نظرة عامة: كيف تدير الشركات مخالفات مركباتها بفعالية؟
لأصحاب الشركات والمؤسسات في المملكة العربية السعودية، لا تقتصر إدارة أسطول المركبات على الصيانة والتشغيل فقط، بل تمتد لتشمل المتابعة الدقيقة للمخالفات المرورية، إن إهمال هذه المخالفات قد يؤدي إلى تراكم الغرامات المالية وتعقيدات إدارية، يهدف هذا الدليل الشامل إلى تزويدك بالطرق الرسمية والخطوات الواضحة للاستعلام عن مخالفات مركبات شركتك وإدارتها بكفاءة.
من واقع الخبرة، تعتمد الطريقة المثلى على حجم أسطولك وهيكل ملكية الشركة، سنستعرض هنا 4 طرق معتمدة تغطي كافة السيناريوهات المحتملة.
الطريقة الأولى: منصة “أبشر أعمال” (الحل الأمثل للشركات)
تُعد منصة “أبشر أعمال” هي الأداة الرسمية والمصممة خصيصاً للشركات والمؤسسات لإدارة كافة الخدمات المتعلقة بمركباتها وموظفيها، وهي الطريقة الأكثر احترافية وشمولية.
- تسجيل الدخول: قم بالدخول إلى حساب شركتك على منصة “أبشر أعمال”.
- خدمات المركبات: من القائمة الرئيسية، اختر “إدارة المركبات” أو ما يعادلها.
- استعراض المخالفات: ستجد خياراً مخصصاً لـ “استعراض المخالفات المرورية”، يتيح لك هذا القسم رؤية قائمة كاملة بجميع المخالفات المسجلة على كافة مركبات المنشأة.
- تفاصيل دقيقة: يمكنك النقر على كل مخالفة لمعرفة تفاصيلها الكاملة، بما في ذلك نوع المخالفة، تاريخها، موقعها، وقيمة الغرامة.
نصيحة خبير: فعّل خاصية “تفويض السائقين” على “أبشر أعمال”، يتيح لك هذا ربط كل مركبة بسائقها المعتمد، مما يسهل تحديد المسؤول عن المخالفة وتسجيلها مباشرة على ملفه الشخصي بدلاً من سجل الشركة.
الطريقة الثانية: الاستعلام برقم هوية المالك أو المفوض (عبر أبشر أفراد)
إذا كانت المركبات مسجلة باسم مالك المؤسسة مباشرة أو لديك مفوض رسمي، يمكن استخدام منصة “أبشر أفراد” كطريقة سريعة للتحقق.
- الدخول إلى أبشر أفراد: يقوم مالك الشركة أو المفوض بتسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في منصة “أبشر”.
- الاستعلامات الإلكترونية: يتجه إلى قسم “خدماتي” ثم “استعلامات” ويختار “المرور”.
- الاستعلام الشامل: يختار “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- عرض النتائج: سيعرض النظام قائمة بجميع المخالفات المسجلة على رقم هويته، بما في ذلك تلك المسجلة على مركبات الشركة المرتبطة به.
متى تستخدم هذه الطريقة؟ هذه الطريقة فعالة للمؤسسات الفردية والشركات الصغيرة التي تكون فيها جميع المركبات مسجلة باسم المالك.
الطريقة الثالثة: الاستعلام برقم لوحة مركبة محددة
تُعتبر هذه الطريقة مثالية لإجراء فحص سريع على مركبة معينة، ربما قبل تجديد استمارتها أو عند تسليمها لسائق جديد.
الخطوات عبر منصة أبشر:
- تسجيل الدخول: ادخل إلى حسابك في “أبشر أفراد”.
- خدمات المرور: اذهب إلى قسم الاستعلامات الإلكترونية واختر “المرور”.
- اختيار الخدمة: انقر على “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
- إدخال البيانات: سيُطلب منك إدخال رقم هوية المالك ورقم لوحة المركبة، بالإضافة إلى الرمز المرئي للتحقق.
