دليلك خطوة بخطوة: كيف تضيف تابع في توكلنا
تعتبر إضافة التابعين في تطبيق “توكلنا خدمات” (المعروف سابقاً بتوكلنا) إجراءً أساسياً لإدارة شؤون أفراد أسرتك والعمالة المنزلية المسجلة باسمك، سواء كنت ترغب في متابعة حالتهم الصحية، أو إصدار تصاريح لهم، فإن العملية تتم بالكامل عبر التطبيق بخطوات واضحة ومباشرة، هذا الدليل المفصل يوضح لك الطريقة الصحيحة خطوة بخطوة.
قبل أن تبدأ: متطلبات أساسية لابد من توفرها
لضمان إتمام العملية بنجاح ودون أي عوائق، تأكد من استيفاء الشروط التالية، كنصيحة من خبير، تجهيز هذه النقاط مسبقاً يوفر عليك الكثير من الوقت ويمنع ظهور رسائل الخطأ.
- حساب مفعل: يجب أن يكون لديك حساب شخصي مفعل في منصة أبشر، حيث أن “توكلنا” يستمد بيانات التابعين مباشرة من سجلات وزارة الداخلية.
- تطبيق محدّث: تأكد من أن تطبيق “توكلنا خدمات” على هاتفك محدّث إلى آخر إصدار لتجنب أي مشاكل تقنية.
- بيانات صحيحة: يجب أن تكون بيانات التابعين (أفراد الأسرة أو العمالة) مسجلة بشكل صحيح ورسمي في أنظمة الأحوال المدنية أو الجوازات.
الطريقة بالتفصيل: خطوات إضافة تابع في توكلنا
تنقسم عملية الإضافة إلى نوعين رئيسيين: أفراد الأسرة (الأبناء والزوجة) والعمالة المنزلية، تتبع الخطوات التالية بدقة حسب الفئة التي ترغب بإضافتها.
أولاً: إضافة أفراد الأسرة
- افتح تطبيق “توكلنا خدمات” على هاتفك الذكي.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق، أدخله في الحقل المخصص للمتابعة.
- من الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على أيقونة “خدمات” في الشريط السفلي.
- ابحث عن قسم “خدمات أفراد الأسرة والمكفولين” واختر “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- ستظهر لك قائمة بجميع أفراد أسرتك المسجلين رسمياً تحت هويتك في نظام أبشر، التطبيق يقوم بسحب هذه البيانات تلقائياً.
- رؤية هامة: لا يوجد زر “إضافة” يدوي لأفراد الأسرة، إذا كان أحد أفراد أسرتك (ابن، ابنة، زوجة) غير ظاهر في القائمة، فهذا يعني وجود مشكلة في ربط بياناته في السجلات الحكومية الرسمية (الأحوال المدنية)، ويجب مراجعتهم لتحديث البيانات.
ثانياً: إضافة العمالة المنزلية
تتشابه الخطوات بشكل كبير مع إضافة أفراد الأسرة، حيث تعتمد أيضاً على البيانات المسجلة رسمياً.
- بعد تسجيل الدخول للتطبيق، انتقل إلى قسم “خدمات”.
- اختر خدمة “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- داخل هذه الصفحة، ستجد تبويباً خاصاً بالعمالة المنزلية، ستظهر قائمة بالعمالة المسجلة تحت كفالتك تلقائياً.
- تماماً مثل أفراد الأسرة، لا يتطلب الأمر إضافة يدوية، ظهورهم في القائمة يعني أنهم مضافون وجاهزون للاستفادة من الخدمات المتاحة لهم عبر حسابك.
كيفية استخراج تصريح الوضع الصحي للتابعين
بعد التأكد من وجود التابعين في حسابك، يمكنك بسهولة عرض أو طباعة بطاقة الوضع الصحي الخاصة بهم، والتي قد تكون مطلوبة في بعض الأماكن.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “خدمات”.
- اذهب إلى قسم “خدمات أفراد الأسرة والمكفولين” واختر “بطاقة الوضع الصحي”.
- ستظهر قائمة بأسماء جميع التابعين (أسرة وعمالة).
- اضغط على اسم التابع الذي تريد عرض بطاقته الصحية.
- ستظهر البطاقة الرقمية موضحاً بها حالة التحصين، يمكنك أخذ لقطة شاشة لها أو استخدامها مباشرة من التطبيق.
أسئلة شائعة حول إضافة التابعين في توكلنا
هل يمكن إضافة تابع ليس لديه حساب أبشر؟
نعم، التابعون (خاصة الأطفال) لا يحتاجون لحساب أبشر خاص بهم، تتم إضافتهم وإدارتهم بالكامل من خلال حساب ولي الأمر أو الكفيل الذي يملك حساب أبشر فعال.
لماذا لا يظهر ابني في قائمة التابعين؟
السبب الأكثر شيوعاً هو عدم تحديث بياناته في سجلات الأحوال المدنية أو أن الربط لم يتم بشكل صحيح، يجب التأكد من أن جميع أفراد الأسرة مضافون بشكل سليم في حسابك بمنصة “أبشر” أولاً، حيث أن توكلنا يعكس تلك البيانات.
هل تختلف الطريقة بين المواطن والمقيم؟
لا، الخطوات المذكورة أعلاه متطابقة تماماً لكل من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، العبرة هي بالبيانات المسجلة رسمياً في الأنظمة الحكومية.
ماذا أفعل إذا كانت بيانات التابع المعروضة خاطئة؟
تطبيق توكلنا هو عارض للبيانات وليس مصدراً لها، لتصحيح أي معلومة خاطئة (مثل الاسم أو تاريخ الميلاد)، يجب عليك مراجعة الجهة الحكومية المسؤولة عن تسجيل تلك البيانات (الأحوال المدنية للمواطنين، أو المديرية العامة للجوازات للمقيمين والعمالة).