طريقة تسجيل الدخول إلى منصة فسح (خطوة بخطوة)
تمثل منصة “فسح” البوابة الرقمية الموحدة للخدمات الجمركية في المملكة العربية السعودية، لتسجيل الدخول وبدء إدارة عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات الواضحة والمباشرة التي نوصي بها لضمان تجربة سلسة.
- الخطوة الأولى: الوصول إلى الموقع الرسمي: توجه مباشرة إلى موقع منصة فسح الإلكترونية، من الضروري استخدام الرابط الرسمي لتجنب المواقع الاحتيالية وحماية بياناتك.
- الخطوة الثانية: إدخال بيانات الاعتماد: في الصفحة الرئيسية، ستجد حقول تسجيل الدخول، أدخل “اسم المستخدم” و”كلمة المرور” الخاصين بحسابك في الخانات المخصصة.
- الخطوة الثالثة: إتمام عملية الدخول: بعد التحقق من صحة البيانات، انقر على زر “تسجيل الدخول”، سيتم توجيهك مباشرة إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
- الخطوة الرابعة: استعراض الخدمات: بمجرد الدخول، ستظهر لك قائمة بالخدمات الإلكترونية المتاحة، مثل إدارة البيانات الجمركية، حجز المواعيد، والاستعلام عن الرسوم، مما يتيح لك بدء معاملاتك فوراً.
نصيحة من خبير: إذا واجهت مشكلة في تحميل الصفحة بعد إدخال بياناتك، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (Cache) أو استخدم وضع التصفح المتخفي (Incognito Mode)، أحياناً، تتعارض ملفات تعريف الارتباط القديمة مع عملية الدخول.
حلول لأشهر مشاكل تسجيل الدخول في فسح
يواجه بعض المستخدمين تحديات تقنية أثناء محاولة الوصول لحساباتهم، بناءً على خبرتنا، إليك حلول لأكثر المشكلات شيوعاً والتي تضمن استعادة الوصول إلى حسابك بأسرع وقت ممكن.
1، نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم
يُعد نسيان بيانات الاعتماد أمراً شائعاً، لحسن الحظ، توفر المنصة آلية استرداد بسيطة، في صفحة تسجيل الدخول، ابحث عن خيار “هل نسيت كلمة المرور؟” أو ما يماثله، ستحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل لاستقبال رابط أو رمز لإعادة تعيين كلمة المرور.
2، الحساب مقفل أو غير نشط
قد يتم قفل الحساب مؤقتاً بعد عدة محاولات دخول فاشلة كإجراء أمني، في هذه الحالة، انتظر لمدة 15-30 دقيقة ثم حاول مرة أخرى، إذا استمرت المشكلة، أو إذا كان حسابك غير نشط بسبب عدم استخدامه لفترة طويلة، فإن أفضل حل هو التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد 920033950.
3، رمز التحقق لا يصل
إذا كنت تستخدم التحقق الثنائي ولم يصلك الرمز عبر الرسائل القصيرة، تأكد أولاً من أن رقم جوالك المسجل في المنصة صحيح وأن لديك تغطية جيدة للشبكة، كنصيحة عملية، أعد تشغيل هاتفك أحياناً لحل مشاكل استقبال الرسائل، إذا لم ينجح ذلك، جرب خيار استقبال الرمز عبر البريد الإلكتروني إن كان متاحاً.
ما هي منصة فسح؟ نظرة على أهميتها وخدماتها
منصة فسح ليست مجرد بوابة إلكترونية، بل هي منظومة متكاملة أطلقتها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في عام 2018 لتكون النافذة الوطنية الموحدة التي تربط جميع الأطراف المشاركة في عمليات الاستيراد والتصدير، هدفها الأساسي هو تسريع الإجراءات الجمركية، تقليل التكاليف، وزيادة الشفافية، مما يعزز البيئة التجارية في المملكة.
أبرز الخدمات التي تقدمها منصة فسح:
- إدارة البيانات الجمركية: الاستعلام عن تفاصيل البيان الجمركي، الرسوم المستحقة، والغرامات.