- عرض التفاصيل: بعد الضغط على “عرض”، ستظهر جميع المخالفات المسجلة على هذه اللوحة تحديداً.
رؤية إضافية: هذه الطريقة لا تُظهر المخالفات المسجلة على السائقين المفوضين، بل فقط تلك المرتبطة بالمركبة نفسها، لذا، لا تعتبر بديلاً عن الفحص الشامل عبر “أبشر أعمال”.
الطريقة الرابعة: الاستعلام عبر الهاتف (للاستفسارات السريعة)
توفر الإدارة العامة للمرور قنوات هاتفية للاستعلام السريع، وهي مفيدة عندما لا يكون لديك وصول للإنترنت.
الاستعلام الصوتي الآلي:
- اتصل بالرقم الموحد 989.
- اتبع التعليمات الصوتية: اضغط الرقم 1 للغة العربية، ثم الرقم 1 مرة أخرى لخدمات المرور.
- أدخل رقم السجل المدني لمالك المركبات متبوعاً برمز المربع (#).
- ستصلك رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على ملخص للمخالفات الإجمالية.
التواصل مع موظف الدعم:
للاستفسارات الأكثر تفصيلاً، يمكنك الاتصال بالأرقام المخصصة للدعم الفني للمرور خلال أوقات العمل الرسمية:
- الرقم الموحد: 920020405.
- الرقم الدولي: 00966114419688.
كيفية الاعتراض على المخالفات المرورية للشركات
في حال رصد مخالفة تعتقد أنها غير صحيحة، تتيح منصة أبشر تقديم اعتراض إلكتروني، يجب أن يتم الاعتراض خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- الدخول إلى أبشر: سجل الدخول (سواء “أفراد” أو “أعمال”).
- خدمات المرور: من قائمة “خدماتي”، اختر “المرور”.
- بدء الاعتراض: انقر على خيار “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- تحديد المخالفة: ستظهر لك قائمة بالمخالفات القابلة للاعتراض، اختر المخالفة المطلوبة.
- توضيح السبب: حدد سبب الاعتراض من القائمة المتاحة (مثل: لم أكن أقود المركبة، المركبة ليست ملكي وقت المخالفة، إلخ) واكتب شرحاً موجزاً ومقنعاً.
- إرسال الطلب: بعد الموافقة على الشروط، قم بتقديم الاعتراض، ستصلك رسالة نصية لتأكيد استلام طلبك.
أسئلة شائعة حول مخالفات الشركات
هل يمكن الاستعلام عن مخالفات شركة بدون حساب في أبشر؟
لا، الاستعلام الإلكتروني التفصيلي يتطلب وجود حساب مسجل في منصة “أبشر أعمال” للشركات أو “أبشر أفراد” للمالك، الطرق الهاتفية قد توفر ملخصاً ولكنها ليست شاملة.
ماذا يحدث إذا لم يتم سداد مخالفات الشركة في الوقت المحدد؟
قد يؤدي تأخير سداد المخالفات إلى فرض غرامات تأخير وفقاً لنظام المرور، والأهم من ذلك، قد يتم إيقاف بعض الخدمات الحكومية المتعلقة بالشركة أو مركباتها، مثل تجديد رخص السير أو نقل الملكية.
كيف يمكن للشركة الحصول على إشعارات فورية بالمخالفات الجديدة؟
أفضل طريقة هي التأكد من صحة رقم الجوال المسجل في حساب “أبشر أعمال”، يتم إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة عند تسجيل أي مخالفة جديدة على مركبات المنشأة.
هل يمكن تقسيط المخالفات المرورية للشركات؟
حتى الآن، لا توجد آلية رسمية معلنة لتقسيط المخالفات المرورية، يجب سداد المبلغ كاملاً، ولكن يُنصح بمتابعة الإعلانات الرسمية من الإدارة العامة للمرور لأي تحديثات بهذا الخصوص.