نظرة عامة على منصة صحتي والخدمات الإلكترونية
تُعد منصة “صحتي” البوابة الرقمية الرئيسية التي أطلقتها وزارة الصحة السعودية بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية للمواطنين والمقيمين، تهدف المنصة إلى توحيد الخدمات الطبية وتقديمها إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد ويضمن تجربة مستخدم سلسة وفعالة، من خلال هذا الدليل، سنستعرض بالتفصيل كيفية الاستعلام والاستفادة من أهم الخدمات المتاحة عبر المنصة والبوابات المرتبطة بها.
1، الاستعلام عن الإجازات المرضية والتحقق منها
تعتبر خدمة التحقق من الإجازات المرضية من أكثر الاستعلامات شيوعاً، تتيح هذه الخدمة للموظف أو جهة العمل التأكد من صحة الإجازة بشكل فوري ومباشر، اتبع الخطوات التالية لإتمام الاستعلام:
- الدخول إلى خدمة الإجازات المرضية مباشرة عبر الرابط الرسمي لمنصة صحة “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “استعلام عن إجازة مرضية”.
- أدخل رقم الخدمة (تجدونه في الإشعار المرسل إليكم).
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بالموظف.
- اضغط على زر “استعلام” لعرض تفاصيل الإجازة.
نصيحة من خبير: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال رقم الطلب بدلاً من رقم الخدمة، تأكد من استخدام “رقم الخدمة” المخصص للاستعلام لضمان ظهور النتيجة الصحيحة.
2، طباعة تقرير الإجازة المرضية
بعد الاستعلام عن الإجازة، قد تحتاج إلى نسخة مطبوعة لتقديمها لجهة العمل، عملية الطباعة بسيطة ويمكن إنجازها في ثوانٍ:
- اتبع نفس الخطوات السابقة للاستعلام عن الإجازة المرضية.
- بعد ظهور تفاصيل الإجازة على الشاشة، ستجد أيقونة أو زر “طباعة“.
- اضغط على زر الطباعة، سيتم تجهيز التقرير كملف PDF جاهز للطباعة أو الحفظ على جهازك.
- رؤية إضافية: لحفظ التقرير بصيغة PDF، اختر “طباعة” من متصفحك، ثم من قائمة الطابعات المتاحة اختر “Save as PDF” أو “حفظ بتنسيق PDF”.
3، الاطلاع على التقارير الطبية
تتيح لك منصة صحتي الوصول إلى تقاريرك الطبية الصادرة من المنشآت الصحية الحكومية وإدارتها بسهولة، هذه الخدمة ضرورية لمتابعة حالتك الصحية أو مشاركة المعلومات مع طبيب آخر.
- توجه إلى خدمة التقارير الطبية على منصة صحة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل الرقم المرجعي للتقرير الطبي.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- انقر على أيقونة “استعلام” لعرض التقرير وتحميله.
4، الاستعلام عن نتيجة فحص ما قبل الزواج
فحص ما قبل الزواج هو إجراء إلزامي للمقبلين على الزواج في المملكة، يمكن الاستعلام عن النتيجة إلكترونياً عبر بوابة وزارة الصحة، والتي تتكامل مع بياناتك في النفاذ الوطني.
- قم بزيارة موقع وزارة الصحة الرسمي “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- من قائمة الخدمات، ابحث عن “فحص ما قبل الزواج”.
- اختر “الاستعلام عن نتيجة الفحص”.
- أدخل البيانات المطلوبة (عادةً ما يتم سحبها تلقائياً بعد تسجيل الدخول).
- اضغط على “استعلام” لعرض حالة الشهادة الصحية وتفاصيلها.
5، البحث عن المنشآت الصحية المعتمدة
إذا كنت تبحث عن مستشفى، مركز صحي، أو مختبر معتمد لإصدار التقارير أو الإجازات المرضية، توفر وزارة الصحة أداة بحث مخصصة لذلك.
- ادخل إلى بوابة الاستعلام عن مقدمي خدمات الإجازات المرضية “من هنا“.
- استخدم خيارات البحث لتحديد نوع المنشأة والمدينة أو الحي.
- ستظهر لك قائمة بالمنشآت المعتمدة مع تفاصيل الاتصال والموقع.
6، متابعة حالة معاملة في وزارة الصحة
إذا كان لديك طلب أو معاملة قيد المراجعة في وزارة الصحة، يمكنك متابعة حالتها إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الوزارة.
- توجه إلى خدمة الاستعلام عن معاملة على بوابة الوزارة “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة.
- انقر على “استعلام عن معاملة”.
- أدخل رقم المعاملة وسنة المعاملة (بالتقويم الهجري).
- اضغط على “بحث” لعرض آخر تحديثات حالة المعاملة.
7، الاستعلام عن الشهادات الصحية (للعاملين)
الشهادة الصحية إلزامية للعاملين في مجالات الصحة والغذاء، يتم إصدارها والاستعلام عنها غالباً عبر بوابات الأمانات والبلديات بالتنسيق مع وزارة الصحة.
- ادخل إلى بوابة الأمانة أو البلدية التي تتبع لها (مثل أمانة منطقة الرياض “من هنا“).
- ابحث عن “الخدمات الإلكترونية” ثم “خدمات الشهادات الصحية”.
- اختر “استعلام عن شهادة صحية”.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الطلب أو رقم الهوية.
- اضغط “استعلام” لعرض حالة الشهادة وتاريخ صلاحيتها.
8، طرق التواصل والدعم الفني
في حال واجهت أي صعوبة أو كان لديك استفسار، وفرت وزارة الصحة قنوات متعددة للدعم الفني والمساعدة.
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم 937 للحصول على الدعم الفوري.
- الهاتف المباشر: للاستعلامات العامة، اتصل على 0112125555.
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفسارك إلى البريد الإلكتروني الرسمي للدعم: [email protected].
الأسئلة الشائعة حول خدمات صحتي
ما الفرق بين منصة “صحتي” وبوابة “صحة”؟
“صحتي” هو تطبيق شامل على الهواتف الذكية لإدارة المواعيد والوصفات والوصول للسجل الصحي، بينما بوابة “صحة” (seha.sa) هي منصة ويب متخصصة في خدمات معينة مثل الاستعلام عن الإجازات والتقارير الطبية.
فقدت رقم الخدمة الخاص بالإجازة المرضية، ماذا أفعل؟
عادةً ما يتم إرسال رقم الخدمة عبر رسالة نصية SMS إلى جوالك المسجل، إذا فقدت الرسالة، يمكنك محاولة التواصل مع المنشأة الصحية التي أصدرت الإجازة للحصول عليه مجدداً.
هل يمكنني الوصول لخدمات أفراد أسرتي (التابعين)؟
نعم، يتيح تطبيق “صحتي” إضافة التابعين وإدارة ملفاتهم الصحية وحجز المواعيد لهم من خلال حسابك الرئيسي.
هل جميع الخدمات مجانية؟
نعم، جميع خدمات الاستعلام الإلكتروني التي تقدمها وزارة الصحة عبر منصاتها هي خدمات مجانية تهدف لخدمة المستفيدين.