الاستعلام عن مخالفة الكمامة: إجابة سريعة ومباشرة
للاستعلام مباشرة عن مخالفات الإجراءات الاحترازية، بما في ذلك مخالفة ارتداء الكمامة، يمكنك استخدام منصة أبشر الإلكترونية، الخدمة متاحة للمواطنين باستخدام رقم الهوية الوطنية وللمقيمين باستخدام رقم الإقامة، كل ما عليك هو الدخول إلى حسابك في أبشر، اختيار “الاستعلامات” من قسم “خدماتي”، ثم اختيار “الاستعلام عن مخالفات الإجراءات الاحترازية”.
الخطوات التفصيلية للاستعلام عن مخالفة الكمامة عبر أبشر
سواء كنت مواطناً أو مقيماً، توفر وزارة الداخلية السعودية عبر منصة أبشر طريقة موحدة وفعالة للتحقق من المخالفات المسجلة، اتبع الدليل المفصل أدناه حسب حالتك.
للمواطنين السعوديين (باستخدام رقم الهوية الوطنية)
- الخطوة الأولى: قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة أبشر أفراد.
- الخطوة الثانية: اختر “خدماتي” من القائمة الرئيسية بعد تسجيل الدخول.
- الخطوة الثالثة: اضغط على خيار “الاستعلامات”.
- الخطوة الرابعة: اختر “الاستعلام العام عن مخالفات الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا”.
- الخطوة الخامسة: سيتم عرض أي مخالفات مسجلة باسمك بشكل تلقائي بناءً على بيانات حسابك.
للمقيمين في المملكة (باستخدام رقم الإقامة)
- الخطوة الأولى: توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية وسجل الدخول إلى حسابك.
- الخطوة الثانية: من قائمة “خدماتي”، انتقل إلى قسم “الاستعلامات”.
- الخطوة الثالثة: انقر على “الاستعلام العام عن مخالفات الإجراءات الاحترازية”.
- الخطوة الرابعة: إذا كنت تستعلم لشخص آخر (أحد أفراد أسرتك مثلاً)، قد تحتاج إلى إدخال رقم الإقامة الخاص به.
- الخطوة الخامسة: ستظهر لك تفاصيل المخالفة المسجلة، إن وجدت.
قيمة غرامات مخالفة ارتداء الكمامة (وفقاً للوائح السابقة)
فرضت المملكة العربية السعودية خلال فترة جائحة كورونا غرامات مالية لضمان الالتزام بالإجراءات الوقائية، من المهم معرفة هذه القيم لفهم تفاصيل المخالفة المسجلة عليك:
- الأفراد: تم تحديد غرامة قدرها 1,000 ريال سعودي على الأفراد الذين لا يلتزمون بارتداء الكمامة في الأماكن العامة المحددة.
- تكرار المخالفة للأفراد: عند تكرار المخالفة، كانت الغرامة تتضاعف.
- المنشآت التجارية: تم فرض غرامة قدرها 10,000 ريال سعودي على المنشآت التي لا تُلزم موظفيها وعملائها بارتداء الكمامة، مع مضاعفة المبلغ عند التكرار وإمكانية إغلاق المنشأة لمدة تصل إلى ستة أشهر.
كيفية تقديم اعتراض على مخالفة الكمامة ومتابعته
إذا كنت تعتقد أن المخالفة المسجلة بحقك غير صحيحة، يمكنك تقديم اعتراض (تظلم) إلكترونياً عبر أبشر خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ تسجيل المخالفة.
خطوات تقديم الاعتراض (التظلم)
- ادخل إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “الخدمات العامة”.
- انقر على خدمة “الرسائل والطلبات”.
- اختر “لجنة تظلم من قرارات مخالفة الإجراءات الاحترازية” كوجهة للطلب.
- في خانة “عنوان الطلب”، اكتب “إلغاء مخالفة عدم ارتداء الكمامة”.
- في خانة “محتوى الطلب”، اشرح أسباب اعتراضك بوضوح ودقة، مع ذكر أي تفاصيل تدعم موقفك.
- قم بإرسال الطلب، وستصلك رسالة نصية لتأكيد الاستلام.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو تقديم طلب اعتراض غامض، لزيادة فرصة قبول تظلمك، كن محدداً في شرحك، اذكر التاريخ، الوقت، والموقع الدقيق، وإذا كان لديك أي دليل (مثل فاتورة تثبت وجودك بمكان آخر)، فاذكر ذلك في طلبك.
متابعة حالة الاعتراض
لمعرفة نتيجة التظلم الذي قمت بتقديمه، يمكنك اتباع نفس خطوات الاستعلام الأولية:
- ادخل إلى منصة أبشر واختر “الاستعلامات” ثم “الاستعلام عن مخالفات الإجراءات الاحترازية”.
- سيتم عرض حالة المخالفة وحالة طلب الاعتراض الخاص بك (مقبول، مرفوض، أو تحت المراجعة).
أسئلة شائعة حول مخالفات الكمامة
هل ما زالت مخالفة الكمامة تُطبق في السعودية حالياً؟
اعتباراً من آخر التحديثات، تم رفع معظم الإجراءات الاحترازية المتعلقة بفيروس كورونا في المملكة، بما في ذلك إلزامية ارتداء الكمامة في معظم الأماكن المفتوحة والمغلقة، هذه الخدمة مخصصة بشكل أساسي للاستعلام عن المخالفات التي تم تسجيلها سابقاً خلال فترة تطبيق الإجراءات.
كم كانت قيمة مخالفة الكمامة للمرة الأولى؟
قيمة المخالفة للأفراد كانت 1,000 ريال سعودي في المرة الأولى.
ما هي المدة المتاحة لتقديم اعتراض على المخالفة؟
يجب تقديم الاعتراض خلال 10 أيام من تاريخ تسجيل المخالفة إلكترونياً.
هل يمكنني تحميل نموذج للاعتراض؟
كانت هناك نماذج ورقية متاحة سابقاً، ولكن الطريقة المعتمدة والأسرع حالياً هي تقديم الطلب إلكترونياً مباشرة عبر خدمة “الرسائل والطلبات” في منصة أبشر كما هو موضح أعلاه.