لماذا ومتى يجب عليك تحديث رقم الآيبان في حساب المواطن؟
يعد تحديث رقم الحساب المصرفي (الآيبان) في حساب المواطن إجراءً ضرورياً لضمان استمرارية استلام الدعم المالي دون انقطاع، قد تحتاج إلى هذه الخطوة عند تغيير حسابك البنكي، أو إغلاق الحساب القديم، أو ببساطة لتصحيح رقم تم إدخاله بشكل خاطئ سابقاً، كنصيحة من خبير، بادر بتحديث الآيبان فور تغييره في البنك لتجنب أي تأخير في إيداع الدفعة التالية، حيث أن عملية التحقق من الحساب الجديد تستغرق وقتاً.
الخطوات التفصيلية لتغيير آيبان الحساب المصرفي (شرح مُبسّط)
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن عملية تحديث الآيبان تتم إلكترونياً بالكامل عبر بوابة حساب المواطن، اتبع هذا الدليل المباشر لإتمام العملية بنجاح:
- تسجيل الدخول: توجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق: أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك المسجل في النظام لإتمام الدخول الآمن.
- الانتقال إلى تفاصيل الطلب: من القائمة الرئيسية في حسابك، اختر “تفاصيل الطلب”.
- اختيار بيانات الحساب البنكي: ستجد ضمن تفاصيل الطلب قسماً خاصاً بـ “بيانات الحساب البنكي”، انقر عليه.
- تحديث رقم الآيبان: ستظهر لك شاشة لإدخال رقم الآيبان الجديد، أدخل الرقم كاملاً وتأكد من مطابقته تماماً للحساب المسجل باسمك في البنك.
- التأكيد والإقرار: بعد إدخال الرقم الجديد، قم بتفعّيل خانة الإقرار بصحة البيانات المقدمة.
- حفظ التغييرات: اضغط على زر “حفظ” لتأكيد التحديث، سيقوم النظام الآن ببدء عملية التحقق من الآيبان الجديد.
نقطة هامة: الخطأ الأكثر شيوعاً هو إدخال آيبان لحساب بنكي غير نشط أو لا يعود للمستفيد الرئيسي، تأكد دائماً أن الحساب البنكي الجديد فعال ومسجل باسمك لتجنب رفض الطلب.
ماذا يحدث بعد تغيير الآيبان؟ (مرحلة التحقق)
بمجرد حفظ رقم الآيبان الجديد، لا يتم اعتماده فوراً، يدخل الحساب في مرحلة التحقق للتأكد من صحته وارتباطه بالمستفيد الرئيسي، إليك ما يمكن توقعه:
- حالة الآيبان: سيظهر الآيبان في حسابك بحالة “تحت الإجراء” أو “قيد التحقق”.
- المدة الزمنية للتحقق: تستغرق عملية التحقق من الآيبان الجديد فترة زمنية قد تصل إلى عدة أيام عمل، تعتمد المدة على التنسيق بين برنامج حساب المواطن والبنك المركزي السعودي (ساما).
- تأثير التوقيت على الدفعة: إذا قمت بتغيير الآيبان بعد تاريخ 10 من الشهر الميلادي، فغالباً ما يتم إيداع الدفعة التالية على الآيبان القديم (إذا كان لا يزال فعالاً)، بينما يتم اعتماد الآيبان الجديد للدفعات التي تليها بعد اكتمال التحقق.
- تأكيد الاعتماد: عند اكتمال التحقق بنجاح، ستتغير حالة الآيبان في حسابك إلى “مُتحقق منه” أو “صالح”، وستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح العملية.
حل المشاكل الشائعة عند تحديث الحساب البنكي
قد تواجه بعض التحديات أثناء أو بعد عملية التحديث، إليك كيفية التعامل مع أبرزها:
1، تأخر التحقق من الآيبان الجديد
إذا استمرت حالة الآيبان “تحت الإجراء” لفترة طويلة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن عبر الرقم الموحد (19912) للاستفسار عن حالة طلبك، تأكد من أن جميع بياناتك الأخرى محدثة لتسريع العملية.
2، ظهور رسالة “الآيبان غير صالح”
هذه الرسالة تعني أن النظام لم يتمكن من التحقق من صحة الحساب، الأسباب المحتملة تشمل:
- خطأ في إدخال الرقم: تحقق من أنك أدخلت الرقم بشكل صحيح دون أي أخطاء.
- الحساب غير مسجل باسم المستفيد: يجب أن يكون الحساب البنكي باسم المستفيد الرئيسي المسجل في حساب المواطن.
- الحساب غير نشط أو مجمد: تواصل مع البنك للتأكد من أن حسابك فعال ويستقبل الحوالات.
3، كيفية تقديم شكوى بخصوص الدفعات
إذا تم التحقق من الآيبان الجديد لكن الدفعة لم تصل أو وصلت متأخرة، يمكنك تقديم شكوى مالية بعد مرور 5 أيام من تاريخ الإيداع الرسمي، يتم ذلك من خلال قسم “الدفعات” في حسابك، حيث يمكنك اختيار الدفعة المعنية ورفع “شكوى” عليها.
أسئلة شائعة حول تغيير الآيبان في حساب المواطن
هل يؤثر تغيير الآيبان على أهليتي في حساب المواطن؟
لا، تغيير رقم الآيبان هو إجراء إداري بحت ولا يؤثر على دراسة الأهلية التي تعتمد على معايير الدخل وعدد أفراد الأسرة وغيرها من الشروط.
ماذا أفعل إذا تم إيداع الدفعة في حسابي القديم الذي أغلقته؟
في هذه الحالة، سيقوم البنك بإعادة المبلغ إلى برنامج حساب المواطن، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء فوراً لتوضيح الموقف والتأكد من إعادة صرف المبلغ لك بعد اعتماد الآيبان الجديد.
كم مرة يمكنني تغيير رقم الآيبان في حسابي؟
لا يوجد حد أقصى لعدد مرات تغيير الآيبان، ولكن يُنصح بعدم تغييره بشكل متكرر إلا للضرورة القصوى لتجنب أي تعقيدات أو تأخير في استلام الدعم.
هل يمكنني استخدام حساب بنكي رقمي (Digital Bank)؟
نعم، يمكنك استخدام أي حساب بنكي صادر من بنك مرخص من البنك المركزي السعودي، سواء كان بنكاً تقليدياً أو رقمياً، طالما أن الحساب يحمل رقم آيبان صحيح ومسجل باسمك.