تحديث بيانات الراجحي: دليلك الشامل لتحديث الهوية والعنوان الوطني ورقم الجوال

1، تحديث تاريخ انتهاء الهوية أو الإقامة

عند تجديد بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة، يجب عليك تحديث تاريخ الانتهاء الجديد في حسابك البنكي لتجنب أي قيود مستقبلية، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الراجحي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. من القائمة الجانبية، اختر “الإعدادات والتفضيلات“.
3. اضغط على خيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية“.
4. إذا كانت هويتك قد تم تجديدها عبر نظام أبشر، سيظهر لك زر “تحديث“، اضغط عليه.
5. سيتم تحديث البيانات فوراً، وستصلك رسالة نصية للتأكيد.

نصيحة من خبير: إذا لم يظهر زر “تحديث”، فهذا يعني أن النظام لم يسجل بعد التجديد الرسمي لهويتك، انتظر يوماً أو يومين بعد تجديدها عبر أبشر ثم حاول مجدداً.

2، تحديث العنوان الوطني

يُعد تحديث عنوانك الوطني أمراً ضرورياً لاستلام البطاقات البنكية والمراسلات الرسمية، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر التطبيق:

1. بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى “الإعدادات والتفضيلات” من القائمة الرئيسية.
2. اختر “العنوان الوطني“.
3. ستظهر لك بيانات عنوانك المسجلة حالياً، اضغط على أيقونة التعديل.
4. أدخل بيانات عنوانك الجديد بدقة ثم اضغط على “حفظ” أو “تأكيد“.

التحديث عبر الهاتف المصرفي: حل سريع وفعال

إذا كنت تفضل إجراء التحديث عبر مكالمة هاتفية، يوفر مصرف الراجحي هذه الخدمة لتحديث بيانات الهوية والإقامة.

• اتصل بالرقم الموحد للهاتف المصرفي: 920003344 (من رقم الجوال المسجل لدى البنك).
• اختر اللغة العربية بالضغط على الرقم 1.
• اضغط على الرقم 0 للتحدث مع أحد ممثلي الخدمة أو اتبع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمات التحديث (غالباً ما يكون الخيار رقم 5).
• سيُطلب منك إدخال تاريخ ميلادك (اليوم، الشهر، السنة) للتحقق.
• بعد التأكيد، ستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح عملية التحديث خلال 24 ساعة.

كيفية تحديث رقم الجوال في الراجحي

يُعد تحديث رقم الجوال من أهم الإجراءات الأمنية، حيث يرتبط باستلام رموز التحقق لجميع عملياتك، نظراً لحساسية هذه المعلومة، لا يمكن تغييرها عبر التطبيق أو الهاتف المصرفي مباشرة.

الطريقة الأضمن والأسرع هي عبر أجهزة الصراف الآلي:

1. توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي لمصرف الراجحي.
2. أدخل بطاقتك البنكية والرقم السري.
3. من القائمة الرئيسية، اختر “عمليات أخرى“.
4. اختر “تغيير رقم الجوال” أو “تحديث معلومات الاتصال”.
5. أدخل رقم جوالك الجديد مرتين للتأكيد.
6. ستصلك رسالة نصية على جوالك الجديد لتأكيد العملية.

يمكنك أيضاً تحديث رقم الجوال عبر زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي مع إحضار إثبات الهوية الخاص بك.

تحديث البيانات عبر أجهزة الصراف الآلي

بالإضافة إلى تغيير رقم الجوال، تتيح لك أجهزة الصراف الآلي تحديث تاريخ انتهاء الهوية بسهولة:

• بعد إدخال البطاقة والرقم السري، اختر “عمليات أخرى” من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على خيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية“.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التحديث.
• ستستلم رسالة تأكيد على جوالك المسجل تفيد بنجاح العملية.

أسئلة شائعة حول تحديث بيانات الراجحي

ماذا يحدث إذا لم أقم بتحديث تاريخ انتهاء الهوية؟
سيقوم البنك بتجميد حسابك بشكل مؤقت كإجراء احترازي، ولن تتمكن من إجراء معظم العمليات المصرفية حتى تقوم بالتحديث.

كم من الوقت يستغرق تحديث البيانات؟
التحديث عبر التطبيق أو الصراف الآلي يتم بشكل فوري في معظم الحالات، أما التحديث عبر الهاتف المصرفي فقد يستغرق حتى 24 ساعة.

هل يمكنني تحديث بياناتي وأنا خارج المملكة؟
نعم، يمكنك استخدام تطبيق الراجحي أو الاتصال بالرقم الدولي للهاتف المصرفي (+966920003344) لتحديث بيانات الهوية أو الإقامة.

هل يمكن تحديث الاسم في حساب الراجحي؟
لتحديث أو تعديل الاسم، يجب عليك زيارة أقرب فرع للمصرف مع تقديم المستندات الرسمية التي تثبت التغيير (مثل نسخة محدثة من بطاقة الهوية).