من يستحق دعم تسديد فواتير الكهرباء في السعودية؟
حرصاً من حكومة المملكة العربية السعودية على تحقيق الاستقرار المعيشي للمواطنين والمقيمين الأكثر احتياجاً، تم إطلاق عدة مبادرات وبرامج لدعم الأسر ذات الدخل المحدود في سداد فواتير الكهرباء، لكن، لا يتم تقديم هذا الدعم بشكل عشوائي، بل يستند إلى معايير دقيقة تضمن وصوله إلى مستحقيه الفعليين، الشرط الأساسي هو أن تكون الأسرة مسجلة في نظام الضمان الاجتماعي المطور الذي تشرف عليه وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
بشكل عام، تشمل معايير الأهلية الرئيسية ما يلي:
- التسجيل في الضمان الاجتماعي: يجب أن يكون رب الأسرة أحد المستفيدين المؤهلين في برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
- محدودية الدخل: يتم تقييم الحالة المادية للأسرة للتأكد من أنها ضمن الفئات التي تواجه صعوبة في تحمل تكاليف المعيشة الأساسية.
- معدل الاستهلاك: في بعض المبادرات، يتم وضع حد أقصى للاستهلاك الشهري كمعيار، حيث يركز الدعم على الأسر التي يبلغ متوسط فاتورتها حوالي 200 ريال سعودي أو أقل، لضمان استهداف الأسر المتعففة.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يؤدي إلى عدم الحصول على الدعم هو إهمال تحديث البيانات الشخصية (مثل عدد أفراد الأسرة، الدخل، العنوان الوطني) في منصة الضمان الاجتماعي، تأكد من أن بياناتك محدثة دائماً لأنها الأساس الذي تعتمد عليه الجهات المانحة لاتخاذ قرار الأهلية.
آلية الدعم الحكومي لسداد فواتير الكهرباء
يعتمد الدعم الحكومي على آلية تكامل إلكتروني متطورة بين وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والشركة السعودية للكهرباء، تهدف هذه الآلية إلى إيصال الدعم مباشرة دون الحاجة لتقديم طلبات ورقية أو مراجعة المكاتب، مما يضمن الشفافية والسرعة.
كيف يعمل النظام؟
- رفع البيانات: تقوم وزارة الموارد البشرية بشكل دوري بتزويد الشركة السعودية للكهرباء بقوائم محدثة للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المؤهلين للدعم.
- المطابقة والتحقق: تقوم شركة الكهرباء بمطابقة بيانات المستفيدين مع أرقام حسابات العدادات المسجلة بأسمائهم.
- تطبيق الدعم: يتم تطبيق الدعم بشكل خصم مباشر على الفاتورة الشهرية للمستفيد، قد يكون الدعم تغطية كاملة للفاتورة أو جزئية، وذلك حسب سياسات البرنامج المطبقة في تلك الفترة.
يتم تحديد قيمة الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة، ليعكس الحاجة الفعلية للطاقة، على سبيل المثال، تم تخصيص مبالغ دعم شهرية متفاوتة في برامج سابقة كالتالي:
- فرد واحد: 72 ريالاً.
- فردان: 89 ريالاً.
- 3 أفراد: 118 ريالاً.
- 4 أفراد: 130 ريالاً.
- 5 أفراد: 166 ريالاً.
- 6 أفراد: 206 ريالات.
دور الجمعيات الخيرية والمنصات الوطنية في سداد الفواتير
إلى جانب الدعم الحكومي المباشر، تلعب الجمعيات الخيرية والمنصات الوطنية دوراً محورياً في تخفيف العبء عن الأسر المحتاجة، وتعتبر هذه القنوات خياراً مهماً لمن لم تشملهم برامج الدعم الحكومي أو لمن يحتاجون مساعدة إضافية.
أبرز هذه المنصات هي “منصة إحسان الوطنية للعمل الخيري”، التي تتيح خدمة “تيسرت” لسداد فواتير الكهرباء عن المعسرين بعد دراسة حالتهم والتأكد من استحقاقهم، كما توجد العديد من الجمعيات الخيرية المعتمدة في مختلف مناطق المملكة التي تقدم برامج موسمية أو دائمة لتسديد الفواتير.
كيفية الاستفادة من دعم الجمعيات الخيرية:
- البحث والتواصل: ابحث عن الجمعيات الخيرية الموثوقة في منطقتك وتواصل معها للاستفسار عن برامج دعم الفواتير.
- تجهيز المستندات: عادةً ما تطلب الجمعيات إثباتات مثل (صورة من الهوية، عقد الإيجار، تعريف بالراتب، صورة من الفاتورة) لدراسة الحالة.
- التسجيل في المنصات: تابع المنصات الوطنية مثل “إحسان” و”فرجت” لمعرفة الفرص المتاحة للتسجيل وطلب المساعدة.
خطوات التحقق من فاتورة الكهرباء بعد الحصول على الدعم
بعد التأكد من أهليتك للدعم، من المهم أن تعرف كيفية الاستعلام عن فاتورتك للتأكد من تطبيق الخصم، توفر الشركة السعودية للكهرباء طرقاً سهلة للاستعلام الإلكتروني:
- الدخول للموقع الرسمي: توجه إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- تسجيل الدخول: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك.
- خدمات الفواتير: من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات المشتركين” ثم “خدمات الفواتير”.
- إدخال رقم الحساب: أدخل رقم حساب الكهرباء الخاص بك واضغط على “عرض”.
- مراجعة التفاصيل: ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الحالية، ويمكنك ملاحظة قيمة الدعم المطبق أو المبلغ المتبقي بعد الخصم.
يمكنك أيضاً استخدام تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية الذي يوفر نفس الخدمات بطريقة أسرع وأكثر سهولة.
الأسئلة الشائعة
هل دعم سداد فواتير الكهرباء يشمل المقيمين؟
تركز معظم برامج الدعم الحكومي المباشر المرتبطة بالضمان الاجتماعي على المواطنين السعوديين، ومع ذلك، يمكن للأسر المقيمة المحتاجة التوجه للجمعيات الخيرية المعتمدة التي تقدم مساعدات لمختلف الجنسيات بعد دراسة الحالة.
ماذا أفعل إذا كانت قيمة فاتورتي أعلى من مبلغ الدعم؟
الدعم يهدف إلى تخفيف العبء وليس بالضرورة تغطية الفاتورة بالكامل، في حال كانت الفاتورة أعلى من قيمة الدعم، يكون المستفيد مسؤولاً عن سداد المبلغ المتبقي لتجنب انقطاع الخدمة.
هل يتم تقديم الدعم نقداً للمستفيد؟
لا، في الغالبية العظمى من المبادرات الحكومية والخيرية، يتم سداد قيمة الفاتورة أو جزء منها مباشرة لحساب المستفيد لدى الشركة السعودية للكهرباء، هذا يضمن أن الدعم يُستخدم للغرض المخصص له.
كيف أتواصل مع شركة الكهرباء للاستفسار؟
توفر الشركة السعودية للكهرباء رقماً موحداً مجانياً لخدمة العملاء وهو 920001100، حيث يمكن الاستفسار عن الفواتير أو الإبلاغ عن الأعطال.