل إلى جوالك المسجل.
- من لوحة التحكم الرئيسية، اختر أيقونة “المواعيد”.
- اضغط على خيار “الجوازات” من قائمة القطاعات المتاحة.
- انقر على “حجز موعد جديد” للانتقال إلى صفحة تفاصيل الحجز.
- حدد الخدمة التي ترغب في إنجازها (مثال: “إصدار جواز سفر سعودي”).
- اختر المنطقة والفرع الأقرب إليك، ثم اضغط على “التالي”.
- ستظهر لك صفحة تقويم بالمواعيد المتاحة، اختر اليوم والوقت المناسبين لك.
- راجع تفاصيل الموعد (الخدمة، الفرع، التاريخ، الوقت) ثم اضغط على “تأكيد بيانات الموعد”.
- سيتم حجز الموعد بنجاح، وستظهر لك تذكرة الموعد الإلكترونية، احتفظ بصورة منها أو اطبعها لتقديمها عند زيارة الفرع.
آلية تجديد جواز السفر السعودي (للأطفال والكبار)
أتاحت الجوازات خدمة تجديد جواز السفر إلكترونياً بالكامل عبر أبشر، مما يلغي الحاجة لزيارة الفرع إلا لاستلام الجواز الجديد في بعض الحالات.
تجديد جواز السفر لمن هم أقل من 15 عاماً
تجديد جواز سفر التابعين (الأطفال) مسؤولية ولي الأمر، وتتم عبر حسابه في أبشر، الخطوات بسيطة وتعتمد على الدقة في إدخال البيانات.
- سجل الدخول إلى حسابك في “أبشر أفراد”.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “خدمات”، ثم “الجوازات”.
- اختر خدمة “تجديد جواز السفر لمن هم أقل من 15 سنة”.
- ستظهر قائمة بالتابعين، اختر اسم الطفل المراد تجديد جوازه.
- تأكد من استيفاء الشروط، مثل وجود صورة حديثة للطفل مسجلة في النظام وسداد رسوم التجديد.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية.
- أكمل الطلب وقم بتأكيده، سيتم إشعارك عند جهوزية الجواز للاستلام عبر البريد السعودي “سبل”.
رؤية معمقة: النظام يتطلب وجود بصمة وصورة مسجلة للتابعين الذين تتجاوز أعمارهم 6 سنوات، تأكد من تحديث هذه البيانات في مكاتب الأحوال المدنية قبل البدء بعملية التجديد لتجنب رفض الطلب.
الاستعلام عن وافد برقم الحدود أو الإقامة
تُعد خدمة الاستعلام عن موظف وافد أداة حيوية لأصحاب العمل للتأكد من الوضع النظامي للموظفين، يمكن الوصول إليها عبر أبشر أو من خلال بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة “أبشر”.
- انتقل إلى قسم “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- اختر “استعلام عن موظف وافد”.
- أدخل رقم الحدود أو رقم إقامة الوافد، وجنسيته.
- أدخل الرمز المرئي للتحقق، ثم اضغط على “بحث”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على كافة بيانات الوافد، مثل: الاسم، حالة الإقامة، اسم المنشأة التي يعمل بها، وتاريخ انتهاء الإقامة.
أسئلة شائعة حول خدمات الجوازات
هل رقم الجوازات 0114771100 مجاني؟
لا، هذا الرقم هو رقم هاتف أرضي عادي وتُطبق عليه تعرفة المكالمات المحلية المعتادة من شركة الاتصالات الخاصة بك، مصطلح “مجاني” يُستخدم شعبياً للإشارة إلى أنه رقم خدمة عامة وليس رقماً تجارياً بتكلفة إضافية.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية أثناء استخدام خدمات أبشر؟
في حال واجهت أي مشكلة تقنية، يُنصح بالاتصال برقم الدعم الفني المباشر للجوازات 0114509650 أو التواصل مع الدعم الفني لمنصة أبشر نفسها للحصول على مساعدة متخصصة.
هل يمكنني زيارة فرع الجوازات بدون موعد مسبق؟
لا، لا يُسمح بدخول أي مراجع إلى فروع الجوازات دون وجود حجز موعد مؤكد ومسبق عبر منصة أبشر، هذا الإجراء إلزامي لتنظيم العمل وتقديم خدمة أفضل.