- حجز المواعيد: جدولة مواعيد وصول ومغادرة الشاحنات في المنافذ البرية والبحرية لتجنب الازدحام.
- التصاريح والتراخيص: تقديم طلبات الفسح للسلع المقيدة والحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الحكومية ذات العلاقة.
- إدارة الفواتير: إصدار واستعراض جميع الفواتير المتعلقة بالعمليات الجمركية وتتبع سجل المدفوعات.
- ربط المخلص الجمركي: تفويض المخلصين الجمركيين وإدارة صلاحياتهم بشكل إلكتروني وآمن.
- تتبع الشحنات: متابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة منذ وصولها وحتى إتمام عملية الفسح.
دليلك للتسجيل كمستخدم جديد في فسح
إذا كنت مستورداً جديداً أو ترغب في إنشاء حساب لأول مرة، فإن العملية تتطلب دقة في إدخال البيانات لضمان قبول طلبك، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع فسح الرسمي واختر “ابدأ” أو “تسجيل مستخدم جديد”.
- حدد نوع النشاط التجاري والجهة التي تمثلها (مؤسسة، شركة).
- أدخل البيانات الأساسية: رقم الهوية الوطنية، رقم السجل التجاري الساري، ورقم هوية المفوض.
- أدخل بيانات التواصل الفعالة: رقم جوال وبريد إلكتروني لاستقبال رموز التحقق والإشعارات.
- أكمل بيانات المنشأة المطلوبة، مثل العنوان الوطني وبيانات مسؤول التواصل.
- اختر اسم مستخدم فريد وكلمة مرور قوية (تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز).
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية، ثم اضغط على “إرسال”.
بعد إرسال الطلب، سيتم مراجعته من قبل الفريق المختص، وسيتم إبلاغك بحالة الطلب عبر قنوات التواصل التي سجلتها.
كيفية تحديث بياناتك في نظام فسح (نصيحة الخبراء)
يعد تحديث بياناتك (مثل رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أو السجل التجاري) أمراً بالغ الأهمية، أي معلومة قديمة قد تتسبب في تأخير فسح شحناتك أو عدم استلام إشعارات هامة.
- ادخل إلى منصة فسح واختر “تحديث بيانات مستخدم”.
- أدخل بيانات التحقق المطلوبة (رقم السجل التجاري، اسم المستخدم الحالي، الجوال، والبريد الإلكتروني).
- أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل.
- ستنتقل إلى صفحة ملفك الشخصي حيث يمكنك تعديل المعلومات المطلوبة.
- بعد الانتهاء من التعديلات، راجع الشروط والأحكام ووافق عليها، ثم اضغط “إرسال”.
رؤية خبير: قم بمراجعة بياناتك بشكل دوري (كل 6 أشهر مثلاً)، خاصة قبل وصول أي شحنة هامة، لتتجنب أي مفاجآت غير سارة قد تعطل أعمالك.
أسئلة شائعة حول استخدام منصة فسح
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني لمنصة فسح؟
يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لمعالجة أي مشكلة تقنية أو للاستفسار عن الإجراءات عبر الرقم الموحد 920033950، كما توفر هيئة الزكاة والضريبة والجمارك خدمة “اسأل” التفاعلية عبر موقعها الرسمي.
هل يمكنني التحقق من المخالفات الجمركية عبر منصة فسح؟
بينما تركز فسح على تسهيل التجارة، يتم الاستعلام عن المخالفات الجمركية بشكل أساسي عبر البوابة الرسمية لـ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، حيث توفر خدمة مخصصة للاستعلام برقم الهوية أو السجل التجاري.
ما الفرق بين التسجيل كمستورد والتسجيل كمخلص جمركي؟
التسجيل كمستورد يمنحك صلاحيات لإدارة شحناتك الخاصة، أما التسجيل كمخلص جمركي، فهو مخصص للشركات والأفراد المرخص لهم بإنهاء الإجراءات الجمركية نيابة عن الآخرين، ويتطلب تراخيص وشروطاً إضافية.