ما هي خدمة راحتي من موبايلي؟
خدمة “راحتي” من موبايلي هي حل فعال ومصمم خصيصًا للعملاء الذين يرغبون في التحكم الكامل بمكالماتهم الواردة، تتيح لك الخدمة حظر الأرقام المزعجة أو غير المرغوب فيها، وتحديد أرقام معينة فقط يمكنها الاتصال بك، مما يمنحك خصوصية وهدوءاً في الأوقات التي تحتاج فيها إلى التركيز أو الراحة دون مقاطعات.
أبرز مزايا خدمة راحتي: تحكم كامل في مكالماتك
قبل الدخول في خطوات التفعيل، من المهم أن تعرف القيمة الحقيقية التي تقدمها هذه الخدمة، إليك أهم المزايا التي تجعلها أداة قوية لإدارة اتصالاتك:
- إنشاء قائمة سوداء (حظر): يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أرقام (محلية أو دولية) إلى قائمة الحظر لمنعها من الوصول إليك.
- تفعيل قائمة بيضاء (سماح): خاصية مميزة تسمح لك باستقبال المكالمات من 10 أرقام تحددها بنفسك فقط، بينما يتم حظر جميع الأرقام الأخرى تلقائياً.
- تخصيص نغمات الحظر: بدلاً من قطع الاتصال فجأة، يمكنك اختيار ما يسمعه المتصل المحظور (مثل نغمة مشغول، مغلق، أو رقم خطأ).
- جدولة أوقات الحظر: تمنحك الخدمة مرونة لضبط أوقات محددة يتم فيها تفعيل الحظر تلقائياً، مثل أوقات العمل أو النوم.
- إشعارات بالمحاولات المحظورة: كنصيحة من خبير، من أفضل مزايا الخدمة أنها تبقيك على اطلاع؛ حيث تصلك رسالة نصية تعلمك بأن رقماً محظوراً حاول الاتصال بك.
تفعيل خدمة راحتي موبايلي: 4 طرق سهلة بالخطوات
توفر موبايلي عدة طرق لتفعيل خدمة “راحتي” لتختار منها الأنسب لك، الخطأ الأكثر شيوعاً هو الاعتقاد بأن الطريقة معقدة، لكنها في الحقيقة بسيطة جداً.
1، التفعيل عبر الرسائل النصية (SMS)
تُعد هذه الطريقة هي الأبسط والأكثر مباشرة.
- افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
- أنشئ رسالة جديدة وأرسل كلمة “راحتي” أو كود 567 إلى الرقم 1100.
- ستصلك رسالة تأكيد خلال دقائق تفيد بنجاح تفعيل الخدمة على خطك.
2، التفعيل عبر الكود المختصر (USSD)
طريقة سريعة لا تتطلب اتصالاً بالإنترنت.
- افتح لوحة الاتصال في هاتفك.
- اطلب الكود *1100# ثم اضغط على زر الاتصال.
- من القائمة التي ستظهر، اختر “خدمات موبايلي”.
- بعد ذلك، اختر “الخدمات ذات القيمة المضافة”.
- ابحث عن خدمة “راحتي” واختر “تفعيل”.
3، التفعيل عبر تطبيق موبايلي
إذا كنت تفضل إدارة خدماتك بشكل مرئي، فإن التطبيق هو خيارك الأفضل.
- سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق موبايلي.
- اذهب إلى قسم “إدارة الخدمات” أو “خدماتي”.
- ابحث عن خدمة “راحتي” وقم بتفعيلها مباشرة من التطبيق.
4، التفعيل عبر خدمة العملاء
إذا واجهت أي صعوبة، يمكنك دائماً الاعتماد على فريق الدعم.
- اتصل بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.
- اطلب من الموظف تفعيل خدمة “راحتي” على رقمك، وسيقوم بذلك نيابةً عنك.
كيفية استخدام وإدارة خدمة راحتي بفعالية
بعد التفعيل، تبدأ المرحلة الأهم وهي إدارة الخدمة لتناسب احتياجاتك، إليك كيفية التحكم في أهم الخصائص:
إضافة رقم إلى قائمة الحظر (القائمة السوداء)
لحظر رقم مزعج، أرسل رسالة نصية إلى الرقم 1100 تحتوي على كلمة “حظر” متبوعة بالرقم الذي تريد حظره، (مثال: حظر 05XXXXXXXX).
حذف رقم من قائمة الحظر
لإزالة الحظر عن رقم، أرسل رسالة نصية إلى 1100 تحتوي على كلمة “رفع” متبوعة بالرقم، (مثال: رفع 05XXXXXXXX).
تخصيص نغمة أو رسالة للمتصلين المحظورين
يمكنك التحكم الكامل في تجربة المتصل المحظور، لإدارة النغمات، اتصل بالرقم 1470 (تكلفة المكالمة 50 هللة/دقيقة) واتبع التعليمات الصوتية لاختيار نغمة مشغول، مغلق، أو غيرها، كما يمكنك إدارة ذلك مجاناً عبر حسابك في موقع موبايلي الرسمي.
كم تبلغ تكلفة خدمة راحتي موبايلي؟
لضمان الشفافية الكاملة، من المهم معرفة التكاليف المرتبطة بالخدمة:
- رسوم الاشتراك الشهري: 15 ريال سعودي، يتم تجديدها تلقائياً كل شهر.
- تكلفة إدارة النغمات: الاتصال بالرقم 1470 لتعديل النغمات يكلف 50 هللة للدقيقة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
طريقة إلغاء خدمة راحتي موبايلي
إذا قررت إيقاف الخدمة، يمكنك فعل ذلك بسهولة عبر إحدى الطريقتين التاليتين:
- عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة نصية تحتوي على “أ راحتي” (حرف الألف متبوع بكلمة راحتي) إلى الرقم 1100.
- عبر موقع موبايلي: سجل الدخول إلى حسابك على موقع موبايلي، اذهب إلى “خدماتي”، ابحث عن خدمة “راحتي” واختر “إلغاء التنشيط”.
نصيحة هامة: تأكد من استلام رسالة تأكيد الإلغاء لضمان عدم احتساب رسوم للشهر التالي.
أسئلة شائعة حول خدمة راحتي
كم عدد الأرقام التي يمكنني إضافتها إلى قائمة الحظر أو السماح؟
يمكنك إضافة 10 أرقام كحد أقصى في كل قائمة (10 في قائمة الحظر، و10 في قائمة السماح).
هل سيعرف الشخص المحظور أنه تم حظره؟
يعتمد ذلك على النغمة التي تخصصها، إذا اخترت نغمة “مشغول” أو “مغلق”، فلن يعرف مباشرة، أما إذا لم تحدد نغمة، فقد يسمع رسالة تفيد بعدم إمكانية الاتصال بالرقم.
ما الفرق بين استخدام قائمة الحظر وقائمة السماح؟
قائمة الحظر تمنع أرقاماً محددة من الاتصال بك، بينما تسمح للبقية بالمرور، أما قائمة السماح فهي أكثر صرامة؛ حيث تسمح فقط للأرقام الموجودة في القائمة بالاتصال بك وتحظر جميع الأرقام الأخرى تلقائياً.
قمت بإلغاء الخدمة ولكن لا أزال أواجه مشاكل في استقبال المكالمات، ما الحل؟
في حالات نادرة، قد تحتاج إعدادات الشبكة إلى تحديث، قم بإعادة تشغيل هاتفك، إذا استمرت المشكلة، توجه إلى إعدادات الاتصال في هاتفك وتأكد من عدم وجود أي قيود أو حظر مفعل من الجهاز نفسه، ثم تواصل مع دعم موبايلي.