ما هي هوية توكلنا الجديدة؟ نظرة على التحديث الأهم
أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” عن إطلاق هوية جديدة ومُحدّثة لتطبيق “توكلنا”، الذي يعد أحد أهم التطبيقات الحكومية في المملكة، هذا التحديث لا يقتصر على تغيير الشكل فقط، بل يمثل نقلة نوعية في الخدمات المقدمة، حيث يهدف إلى توفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة وشمولية، تجمع كافة الخدمات الحكومية الأساسية في منصة رقمية واحدة، آمنة وموثوقة.
الهوية الجديدة تركز على تحويل التطبيق إلى “هوية رقمية شاملة” للمواطن والمقيم، مما يسهل الوصول إلى الوثائق الرسمية وإنجاز المعاملات اليومية بكفاءة عالية، دعنا نتعمق في أبرز المميزات التي يقدمها هذا التحديث.
أبرز مميزات تطبيق توكلنا بعد تحديث الهوية الجديدة
شمل التحديث الأخير مجموعة واسعة من الميزات والتحسينات التي تم تصميمها لتلبية احتياجات المستخدمين المتزايدة، يمكن تقسيم هذه المميزات إلى فئات رئيسية لتوضيح قيمتها العملية:
1، إدارة الهوية والوثائق الرقمية
أصبحت إدارة وثائقك الرسمية أسهل من أي وقت مضى، حيث يمكنك الآن تنفيذ العديد من الإجراءات مباشرة من هاتفك:
- تحديث الهوية الوطنية: يمكنك الآن تحديث بيانات هويتك الوطنية إلكترونياً بخطوات مبسطة دون الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية.
- تعديل البيانات الشخصية: يتيح التطبيق تقديم طلبات لتعديل المعلومات المسجلة في هويتك مباشرة.
- الجواز الصحي: التقديم على الجواز الصحي واستعراضه أصبح أسرع وأكثر فعالية.
- تحديث العنوان الوطني: خدمة أساسية لتعديل عنوانك الوطني المسجل لضمان وصول كافة الخدمات الحكومية إليك.
2، خدمات الأسرة والمكفولين
يقدم التطبيق أدوات متكاملة لإدارة شؤون الأسرة والمكفولين بفاعلية:
- رعاية الأفراد: متابعة بيانات أفراد أسرتك أو مكفوليك والاطلاع على معلوماتهم الصحية والتعليمية بسهولة.
- إدارة بيانات المكفولين: يوفر التطبيق واجهة متكاملة لإدارة معلومات العمالة المنزلية والخدمات المرتبطة بهم، مثل التصاريح والمتابعة الصحية.
- نتائج الطلاب (نظام نور): استعراض نتائج أبنائك الدراسية فور إعلانها من نظام نور مباشرة عبر توكلنا.
3، خدمات دينية وروحانية متكاملة
لتعزيز الجانب الروحاني، أضاف التطبيق مجموعة من الخدمات الدينية الهامة:
- المصحف الشريف: نسخة رقمية كاملة من القرآن الكريم متاحة للتلاوة في أي وقت ومكان.
- تحديد اتجاه القِبلة: ميزة دقيقة لتحديد اتجاه القبلة باستخدام نظام تحديد المواقع (GPS) في هاتفك.
- بوابة مناسك: وصول مباشر إلى بوابة “مناسك” لتسهيل إجراءات الحج والعمرة وتنظيمها.
4، خدمات إضافية لتسهيل حياتك اليومية
إلى جانب الخدمات الأساسية، تم دمج منصات وخدمات أخرى لتقديم تجربة شاملة:
- منصة إحسان: تكامل كامل مع منصة إحسان الخيرية، مما يتيح لك استعراض حملات التبرع والمشاركة فيها بسهولة وأمان.
- الرمز التعريفي الموحد: وسيلة آمنة وسريعة لتسجيل الدخول إلى الخدمات الحكومية الأخرى المرتبطة بالتطبيق.
- الدردشة الفورية للدعم: للحصول على مساعدة فورية، يمكنك استخدام خدمة الدردشة المباشرة مع فريق الدعم الفني للإجابة على استفساراتك حول أي خدمة.
كيف تستفيد من الهوية المحدثة؟ (خطوات التفعيل)
للوصول إلى جميع هذه الميزات الجديدة، يجب التأكد من أنك تستخدم النسخة المحدثة من التطبيق، العملية بسيطة ولا تتطلب إعادة تسجيل.
- تحديث التطبيق: توجه إلى متجر التطبيقات على هاتفك (Google Play لأجهزة أندرويد أو App Store لأجهزة آيفون) وابحث عن “Tawakkalna”، إذا كان هناك تحديث متاح، قم بتثبيته.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق بعد التحديث، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بياناتك (رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور).
- استكشاف الواجهة الجديدة: تجول في الواجهة الجديدة لاستكشاف أماكن الخدمات والميزات التي تم إضافتها أو إعادة ترتيبها.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يقع فيه المستخدمون هو تجاهل تحديث بياناتهم الأساسية مثل رقم الجوال والعنوان الوطني، تأكد من تحديثها فوراً عبر قسم “حسابي” لضمان استمرارية عمل جميع الخدمات دون انقطاع، خاصة تلك التي تعتمد على إرسال رموز التحقق.
الأسئلة الشائعة حول هوية توكلنا الجديدة
هل أحتاج إلى التسجيل من جديد في توكلنا بعد التحديث؟
لا، لا تحتاج إلى إعادة التسجيل، حسابك وبياناتك السابقة تظل كما هي، كل ما عليك فعله هو تحديث التطبيق من متجر التطبيقات وتسجيل الدخول بحسابك الحالي.
ما الفرق الجوهري بين الهوية القديمة والجديدة؟
الفرق الأساسي هو الشمولية والتكامل، الهوية الجديدة تحول التطبيق من كونه أداة لخدمات محددة (مثل تصاريح كورونا سابقاً) إلى منصة حكومية رقمية شاملة تدير هويتك ووثائقك وخدماتك اليومية في مكان واحد.
فقدت الوصول إلى رقم جوالي القديم، كيف أحدثه في التطبيق؟
يمكنك تحديث رقم الجوال عبر منصة “أبشر” أولاً، حيث أن توكلنا يعتمد على البيانات المسجلة في أبشر، بعد تحديثه في أبشر، يمكنك تعريف الرقم الجديد في توكلنا عند تسجيل الدخول.
هل جميع الخدمات المذكورة متاحة للمواطنين والمقيمين؟
نعم، معظم الخدمات الأساسية متاحة لجميع المستخدمين من مواطنين ومقيمين، قد تكون بعض الخدمات محددة بفئة معينة (مثل تحديث الهوية الوطنية للمواطنين)، ولكن التطبيق مصمم لخدمة الجميع.