من هي الفئات المستحقة لطلب مساعدة مالية من الديوان الملكي؟
يستهدف الديوان الملكي السعودي بشكل أساسي الحالات الإنسانية والظروف الطارئة التي يعجز فيها المواطن عن تدبير أموره المعيشية، لا توجد قائمة معلنة بنسبة 100%، لكن بناءً على التجربة والحالات التي تمت الموافقة عليها، فإن الأولوية تُمنح للفئات التالية:
- أصحاب الأمراض المزمنة والحرجة: الأفراد الذين يعانون من أمراض تمنعهم عن العمل أو تتطلب تكاليف علاج باهظة لا يغطيها التأمين أو الدعم الحكومي الآخر.
- المتعثرون ماليًا (الغارمين): الأشخاص الذين تراكمت عليهم ديون بسبب ظروف قاهرة وخارجة عن إرادتهم (مثل تكاليف علاج، أو فقدان الوظيفة)، وثبت عدم قدرتهم على السداد.
- محدودو الدخل والأسر المحتاجة: الأسر التي لا يكفي دخلها لتغطية الاحتياجات الأساسية من سكن وغذاء وعلاج، خاصةً في حال وجود عدد كبير من الأبناء أو أحد أفراد الأسرة من ذوي الإعاقة.
- المتضررون من الكوارث الطارئة: من تعرضوا لخسائر مادية كبيرة نتيجة حوادث غير متوقعة مثل الحرائق أو الحوادث المرورية الكبرى التي أثرت على مصدر رزقهم.
- الأرامل والمطلقات: خاصة من يعلن أسراً وليس لديهن مصدر دخل ثابت ومستقر لتغطية نفقاتهن ونفقات أبنائهن.
نصيحة الخبراء: كلما كان طلبك مدعومًا بوثائق رسمية تثبت الحالة (تقارير طبية، إثبات مديونية، عقد إيجار)، زادت فرصة قبوله بشكل كبير.
الخطوات الصحيحة لتقديم طلب مساعدة مالية من الديوان الملكي
لضمان وصول طلبك ومراجعته بفعالية، هناك طريقتان رسميتان فقط للتقديم، تجنب أي جهات أو أفراد يدّعون قدرتهم على تسريع الطلب مقابل مبالغ مالية، فالتقديم مجاني بالكامل.
الخطوة الأولى: صياغة خطاب الطلب (المعروض)
يعتبر “المعروض” هو حجر الأساس في طلبك، يجب أن يكون واضحًا ومختصرًا ومؤثرًا، اتبع الهيكل التالي:
- البسملة: ابدأ بـ “بسم الله الرحمن الرحيم” في منتصف السطر.
- التوجيه: وجّه الخطاب إلى “إلى مقام سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، حفظه الله ورعاه”.
- التحية: اكتب “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:”.
- الموضوع الرئيسي: اشرح ظرفك بوضوح ومصداقية، ابدأ بذكر حالتك (مثال: “أنا مواطن سعودي أعاني من مرض…”) ثم اذكر التفاصيل المهمة التي دفعتك لطلب المساعدة، كن محددًا (مثال: “تراكمت عليّ ديون علاجية بقيمة..، ريال سعودي ولا أستطيع سدادها”).
- الطلب: حدد ما تطلبه بوضوح (مثال: “ألتمس من مقامكم الكريم التوجيه بمساعدتي بمبلغ مالي لسداد ديوني…”).
- الخاتمة والدعاء: اختتم الخطاب بالدعاء لخادم الحرمين الشريفين وولي عهده.
- المرفقات: اذكر جميع المستندات التي أرفقتها مع الطلب.
- بياناتك: في نهاية الخطاب على اليسار، اكتب اسمك الكامل، رقم الهوية الوطنية، رقم جوالك، وعنوانك الوطني.
الخطوة الثانية: تجهيز المستندات الداعمة
لا يكتمل الطلب بدون وثائق تثبت صحة كلامك، جهّز نسخًا واضحة من المستندات التالية حسب حالتك:
- صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية.
- صورة من كرت العائلة (دفتر الأسرة).
