تنويه هام: دمج سامبا مع البنك الأهلي السعودي (SNB)
قبل استعراض الأرقام، من الضروري التوضيح أن مجموعة سامبا المالية قد اندمجت بالكامل مع البنك الأهلي التجاري (NCB) لتكوين كيان جديد وهو البنك الأهلي السعودي (SNB)، لذلك، جميع الخدمات والأرقام السابقة لسامبا تم توحيدها تحت مظلة البنك الأهلي السعودي لخدمة عملاء الكيان المدمج، هذا الدليل يوفر لك الأرقام المحدثة التي تحتاجها كعميل سابق في سامبا.
أرقام خدمة العملاء الموحدة (سامبا فون سابقاً)
للحصول على إجابات سريعة وخدمة مباشرة، استخدم الأرقام التالية التي تم تخصيصها لخدمة جميع العملاء، بما فيهم عملاء سامبا سابقاً.
للتواصل من داخل المملكة العربية السعودية
- الرقم الموحد لخدمة العملاء:
8001242000(للاستفسارات العامة، تفعيل البطاقات، والخدمات المصرفية الأساسية). - عملاء الوسام الذهبي (سامبا الذهبية سابقاً):
8001245000(لخدمة موجهة للعملاء المميزين). - عملاء الوسام الماسي (سامبا الماسية سابقاً):
8001246000(للحصول على خدمة استثنائية وعناية فائقة). - الدعم الفني للمشاكل التقنية:
8001240777(لمشاكل التطبيق أو الخدمات الإلكترونية). - الأفراد غير العملاء:
8001241010(للاستفسار عن المنتجات والخدمات قبل فتح حساب).
للتواصل من خارج المملكة العربية السعودية
- الرقم الدولي الموحد لخدمة العملاء:
+966118382000(الرقم الرئيسي للتواصل الدولي). - عملاء الوسام الذهبي (الدولي):
+966118381500. - عملاء الوسام الماسي (الدولي):
+966118381600.
نصيحة من خبير: عند الاتصال من خارج المملكة، تأكد من وجود رصيد كافٍ للمكالمات الدولية وأن خدمة التجوال مفعلة لديك، الأفضل دائماً هو تجهيز رقم الهوية الوطنية أو الإقامة ورقم الحساب البنكي لتسريع عملية التحقق من هويتك وتقديم الخدمة بكفاءة.
أرقام الدعم المتخصصة للشركات والتجار
يقدم البنك الأهلي السعودي (SNB) خطوط دعم متخصصة لتلبية احتياجات قطاع الأعمال والتجار، والتي كانت تقدمها سامبا سابقاً.
- عملاء قطاع الشركات: للتواصل المباشر مع فريق خدمة عملاء الشركات، استخدم الرقم
8001236000. - دعم التجار وخدمات نقاط البيع (POS): لأي استفسار فني أو إداري بخصوص أجهزة نقاط البيع، اتصل على
8001242424. - خدمات الشركات الدولية: للشركات التي تتعامل مع البنك من خارج المملكة، الرقم المخصص هو
+966114797499.
خدمات سامبا كابيتال سابقاً (SNB Capital حالياً)
إذا كنت تبحث عن معلومات حول محفظتك الاستثمارية أو خدمات التداول، فقد تم نقل جميع عمليات “سامبا كابيتال” إلى “الأهلي كابيتال” (SNB Capital).
- للتواصل مع الأهلي كابيتال: يمكنك الاتصال على الرقم الموحد
920000232. - تسجيل الدخول: يتم الوصول إلى منصة التداول عبر الموقع الرسمي للأهلي كابيتال وليس موقع سامبا تداول القديم.
- تحميل التطبيق: ابحث في متجر التطبيقات عن “SNB Capital” لتحميل النسخة المحدثة من تطبيق التداول.
بدائل الاتصال الهاتفي: إدارة حسابك بكفاءة
لتجربة مصرفية أسرع وأكثر سلاسة، يوفر البنك الأهلي السعودي قنوات رقمية متطورة تغنيك عن الحاجة للاتصال في كثير من الأحيان.
- تطبيق SNB موبايل: هو البديل الرسمي لتطبيق سامبا موبايل، يتيح لك تنفيذ كافة العمليات المصرفية من تحويلات، سداد فواتير، إدارة البطاقات، والاطلاع على كشوف الحسابات.
- الأهلي أون لاين: يمكنك إدارة حساباتك بالكامل عبر الموقع الإلكتروني للبنك، وهي منصة متكاملة توفر جميع الخدمات التي كانت متاحة في سامبا أون لاين وأكثر.
- خدمة الإشعارات عبر الرسائل القصيرة: فعّل هذه الخدمة لتصلك تنبيهات فورية على جوالك بكل عملية تتم على حسابك، مما يمنحك متابعة لحظية وأماناً إضافياً.
رؤية إضافية: التحول إلى القنوات الرقمية لا يوفر وقتك وجهدك فحسب، بل يمنحك أيضاً سيطرة كاملة على معاملاتك المالية على مدار الساعة ومن أي مكان في العالم، وهو ما يتماشى مع التوجهات المصرفية الحديثة.
أسئلة شائعة حول أرقام سامبا فون بعد الدمج
ما هو رقم سامبا فون المجاني الآن؟
الرقم المجاني الموحد لخدمة العملاء (سامبا فون سابقاً) هو 8001242000، وهو الرقم الرسمي الخاص بالبنك الأهلي السعودي (SNB).
هل ما زالت أرقام سامبا القديمة تعمل؟
قد يتم تحويل بعض الأرقام القديمة تلقائياً إلى الأرقام الجديدة، ولكن لضمان الوصول المباشر وتجنب أي انقطاع، يُنصح بشدة باستخدام أرقام البنك الأهلي السعودي (SNB) المذكورة في هذا الدليل.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء سامبا الذهبية من خارج المملكة؟
للتواصل مع خدمة عملاء الوسام الذهبي (التي تعادل سامبا الذهبية) من خارج السعودية، استخدم الرقم الدولي المخصص: +966118381500.
هل تغير رقم المحفظة الاستثمارية الخاصة بي في سامبا؟
نعم، تم ترحيل جميع المحافظ الاستثمارية إلى الأهلي كابيتال (SNB Capital)، لمعرفة رقم محفظتك الجديد وتفاصيل حسابك الاستثماري، يجب عليك التواصل مع الأهلي كابيتال عبر الرقم 920000232 أو تسجيل الدخول إلى منصتهم الرسمية.