قبل البدء: ما الذي تحتاجه لحجز موعد؟
لتسهيل عملية حجز موعدك في مستشفى الملك عبد العزيز الجامعي، تأكد من تجهيز بعض المعلومات الأساسية مسبقاً، هذه الخطوة البسيطة توفر عليك الكثير من الوقت وتضمن تجربة سلسة، نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو البدء في عملية الحجز دون وجود ملف طبي نشط، مما يؤدي إلى توقف العملية.
- ملف طبي: يجب أن يكون لديك ملف طبي مسبق في المستشفى، إذا لم يكن لديك ملف، ستجد في هذا الدليل خطوات إنشائه.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة: ستحتاج إلى الرقم الخاص بك لإتمام عملية تسجيل الدخول والحجز.
- رقم جوال مسجل: يجب أن يكون رقم جوالك المسجل في ملفك الطبي صحيحاً وفعالاً لاستلام رموز التحقق وتأكيدات المواعيد.
الطريقة الأولى: حجز موعد عبر بوابة شفاء الإلكترونية (الخطوات بالتفصيل)
تُعد بوابة “شفاء” هي المنصة الرسمية والأكثر استخداماً لحجز وإدارة المواعيد في مستشفى الملك عبد العزيز، اتبع هذه الخطوات المصورة لضمان حجز موعدك بنجاح:
- الدخول إلى البوابة: توجه مباشرة إلى بوابة شفاء الإلكترونية عبر الرابط الرسمي: بوابة شفاء للخدمات الإلكترونية.
- تسجيل الدخول: في صفحة الدخول، أدخل رقم الهوية الوطنية/الإقامة أو رقم الملف الطبي الخاص بك، ثم أدخل كلمة المرور.
- الوصول لخدمة المواعيد: بعد تسجيل الدخول بنجاح، ستجد قائمة بالخدمات المتاحة، اختر “خدمة المواعيد” (Appointments Service).
- طلب موعد جديد: من داخل قسم المواعيد، انقر على خيار “طلب حجز موعد” (Request an Appointment).
- تعبئة بيانات الموعد: سيُطلب منك الآن تحديد بعض التفاصيل الهامة:
- العيادة أو التخصص: اختر القسم الطبي الذي ترغب في زيارته (مثل: الباطنية، العيون، العظام).
- الطبيب (اختياري): يمكنك اختيار طبيب معين إذا كان لديك تفضيل.
- تحديد التاريخ والوقت: ستظهر لك المواعيد المتاحة، اختر اليوم والوقت المناسبين لك.
- تأكيد الحجز: راجع جميع تفاصيل الموعد الذي اخترته (العيادة، التاريخ، الوقت) ثم اضغط على “تأكيد الحجز” لإتمام العملية، ستصلك رسالة نصية قصيرة على جوالك لتأكيد الموعد.
الطريقة الثانية: استخدام تطبيق مستشفى الملك عبد العزيز للجوال
إذا كنت تفضل استخدام هاتفك الذكي، يوفر المستشفى تطبيقاً خاصاً يجعل عملية الحجز أسرع وأسهل، هذه الطريقة مثالية لإدارة مواعيدك أثناء التنقل.
- تحميل التطبيق: قم أولاً بتنزيل تطبيق (KAUH) المتوافق مع نظام هاتفك، سواء كان آيفون أو أندرويد.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور، إذا كنت تستخدم التطبيق لأول مرة، قد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد باتباع التعليمات.
- طلب موعد (Request Appointment): من القائمة الرئيسية للتطبيق، ابحث عن أيقونة “المواعيد” أو “Request Appointment” وانقر عليها.
- اختيار تفاصيل الموعد: تماماً كما في البوابة، حدد التخصص الطبي، والطبيب المفضل (إن وجد)، ثم تصفح المواعيد المتاحة واختر ما يناسبك.
- تأكيد الطلب: بعد اختيار الموعد، اضغط على زر “طلب” أو “Request” لتأكيد حجزك.
كيفية فتح ملف طبي جديد (للطلاب ومنسوبي الجامعة)
فتح الملف الطبي هو شرط أساسي للاستفادة من خدمات الحجز، العملية تتم إلكترونياً بالكامل وهي مخصصة للفئات التي تخدمها المستشفى الجامعي.
الشروط والفئات المستهدفة
قبل البدء، تأكد من أنك تنتمي إلى إحدى هذه الفئات وأن هويتك سارية المفعول:
- أعضاء هيئة التدريس والعاملون في جامعة الملك عبد العزيز وأسرهم.
- الطلاب والطالبات المسجلون رسمياً في الجامعة.
- طلاب الدراسات العليا.
خطوات فتح الملف إلكترونياً
- الدخول إلى صفحة إنشاء الملف: انتقل إلى صفحة “إنشاء ملف طبي جديد” المخصصة لمنسوبي الجامعة عبر هذا الرابط.
- إدخال البيانات الشخصية: قم بتعبئة النموذج بدقة، والذي يتضمن (رقم الهوية/الإقامة، الاسم باللغتين العربية والإنجليزية، العنوان، معلومات الاتصال).
- إرفاق المستندات: سيُطلب منك إرفاق صور واضحة لبعض الوثائق مثل صورة شخصية وصورة من بطاقة العمل الجامعية أو البطاقة الجامعية للطالب.
- مراجعة وإرسال الطلب: تحقق من صحة جميع البيانات التي أدخلتها، ثم اضغط على “إرسال الطلب”، سيتم مراجعة طلبك من قبل إدارة المستشفى.
إدارة مواعيدك: الاستعلام، التعديل، والإلغاء
بعد حجز الموعد، يمكنك بسهولة متابعته أو تعديله، يمكنك الاستعلام عن مواعيدك القادمة عبر تسجيل الدخول إلى بوابة شفاء أو التطبيق والتوجه إلى قسم “مواعيدي”، في حال احتجت إلى مساعدة مباشرة أو واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مع المستشفى عبر قنوات الاتصال الرسمية.
أسئلة شائعة (FAQ)
هل يمكنني حجز موعد في مستشفى الملك عبد العزيز بدون ملف طبي؟
لا، يجب عليك أولاً فتح ملف طبي في المستشفى، عملية فتح الملف بسيطة وتتم إلكترونياً للفئات المستهدفة من منسوبي وطلاب الجامعة.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة ببوابة شفاء؟
في صفحة تسجيل الدخول، ستجد خيار “نسيت كلمة المرور”، باتباع التعليمات، سيتم إرسال رابط أو رمز لإعادة تعيين كلمة المرور إلى رقم جوالك المسجل في النظام.
كيف يمكنني إلغاء أو إعادة جدولة موعدي؟
يمكنك إلغاء أو طلب إعادة جدولة الموعد عبر الدخول إلى حسابك في بوابة شفاء أو التطبيق، والذهاب إلى قسم “مواعيدي”، واختيار الموعد المراد تغييره واتباع الخيارات المتاحة.
هل خدمة حجز المواعيد الإلكترونية متاحة على مدار الساعة؟
نعم، يمكنك حجز أو إدارة مواعيدك عبر بوابة شفاء أو التطبيق في أي وقت ومن أي مكان (24/7)، ولكن المواعيد المتاحة للحجز تعتمد على جداول العيادات والأطباء.