- تقارير طبية حديثة ومختومة في حال كان الطلب لغرض العلاج.
- إثبات المديونية من الجهة الدائنة (لطلبات سداد الديون).
- مشهد من الضمان الاجتماعي أو تعريف بالراتب يوضح مستوى الدخل.
- ما يثبت الحالة (مثل صك الطلاق للأرامل، أو تقرير الدفاع المدني للمتضررين من حريق).
الخطوة الثالثة: إرسال الطلب عبر القنوات الرسمية
لديك خياران رئيسيان لتقديم طلبك بعد تجهيز الخطاب والمرفقات:
1، التقديم الإلكتروني عبر منصة “تواصل”
تعتبر هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لمتابعة الطلب، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة تواصل التابعة للديوان الملكي.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- اختيار “إضافة طلب جديد” وتحديد نوع الطلب (مساعدة مالية، علاج، إلخ).
- كتابة تفاصيل “المعروض” في الخانة المخصصة أو إرفاقه كملف PDF.
- إرفاق جميع المستندات الداعمة بصيغة إلكترونية (PDF, JPG).
- إرسال الطلب والاحتفاظ برقمه للمتابعة لاحقًا.
2، الإرسال عبر البريد السعودي (SPL)
إذا كنت تفضل الطريقة التقليدية، يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الممتاز:
- ضع الخطاب الأصلي وجميع صور المستندات في ظرف.
- توجه إلى أقرب فرع للبريد السعودي (SPL).
- اطلب من الموظف إرسال الظرف إلى “الديوان الملكي – خدمة برقية”، العنوان الدقيق هو: الديوان الملكي، الهدا، 7636، الرياض 12911، المملكة العربية السعودية..
- سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من خلاله التأكد من وصول البرقية.
ماذا بعد التقديم؟ المدة المتوقعة للرد والمتابعة
بعد إرسال الطلب، تبدأ مرحلة المراجعة والدراسة، من المهم التحلي بالصبر، حيث يستقبل الديوان آلاف الطلبات يوميًا.
- المدة المتوقعة: لا توجد مدة محددة، ولكن بناءً على تجارب المتقدمين، قد تستغرق دراسة الطلب ما بين شهرين إلى أربعة أشهر.
- كيفية المتابعة: يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك عبر الاتصال على أرقام التواصل الخاصة بالديوان الملكي: 8004000000 (من داخل السعودية) أو 920022220 (من داخل وخارج السعودية)، احتفظ برقم الطلب (إذا قدمت إلكترونيًا) أو رقم الهوية الوطنية لتقديمه للموظف.
- في حال عدم الرد: إذا مرت أكثر من 4 أشهر دون رد، يُنصح بإعادة إرسال الطلب مرة أخرى، مع التأكد من اكتمال جميع البيانات والمرفقات بشكل صحيح.
أسئلة شائعة
هل يمكن لغير السعوديين تقديم طلب مساعدة؟
الأولوية القصوى للمواطنين السعوديين، ومع ذلك، يتم النظر في بعض الحالات الإنسانية الحرجة للمقيمين بشكل استثنائي، ولكن فرص القبول تكون أقل.
هل يؤثر وجود قروض بنكية على قبول الطلب؟
لا يؤثر بشكل مباشر، بل قد يكون داعماً للطلب إذا كان القرض سبباً في التعثر المالي وثبت عدم القدرة على سداده بسبب ظروف قاهرة.
هل يمكنني تقديم طلب إعفاء من قرض بنكي عبر الديوان الملكي؟
نعم، طلبات الإعفاء من قروض (مثل قروض بنك التنمية الاجتماعية أو الصندوق العقاري) هي أحد أنواع المساعدات التي يمكن تقديمها، ويتم اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه مع إرفاق ما يثبت تفاصيل القرض.
ما هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يؤدي لرفض الطلب؟
الخطأ الأكثر شيوعًا هو عدم إرفاق المستندات الكاملة التي تدعم الحالة المذكورة في الخطاب، الطلب بدون وثائق رسمية غالبًا ما يتم استبعاده لعدم القدرة على التحقق من صحته.