متطلبات أساسية قبل تسجيل الدخول في تطبيق الراجحي
قبل البدء في استخدام تطبيق الراجحي لإدارة حساباتك وإجراء الحوالات، من المهم التأكد من جاهزيتك، هذه المتطلبات تضمن لك تجربة سلسة وآمنة من أول خطوة، كنصيحة من خبير، تجهيز هذه النقاط مسبقاً يوفر عليك الكثير من الوقت ويمنع حدوث أخطاء شائعة.
- حساب بنكي نشط: يجب أن يكون لديك حساب جاري أو حساب آخر فعال لدى مصرف الراجحي.
- بطاقة صراف آلي سارية: ستحتاج إلى الرقم المدوّن على بطاقتك ورقمها السري أثناء عملية التسجيل لأول مرة.
- رقم جوال مسجل: يجب أن يكون رقم جوالك هو نفسه المسجل رسمياً لدى البنك، حيث ستستقبل عليه رموز التحقق (OTP).
- تحميل التطبيق الرسمي: تأكد من تحميل تطبيق “الراجحي موبايل” من متجر التطبيقات الرسمي (Google Play أو Apple App Store) لتجنب التطبيقات المزيفة.
خطوات تسجيل الدخول في تطبيق الراجحي موبايل
تنقسم عملية الدخول إلى قسمين: التسجيل للمستخدم الجديد، والدخول المعتاد للمستخدم الحالي، اتبع الخطوات التي تناسب حالتك.
1، التسجيل في التطبيق لأول مرة
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها الخدمات الرقمية للراجحي، ستحتاج إلى التسجيل أولاً:
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك.
- اضغط على زر “التسجيل” أو “مستخدم جديد”.
- أدخل رقم بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
- أدخل الرقم السري للبطاقة (نفس الرقم الذي تستخدمه في أجهزة الصراف).
- أدخل رقم حسابك المصرفي (الآيبان).
- سيقوم النظام بالتحقق من بياناتك وإرسال رمز تفعيل إلى رقم جوالك المسجل.
- أدخل رمز التفعيل في الحقل المخصص.
- سيُطلب منك الآن إنشاء بيانات الدخول الخاصة بالخدمات الإلكترونية: اسم مستخدم وكلمة مرور قوية.
- بعد تأكيد البيانات، تكون عملية التسجيل قد اكتملت بنجاح.
2، تسجيل الدخول المعتاد
بعد إتمام التسجيل، يصبح تسجيل الدخول روتينياً وسريعاً:
- افتح تطبيق الراجحي.
- في شاشة الدخول الرئيسية، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي أنشأتها.
- اضغط على زر “دخول“.
- قد يطلب منك التطبيق إدخال رمز تحقق يُرسل إلى جوالك كخطوة أمان إضافية، أو يمكنك تفعيل الدخول باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه لتسريع العملية في المرات القادمة.
نصيحة هامة: في حال نسيت كلمة المرور، لا تحاول إدخالها بشكل خاطئ عدة مرات لتجنب قفل حسابك، استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” المتوفر في شاشة الدخول واتبع التعليمات لإعادة تعيينها بأمان.
طريقة إرسال الحوالات المالية خطوة بخطوة
يعد إرسال الحوالات من أبرز الخدمات في تطبيق الراجحي، العملية بسيطة وتتم عبر عدة خطوات منظمة لضمان دقة وأمان التحويل.
أولاً: إضافة مستفيد جديد (إذا لزم الأمر)
قبل أن تتمكن من التحويل لشخص لأول مرة، يجب إضافته كمستفيد في حسابك، هذه الخطوة تتم لمرة واحدة فقط لكل مستفيد.
- من القائمة الرئيسية للتطبيق، اختر “التحويل“.
- اضغط على “إضافة مستفيد جديد“.
- اختر نوع المستفيد (مستفيد في مصرف الراجحي، مستفيد بنك محلي، مستفيد بنك دولي).
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة، مثل رقم الحساب (الآيبان) للمستفيد المحلي، والاسم الكامل.
- بعد حفظ بيانات المستفيد، ستحتاج إلى تفعيله، اضغط على زر “اتصل بي” وسيأتيك اتصال آلي من البنك لتأكيد عملية التفعيل.
ثانياً: تنفيذ عملية التحويل
بعد إضافة وتفعيل المستفيد، يمكنك الآن تحويل الأموال إليه بسهولة:
- من قائمة “التحويل“، اختر نوع الحوالة التي تريدها.
- حدد المستفيد الذي ترغب في التحويل إليه من قائمتك.
- اختر الحساب الذي تريد الخصم منه.
- أدخل مبلغ الحوالة.
- حدد الغرض من الحوالة (اختياري).
- راجع جميع تفاصيل العملية (اسم المستفيد، المبلغ، رقم الحساب) للتأكد من صحتها.
- اضغط “تأكيد” لإتمام العملية، سيتم إرسال إشعار فوري لك وللمستفيد (إذا كانت الخدمة مفعلة لديه).
نصائح وحلول لمشاكل شائعة
حتى مع أفضل التطبيقات، قد تواجه بعض العقبات، إليك حلول لأشهر المشكلات التي يواجهها المستخدمون، مما يعكس خبرة عملية في التعامل مع التطبيق.
- مشكلة “فشل تسجيل الدخول”: تأكد من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح مع مراعاة حالة الأحرف، إذا استمرت المشكلة، قم بإعادة تعيين كلمة المرور.
- تأخر وصول رمز التحقق: تحقق من قوة إشارة شبكة الجوال، أحياناً، إعادة تشغيل الهاتف قد تحل المشكلة، إذا تكرر الأمر، تواصل مع خدمة العملاء للتأكد من أن رقمك محدث بشكل صحيح.
- التطبيق لا يعمل أو يتجمد: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق عبر تحديثه من متجر التطبيقات، مسح الذاكرة المؤقتة للتطبيق من إعدادات الهاتف يمكن أن يساعد أيضاً.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي من جهازين مختلفين في نفس الوقت؟
لأسباب أمنية، يسمح تطبيق الراجحي بتسجيل الدخول من جهاز واحد فقط في كل مرة، إذا قمت بالدخول من جهاز جديد، سيتم تسجيل خروجك تلقائياً من الجهاز الأول.
ما هو الحد الأعلى للمبلغ الذي يمكنني تحويله يومياً عبر التطبيق؟
يخضع الحد اليومي للتحويلات لسياسات البنك ويمكن أن يختلف، يمكنك مراجعة وتعديل حدودك اليومية من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
كيف يمكنني حذف مستفيد لم أعد أحتاجه؟
يمكنك حذف المستفيدين بسهولة، اذهب إلى قائمة “التحويل”، ثم “إدارة المستفيدين”، اختر المستفيد الذي تريد حذفه واضغط على خيار الحذف ثم قم بالتأكيد.