كيفية الاستعلام عن معاملة في شؤون المتقاعدين برقم الطلب
إذا كنت قد قدمت طلباً لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (مؤسسة التقاعد سابقاً) وترغب في متابعة حالته، يمكنك الاستعلام عن معاملتك إلكترونياً بسهولة، هذه الخدمة توفر عليك الوقت والجهد وتمنحك تحديثاً فورياً لحالة طلبك، اتبع هذه الخطوات الدقيقة:
- الخطوة الأولى: قم بزيارة الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر الرابط المباشر لخدمات الأفراد.
- الخطوة الثانية: من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر خدمة “الاستعلام عن حالة معاملة”.
- الخطوة الثالثة: سيُطلب منك إدخال “رقم الطلب” الذي حصلت عليه عند تقديم المعاملة.
- الخطوة الرابعة: أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك في الحقل المخصص.
- الخطوة الخامسة: اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة لضمان أمان العملية.
- الخطوة السادسة: اضغط على زر “استعلام”.
نصيحة خبير: احتفظ دائماً برقم الطلب الذي يُرسل إلى هاتفك الجوال عبر رسالة نصية فور تقديم المعاملة، الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم الهوية بدلاً من رقم الطلب، مما يؤدي إلى فشل عملية الاستعلام.
تسجيل الدخول للأفراد في نظام التأمينات الاجتماعية (التقاعد)
للوصول إلى ملفك الشخصي والاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية مثل استعراض تفاصيل الراتب التقاعدي أو تحديث البيانات، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، إليك الطريقة المبسطة:
إذا كان لديك حساب مسجل مسبقاً:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
- اضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
- أدخل رقم هويتك الوطنية أو اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على “دخول” للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
لإنشاء حساب جديد:
إذا كنت مستفيداً جديداً، فإنشاء حساب هو بوابتك الأولى للخدمات، العملية سريعة ولا تتطلب سوى بضع دقائق من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد (أبشر) لضمان أعلى مستويات الأمان والتحقق من الهوية.
الاستعلام عن المستحقات المالية والراتب التقاعدي برقم الهوية
أتاحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة مباشرة للتحقق من المستحقات التقاعدية دون الحاجة لتسجيل الدخول، وهي مفيدة بشكل خاص لورثة المستفيدين أو للتحقق السريع، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة خدمة “الاستعلام عن المستحقات التأمينية” على موقع المؤسسة.
- أدخل رقم السجل المدني (رقم الهوية الوطنية) للشخص المستفيد.
- أدخل رمز التحقق المرئي للتأكيد.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك شاشة تحتوي على تفاصيل المستحقات المالية المستحقة، إن وجدت.
أبرز الخدمات الرقمية للمتقاعدين عبر تطبيق “تأميناتي”
لتحقيق أقصى استفادة وتسهيل الوصول للخدمات، أطلقت المؤسسة تطبيق “تأميناتي” للهواتف الذكية، والذي يعتبر بمثابة فرع للمؤسسة في جيبك، من خلاله يمكنك:
- متابعة المعاملات: استعلام فوري عن حالة طلباتك.
- إصدار تعريف بالمعاش: الحصول على خطاب تعريف بالمعاش إلكترونياً بصيغة PDF وطباعته عند الحاجة.
- تحديث البيانات: تحديث معلومات الاتصال أو البيانات البنكية (IBAN) بسهولة.
- حاسبة التقاعد: حساب المعاش التقاعدي المتوقع بناءً على بياناتك.
يمكنك تحميل التطبيق مباشرة من المتاجر الرسمية:
- لهواتف أندرويد: عبر متجر Google Play.
- لهواتف آيفون: عبر متجر Apple App Store.
طرق التواصل الرسمية مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
لتقديم استفسار أو شكوى، أو للحصول على دعم فني، توفر المؤسسة قنوات تواصل متعددة لخدمة المتقاعدين والمستفيدين بكفاءة عالية.
- الرقم الموحد المجاني: 8001243344.
- رقم الهاتف للعملاء من خارج المملكة: 966118087777+.
- مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً.
- الموقع الإلكتروني: بوابة الخدمات الإلكترونية هي المصدر الأول للمعلومات والخدمات.
الأسئلة الشائعة حول خدمات المتقاعدين
ما هو الفرق بين المؤسسة العامة للتقاعد والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية؟
تم دمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في عام 2021، أصبحت “التأمينات الاجتماعية” هي الجهة الرسمية المسؤولة عن أنظمة التقاعد المدني والعسكري والتأمينات في المملكة.
كيف يمكنني تحديث رقم جوالي أو حسابي البنكي؟
يمكنك تحديث بياناتك بسهولة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في بوابة التأمينات الاجتماعية الإلكترونية أو عبر تطبيق “تأميناتي”، ثم التوجه إلى قسم “البيانات الشخصية” وتعديل المعلومات المطلوبة.
متى يتم إيقاف صرف المعاش التقاعدي؟
يتم إيقاف المعاش في حالات محددة نظاماً، أبرزها: شغل وظيفة خاضعة لنظام التقاعد مرة أخرى، أو ثبوت عدم صحة بيانات استحقاق المعاش، أو في حالة الوفاة (حيث يتم تحويل المستحقات للورثة المستحقين).
هل يمكن الحصول على تعريف بالمعاش بشكل فوري؟
نعم، يمكنك إصدار وطباعة “خطاب تعريف بالمعاش” معتمد ورسمي بشكل فوري من خلال حسابك في بوابة التأمينات أون لاين أو عبر تطبيق تأميناتي، دون الحاجة لزيارة أي فرع.